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Wie die Generation Z soziale Medien nutzt und was das für Marken bedeutet
Inhaltsverzeichnis
Vor den 1960er Jahren galten junge Menschen als unerwünschtes Marketingpublikum und wurden meist ignoriert. Mit den Babyboomern änderte sich alles. Sie waren die größte und einflussreichste Generation in der Geschichte des modernen Konsumismus, doch ihre sozialen Bewegungen und das Misstrauen der Unternehmen verwirrten die Werbetreibenden, die ihre Spielregeln völlig überdenken mussten. Kommt Ihnen das bekannt vor?
Seitdem versuchen Vermarkter, eine Drehtür junger Generationen zu erreichen – von Boomern über Gen X bis hin zu Millennials und jetzt Zoomern und Gen Alpha. Junge Menschen zu erreichen und in die Trendkultur einzudringen ist zu einer ständigen Hürde geworden.
Casey Lewis, Social-Media-Berater, Autor des After School-Newsletters und Experte für soziale Trends bei jüngeren Zielgruppen, bringt es auf den Punkt: „Jede Marke, die nicht aktiv versucht, Gen Z und Gen Alpha zu erreichen, tut sich selbst keinen Gefallen.“ Auch wenn Ihnen der Zeitgeist egal ist. Sie sind unsere zukünftigen Verbraucher, also müssen Sie sie im Auge behalten – auch wenn Sie heute nicht versuchen, sie zu erreichen.“
Nach Jahrzehnten des konsequenten Marketings an junge Menschen stehen Vermarkter erneut vor einer neuen Generation. Wie die Boomer vor ihnen stellt die Generation Z eine neue Art von Verbraucher dar: Digital Natives, die zunehmend zynisch sind, von ethischen Gründen getrieben werden und ständig online sind (oder doch?) Sie sind anspruchsvoller als ihre Vorgänger, was Vermarkter frustriert, die zwanghaft versuchen, den Code zu knacken, wie sie sie effektiv erreichen können, ohne zweifellos zu erschrecken.
In diesem Leitfaden erklären wir, wie die Generation Z möchte, dass Marken in den sozialen Medien sichtbar werden und was dazu nötig ist für sie vermarkten der richtige Weg.
818 Engel Bedeutung
Nutzung sozialer Medien durch die Generation Z
Die Generation Z hat noch nie eine Welt ohne soziale Medien oder das Internet kennengelernt. Es ist in ihr tägliches Leben verstrickt und dient ihnen als Anlaufstelle für Informationen – und sogar für andere beliebte Suchmaschinen . Als wir Lewis fragten, wie sie die Art und Weise beschreiben würde, wie die Generation Z soziale Netzwerke nutzt, antwortete sie: „Eine bessere Frage ist: Wie.“ nicht Sie nutzen soziale Netzwerke? Sie nutzen es für alles und erwarten von Marken, dass sie es auch für alles nutzen – vom Kundenservice bis zum Handel, von der Entdeckung bis zur Community.“
Die Daten belegen dies. Im Vergleich zu andere Generationen Laut der Sprout Pulse-Umfrage im ersten Quartal 2024 nutzt die Generation Z soziale Netzwerke am ehesten, um neue Produkte zu entdecken, über Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben und Marken mit Kundenbetreuungsbedürfnissen zu erreichen.
Lassen Sie uns aufschlüsseln, welche Plattformen die meiste Zeit online verbringen und mit welchen Arten von Inhalten sie sich dort beschäftigen.
Welche Plattformen nutzt die Generation Z und warum?
Entsprechend Der Social-Media-Content-Strategiebericht 2024 91 % der Social-Media-Nutzer der Generation Z sind auf Instagram und weitere 86 % sind dort TikTok , was diese Plattformen zu den beliebtesten für Zoomer macht. Die Generation Z nutzt am ehesten beide Kanäle zur Unterhaltung und zum Kontakt mit Freunden und Familie.
Bei genauerer Betrachtung der Art und Weise, wie sie bestimmte Plattformen nutzen, berichten Verbraucher der Generation Z, dass TikTok ihr Lieblingskanal für die Produktentdeckung ist, dicht gefolgt von Instagram. Derselbe Bericht ergab, dass sie TikTok und Instagram am ehesten auch nutzen, um über Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben, und Instagram für die Kundenbetreuung.
Mit welchen Markeninhalten beschäftigt sich die Generation Z?
