In den letzten zehn Jahren haben sich soziale Medien rasant weiterentwickelt und sind zu einem wichtigen Element des Marketings in allen Branchen geworden. Infolgedessen spielen Social-Media-Praktiker heute eine Rolle bei mehr Geschäftsinitiativen als je zuvor. Sie sind wichtige Akteure bei der Verwaltung des Ansehens ihres Unternehmens, der Bereitstellung des Kundendienstes, der Kundenakquise, der Erkennung von Trends und der Navigation in aktuellen Nachrichten.



Es ist ein weit verbreitetes Missverständnis, dass Social-Media-Jobs glamourös und so einfach sind wie das Posten unterhaltsamer, witziger Tweets oder bunt kuratierter Instagram-Posts. Es kann frustrierend sein, wenn Freunde, Familie und sogar Kollegen Ihre Rolle als Social Media Manager zu stark vereinfachen.



In jedem Fall haben Social-Media-Profis anspruchsvolle Rollen, die kritisches, kreatives Denken, Organisation und Zusammenarbeit zwischen Teams erfordern. Diese Anforderungen in Verbindung mit der „Always-on“ -Natur der sozialen Medien machen Burnout zu einer echten Herausforderung.

Wir haben mit gesprochen Leigh Morrison , der Senior Manager von Corporate Social Media bei Red Hat, Inc. , ein führendes Technologieunternehmen, das Open Source-Lösungen für Unternehmen anbietet. Sie und ihr Team sind für die Verwaltung aller Social-Media-Handles des Unternehmens verantwortlich. Angesichts der Komplexität der Angebote von Red Hat ist das Kunden- und Community-Feedback, das Red Hat täglich in den sozialen Medien erhält, von unschätzbarem Wert. Morrison kennt jedoch die damit verbundenen Herausforderungen und Anforderungen aus erster Hand.

'Wir fangen gerade erst an, die möglichen psychologischen Auswirkungen von Social Media auf die ganzheitliche Gesundheit und das Wohlbefinden zu verstehen, und wir müssen überlegen, wie sich diese Auswirkungen auf die Menschen in unserem Bereich auswirken können', sagt Morrison. 'Es ist wichtig, Momente einzubauen, um zurückzutreten, sich im wirklichen Leben zu verbinden und neue Energie zu tanken.'

Im Jahr 2019 wurde die Weltgesundheitsorganisation (WHO) offiziell erklärte diesen Burnout ist ein berufliches Phänomen, das „aus chronischem Stress am Arbeitsplatz resultiert, der nicht erfolgreich bewältigt wurde“. Zu den Merkmalen des Burnout gehören „Gefühle der Energieverarmung oder -erschöpfung, erhöhte mentale Distanz zum Arbeitsplatz oder Gefühle von Negativismus oder Zynismus im Zusammenhang mit dem eigenen Arbeitsplatz und verminderte berufliche Wirksamkeit. ”

Fühlen Sie sich nicht in der Lage, sich am Ende des Tages oder am Wochenende abzumelden? Zögern Sie, hart verdiente Zapfwelle zu nehmen? Überprüfen Sie ständig Ihr Telefon, weil Sie Angst haben, einen Schlag auf Social Media zu verpassen? In diesem Fall besteht möglicherweise die Gefahr eines Ausbrennens, aber Sie sind nicht allein.



Es ist eine weit verbreitete Annahme, dass eine langfristige, gewohnheitsmäßige Nutzung insbesondere für junge Menschen einen negativen Tribut fordern kann. Nach a Studium an der Harvard University Die Ergebnisse legen nahe, dass starke soziale Netzwerke mit einer positiven psychischen Gesundheit und einem positiven Wohlbefinden verbunden sind, solange Menschen achtsame Nutzer sozialer Medien sind.



Der Forscher Mesfin Awoke Bekalu, der die Studie mitverfasst hat, schlägt vor, dass „Die Art und Weise, wie Menschen soziale Medien nutzen, kann sich mehr auf ihre geistige Gesundheit und ihr Wohlbefinden auswirken als nur auf die Häufigkeit und Dauer ihrer Nutzung. “

17 biblische Bedeutung

Wenn Sie wissen, dass Sie für Ihren Job häufig, wenn nicht sogar ständig, auf sozialen Plattformen sein müssen, denken Sie daran, wie Sie Social Media sowohl bei der Arbeit als auch zu Hause nutzen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, berufliche und persönliche Grenzen zu setzen, sollten Sie sich auf die Community und die menschlichen Verbindungen stützen, die Social Media zu einer so leistungsstarken Plattform machen.

