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Beherrschen Sie die Kunst der Social Media-Berichterstattung (kostenlose bearbeitbare Vorlage)
Wenn Sie für die soziale Präsenz Ihres Unternehmens verantwortlich sind, fühlen Sie sich möglicherweise etwas unter Druck. Völlig verständlich.
Vielleicht möchte Ihr Chef wissen, dass sich Ihre Bemühungen auszahlen. Oder vielleicht möchte der Rest Ihres Marketingteams sicherstellen, dass Sie auf derselben Seite sind.
Und hey, das sind faire Bedenken.
Da Unternehmen immer mehr in soziale Medien investieren, möchten sie sicherstellen, dass sie einen positiven ROI erzielen.
Die Herausforderung? Präsentieren Sie Ihre sozialen Daten so, dass sie für Ihre Kollegen tatsächlich Sinn machen. Sie haben Probleme, Ihre sozialen Aktivitäten Ihrem Team zu vermitteln? Möchten Sie Ihre Strategie rechtfertigen?
Dann ist es wahrscheinlich an der Zeit, Ihre Social-Media-Berichterstattung zu verbessern.
Wie kann Sprout Ihnen helfen, Ihre Berichterstattung auf die nächste Stufe zu heben?
In diesem Beitrag werden wir uns mit den wichtigsten Aspekten der Berichterstattung befassen. Wenn Sie dazu angeregt werden, Maßnahmen zu ergreifen, sind Sie bei Sprout genau richtig.
Perfekt für Teams jeder Größe Social Media Reporting Tools Enthält Berichte nach Netzwerk, kanalübergreifende Berichte und Sie können sogar eigene Berichte erstellen, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt werden.
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Erste Schritte mit der Berichterstattung in sozialen Medien
Wenn die Idee der Berichterstattung Sie zu Tode langweilt oder Sie in Panik versetzt, entspannen Sie sich!
Wir haben eine kostenlose Vorlage für Social Media-Berichte zusammengestellt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Sie können unsere Vorlage mit nur wenigen Klicks an Ihr Unternehmen und die bevorzugten Plattformen anpassen. Öffnen Sie sie einfach in Adobe oder Apple Preview, um sie zu bearbeiten.
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Diese Vorlage ist ein hervorragender Ausgangspunkt, wenn Sie mit der Berichterstattung in sozialen Medien noch nicht vertraut sind.
Um Ihre Berichte optimal nutzen zu können, haben wir die wichtigsten Aufgaben von A bis Z aufgeschlüsselt.
Finden Sie Ihre Berichtshäufigkeit heraus
Das Wichtigste zuerst: Sie müssen den Zeitrahmen für Ihre Berichte festlegen.
In allen sozialen Netzwerken können Sie Daten aus ihren nativen Analysen basierend auf bestimmten Datumsbereichen abrufen.
Unternehmen erstellen in der Regel wöchentlich, monatlich oder vierteljährlich soziale Berichte.
In diesem Handbuch konzentrieren wir uns auf die vierteljährliche Berichterstattung in sozialen Medien.
Warum? Weil Sie mit vierteljährlichen Berichten eine größere Stichprobe von Daten erfassen können. Während kurzfristige Berichte durch Anomalien verzerrt sind (denken Sie an zufällige Tage mit hohem und niedrigem Engagement), vermitteln vierteljährliche Berichte langfristige Trends.
Durch die vierteljährliche Berichterstattung haben Sie außerdem mehr Zeit, um Ihre Daten vorzubereiten und genauer zu untersuchen. Dies informiert Ihre Strategie mehr als Daten auf Oberflächenebene jemals könnten.
was bedeutet 27
Bewerten Sie Ihre berichtende Zielgruppe
Bevor Sie den Bericht selbst zusammenstellen, müssen Sie sich überlegen, wer ihn sich ansehen wird.
Ihr Marketing-Team, das bereits knietief im Daten- und Fachjargon ist?
Ihr Chef oder Manager, die vielleicht nicht gerade sozial versiert sind?
Oder vielleicht sogar Ihre gesamte Organisation, die nicht oft von Ihnen hört?
Anhand Ihrer Zielgruppe können Sie den Detaillierungsgrad und die hervorzuhebenden Punkte besser bestimmen.
Beispielsweise werden Marketingteams an kampagnenspezifischen Leistungsdaten interessiert sein. In der Zwischenzeit könnten sich höhere Unternehmen auf Conversions und Finanzzahlen konzentrieren.
Unabhängig davon, wer Ihren Bericht sehen wird, möchten sie harte Zahlen im Zusammenhang mit Kampagnen sehen.
Und hey, das führt uns direkt zu unserem nächsten Punkt.
Machen Sie Ihre KPIs fest
Der wichtigste Aspekt bei der Bewertung Social Media ROI vermittelt Ihre KPIs (Key Performance Indicators).