Laut dem Social Media Content Strategy Report 2024 interagiert die Generation Z auf ihren beiden meistgenutzten Kanälen Instagram und TikTok am ehesten mit Markenbeiträgen, die Kurzvideos oder statische Bilder enthalten. Interessant ist, dass sie sich auch am häufigsten lange Videos auf YouTube ansehen, ihrem dritthäufigsten Kanal.
Lewis schlägt vor, dass alle diese Kanäle und Formate miteinander verbunden werden könnten. „Wir alle haben eine kurze Aufmerksamkeitsspanne, die mit unserer Vorliebe für Kurzvideos einhergeht. Aber es ist interessant zu sehen, wie Podcaster der Generation Z ein- bis zweistündige Episoden hochladen. Dann schneiden und würfeln sie und laden Videos auf Kurzform-Plattformen hoch.“
Nummer 5757
Obwohl die Generation Z letztendlich alle Inhalte auf den meisten Plattformen konsumiert, liegt der Schlüssel darin, die Nuancen und Kultur jeder Plattform zu verstehen. Das bedeutet nicht, Beiträge komplett neu zu erstellen – und die Bandbreite Ihres Teams zu überfordern. Es bedeutet, wie Lewis zeigt, mehrere Verteilungs- und Verbindungspunkte festzulegen und die Plattformen zu priorisieren, die für diese Generation am wichtigsten sind.
Social-Media-Trends der Generation Z
Warnung vorab: Dies ist kein Trend-Listicle, der zu bestimmten Inhaltsideen inspiriert (lesen Sie dazu unsere Top-Trends in den sozialen Medien Artikel).
Mit zunehmender Reife der Generation Z (die ältesten Mitglieder der Generation sind Ende 20) und mehr Zeit unter der Lupe von Vermarktern verbracht, sind Durchbrüche entstanden, die uns Einblicke in ihre Denkweise über soziale Netzwerke und deren Zukunft geben. Marken beginnen zu begreifen, dass es nicht der Schlüssel zu ihrer dauerhaften Loyalität ist, mit einer rasanten Trendkultur Schritt zu halten, und auch die Verbraucher der Generation Z wollen (sozusagen) eine Pause davon, chronisch online zu sein.
Diese Trends skizzieren die Zukunft der Social-Media-Gewohnheiten der Generation Z und geben Hinweise darauf, was nötig ist, um eine dauerhafte Markenresonanz aufzubauen.
Wachsendes Vertrauen in Influencer und Creator
Entsprechend Der Influencer-Marketing-Bericht 2024 Das Vertrauen der Influencer bleibt stabil, wächst aber in einigen Bereichen – insbesondere bei jungen Verbrauchern. Fast 40 % der Verbraucher der Generation Z vertrauen Influencern mehr als noch vor einem Jahr.
Dieser Vertrauenszuwachs ist nicht unbedingt darauf zurückzuführen, dass die Generation Z mehr Influencer und Creator findet authentisch . Nur 35 % bewerten Authentizität als eine der wichtigsten Eigenschaften, die ihnen am Herzen liegen. Für die Generation Z kann Authentizität auf den ersten Blick performativ wirken. Stattdessen suchen sie nach anderen Anzeichen von Glaubwürdigkeit, wie der Anzahl der Follower, der Häufigkeit von Beiträgen und der langfristigen Markenaffinität.
Während die Influencer-Wirtschaft weiter wächst, wird die Generation Z sicherlich weiterhin Marken erwarten (und bevorzugen), die auf einzigartige Weise mit Influencern zusammenarbeiten. Damit sich Marken mit ihren Investitionen lohnen, müssen sie glaubwürdige Influencer finden Nischengemeinschaften die echte Fans ihrer Marke sind.
Entmutigt von den meisten markengeführten Aktivisten
Der Anstieg der Marken, die in den letzten fünf Jahren „aktivistische“ Inhalte veröffentlichten, ging größtenteils nach hinten los – insbesondere bei anspruchsvollen Zoomern. Vielen Marken wurde vorgeworfen, sie hätten etwas falsch gemacht, ihr Publikum überwältigt oder versuchten, den Gewinn zu steigern.
Sprouts 2019 #BrandsGetReal-Bericht stellte fest, dass 70 % der Verbraucher es damals für wichtig hielten, dass Marken zu sozialen und politischen Themen eine öffentliche Haltung einnehmen. Der Sprout Social Index™ 2023 erzählte eine andere Geschichte: Nur ein Viertel der Verbraucher gab an, dass die einprägsamsten Marken über Anliegen und Nachrichten sprechen, die mit ihren Werten übereinstimmen.
