Wenn Sie immer noch versuchen, Ihre Social-Media-Ziele zu definieren und zu finalisieren, schwitzen Sie nicht. Du bist definitiv nicht allein.





Laut der HASHTAGS Index: Empower and Elevate , fast Hälfte der Vermarkter stellen fest, dass die Ausrichtung ihrer Social-Media-Kampagnen auf die Unternehmensziele ihr größter Kampf ist.



Wir können total verstehen warum.




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Weil es keine „richtige“ Antwort auf Ihre Social-Media-Ziele gibt.

Tatsächlich stellen unsere Untersuchungen fest, dass die obersten Prioritäten sozial versierter Unternehmen von Unternehmen zu Unternehmen sehr unterschiedlich sind.

Top Social Media Ziele

Hören Sie: Der Versuch, ohne Endspiel in sozialen Netzwerken zu navigieren, ist sowohl entmutigend als auch frustrierend.



Stattdessen sollten Vermarkter befähigt werden, sich an die Arbeit zu machen.



Das heißt wissen genau Was Sie Tag für Tag tun sollten, um die Bedürfnisse ihrer Unternehmen, Kunden und Kunden zu erfüllen, mit denen Sie arbeiten.

Aus diesem Grund haben wir diesen Leitfaden zur Festlegung von Social-Media-Zielen zusammengestellt. Wir haben auch eine Vorlage für Social Media-Ziele um Ihnen bei der Entwicklung Ihres Plans zu helfen. Laden Sie es unten herunter oder sehen Sie sich unsere vollständigen an kostenloses Social Media Toolkit wenn Sie nach mehr Ressourcen suchen, um Ihre Strategie im Jahr 2020 voranzutreiben.



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Warum sind Social-Media-Ziele so wichtig?

Vermarkter können es sich nicht leisten, den Prozess der Zielsetzung in sozialen Medien zu ignorieren. Im Folgenden sind nur einige Gründe aufgeführt, warum die spezifische Zielsetzung für Vermarkter ein absolutes Muss ist.



Ziele machen Sie verantwortlich

Unabhängig davon, ob Sie für ein Unternehmen oder einen Kunden arbeiten, wächst die Erwartung, dass Vermarkter darüber diskutieren Social Media ROI mit ihren Chefs.

Social Media hat den unglücklichen Ruf, bei einigen Kritikern eine Zeitsenke zu sein. Indem Sie Ziele definieren, können Sie auf die spezifischen Schritte und Maßnahmen hinweisen, die Sie ergreifen, um die Anforderungen Ihres Unternehmens zu erfüllen und Ihre Rolle zu rechtfertigen.

Ziele bestimmen Ihr Budget

Unsere Indexforschung stellt fest, dass ein Drittel der Vermarkter Schwierigkeiten hat, ein angemessenes Budget für ihre sozialen Kampagnen zu erhalten.

Autsch.

Aber wir verstehen es wieder. Unternehmen werden nicht 'nur weil' Geld in soziale Medien spritzen.

Vielleicht konzentrieren Sie sich mit dem Laser auf die Erstellung von Inhalten. Vielleicht möchten Sie All-in auf Facebook-Anzeigen gehen.

In jedem Fall ist es wichtig, Ihre Ziele und einen Aktionsplan zu skizzieren, um beides herauszufinden was Sie ausgeben müssen Ergebnisse sehen.

Ziele ermutigen Vermarkter, auf Daten zu achten

Hier bei Sprout dreht sich alles um uns soziale Daten .

Und wir ermutigen Vermarkter aller Formen und Größen, einen datengesteuerten Ansatz für soziale Medien zu verfolgen.

Social-Media-Ziele hängen davon ab KPIs und Metriken . Wenn Sie eine leistungsstarke Kampagne zusammenstellen, müssen Sie verstehen, was die Nadel in Bezug auf Engagement, Klicks und Umsatz bewegt.

So setzen Sie sich Ziele für soziale Medien

Inzwischen haben Sie wahrscheinlich eine gute Vorstellung davon, warum Sie es nicht einfach 'beflügeln' sollten, oder?

Gut! Jetzt werden wir uns mit den Einzelheiten der Festlegung von Social-Media-Zielen befassen.

Das folgende Framework ist für jedes Unternehmen ein faires Spiel, unabhängig davon, auf welches soziale Netzwerk Sie sich konzentrieren.

Beginnen Sie mit einem breiten Ziel

Pop Quiz: Warum ist Ihr Unternehmen überhaupt in sozialen Medien aktiv?

Wir versprechen, dass wir nicht versuchen, Sie an Ort und Stelle zu bringen.

