Fernarbeit und sicherere Bestellungen zu Hause versetzen Pläne für die digitale Transformation überall in Warp-Geschwindigkeit, und Vermarkter sind mit dabei. Da digitale Medien für die meisten Unternehmen das primäre (oder einzige) Kommunikationsmittel für Kunden sind, ist digitale Kompetenz wichtiger als je zuvor.



Digitale Kompetenz, auch Medienkompetenz genannt, ist kein neues Konzept. Die Diskussion darüber hat seit Jahrzehnten stetig zugenommen. Im Kontext von Marketing und Business zeigen Fortschritte in der Fernseh-, Radio- und internetbasierten Kommunikation immer wieder den Vorteil medienkompetenter Marken.



Wer hätte sich zum Beispiel vorgestellt, dass ein innovatives Unternehmen wie General Electric dies tun würde? vor bedeutenden geschäftlichen Problemen stehen und sich nicht an veränderte Märkte anpassen? Und doch trotz der Führungsrolle in Branchen wie Luftfahrt, Verkehr, Gesundheitswesen und Energie. Der Rückgang wurde zumindest teilweise durch die Rückkehr zum verarbeitenden Gewerbe im Jahr 2008 angeheizt, als sich Unternehmen mit digitaler Kompetenz der Herausforderung der Rezession stellten und ihr Angebot diversifizierten.

Was bedeutet die Herausforderung der Medienkompetenz für das heutige Marketing? Lassen Sie uns eintauchen.

Es gibt verschiedene Ebenen der digitalen Kompetenz, und Vermarkter müssen hohe Ziele verfolgen

Wir schlagen in einem beispiellosen Tempo ein neues digitales Kapitel auf. Um Schritt zu halten, müssen Vermarkter der digitalen Kompetenz Priorität einräumen. Aber was genau ist digitale Kompetenz für Vermarkter?

Kurz gesagt, es wird Technologie verwendet, um Inhalte zu erstellen und aufzunehmen sowie zu verstehen, wie die Technologie funktioniert und welche Motivationen die Entwickler haben.

Verwenden wir Facebook als Mikrobeispiel. Wenn Sie Facebook-Kenntnisse auf einer grundlegenden Ebene besitzen, müssen Sie einige der wesentlichen Elemente der Funktionsweise der Plattform verstehen, einschließlich Fähigkeiten wie:



  • So erstellen Sie einen Beitrag
  • So finden Sie Beiträge anderer Personen
  • Die Art und Weise, wie Beiträge von der priorisiert werden Facebook-Algorithmus
  • Die verschiedenen Gründe, warum jemand posten könnte (sich mit Freunden / Familie verbinden, politische Aussagen machen, ein Produkt verkaufen usw.)

Wenn Sie noch mehr Facebook-Kenntnisse haben, müssen Sie möglicherweise wissen, wie Sie Posts planen oder verbessern, Follower anziehen, Events erstellen und / oder mit Influencern zusammenarbeiten. Es kann auch das Wissen um Dinge beinhalten nicht Dies gilt beispielsweise für das Versenden von Spam-Kommentaren mit Links zur Zielseite eines nicht verwandten Produkts.

Je besser ein Vermarkter mit der Plattform vertraut ist, desto höher sind seine Erfolgs- und Vermeidungschancen blockierter Inhalt . Die digitale Kompetenz verschafft Marketingfachleuten einen strategischen Vorteil, sowohl gegenüber Wettbewerbern als auch in der Art und Weise, wie ein Publikum ihre Inhalte sieht.

Lücken in der digitalen Kompetenz wirken sich auf das Messaging aus

Vermarkter sind bei weitem nicht die einzigen, die von digitaler Kompetenz profitieren. Viele Menschen haben jedoch nicht die Werkzeuge, um es zu erwerben. Einige arbeiten daran, dies zu beheben. Zum Beispiel suchen Eltern und Schulen zunehmend nach digitaler Alphabetisierung und fordern diese. Computerkenntnisse gehen jetzt über Tabellenkalkulationen und Textverarbeitung hinaus und umfassen Themen wie den Online-Schutz privater Informationen und die Beurteilung der Glaubwürdigkeit einer Quelle.



