Wird Ihre Marke als führend in Ihrer Branche angesehen? Wenn Leute über die Art der Produkte sprechen, die Sie verkaufen, kommt Ihr Unternehmen dann ins Gespräch? Wenn die Antwort auf eine dieser Fragen Nein lautet, haben Sie möglicherweise Probleme mit dem Stimmanteil Ihrer Marke.



Angesichts der zunehmenden Wettbewerbsfähigkeit von Social Media ist es schwieriger als je zuvor, die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu gewinnen und zu behalten. Nicht nur das, es ist ein Kampf für einige Marken, auch wenn sie vorbei sind, gehört zu werden 52 Millionen Fotos werden einen Tag auf Instagram und geteilt mehr als 7.000 Tweets werden jede Sekunde gesendet. Wenn Sie Marken in Netzwerken wie Facebook eine geringere organische Reichweite bieten, wird die Herausforderung noch deutlicher.



Was kann Ihre Marke bei all dem gegen Sie tun, um mehr Sichtbarkeit zu erlangen und die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich zu ziehen? Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie Ihren Stimmenanteil in sozialen Medien erhöhen können.

Was ist Sprachanteil?

Der Sprachanteil (SOV) ist ein Maß für den Markt, den Ihre Marke im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern besitzt. Es dient als Maß für Ihre Markensichtbarkeit und wie stark Sie das Gespräch in Ihrer Branche dominieren. Je mehr Marktanteile Sie haben, desto größer ist die Popularität und Autorität, die Sie wahrscheinlich bei Benutzern und potenziellen Kunden haben.

Während sich SOV in der Regel auf den Anteil einer Marke an bezahlter Werbung auf einem wettbewerbsorientierten Markt bezieht, hat es eine breitere Definition, die verschiedene Elemente des digitalen Marketings und der Werbung umfassen kann, einschließlich Erwähnungen in sozialen Medien und Verkehr für bestimmte Keywords.

Durch die Kenntnis Ihres SOV hat Ihre Marke ein besseres Verständnis für die Herausforderungen und Ihre aktuelle Position auf dem Markt und gibt Ihnen mehr Einblick, wie Sie Wachstum erzielen und Benutzer fesseln können.

Sie können sich auch den Sprachanteil um ein bestimmtes Schlüsselwort oder einen bestimmten Hashtag ansehen. Beispielsweise kann eine Hotelkette messen, wie viel Prozent der Social-Media-Nachrichten mit dem Schlüsselwort „Hotels“, die ihren Markennamen enthalten, verglichen mit dem Prozentsatz, in dem Wettbewerber erwähnt werden. Im Idealfall möchte die Hotelkette einen größeren Anteil an Stimmen für hotelbezogene Keywords haben als ihre Konkurrenten, da dies ein Zeichen dafür ist, dass die Verbraucher diese stärker kennen als die Konkurrenten.



Traditionell wird auf den Anteil der Stimme in Bezug auf verwiesen bezahlte Werbung . Bei bezahlten Anzeigen entspricht der Sprachanteil dem Anteil Ihrer Marke an der Werbefläche im Vergleich zum verfügbaren Gesamtbetrag. Oder in einfachen Worten:

Anteil der Sprachberechnung

In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf den Sprachanteil in sozialen Medien.

Bedeutung der Zahl 29

So erhöhen Sie Ihren Sprachanteil in sozialen Medien

Nachdem Sie verstanden haben, was der Anteil der Stimme ist, wie können Sie ihn verbessern? Hier sind sechs Taktiken, mit denen Sie den Stimmenanteil Ihrer Marke in sozialen Medien erhöhen können:



1. Immer aktiv sein (ABA)

Um in sozialen Medien gehört zu werden, müssen Sie aktiv sein. Daran führt kein Weg vorbei.