Wie soziale Plattformen Burnout bekämpfen

Soziale Plattformen haben dies zur Kenntnis genommen und begonnen, Initiativen zur psychischen Gesundheit in ihre Plattformen aufzunehmen, sodass Benutzer und Social-Media-Manager die Art und Weise, wie sie sie verwenden, besser berücksichtigen können.

Am Ende des Tages sind Tiktok-Videos fantastisch, wenn Sie sich ausgebrannt fühlen und nach einem Lachen suchen. Inspiriert dieses Hundevideo nicht einfach pure Freude?

@ kg.shmoneyyy Okay, wenn dies keine Aufmerksamkeit erregt ## foryou ##See ♬ Bingbong - Bingbongshowtime

Aus dem gleichen Grund ist Tiktok für seine Suchtgefahr bekannt. Da die Leute wussten, dass Menschen in das Wurmloch gesaugt wurden, startete sie die Plattform Tiktok-Tipps Als Teil der Reihe 'Sie haben die Kontrolle' sollen Plattformrichtlinien und -tools vorgestellt werden, die normalerweise auf einer Textseite vergraben sind. In den Videos mit Tiktok-Tipps werden Benutzer über In-App-Sicherheitsfunktionen informiert, Erinnerungen an Pausen ausgetauscht und sogar dazu ermutigt, sich einen Snack oder ein Glas Wasser zu holen.

@tiktoktips Unterbrechen Sie das Scrollen. Zeit für eine nächtliche Snackpause! ♬ Originalton - Häkchen

Im Jahr 2019 integrierte Pinterest eine weitere mitfühlende Sucherfahrung in seine Plattform für Benutzer, die unter Traurigkeit, Stress, Angstzuständen, Depressionen und darüber hinaus leiden. Wenn ein Benutzer beispielsweise nach „Stressabbau“ oder „Arbeitsangst“ sucht, schlägt Pinterest möglicherweise eine Sammlung von Aktivitäten zum emotionalen Wohlbefinden vor, um Ihre Energie umzuleiten. Für Social-Media-Produkte, die eine Pause suchen, sind diese Aktivitäten möglicherweise einen Versuch wert.

In ähnlicher Weise startet Snapchat “ Hier für Sie , “, Das Sicherheitsressourcen von Experten für psychische Gesundheit bereitstellt, wenn Benutzer nach einem Begriff wie„ thinspo “suchen (ein Begriff, der„ dünn “und„ Inspiration “kombiniert), der auf einen Trend hinweist, der die psychische Gesundheit schädigt. Und Instagram Modus einschränken Schützt Ihr Konto vor unerwünschten Interaktionen und hilft, Mobbing zu bekämpfen.

Ausgewogenheit zwischen Kundenbetreuung und Selbstversorgung

Kundendienst ist ein wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen sozialen Strategie und erfordert Zeit, Aufmerksamkeit und durchdachtes Engagement. Das Reagieren auf Kommentare und Beschwerden in der Öffentlichkeit kann stressig sein. Wenn die Welt alles sehen kann, was Ihre Marke veröffentlicht, besteht der Druck, die perfekte Botschaft zu verfassen und keinen Fehltritt zu machen.

SMMs, die auf Kommentare und Beschwerden reagieren, berücksichtigen häufig nicht nur den Kunden, mit dem Sie interagieren, sondern auch jeden, der Zeuge des öffentlichen Austauschs sein könnte. Leiten Sie Konversationen nach Möglichkeit auf Direktnachrichten um, um zusätzliche Überprüfungen zu minimieren.

In dem HASHTAGS-Index 2019 Wir haben festgestellt, dass etwa 56% der Verbraucher einer Marke aufgrund eines schlechten Kundenservice nicht folgen würden. Infolgedessen könnten Sie sich ängstlich fühlen, wenn Sie sich mit emotional aufgeladenen Interaktionen im sozialen Bereich und der damit verbundenen Überprüfung befassen.

Vermeiden Sie Stress, indem Sie ein Antwortprotokoll erstellen. Dokumentieren Sie gängige Szenarien, warum Kunden Sie in sozialen Medien erreichen, die Stimmung dahinter und Beispiele für die Reaktion sowie Situationen, in denen Ihre Marke überhaupt nicht reagiert. Auf diese Weise müssen Sie zwar eine anerkannte Grundlage für das Senden einer Antwort haben, müssen jedoch nicht angesichts jedes gemeinen Tweets eine neue entwickeln.