Aber die Generation Z möchte nicht, dass Marken völlig agnostisch werden. Sie möchten, dass der Staffelstab des Aktivismus an Influencer weitergegeben wird, mit denen sie zusammenarbeiten. Laut einer Sprout Pulse-Umfrage im zweiten Quartal 2024 sind sich fast alle Generation Z einig, dass sie von Influencern erwarten, dass sie zu sozialen Themen Stellung beziehen. Die Entstehung von Influencer-Aktivismus signalisiert, dass sich jüngere Verbraucher nicht nur wegen Produktempfehlungen an diese Online-Persönlichkeiten wenden und dass viele Influencer unter Druck gesetzt werden, ihre Meinung zu äußern (auch wenn sie schlecht oder unterinformiert sind).
Dieselbe Umfrage ergab, dass fast die Hälfte der Verbraucher nicht mehr folgen Marken wenn sie mit Influencern zusammenarbeiten, die nicht mit den Werten ihres Publikums übereinstimmen. Angesichts 68 % der Verbraucher Wenn Sie Marken folgen, um über neue Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu bleiben, kann der Verlust von Followern schwerwiegende Auswirkungen auf den Umsatz haben.
Auch wenn von Marken nicht mehr erwartet wird, dass sie sich zu den meisten gesellschaftlichen und politischen Themen äußern, wächst der Druck, dies zu tun Finden Sie Influencer das geht. Um ihre Erwartungen zu erfüllen und Ihren Ruf zu schützen, ist es unerlässlich, die Werte Ihrer Zielgruppe der Generation Z klar zu verstehen.
Wunsch nach einzigartigeren Markenidentitäten
Fast 90 % der Generation Z sagen, dass die Social-Media-Präsenz einer Marke einen größeren Einfluss darauf hat, ob sie dies tut oder nicht Vertrauen die Marke im Vergleich zu 2023, laut der Pulse Survey Q1 2024. Um Vertrauen bei Verbrauchern der Generation Z aufzubauen, müssen Marken ihre Identität konsequent vermitteln.
Sich damit zu beeilen, mit den Trends Schritt zu halten oder einfach nur Bibliotheken mit benutzergenerierten Inhalten zu veröffentlichen, reicht nicht aus. Laut der Sprout Pulse-Umfrage im zweiten Quartal 2024 neigen alle Social-Media-Nutzer am ehesten dazu, einer Marke nicht mehr zu folgen, wenn ihre Inhalte sich wiederholen oder nicht mehr originell sind. Der beste Weg dazu Sorgen Sie dafür, dass Ihr Publikum wiederkommt Denn noch mehr geht es darum, eigene Inhalte zu erstellen.
Lewis erklärt: „Marken machen einen Fehler, wenn sie ihren eigenen POV aus den Augen verlieren. Eine Verschmelzung von zufälligen nutzergenerierten Inhalten wird einfach keinen Anklang finden; Die Stimme der Marke muss noch durchdringen. Ebenso besteht die falsche Vorstellung, dass die Auseinandersetzung mit Online-Trends und Memes für Marken ein Allheilmittel ist, wenn es darum geht, die Generation Z für sich zu gewinnen. Das ist jedoch nicht der Fall! Der Kultur nachzujagen funktioniert selten. Für Marken ist es besser, sich darauf zu konzentrieren erstellen Kultur.'
Laue Gefühle gegenüber KI-generierten sozialen Inhalten
Generell sind sich Verbraucher jeden Alters darüber uneinig, ob dies der Fall ist oder nicht KI-generierte Inhalte Laut der Pulse-Umfrage im ersten Quartal 2024 ist es mehr oder weniger wahrscheinlich, dass sie an einer Marke interessiert sind. Die anschließende Umfrage im zweiten Quartal ergab, dass 83 % der Verbraucher der Meinung sind, dass KI Feeds noch stärker machen wird gesättigt als sie bereits sind, während weitere 80 % glauben, dass KI-generierte Inhalte zu Fehlinformationen in sozialen Netzwerken beitragen werden.