Wenn Sie nur einmal am Tag twittern oder einmal pro Woche auf Instagram posten, werden Sie übersehen und vergessen. In allen wichtigen sozialen Netzwerken teilen Millionen aktiver Benutzer Inhalte, die sie täglich nutzen und durchsuchen. Ihre Marke muss mit all dem konkurrieren und den Lärm vermeiden. Der einzige Weg, dies zu tun, besteht darin, konsequent aktiv zu sein.

Beginnen Sie mit dem Erstellen eines Social Media Kalender Das beschreibt alle Ihre geplanten Inhalte für den Monat. Sie müssen nicht jeden einzelnen Beitrag einschließen, den Sie erstellen möchten. Ziel ist es, Inhalte zu planen, die an bestimmten Daten (Kampagnen oder besonderen Feiertagen) veröffentlicht werden müssen, sowie Inhalte, die von Ihrer eigenen Website kuratiert wurden.

Sprout Social Media Publishing Kalender

Auf diese Weise können Sie Inhaltslücken schließen und Inhalte rund um die Uhr teilen. Das Letzte, was Sie möchten, ist, dass Ihr Publikum lange Zeiträume verbringt, ohne von Ihnen zu hören. Denn selbst wenn Sie nicht posten, besteht eine große Chance, dass einer Ihrer Konkurrenten dies tut, was ihm mehr Raum gibt, seinen Stimmanteil zu erhöhen.

2. Engagieren, nicht senden

Aktiv zu sein bedeutet nicht, dass Sie jeden Tag eine Reihe von Werbepostings verfassen sollten. Ein häufiges Missverständnis für Marken ist, dass Social Media nur ein Vertriebskanal für Inhalte ist. Das ist weit davon entfernt.

Social Media ist eine Gelegenheit, sich mit Ihrem Publikum zu beschäftigen und mit ihm zu interagieren. Verbraucher wissen das, aber es geht manchmal unter Marken verloren. Infolgedessen besteht häufig eine Trennung zwischen Markenaktivität und Verbrauchererwartungen. Zum Beispiel, eine unserer Umfragen fanden heraus, dass 89% der Nachrichten an Marken völlig ignoriert werden. Und wenn Marken tatsächlich reagieren, tun sie dies nicht so schnell, wie es die Verbraucher erwarten.

Erwartungen an die Wartezeit der Menschen im Vergleich zur Reaktionszeit der Marke

Wie hängt dies mit dem Stimmanteil Ihrer Marke zusammen?

Es zeigt die Kraft, mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten. Egal, ob es auf verärgerte Kunden reagiert, sich bei einem Follower für das Teilen von UGC oder eine andere Art von Engagement bedankt, alles verbessert die Sympathie der Marke und bringt die Leute dazu, über Ihre Marke zu sprechen. Unsere Daten haben das gefunden 45% der Verbraucher wird über eine positive Interaktion berichten, wenn eine Marke gut auf ihre Beschwerden in den sozialen Medien reagiert. Und 37% werden ihre Geschichte online mit ihren Freunden teilen.

Verbraucherreaktion, wenn eine Marke gut auf ihre sozialen Beschwerden reagiert

Dies führt zu einer Zunahme positiver Gespräche über Ihre Marke im sozialen Bereich und zu einem größeren Anteil an Stimmen.

Sie können eine verwenden Social-Media-Management-Tool wie HASHTAGS, um sicherzustellen, dass eingehende Nachrichten nicht übersehen werden. Ein Vorteil der Verwendung von Sprout besteht darin, dass wir alle eingehenden Nachrichten, einschließlich Nachrichten mit bestimmten Hashtags, in einem einzigen Stream anzeigen. Das erspart Ihnen Zeit und Mühe beim Wechsel zwischen Facebook, Twitter und Instagram, um Ihrem Publikum zu antworten. Und nachdem Sie geantwortet haben, markieren Sie die Nachricht einfach als vollständig, damit jeder in Ihrem Team weiß, dass sie erledigt wurde.

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Zusammenarbeit im intelligenten Posteingang von Sprout

Überprüfen diese Fallstudie um zu sehen, wie Trello Sprout verwendet, um innerhalb von 24 Stunden auf 97% der Tweets zu antworten!

