Obwohl Sie wissen, welche Auswirkungen Ihre soziale Strategie auf die Geschäftsziele Ihrer Marke haben kann, kann es manchmal schwierig sein, diese Auswirkungen dem Rest Ihres Unternehmens zu erklären. Um den Wert von Social Media zu kontextualisieren und an Ihren Chef oder Ihre Teammitglieder weiterzugeben, müssen Sie Ihre sozialen Daten berücksichtigen.



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Soziale Daten sind in der Tat so wichtig, dass 33% der Social Marketingspezialisten in einer Einstellungsposition Liste Berichtsfähigkeit als die Top-Fähigkeit, die sie in Kandidaten suchen. Doch wo fangen Sie bei so vielen Metriken und unterschiedlichen Abteilungszielen an, die richtigen Daten an das richtige Team zu übermitteln? Und wie teilen Sie diese Daten auf verdauliche und für Ihre Kollegen sinnvolle Weise mit ihnen?



Social Media Berichte kann Ihnen helfen, Ihre Daten kurz und bündig zu synthetisieren und sie in einem leicht verdaulichen Format zu verpacken, um sie mit a zu teilen Vielzahl von Stakeholdern in Ihrer Organisation. Um Ihnen einen Vorsprung zu verschaffen, haben wir eine Liste mit 10 Beispielen für Social-Media-Berichte zusammengestellt, um Ihre Gespräche mit Teams aus den Bereichen Vertrieb, Produkt, Finanzen und mehr zu fördern.

1. Profilleistungsbericht

Es ist ein Muss, alle sozialen Profile Ihrer Marke im Auge zu behalten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ziele erreichen und alle Ihre sozialen Bemühungen besser verstehen. Soziale Teams können einen Profilleistungsbericht verwenden, um das Bewusstsein und die Sichtbarkeit in Netzwerken wie Facebook, Twitter und Instagram zu verfolgen. Diese Art von Bericht ist ideal, um der breiteren Marketingorganisation einen allgemeinen Überblick über Ihre soziale Leistung zu geben.

Wichtige Metriken, nach denen gesucht werden muss:

  • Impressionen
  • Verpflichtungen
  • Publikumswachstum

Der Profilleistungsbericht von Sprout vereint wichtige Messdaten für Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn und Pinterest in einem optimierten Bericht. Dieser Social-Media-Bericht bietet umfassende Leistungskennzahlen, aufgeschlüsselt nach Netzwerken, und verfolgt den Fortschritt über Wochen, Monate und Jahre. Der Profilleistungsbericht ist ein Anlaufpunkt für wöchentliche Check-ins und Präsentationen zum Jahresende, die Sie Ihrem direkten Manager an Ihr Führungsteam weitergeben können.

2. Leistungsbericht veröffentlichen

Ein Post-Performance-Bericht ermöglicht es Social Marketern, isolierte Metriken für veröffentlichte Inhalte zu präsentieren, die alles von Impressionen über das Erreichen bis hin zu Post-Link-Klicks anzeigen. Dies ist für jedes Team von Vorteil, das besser verstehen möchte, welche Arten von Inhalten bei seinem Publikum Anklang finden oder die Menschen dazu bringen, bestimmte Maßnahmen zu ergreifen. Beispielsweise können Content-Teams bestimmen, welche Inhalte zu Engagements anregen, während Verkaufsteams ermitteln können, welche Posts potenzielle Kunden auf die Website bringen.



Wichtige Metriken, nach denen gesucht werden muss:

  • Verlobungsrate (pro Impression)
  • Impressionen

Der Post Performance Report von Sprout befasst sich eingehender mit einzelnen Posts und bietet Ihnen Zugriff auf lebenslange Messdaten und die Möglichkeit, Ihre leistungsstärksten Inhalte zu identifizieren. In diesem Bericht können Benutzer alle Netzwerke anzeigen oder filtern, um Trends für die Veröffentlichung in einem Netzwerk wie Twitter zu identifizieren.