Trotz überwältigender Besorgnis zeigt die Generation Z immer noch eine leichte Begeisterung für KI-generierte Inhalte, wie zum Beispiel KI-Influencer. Der Influencer Marketing Report 2024 ergab, dass zwar nur 37 % der Verbraucher sagen, dass sie eher an einer Marke interessiert sind, die einen KI-Influencer nutzt, bei der Generation Z sind es jedoch 46 %.
Auch wenn es für einige Marken sinnvoll sein könnte, sich mit der Erstellung von KI-Inhalten zu beschäftigen, wird Ihr Gen-Z-Publikum höchstwahrscheinlich nur minimale Erträge erzielen. Die besten KI-Anwendungsfälle für Marken steigern immer noch die Effizienz in Bereichen wie soziales Zuhören , Datenanalyse und Kundenbetreuung .
Ein überwältigendes Bedürfnis, Gras zu berühren
Es bleibt ein stereotypes Bild der Generation Z bestehen: eine ganze Generation, die an ihren Handys und Tablets festklebt und unter Einsamkeit leidet Epidemieraten . Unabhängig davon, wie viele Schlagzeilen oder Denkbeiträge zu diesem Thema geschrieben werden, deuten die Statistiken auf eine stetige oder zunehmende Nutzung sozialer Medien hin.
Die Sprout Pulse-Umfrage im vierten Quartal 2024 ergab, dass 56 % der Verbraucher der Generation Z planen, im Jahr 2025 mehr Inhalte von Unternehmen zu konsumieren. Dennoch sind viele in dieser Generation ausgebrannt und leiden darunter ungesunde Auswirkungen des Sozialen. Plattformen wie Instagram tun mehr, um die schwächsten Mitglieder der Generation Z zu schützen, aber viele fühlen sich gezwungen, mit Social-Media-Entgiftungen ihre eigenen Grenzen zu setzen.
Die Sprout Pulse-Umfrage im ersten Quartal 2024 ergab, dass 57 % der Generation Z im Jahr 2023 eine Entgiftung machten und 63 % dies für 2024 planten – der höchste Wert aller Generationen.
Obwohl es höchst unwahrscheinlich ist, dass die Generation Z die sozialen Medien in Scharen verlassen wird, gehen wir davon aus, dass mehr Menschen eine Pause von wichtigen Netzwerken einlegen und mehr Zeit in Community-Engagement-Netzwerken wie Substack verbringen werden. Wir erwarten auch Eventmarketing und IRL-Treffen werden weiterhin die Verbraucher der Generation Z ansprechen, die sich danach sehnen dritter Raum .
7 Bedeutung Numerologie
Marken der Generation Z strömen in den sozialen Medien in Scharen
Wie bereits erwähnt ist die Generation Z eine zynische Generation. Übermäßige Werbetaktiken, erzwungene Authentizität und die Verherrlichung von Trends gewinnen ihre Gunst nicht.
Hier sind vier Marken, die die Kunst des Gen-Z-Marketings beherrschen und einen Weg zum Durchbruch gefunden haben, der ihrem Image treu bleibt.
Marc Jacobs
Die Luxusmarke Marc Jacobs ist ein unerwarteter Liebling der Generation Z. Die Modemarke ist dafür bekannt, dass sie in ihren Inhalten die Generation Z, bekannte TikTok-Comedians und Influencer einbezieht. Aber irgendwie erfassen diese Persönlichkeiten alle die Essenz der Marke.
Lewis bringt es auf den Punkt: „Marc Jacobs nimmt Trends und Formate und macht sie zu seinen eigenen.“ Manchmal sieht man die Anwesenheit von jemandem und es fühlt sich zusammengefügt und reaktionär an. Stattdessen fühlt sich ihre Präsenz zusammenhängend an und trägt ein einzigartiges Gütesiegel von Marc Jacobs.“
Verleihen Sie Ihrer Marke den Glanz der Generation Z: Folgen Sie dem Beispiel von Marc Jacobs und halten Sie Ihre Inhalte originell und unerwartet, aber dennoch vollständig markenkonform.
Themen
Die Hautpflegemarke Topicals beherrscht die Kunst Markenreisen Und Influencer-Marketing . Wie ihre jüngste Kampagne #FadedFamilyVacation beweist, dass die Marke im Gleichschritt mit ihrem Publikum der Generation Z ist und deren Nuancen genau versteht.
„Mich interessiert, wie Marken von ihren Communities nach Erkenntnissen suchen Und Inhalt. Marken wie Topicals und andere Hautpflegemarken können auf der Grundlage des Kundenfeedbacks Maßnahmen ergreifen“, sagt Lewis.