3. Erstellen Sie freigegebene Inhalte

Eine der besten Möglichkeiten, um Menschen dazu zu bringen, über Ihre Marke zu sprechen, besteht darin, Inhalte zu erstellen, die es wert sind, geteilt zu werden. Unabhängig davon, ob es sich um Twitter, Facebook, LinkedIn oder ein anderes Netzwerk handelt, kann das Teilen von branchenbezogenen Inhalten Ihren Sprachanteil steigern.

Durch das Teilen von Tipps, Nachrichten und anderen Inhalten über Ihre Branche werden die Leute mehr von dieser Art von Inhalten von Ihnen verlangen und diese auch teilen. Ganz zu schweigen davon, dass Sie das Potenzial dazu haben Machen Sie einen Teil des Inhalts viral wenn Sie einen Homerun mit einem bestimmten Beitrag oder einer bestimmten Kampagne starten können.

Nehmen Sie zum Beispiel das virale Gefühl Salt Bae. Während Sie es wahrscheinlich als lustiges Mem kennen, wissen Sie, wie es ursprünglich begann? Es war eigentlich ein Spiel mit einem anderen Meme-Trend. Der türkische Küchenchef Nusret Gökçe hat diesen Tweet vom Twitter-Handle seines Restaurants gesendet.

Saltbae Tweet

Wie Sie sehen können, hat sich der Tweet durchgesetzt und ein massives Engagement ausgelöst. Das veranlasste den Küchenchef, es auch auf Instagram zu posten, und es wurde zu der viralen Sensation, die wir heute alle kennen.

Mit seinem erhöhten Stimmenanteil verwandelte Gökçe seinen viralen Erfolg in Geschäftswachstum, da die Nachfrage nach seinem Essen mit dem Start des Memes zu wachsen begann.

4. Gespräche auf soziale Ebene übertragen

Hinterlassen die Leute Kommentare zu den Blog-Posts Ihrer Marke? Rufen Kunden Sie lieber an und senden Ihnen eine E-Mail, um den Kundenservice zu erhalten? Anstatt diese Gespräche auf mehreren Plattformen zu führen, sollten Sie Ihr Publikum darin schulen, zuerst auf soziale Medien zuzugreifen, um Ihre Marke zu kontaktieren.

Dies hilft Ihnen nicht nur, organisiert zu bleiben, sondern erhöht auch den Stimmenanteil Ihrer Marke, da mehr Gespräche und Erwähnungen Ihrer Marke in sozialen Netzwerken geführt werden. Plus, Unsere Daten zeigten dass Kunden es tatsächlich vorziehen, mehr als jeder andere Kanal mit Marken in sozialen Netzwerken zu sprechen.

Menschen erste Wahl für die Kundenbetreuung

Eine Möglichkeit, Ihre Kunden dazu zu bringen, auf soziale Netzwerke anstatt auf E-Mail- oder Telefonsupport zuzugreifen, besteht darin, dies auf Ihrer Website deutlich zu machen. Heben Sie die Vorteile hervor, die sich aus der Kontaktaufnahme mit Ihnen in sozialen Netzwerken ergeben, z. B. schnellere Antwortzeiten, einfache Kommunikation oder sogar schnelle Antworten mit Chatbots. Mehr dazu Chatbots Hier.

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5. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf soziale Netzwerke

Die Steigerung des Sprachanteils Ihrer Marke hört nicht bei den sozialen Medien auf. Sie können jeden Marketingkanal nutzen, um zu helfen:

  • Werden Sie in wichtigen Veröffentlichungen erwähnt und im Internet referenziert, um Gespräche über Ihre Marke in sozialen Netzwerken zu führen.
  • Verwenden Sie SEO, um Ihre Inhalte auf die erste Seite von Google zu bringen und mehr Sichtbarkeit zu erhalten.
  • Schalten Sie bezahlte Anzeigen, um die Bekanntheit der Marke zu steigern.