Sprout Twitter Post Leistungsbericht

3. Instagram Business Profiles Report

Mithilfe von Social Media-Analysen können Marketer auch die Leistung für wichtige Netzwerke wie Instagram steigern. Fünfzig Prozent der Verbraucher sagten, dass sie planen, Instagram im kommenden Jahr stärker zu nutzen, was dieses Netzwerk zu einem wichtigen Netzwerk macht - insbesondere für die Ausrichtung auf Verbraucher der Generation Z. Die Leistungsmetriken von Instagram sind auch für Inhalts- und Designteams wertvoll, um zu verstehen, welche Arten von Fotos, Grafiken oder Videos eine gute Leistung erbringen. Instagram-spezifische Berichte können dazu beitragen, soziale Partnerschaften mit diesen Teams aufzubauen und letztendlich zu einer besseren Leistung für alle zu führen.



Wichtige Metriken, nach denen gesucht werden muss:

  • Instagram Stories Leistung
  • Instagram Outbound Hashtag Leistung

Social-Media-Vermarkter können den Instagram Business Profiles Report von Sprout verwenden, um genau zu bestimmen einzigartige Möglichkeiten, sich zu verbinden mit ihrem wachsenden Publikum in diesem Schlüsselnetzwerk. Während der Profilleistungsbericht einen hervorragenden Überblick über alle Netzwerke bietet, bietet der Instagram Business Profiles-Bericht netzwerkspezifische Einblicke für Instagram, z. B. Stories und Hashtag-Leistung.

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Instagram Hashtag Bericht

4. Netzwerkübergreifender Leistungsbericht

Wenn Sie für Posts werben und Anzeigen schalten, möchte Ihr Marketingleiter oder Finanzteam sehen, dass die Investition zu den gewünschten Ergebnissen führt. Bezahlte Kennzahlen sind der Schlüssel zum Verständnis, welches Netzwerk den größten Wert erzielt. Dies kann wiederum Ihre nächste Anzeigenplatzierung beeinflussen und es Ihnen ermöglichen, diese Investition zu verteidigen, wenn Sie eine Budgetzuweisung anfordern.

Wichtige Metriken, nach denen gesucht werden muss:

  • Kosten pro Impression (CPM)
  • Kosten pro Auftrag (CPE)
  • Webkonvertierungen

Die netzwerkübergreifende bezahlte Leistung ermöglicht es sozialen Teams, bezahlte Ergebnisse in allen ihren Netzwerken zu analysieren. Die Kosten pro Impression sind beispielsweise eine nützliche Messgröße für digitale Marketingteams, die wissen möchten, ob ihre bezahlten Inhalte ihre Zielgruppe erreichen. Das Verfolgen von Web-Conversions ist ideal, um Vertriebs- und Kundenerfolgsteams den Einfluss von bezahlten sozialen Netzwerken auf die Ziele der Lead-Generierung zu demonstrieren.

Facebook-Analysetools übergreifenden Netzwerkleistungsbericht in Sprout

5. Facebook-, Instagram- und Twitter-Wettbewerbsberichte

Branchen-Benchmarks können Ihnen sagen, wie sich Ihre Marke im Vergleich zu Wettbewerbern verhält, zusätzlichen Kontext zu aktuellen Trends bieten und Ihre sozialen Ziele informieren. Akquisitions- und Produktteams können verwenden Social-Media-Berichte der Wettbewerber zu verstehen, welche Marken sich von der Konkurrenz abheben und welche Inhalte und Funktionen diese Konkurrenten zum Erfolg führen.

Wichtige Metriken, nach denen gesucht werden muss:

  • Top Beiträge
  • Öffentliche Engagements per Post
  • Publikumswachstum

Mit den netzwerkspezifischen Mitbewerberberichten von Sprout können Sie Ihre Messdaten mit denen Ihrer Konkurrenz vergleichen und die leistungsstärksten Marken in Ihrer Branche verfolgen. Mit der Metrik für Top-Posts können Sie sehen, welche Inhalte von Mitbewerbern für bestimmte Profile eine gute Leistung erbringen, und Ihre eigenen Teams zur Erstellung von Inhalten inspirieren.