Topicals hat sich auch einen guten Ruf erarbeitet, weil es auf das Produktfeedback seiner Zielgruppe hört und Entwickler und Influencer entlohnt. Lewis fügt hinzu: „Topicals nutzt die TYB-Plattform, um auf durchdachte Weise mit seiner Community in Kontakt zu treten. Die Social-, Marketing- und Produktteams arbeiten alle beim Community-Management zusammen. Sie entschädigen die Leute für UGC (es reicht nicht aus, ihnen ein Tag zu geben), was dafür sorgt, dass es sich authentisch und markenkonform anfühlt.“
22 bedeutet Numerologie
Verleihen Sie Ihrer Marke den Glanz der Generation Z: Nehmen Sie es von Topicals: Wenn Sie Ihr Publikum für seine Inhalte und sein Feedback belohnen, wird es Sie mit Loyalität belohnen.
Anmut
Graza, die Marke hinter den beliebtesten Green-Squeeze-Olivenölflaschen im Internet, ist zu einer tragenden Säule der Generation Z geworden. Der Hype ist zu einem großen Teil auf die soziale Präsenz der Marke zurückzuführen.
was bedeutet 733
In sozialen Netzwerken geht die Marke direkt auf Produkt-Feedback ein. Ein Beitrag, in dem sich ihr Mitbegründer für einen Verpackungsfehler entschuldigt, ist ihr bisher am meisten gefallen – ein Ausschnitt dessen, was die Marke so menschlich und sympathisch macht.
Andere Beiträge wie ihr Maskottchen Sizzle, das enthüllt, was sich in ihrer Handtasche befindet (z. B. eine Tüte Müsli), und ein Karussell mit der Stimmung, die ihr Olivenöl in die Veranstaltung bringt, zeigen, dass sie keine Angst davor haben, Spaß zu haben (auf strategische Weise).
Verleihen Sie Ihrer Marke den Glanz der Generation Z: Wenn Sie über die Sprache der Generation Z sprechen, geht es nicht darum, Slang in Ihre Bildunterschriften zu stopfen. Es geht darum, die Essenz des chronischen Online-Humors einzufangen. Es ist trocken, absurd und unverkennbar menschlich. Genau wie Grazas Inhalte.
ServiceNow
Das Softwareunternehmen ServiceNow ist keine typische Marketing-Inspiration für die Generation Z. Aber die Marke verkörpert ein bekanntes Merkmal der Generation Z: das Untergraben von Erwartungen an den Inhalt. Wie in dem Video, in dem sie schäbigen Unternehmensjargon wie „niedrig hängende Früchte“ und „Enten in einer Reihe“ buchstäblich interpretierten.
Verleihen Sie Ihrer Marke einen Gen-Z-Glanz: Inhalte der Generation Z sind oft vielschichtig. Es ist darauf angewiesen, dass sowohl der Schöpfer als auch der Zuschauer den Kontext für Insider-Witze und kulturelle Prüfsteine haben. Sogar B2B-Marken wie ServiceNow können das zu ihrem Vorteil nutzen. Die Generation Z macht einen großen Teil der aktuellen und zukünftigen Mitarbeiterbasis von Unternehmen aus, daher haben auch B2B-Marken ein begründetes Interesse daran, sie anzusprechen.
Das Erreichen der Generation Z ist für die langfristige Markengesundheit von entscheidender Bedeutung
Jede neue Generation bringt ihre eigenen Herausforderungen mit sich. Um die Generation Z zu erreichen, müssen Marken überdenken, wie sie sich engagieren.
Marken, denen es gelingt, die Generation Z zu erreichen, verstehen die einzigartigen Werte, Vorlieben und differenzierten Verhaltensweisen dieser Generation im Social-Media-Ökosystem. Von der Wahl der Plattform bis zum Inhaltsstil suchen Zoomer nach Marken, die eine echte, von der Community gesteuerte Interaktion ermöglichen.
Für Social-Marketer bedeutet das nicht, jeden Trend nachzubilden, sondern stattdessen eine eindeutige Identität auf allen Plattformen zu schaffen. Das ist der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen und Loyalität.
Suchen Sie nach weiteren Erkenntnissen darüber, wie jede Generation mit Marken in sozialen Netzwerken interagieren möchte? Herunterladen Der Social-Media-Content-Strategiebericht 2024.
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