Wenn Sie mit einem Gesamtziel beginnen, wird der Prozess der Zielsetzung weniger einschüchternd.

Hier einige Beispiele als Referenz:

  • Kleinbetrieb: lokale Anhänger einbeziehen und eine größere Präsenz in der Gemeinschaft aufbauen
  • Anlaufen : Bewusstsein für ein neues Produkt schaffen und Leads dafür generieren
  • Unternehmensunternehmen : Bereitstellung eines zeitnahen Kundendienstkanals zur Steigerung der Kundenbindung

Mit Blick auf ein breites Ziel können Sie dann über bestimmte, detaillierte Ziele nachdenken, die Ihre täglichen sozialen Aktivitäten direkt inspirieren.

Und hey, das führt uns direkt zu unserem nächsten Punkt.

SMART-Ziele setzen

Hier kommen wir ins Detail.

Sobald Sie Ihre Gesamtziele herausgefunden haben, ist es Zeit, Ihre SMART Social Media-Ziele zu skizzieren.

Das SMART-Rahmenwerk zur Zielsetzung ist wahnsinnig beliebt und wir können es Social Marketern nicht genug empfehlen.

Falls Sie nicht vertraut sind SMART ist eine Abkürzung für:

  • S. spezifisch: Ihre Ziele sollten klar, einfach und definiert sein.
  • M. Einfach: Hier kommen Analysen ins Spiel. Sie möchten ein Ziel mit einer oder mehreren Metriken.
  • ZU chievable: Ist es erreichbar oder ist es innerhalb Ihrer Ressourcen nicht möglich?
  • R. ealistisch: Ist es mit Ihren derzeitigen Ressourcen an Zeit und Geld möglich, Ihre Ziele zu erreichen?
  • T. ime-sensibel: Jedes Ziel benötigt einen Zeitrahmen, sei es ein Jahr oder mehrere Monate.

Sehen Sie, wie das funktioniert? Dieser Ansatz zur Zielsetzung führt zu direkten Maßnahmen, die durch Daten gesichert werden. Wir haben tatsächlich unsere eigenen Vorlage für Social Media-Ziele basierend auf der SMART-Technik können Sie unten herunterladen.


finde deine nummer

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Identifizieren Ihrer Zielmetriken

Als Nächstes müssen Sie die Metriken identifizieren, die Sie Ihren Zielen zuweisen möchten.

Wie bereits erwähnt, gibt es KPIs und Metriken an jedes Ziel gebunden.

Verwenden wir als Beispiel 'Steigerung der Markenbekanntheit auf Facebook'. Für Vermarkter, die sich auf dieses Ziel konzentrieren, sollten Sie Folgendes beachten:

  • Anzahl der Fans
  • Seiten- und Postimpressionen
  • Post Reach
  • Linkklicks (wenn Sie auf Ihr Unternehmensblog verlinken)
  • Website-Analyse für Facebook-Verweise

In einer SMART-Aufschlüsselung könnte „Steigerung der Markenbekanntheit in den nächsten 3 Monaten“ für ein Café ungefähr so ​​aussehen:

  • Spezifisch: Steigern Sie die Markenbekanntheit Ihres Facebook-Kontos in einem Umkreis von acht Kilometern um das Café.
  • Messbar: Erhöhen Sie die Anzahl der Lüfter um 15%. Erhöhen Sie die Linkklicks auf Beiträge zum neuen Café um 15%. Haben Sie eine durchschnittliche Post-Reichweite von 1000 Personen pro Post.
  • Erreichbar: Ja
  • Realistisch: Steigern Sie neue Café-Beiträge mit Werbung um 15 US-Dollar pro Post für ein Publikum in einem Umkreis von acht Kilometern. Erwägen Sie auch, Nachbarschafts-Specials zu veröffentlichen, um das Café bekannt zu machen.
  • Zeitkritisch: 3 Monate Frist zur Erreichung des Ziels.

Geschäftsziele, die über spezifische und messbare Ergebnisse definiert werden, dienen Ihrem Team als Kompass und legen die Anweisungen fest, mit denen Sie größere Ziele erreichen können. Werkzeuge wie Sprout's Analytics Suite Sie können jeden Ihrer wichtigsten Datenpunkte auf einen Blick aufschlüsseln, unabhängig von Ihren Social-Media-Zielen.

Sprießen

Verfolgen Sie Ihre Ergebnisse im Laufe der Zeit

Ob Sie Ihre Ziele erreichen oder nicht, hängt von Ihrer Fähigkeit ab, Ihre Daten im Laufe der Zeit zu überwachen.

Ticken die Zahlen in Bezug auf Klicks und Conversions nach oben? Wächst Ihr Publikum?