Sprout Twitter Konkurrenten berichten

6. Posteingangsteambericht

Neben der Verfolgung Ihrer ausgehenden Nachrichten müssen Sie auch Ihre eingehenden sozialen Nachrichten verfolgen. Kundensupportteams benötigen beispielsweise Metriken, die zeigen, wie sie mit ihrer Zielgruppe interagieren und die Effektivität des Kundenservice messen. Wann 40% der Verbraucher Erwarten Sie eine Antwort innerhalb einer Stunde in den sozialen Medien und 78% erwarten eine Antwort innerhalb von 24 Stunden. Die Analyse und Verbesserung der Antwortzeiten ist ein Muss, um die Kundenzufriedenheit in den sozialen Medien aufrechtzuerhalten.

Wichtige Metriken, nach denen gesucht werden muss:

  • Durchschnittliche Zeit für die erste Antwort
  • Eindeutige Nachrichten, auf die geantwortet wurde

Mit dem Sprout Inbox Team Report können Sie die Antwortmetriken für Ihr Team insgesamt sowie für bestimmte Teammitglieder verfolgen. Dies ist besonders nützlich für Kundensupportteams, die die Produktivität ihrer Agenten messen und Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses identifizieren möchten.

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7. Teambericht veröffentlichen

Sowohl Kundensupport- als auch Marketingteams müssen aus Produktivitätsgründen Kennzahlen pro Benutzer verfolgen. Abgesehen von der Identifizierung von Produktivitätsproblemen oder Leistungsträgern hilft die Verfolgung der Produktivität den Managern bei der Überwachung Anzeichen eines möglichen Burnout in ihren Teams. Wenn Sie die Messdaten für die Teamveröffentlichung stets im Blick behalten, können Manager die Bandbreite verwalten und gleichzeitig das Wachstum ihrer Teams herausfordern.

Wichtige Metriken, nach denen gesucht werden muss:

  • Täglicher Durchschnitt
  • % aller Beiträge

Der Publishing-Teambericht von Sprout enthält Kennzahlen pro Benutzer, mit denen die Produktivität im gesamten Team angezeigt wird. Mithilfe dieses Berichts können Social-Marketing-Teams Produktivitätstrends für alle Sprout-Benutzer sowie Oberflächencoaching- oder Erkennungsmöglichkeiten für Ihre Agenten verfolgen.

8. Tag-Bericht

Außerhalb der Profil- und Teamleistung können Kampagnenleistungsmetriken den wichtigsten Stakeholdern die Informationen liefern, die sie benötigen, um fundierte Entscheidungen zu treffen. Mit Tags können soziale Teams eine Produkteinführungskampagne verfolgen und diese Erkenntnisse an ihre Produktteams zurückgeben. Diese Erkenntnisse ermöglichen es den Produktteams dann, sich schnell auf negativ erhaltene Produkteinführungen zu konzentrieren oder von den erfolgreichsten Releases zu profitieren.

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Wichtige Metriken, nach denen gesucht werden muss:

  • Empfangene Nachrichten Volume
  • Gesendete Nachrichten Impressionen

Mit dem Tag-Bericht von Sprout können Benutzer sowohl eingehende als auch ausgehende Inhalte, die sie verfolgen möchten, nach Typ isolieren. Verwenden Sie für Kampagnen den Tag-Bericht, um die Leistung von Posts aus dieser Kampagne direkt zu verfolgen oder das Volumen eingehender Nachrichten basierend auf dieser Kampagne zu messen. Mit Premium Analytics können Sie auch nach Tags im Post Performance Report filtern, um Ihren veröffentlichten Inhalten noch mehr Kontext hinzuzufügen.

