Der Wert von Social Media steht außer Frage. Social Media ist ein ehrwürdiges Kraftpaket, das in den letzten zehn Jahren nahezu jedes Marketingziel von der Markenbekanntheit bis zur Interessenvertretung unterstützt. Und dieser Wert zwingt soziale Teams, kritischer über ihre integrierten Marketingstrategien als Ganzes nachzudenken.



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Um das volle Potenzial von Social Media zu verstehen und zu verstehen, wie es Marken den größten Nutzen bringen kann, gingen wir direkt zur Quelle. Für diesen Index haben wir mehr als 1.000 Social Marketingspezialisten zu ihren sozialen Zielen, Herausforderungen und Erwartungen befragt und ihre Antworten mit denen von mehr als 1.000 Verbrauchern verglichen, um zu verstehen, was Menschen wirklich von Marken in sozialen Netzwerken erwarten.



Siebzig Prozent der Social Marketingspezialisten geben an, dass ihr größtes Ziel bei Social Media darin besteht, das Bewusstsein zu schärfen, und mehr als die Hälfte (59%) nutzt Social Media, um ihre Verkaufs- und Lead-Generierungsziele zu unterstützen. Weitere Ziele sind die Steigerung des Engagements der Community und das Wachstum des Markenpublikums, wodurch Social Media zu einem unglaublich reichhaltigen Marketingkanal wird. Mit einer solch vielseitigen Ressource können Vermarkter es jedoch schwierig finden, ihre Ziele zu priorisieren und ihren Fokus zu schärfen.

Social bleibt auch der optimale Kanal für Vermarkter, um ihre hohen Ziele zu erreichen. Allein in den letzten sechs Monaten gaben 44% der Verbraucher eine Zunahme ihrer persönlichen Nutzung von Social-Media-Plattformen an. Diese zunehmende soziale Nutzung ist ein gutes Zeichen für Vermarkter, die ihr soziales Publikum weiter in den Einkaufstrichter treiben möchten: Wenn Verbraucher einer Marke in sozialen Netzwerken folgen, geben 87% an, dass sie wahrscheinlich die Website oder App dieser Marke besuchen.

Trotz des Potenzials von Social Media haben Vermarkter immer noch Schwierigkeiten, seine Wirksamkeit voll zu nutzen. 47 Prozent der Vermarkter sagen, dass die Entwicklung sozialer Strategien, die die allgemeinen Geschäftsziele unterstützen, ihre größte Herausforderung ist. Und 22% der Marketingleiter befürchten, dass die soziale Strategie ihrer Marke unwirksam ist.

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Während 71% aller Social Marketingspezialisten der Meinung sind, dass sie Teams außerhalb ihrer Abteilungen hilfreiche Einblicke gewähren können, geben nur 12% der Social Teams an, dass ihre Hauptfunktion darin besteht, geschäftliche Einblicke für ihr gesamtes Unternehmen bereitzustellen. In einer Zeit, in der soziale Netzwerke zugänglicher sind als je zuvor, wird ihr Wert aufgrund der historischen Trennung zwischen sozialen und geschäftlichen Kennzahlen immer noch heruntergespielt. Jetzt ist es an der Zeit, dass Vermarkter lernen, wie sie die Bedeutung sozialer Daten effektiv kommunizieren, ihre Strategien zur Erreichung größerer Geschäftsziele verbessern und einen Platz am Tisch für soziale Teams sichern können.

Im neuesten HASHTAGS-Index untersuchen wir, wie Social Marketingspezialisten ihre Ziele verfeinern und die soziale Leistung verbessern können, indem sie auf Erkenntnisse der Verbraucher und steigende Trends zurückgreifen. Wir werden uns mit den Herausforderungen befassen, die soziale Teams davon abhalten, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, und herausfinden, wie Vermarkter den Wert von Social Media über die Marketingabteilung hinaus demonstrieren können. Mit diesen Erkenntnissen können Marketer den Einfluss von Social Media auf das gesamte Unternehmen ausweiten und sogar zeigen, wie Social Data das Geschäftswachstum positiv beeinflusst.



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