Ob die Antwort 'Ja' oder 'Nein' lautet, Sie werden sicher wissen, ob Ihr Aktionsplan funktioniert.

Sprout Facebook Publikum Wachstum

Daten sind besonders wichtig, um realistische Social-Media-Ziele festzulegen. Ziele erfordern schließlich Kontext.

Nehmen wir zum Beispiel an, Ihr Instagram hat durchschnittlich 100 Follower pro Woche. Es ist nicht unangemessen, innerhalb von drei Monaten bis zu 125 oder sogar 150 pro Woche zu skalieren. Die Erwartung, dass dieser Durchschnitt auf 500 oder 1.000 boomt, ist jedoch nicht in der Realität verwurzelt.

Beispiele für Social-Media-Ziele in Aktion

Wenn ein Zielsetzungsrahmen festgelegt ist, ist es Zeit herauszufinden, welche spezifischen Ziele für Ihr Unternehmen sinnvoll sind.

Benötigen Sie Inspiration? Wir geben dir Deckung.

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Social-Media-Ziele, die auf den Hauptzielen der heutigen Vermarkter basieren. Denken Sie daran, dass die meisten Unternehmen eine Kombination dieser Ziele anstelle eines einzelnen Ziels verfolgen.

Steigerung der Markenbekanntheit

KPIs: Anhänger, Eindrücke, Verkehr, Anteil der Stimme erreichen

Erziehen Markenbekanntheit ist das dringlichste Ziel unter den heutigen Marken, obwohl es auch das breiteste ist.

Kurz gesagt, Markenbekanntheit bedeutet, einen bleibenden Eindruck bei Ihrer Zielgruppe zu hinterlassen.

Über wie viel wird im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern gesprochen? Beschäftigen sich Follower regelmäßig mit Ihren Inhalten? Markenbekanntheit ist ein langfristiges Spiel, wenn Sie ein kreatives Markenzeichen entdecken, das ein konsequentes Engagement erzielt.

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Ein Beitrag von Halo Top Creamery (@halotopcreamery)

Leads und Verkäufe generieren

KPIs: Umsatz, Lead-Conversion-Rate, Conversions ohne Umsatz, E-Mail-Anmeldungen

Keine Geheimnisse hier. Um Leads und Verkäufe zu generieren, müssen Sie Ihre Social-Media-Präsenz in Dollar und Cent umrechnen. Dies kann direkt über soziale Anzeigen erfolgen, bedeutet aber auch, auf Details wie…

  • Wie Sie Ihren sozialen Verkehr auf relevante Zielseiten leiten
  • Welche Kreativen und Handlungsaufforderungen Sie verwenden in sozialen Medien
  • Wen Sie mit Ihren Anzeigen und Verkaufsnachrichten ansprechen
Beispiel für eine FB-Anzeige

Mehr Engagement in der Gemeinschaft

KPIs: Klicks, 'Likes', Freigaben, Kommentare, Erwähnungen

Die Förderung von Gesprächen mit Ihrer Zielgruppe geht Hand in Hand mit dem Aufbau einer Beziehung zu ihnen.

Obwohl 'Gefällt mir' und 'Freigaben' von einigen als Eitelkeitsmetriken angesehen werden können, können solche Datenpunkte Aufschluss darüber geben, ob Ihre Messaging- und Inhaltsstrategie bei Ihren Kunden ankommt oder nicht.

Darüber hinaus können Sie durch Community-Engagement Ihre Markenstimme definieren und sinnvolle Verbindungen zu Followern herstellen, während Sie mit ihnen hin und her gehen.

Wachsen Sie das Publikum Ihrer Marke

KPIs: Erwähnungen (via soziales Zuhören ), Anhänger, Stimmenanteil, Verlobungsrate, Anhänger

Unabhängig davon, ob Sie zwischen mehreren Netzwerken wechseln oder sich auf eine einzelne Plattform konzentrieren, ist es nicht verhandelbar, Ihr Publikum zu vergrößern.

Zu den wichtigsten Zielen gehört es, herauszufinden, welche Inhalte am besten funktionieren. optimale Veröffentlichungsfrequenz und Ausführen von Kampagnen, die neue Follower für Ihr Konto gewinnen (denken Sie an Wettbewerbe, Influencer-Kampagnen).

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Ein Beitrag von Kopari Beauty (@koparibeauty)

Steigern des Webverkehrs

KPIs: Verkehr, Linkklicks, Conversions, E-Mail-Anmeldungen, Produkttests

Nicht alle Ihre Social-Media-Ziele sind direkt mit den sozialen Medien selbst verbunden.