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9. Benutzerdefinierte Berichte (z. B. Bio vs. Bezahlt)

Social Media Manager können Social Media-Berichte für bestimmte Stakeholder anpassen, einschließlich Jahresendberichte für Manager und Führungskräfte. Zum Beispiel: Analysieren Sie Ihre integrierte bezahlte und organische Social-Media-Strategie kann schwierig sein, wenn sich alle Daten in separaten Berichten befinden. Mit einem kombinierten bezahlten oder organischen Bericht können Sie jedoch Daten aus mehreren Quellen konsolidieren und eine umfassende Analyse Ihres Sozialplans liefern.

Wichtige Metriken, nach denen gesucht werden muss:

  • Organische und bezahlte Engagements nach Netzwerk

Mit dem benutzerdefinierten Berichts-Generator von Sprout können soziale Teams verschiedene Berichte kombinieren, Textanmerkungen einfügen und ein Widget für bezahlten und organischen Vergleich für Facebook und Instagram hinzufügen. Dies ist ein unverzichtbarer Vorteil für soziale Teams, die die Leistung ihrer bezahlten und organischen Beiträge nebeneinander vergleichen möchten, und bietet Marketingfachleuten auch Zugang zu organischen Engagements auf Facebook.

Benutzerdefinierter Facebook-Bericht

10. Soziales Zuhören

Bringen Sie Ihre Berichterstattung mit auf die nächste Ebene soziales Zuhören Dies bietet ein vollständigeres Bild Ihres aktuellen und potenziellen Publikums. Durch Social Listening können Marketer nicht nur verstehen, wie eine Kampagne ausgeführt wird, sondern auch, welche Kampagne Ihr Team als Nächstes ausführen sollte. Zum Beispiel: Wenn die Stimmung gegenüber einem Angebot positiv ist, das Volumen jedoch gering ist, signalisiert dies eine Gelegenheit für eine Sensibilisierungskampagne.

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Wichtige Metriken, nach denen gesucht werden muss:

  • Volumen
  • Gefühl (positive und negative Erwähnungen)
  • Stimmenanteil

Mit Sprouts erweitertes Hören Query Builder, Teams wie Vertrieb, Produkt, Öffentlichkeitsarbeit und mehr können besser verstehen, wie sie ihre Zielgruppe mit relevanten Inhalten und Produkten verbinden können. Beispielsweise kann der Vertrieb Branchenbegriffe verfolgen, um neue Leads zu finden, z. B. wenn Benutzer ihre Twitter-Netzwerke nach Produktempfehlungen fragen. Produktteams können Feedback auch dann anzeigen, wenn Ihre Marke nicht direkt erwähnt wird. So wird sichergestellt, dass keine Möglichkeiten zur Verbesserung oder Feier des Erfolgs verpasst werden. Durch Zuhören können PR-Teams die Anzeichen einer aufkommenden Krise erkennen und dann rückwirkend verfolgen, wie sich dies auf ihre Marke auswirkt. Mit Social Listening-Daten werden soziale Medien zur Anlaufstelle in Ihrem Unternehmen für wertvolle Erkenntnisse in Echtzeit.

Teilen Sie noch heute Ihre sozialen Daten

Um den wahren Wert von Social Media zu demonstrieren, benötigen Sie mehr als nur soziale Daten. Sie müssen auch in der Lage sein, diese auf eine Weise darzustellen, die für Ihre Kollegen sinnvoll ist. Mit diesen 10 Social-Media-Berichten können Sie Ihre Arbeit und ihre breiteren Auswirkungen auf die Geschäftsziele in Gesprächen mit anderen Personen in Ihrem Unternehmen vorstellen.

Sind Sie bereit, noch mehr aus Ihren sozialen Daten und sozialen Berichten herauszuholen? Laden Sie unsere Cheatsheet Erfahren Sie, wie Sie Ihre Bemühungen um soziales Zuhören erweitern und eine Strategie entwickeln können, die mehrere Teams und Ziele in Ihrem Unternehmen unterstützt.

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