Die folgenden Datenpunkte können durch native Analysen oder Berichte über Sprout ermittelt werden und sollten im Mittelpunkt Ihrer Social-Media-Berichte stehen:
- Neue Follower. Ihre Follower-Anzahl ist nicht das A und O Ihrer sozialen Präsenz, aber es ist eine Zahl, die Sie anstreben sollten, nach oben zu ticken. Sie können diese von Netzwerk zu Netzwerk aufschlüsseln oder sie für alle Konten anzeigen.
- Erreichen. Beachten Sie den Unterschied zwischen Reichweite und Eindrücke . Die Erweiterung Ihrer Reichweite sollte zu einer Erweiterung Ihres Publikums führen.
- Engagement. Aktien, Kommentare und Likes sind wertvolle Währungen für Social Marketingspezialisten. Zunehmendes Engagement zeigt, dass Sie Inhalte veröffentlichen, die die Nutzer sehen möchten.
- Klicks. Click-throughs heben wie Engagement überzeugende Inhalte hervor. Diese können in Linkklicks oder werbungsspezifische Klicks unterteilt werden.
- Beiträge. Wie viel Inhalt wird von Ihrem Unternehmen veröffentlicht? Wenn Sie einen Zusammenhang zwischen mehr Posts und höherem Engagement feststellen, neigen Sie eher dazu, die Produktion hochzufahren.
- Der Verkehr. Je mehr Besucher über soziale Netzwerke auf Ihre Website gelangen, desto besser. Sie können dies leicht in messen Google Analytics .
- Konvertierungen. Dies ist die dringendste Messgröße für diejenigen, die an der Beurteilung Ihres finanziellen ROI interessiert sind. Sie können entweder einstellen Conversion-Ziele in Google Analytics oder sehen Sie sich die Leistung Ihrer soziale Anzeigen um das herauszufinden.
Durch die Verfolgung mehrerer KPIs können Sie Ihre soziale Präsenz ganzheitlicher betrachten als mit einer einzigen Metrik.
Präsentieren Sie Ihre Berichte im Kontext
Realitätsprüfung: Sie können alle Metriken der Welt sammeln, aber sie bedeuten ohne Kontext wenig.
Was ist beispielsweise die typische Anzahl von Followern für Unternehmen in Ihrem Bereich? Wie hoch ist die branchenübliche Conversion-Rate für Facebook-Anzeigen?
Für diejenigen, die mit Social Media nicht vertraut sind, helfen diese Referenzpunkte dabei, Ihre KPIs zu verstehen.
Also mach dein Social-Media-Ziele .
Auch hier sind Datenpunkte für sich genommen nur Zahlen. Stellen Sie vor dem Hervorheben von KPIs sicher, dass Sie einige kurze Sätze über Ihre Ziele für das Quartal eingeben.
Sie müssen hier keinen Roman schreiben: Halten Sie es einfach. Es liegt in Ihrer Verantwortung zu zeigen, dass Sie darauf hinarbeiten etwas , was auch immer das sein mag (denken Sie: mehr Conversions, Follower).
Halten Sie sich in Bezug auf Ihre Ziele selbst an das Prinzip der Festlegung SMART-Ziele , welche sind:
- Spezifisch . Geben Sie an, welche spezifischen Strategien Sie anwenden möchten (UGC-Kampagnen, Influencer-Marketing, Facebook-Karussellanzeigen usw.).
- Messbar. Jedes soziale Ziel muss anhand der Zahlen verfolgt werden.
- Erreichbar. Sie müssen sicherstellen, dass Sie über die Ressourcen (Motive, Budget) verfügen, um Ihre Ziele zu erreichen.
- Realistisch. Versprechen Sie keine Ergebnisse, die Sie nicht erzielen können (denken Sie daran: Verdoppeln Sie die Anzahl Ihrer Follower in einer Woche).
- Zeitempfindlich. Ihre Ziele benötigen einen Endpunkt: Sie können nicht vage und fortlaufend sein (denken Sie: 'Wir werden die Anzahl unserer Follower erhöhen').
Wenn Sie Ihre Daten auf diese Weise einrahmen, können Sie nicht nur besser verstehen, ob Sie Ihre Ziele erreichen, sondern auch wissen, was geändert werden muss, um dorthin zu gelangen, wenn Sie dies nicht tun.
Bedeutung der Zahl 15
Machen Sie Ihre Berichterstattung visuell
Wenn Sie möchten, dass Ihre Berichte glänzen, müssen Sie mehr tun, als Menschen mit Zahlen über den Kopf zu schlagen.
Eine visuelle Darstellung Ihrer Daten und Gesprächspunkte ist ein guter Anfang. Dies macht Ihre Social-Media-Berichterstattung auf einen Blick noch einfacher zu verdauen.
Und nicht zuletzt machen visuelle Darstellungen Ihre Berichte unterhaltsamer (ja, visuelle Daten können unterhaltsam sein).
Wie machen Sie Ihre Berichte visueller?
Beginnen wir mit Grafiken.