Je mehr Sie alle Ihre Marketingkanäle integrieren können, desto größer ist der Einfluss, den Sie auf den gesamten Stimmanteil Ihrer Marke haben können. Legen Sie zunächst alle Kanäle fest, die Ihnen zur Verfügung stehen. Das beinhaltet:

  • Email
  • Deine Website
  • Anzeigen suchen
  • Durchschnittliche Einkäufe
  • Alle Ihre sozialen Kanäle

Anschließend können Sie Kampagnen erstellen, die jeden Kanal betreffen. Sie können beispielsweise einen Blog-Beitrag erstellen und eine Anleitung zum Herunterladen erstellen. Dann bewerben Sie diesen Blog-Beitrag und führen Sie zu Ihrer E-Mail-Liste und mit Suchanzeigen, um das Wort zu verbreiten.

Angenommen, der von Ihnen erstellte Inhalt ist nützlich und relevant für Ihr Publikum und Ihre Werbestrategie ist gut umgesetzt, sollte das Geschwätz über Ihre Marke zunehmen.

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6. Führende Branchengespräche

Wenn Sie Ihren Sprachanteil erhöhen möchten, ist es wichtig, an vorhandenen Gesprächen teilzunehmen. Aber wenn Sie wirklich als Branchenführer angesehen werden und Ihren Stimmanteil steigern möchten, müssen Sie die Gespräche führen. Sie können dies tun, indem Sie Ihre eigenen Communitys über Twitter-Chats, Facebook-Gruppen oder sogar Nischenforen in sozialen Netzwerken aufbauen und füttern.

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Zum Beispiel ist Simple Green Smoothies heute als einer der besten Gesundheitsblogs der Welt bekannt und ein ausgewachsenes Medienunternehmen. Und alles begann mit ihrem Fokus um eine Gemeinschaft aufzubauen . Dank ihrer Community haben Simple Green Smoothies wohl den größten Anteil an Stimmen im Internet, wenn es um gesunde grüne Smoothies geht. Tatsächlich wurde der Hashtag #simplegreensmoothies allein auf Instagram über 50.000 Mal verwendet.

simplegreensmoothies instagram Hashtag

Bei Sprout haben wir #SproutChat Dies ist ein wöchentlicher Twitter-Chat, in dem wir über Themen sprechen, die für Social Media Manager relevant sind. Durch die Erleichterung dieser Gespräche haben wir Vertrauen und Autorität im Bereich Social Media Marketing aufgebaut und unseren Anteil an Stimmen zu branchenbezogenen Themen erhöht.

Der Schlüssel liegt darin, relevante Themen zu finden, für die sich Ihr Publikum begeistert. Andernfalls werden die Leute nicht gezwungen genug sein, an dem Gespräch teilzunehmen. In einem unserer vergangenen #SproutChats ging es beispielsweise darum, wie man mit einer Social-Media-Krise umgeht. Dies ist ein Thema, mit dem sich die meisten Social-Media-Manager befassen können. Daher teilen sie gerne ihre Tipps und Ratschläge mit.

Sie werden auch feststellen, dass die Teilnehmer beim Twittern unseren Marken-Hashtag (#SproutChat) verwenden. Auf diese Weise kann unser Sozial- und Kommunikationsteam überwachen, wie gut jeder Chat aufgenommen wird und wie stark der Chat im Laufe der Zeit wächst. All dies ist mit unserem leicht zu verfolgen Social Listening Report .

Sprout Listening Engagement Bericht

Erhöhen Sie Ihren Sprachanteil

Wie viel Stimmenanteil hat Ihre Marke in Ihrer Branche? Führen Sie das Gespräch oder fügen Sie sich in die Konkurrenz ein? Steigern Sie Ihren Marktanteil und werden Sie mit den oben genannten Taktiken zur Marke in Ihrer Branche.

Aktualisieren: Instagram hat 2018 Änderungen an der Graph-API vorgenommen, die sich auf die oben genannten Funktionen auswirken können. Lesen Sie hier für weitere Informationen

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