Berechtigte Kundenanliegen sollten niemals unbeantwortet bleiben, sondern sich vor Trollen hüten. Wenn Ihre Marke ständig von einer bestimmten Person mit hasserfüllter oder unangemessener Sprache angesprochen wird, sollten Sie sie stummschalten oder blockieren, wenn dies eine Option für Ihre Marke ist.

Während einer Marke, lokal oder globale Krise Social-Media-Manager spielen eine wichtige Rolle bei der Verbesserung des Ansehens und der Reaktion ihrer Marke. Mit dem jüngsten Beispiel von COVID-19 Viele Sozialprofis spüren möglicherweise die Anstrengung, mehr Fragen und Bedenken von Ihren Anhängern als gewöhnlich zu beantworten. Um zusätzlichen Stress zu vermeiden, werfen Sie einen Blick auf anstehende Inhalte, überprüfen Sie den Ton und überprüfen Sie gegebenenfalls die Veröffentlichung. Was als gut gemeinter Beitrag begann, könnte als opportunistisch oder unempfindlich missverstanden werden und eine weitere Krise für Sie und Ihre Marke oder Ihr Unternehmen auslösen.

Lehn dich in deine Community

Als Menschen sind wir darauf programmiert, nach Verbindungen zu suchen. Das ist der springende Punkt im sozialen Bereich, oder? Wenn Sie gegen Burnout kämpfen, können sich Ihr Team und andere Social-Media-Experten gegenseitig einfühlen und unterstützen.

„Als Manager erwartet mein Team von mir, dass ich Grenzen und Standards setze. Mein Rat ist, offen darüber zu sprechen, Normen zu schaffen, die es in Ordnung machen, zurückzutreten, sich Momente zu nehmen, um sich als Team außerhalb der Arbeit zu verbinden “, sagt Morrison. 'Wenn ich im Gleichgewicht bin, funktioniert Folgendes für mich: Machen Sie Pausen von der Technologie. Holen Sie sich einen Kumpel, der Sie positiv hält. Feiern Sie einen wöchentlichen Gewinn. Verbinden Sie sich mit Ihren Kollegen, vorzugsweise offline. “

Wenn Ihr Unternehmen ein kleineres soziales Team hat oder Sie alleine arbeiten, suchen Sie zusätzliche Unterstützung von Branchenkollegen. Wenn Sie Unterstützung anbieten können, können Sie sich auch anderen öffnen.

Maximieren Sie die Produktivität und minimieren Sie das Ausbrennen

Wenn Sie eine Leidenschaft für Ihren Job haben, geben Sie alles. Dieser Antrieb ist wichtig und inspirierend, aber es ist auch wichtig, gesunde Routinen zu priorisieren und aufzuladen. Hier einige Tipps zur Unterstützung:

  • Planen Sie Ihre Stärken. Wenn Sie wissen, dass Ihr Fokus oder Ihre Kreativität am Morgen ihren Höhepunkt erreicht, blockieren Sie die Zeit, um sich auf Ihre Prioritäten zu konzentrieren.
  • Nehmen Sie eine digitale Entgiftung. Geben Sie sich Zeit und Raum, um die Verbindung zu trennen. Dein Verstand (und deine Augen) werden es dir danken.
  • Der Aufstieg von Workism - Der Glaube, dass Arbeit das Kernstück der eigenen Identität und des Lebenszwecks ist - hat es noch wichtiger gemacht, Ihre Leidenschaften außerhalb der Arbeit zu konzentrieren. Kultivieren Sie ein immersives Hobby, das Ihre Aufmerksamkeit nach innen lenkt.
  • Vergleich vermeiden. Während es hilfreich und wichtig ist, sich darüber im Klaren zu sein, woran Ihre Konkurrenten arbeiten, können Neid und Vergleich echte Selbstwertkiller sein. Konzentrieren Sie sich darauf, das Beste für Sie und Ihre eigene Marke zu tun.
  • Nutzen Sie die Tools, die Ihnen zur Verfügung stehen, um einige Ihrer zeitaufwändigeren, manuellen Social-Management-Aufgaben zu erledigen.

Burnout ist real, aber Sie sind nicht allein. Treten Sie unserer Community bei und verbinden Sie SMMs durch gemeinsame Erfahrungen. Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören Twitter . Wie bekämpft man Burnout?

Sprout kann helfen, Stress abzubauen, indem Prozesse rationalisiert und die Effizienz gesteigert werden. Lernen wie Hier .

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