Unabhängig davon, ob es sich um Anmeldungen oder Verkäufe handelt, ist es wichtig, das Verhalten Ihrer sozialen Follower im Auge zu behalten, sobald sie Besucher vor Ort werden. Dies ist entscheidend für die Bestimmung Ihres gesamten sozialen ROI sowie für die Kanäle und Inhalte, die die größte Traktion erzielen.

Sprout Post Performance Report

Denken Sie als Randnotiz daran, dass mehrere Social-Media-Ziele mit überlappenden Metriken einhergehen.

Wenn du Steigern Sie Ihre Markenbekanntheit Online steigern Sie wahrscheinlich auch Ihren Umsatz. Je mehr Sie sich positiv mit Ihrem Publikum auseinandersetzen, desto mehr werden sie bereit sein, über Ihr Produkt zu sprechen, ohne dazu aufgefordert zu werden. Denken Sie daran, wenn Sie Ihre entwerfen Social-Media-Strategie .

Beispiel für Social-Media-Ziele nach Plattform

Denken Sie daran: Ziele, Prioritäten und Erwartungen variieren von Plattform zu Plattform.

Zum Abschluss hier einige Ziele für soziale Medien, die nach einzelnen Netzwerken und ihren spezifischen Stärken aufgeschlüsselt sind.

Facebook

Wenn Ihr Unternehmen Werbung schalten möchte, die sich an hyper-spezifische Benutzer richtet, suchen Sie nicht weiter. Mit der größten Nutzerbasis und der robustesten Ad-Targeting-Plattform für soziale Medien ist Facebook der Goldstandard für bezahlte Anzeigen für lokale Unternehmen und E-Commerce-Giganten gleichermaßen.

Informationen zum Facebook-Publikum

Twitter

Wenn Ihr Unternehmen Beziehungen zu seiner Zielgruppe aufbauen möchte, ist Twitter ein solider Ausgangspunkt. Die Plattform ist ideal für den Einsatz als Kundendienst oder Business Development Tool, da Sie direkt mit Kunden und anderen Unternehmen hin und her gehen können.

LinkedIn

Wenn Sie eine B2B-Marke sind, sind Sie bei LinkedIn genau richtig. Bei LinkedIn, dem Netzwerk für Profis, geht es darum, den Einfluss Ihres Unternehmens zu nutzen und sich für neue Möglichkeiten zu vernetzen.

LinkedIn ist eine erstklassige Plattform für Profis, um ihren Einfluss zu entfalten

Instagram

Wenn Ihr Unternehmen ein „visuelles“ Produkt verkauft (denken Sie an Einzelhandel, Gastgewerbe, Reisen), ist Instagram Ihr Brot und Butter. Unzählige Marken haben es geschafft, ihre Community durch atemberaubende Fotos zu erreichen. Geschichten und überzeugende visuelle Anzeigen.

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Ein Beitrag von Rifle Paper Co. (@riflepaperco)

Pinterest

Pinterest ist nicht anders als Instagram mit seinem Schwerpunkt auf Visuals und produktbasierten Inhalten, obwohl das Publikum etwas älter ist. Angesichts der Tatsache, dass sich die Mehrheit der Pinterest-Nutzer bei der Recherche nach Produkten auf die Plattform verlässt, sollten Vermarkter zweimal überlegen, bevor sie sie als „sekundäres“ soziales Netzwerk behandeln.

Social-Media-Ziele bei PInterest drehen sich normalerweise um Verkauf und Website-Verkehr

Benötigen Sie weitere Informationen, bevor Sie entscheiden, wo Sie Ihre Zeit und Ressourcen investieren möchten? Lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden für Einblicke in Social-Media-Plattformen und ihre Demografie .

Und damit schließen wir unseren Leitfaden zur Zielsetzung ab!

Was sind Ihre Social-Media-Ziele?

Zielsetzung ist der rote Faden zwischen Vermarktern, die in sozialen Medien erfolgreich sind.

Weil sie wissen, wie ihre Kampagnen aussehen sollen. Und sie kennen die genauen Schritte, die erforderlich sind, um sie umzusetzen.

Von der Markenbekanntheit bis zur Steigerung des Umsatzes und darüber hinaus ermutigen wir Vermarkter, bestimmte Ziele für soziale Medien festzulegen. Mit Hilfe von Tools wie Sprout können Sie einen datengesteuerten Ansatz wählen, um diese Ziele eher früher als später zu erreichen.

Wir möchten jedoch von Ihnen hören! Was sind für Sie die wichtigsten Social-Media-Ziele? Gibt es Ziele, mit denen Sie noch zu kämpfen haben? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!

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