Mit Sprout können Sie Ihre Berichte über die Art von Daten hinaus anpassen, die Sie von nativen Analysen erhalten. Diese präsentationsbereiten Berichte reichen von plattformspezifischen Metriken bis zu Ihrer gesamten sozialen Präsenz.
Die visuelle Berichterstattung eignet sich auch hervorragend zur Übermittlung von Ereignissen wie Engagement-Spikes oder Shout-Outs von Influencern. Dies sind die Ereignisse, an denen Ihre Berichterstatter am meisten interessiert sind.
Bei der Berichterstattung in sozialen Medien geht es natürlich um viel mehr als nur um Zahlen. Das Bereitstellen realer Beispiele für die Aktivitäten Ihres Unternehmens in sozialen Medien kann Ihnen die Augen öffnen.
Sie können beispielsweise Screenshots der sozialen Beiträge Ihrer Marke erstellen, die sie vollständig aus dem Park geworfen haben. Shout-Outs, Auszeichnungen und Erwähnungen von anderen Branchenkollegen sind hier ebenfalls ein faires Spiel.
Engelszahlen 1133
. @michellebess von @SproutSocial ist ein aufstrebender Markenstar, der Initiativen mit den Geschäftsführern und Mitarbeitern von Sprout leitet, um sicherzustellen, dass sie ein gerechtes Unternehmen haben: https://t.co/6VXMh4TNPx pic.twitter.com/Aq16z2wSxI
- Adweek (@Adweek) 13. November 2018
Oh, und unsere Social-Media-Berichtsvorlage verfügt über integrierte Spots zum Platzieren dieser Schnappschüsse, damit Ihre Berichte angezeigt werden.
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Stellen Sie auch einen Wettbewerbskontext bereit
Dies mag überraschen, aber in Ihren Berichten geht es nicht unbedingt nur darum Sie .
Zweifellos werden die Leute auch wissen wollen, was Ihre Konkurrenten vorhaben.
Und das ist okay!
Achten Sie bei der Berichterstattung über Ihre Konkurrenten darauf, dass Sie nicht über Ihrem Gewicht liegen. Zum Beispiel wäre es für ein lokales Café nicht sinnvoll, ihre soziale Leistung mit denen von Starbucks zu vergleichen.
Wahrscheinlich haben Sie bereits eine gute Vorstellung davon, wer Ihre engsten Konkurrenten sind, oder? In diesem Sinne verwenden Sie wettbewerbsfähige Benchmarks zusammen mit Sprout, um über Folgendes zu berichten:
Publikumswachstum. Wachsen Sie und Ihre Konkurrenten gleich schnell? Wenn jemand Sie übertrifft, kann es sich lohnen, sich eingehend mit seiner Content-Strategie zu befassen.
Stimmenanteil. Wer bekommt seine Inhalte am meisten geteilt? Wer bekommt viel Liebe über Hashtags? Vielleicht ist es Zeit für dich, sozusagen etwas lauter zu werden.
Inhaltsleistung. Wer dominiert die wichtigsten sozialen Begriffe in Ihrer Branche? Wer veröffentlicht am meisten? Sie können Drittanbieter verwenden Tools zur Wettbewerbsanalyse um das herauszufinden oder Lassen Sie Sprout einen Teil der Beinarbeit für Sie erledigen.
Fassen Sie abschließend Ihre wichtigsten Erkenntnisse und die nächsten Schritte zusammen
Auf den ersten Blick scheint die Berichterstattung eine Überprüfungsübung zu sein.
In der Realität geht es bei der Berichterstattung in sozialen Medien darum, Maßnahmen zu ergreifen.
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Um Ihren Bericht abzurunden, müssen Sie Ihre Leser informieren genau Was Sie als Nächstes tun werden, basiert auf dem, was Sie gelernt haben (denken Sie an SMART-Ziele).
Schalten Sie mehr Anzeigen. Veröffentlichen Sie mehr UGC . Die Auswahlmöglichkeiten sind endlos und Ihre Daten können Sie darüber informieren, wohin Sie gehen müssen.
Und wie immer müssen Sie für die Übermittlung dieser Informationen nicht wortreich sein. Aufzählungszeichen sind mehr als genug: Wenn jemand weitere Ausarbeitungen benötigt, kann er immer fragen.
Das war nicht so schlimm, oder?
Sind Sie bereit, sich in der Berichterstattung über soziale Medien zu versuchen?
Von der Verbesserung Ihres sozialen ROI bis zur Rechtfertigung Ihrer Kampagnen ist die Berichterstattung in sozialen Medien ein Muss für moderne Unternehmen.
Die Erstellung eines umfassenden Sozialberichts ist weniger entmutigend, wenn Sie wissen, worauf Sie sich konzentrieren müssen.
Mithilfe unserer Vorlage können Sie Ihren eigenen Bericht eher früher als später erstellen.
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Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe bei Ihrer Berichterstattung benötigen, können Sie dies unten kommentieren!
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