Dennoch nimmt nicht jeder an diesen Kursen teil, und nicht alle diese Klassen decken die Plattformen ab, die Vermarkter verwenden. Bis sich die digitale Kompetenz weiter verbreitet, müssen einige Vermarkter ein wenig zusätzliche Arbeit leisten, um ihr Publikum dort zu treffen, wo sie sich gerade befinden. Eine Reihe von Regierungsstellen hat dies erlebt und gleichzeitig die digitale Kommunikation aufgrund von COVID-19 verbessert. Einige Kommunikationsleiter waren vorbereitet , während andere noch daran arbeiten, die besten Möglichkeiten zu finden, um Informationen klar auszutauschen.

Für Vermarkter ist Transparenz entscheidend, um Lücken in der digitalen Kompetenz zu schließen. In einer Zeit, in der der Zugang der Verbraucher zu Informationen hoch ist, sind Genauigkeit und Ehrlichkeit der Schlüssel. Das Letzte, was Sie wollen, ist, als trügerisch wahrgenommen zu werden.

Das Zeitalter der (falschen) Informationen setzt sich unter Druck

Während das Marketing online gegangen ist, ist auch der Journalismus online gegangen. Die meisten großen Nachrichtenagenturen haben jetzt sogar Social-Media-Seiten, wobei Regierungsstellen schnell nachziehen.

Diese Entwicklungen, zusammen mit anderen Trends im Jahr 2020 haben schwerwiegende Auswirkungen auf Vermarkter.

Während Vermarkter beispielsweise wissen, dass ein Informationsartikel auf ihrer Website Teil eines Verkaufstrichters ist, haben Leser möglicherweise Probleme, die Unterschiede zwischen dem Beitrag und einem Nachrichtenartikel zu erkennen. Der Marketinginhalt ist möglicherweise von hoher Qualität und enthält wertvolle und genaue Informationen. Wenn Sie jedoch auf einer Zahlungsseite landen, fühlen Sie sich möglicherweise irregeführt.

Um das Gleichgewicht zwischen hilfreich informativ und transparent zu finden, müssen in der Regel Hinweise wie ein klares Branding eingefügt werden, damit das Publikum die Art des Inhalts und die Quelle identifizieren kann. Das kann helfen, a zu vermeiden Markenreputation Albtraum und sogar Vertrauen aufbauen.

Die Verbraucherkompetenz kann variieren und führt, wie Journalisten wissen, zu Missverständnissen.

Insbesondere im Zeitalter von COVID-19 sind Überprüfungsinformationen für a starke soziale Strategie . Ein Beitrag zur Verbreitung von Fehlinformationen über die Plattform einer Marke kann ernsthafte Probleme verursachen. Kunden wollen keine Vermutungen. Es ist wichtig, dass sich Vermarkter mit Medienkenntnissen die Zeit nehmen, um den vollständigen Kontext dessen zu verstehen, was sie in Marken-Feeds teilen oder referenzieren, unabhängig davon, ob dies die Glaubwürdigkeit der Quelle in einer Nachricht überprüft oder die vollständige Hintergrundgeschichte von a virales Mem .

Die digitale Kompetenz hilft jedem, authentische Inhalte aus Verschwörungstheorien abzugrenzen, selbst solche mit gut produzierten YouTube-Videos. Als Medienschaffende und -vertreiber müssen Vermarkter Schritte unternehmen, um das Bedürfnis ihres Publikums nach relevanten, genauen Informationen zu respektieren. Twitter hat kürzlich das Testen einer Funktion angekündigt, um Fehlinformationen einzudämmen und vorteilhaftere Gespräche zu beginnen, indem Benutzer dazu ermutigt werden, in einem Tweet verlinkte Inhalte zu lesen, bevor sie sie erneut twittern.

Als Vermarkter können Sie Ihr detailliertes Wissen über die Funktionsweise von Social Media nutzen, um Best Practices unter Ihrer Familie und Ihren Freunden zu verbreiten. Im Folgenden finden Sie einige wichtige Tipps, mit denen Sie gesündere Gespräche darüber führen können, was in sozialen Medien geteilt wird:

  • Finden Sie die Quelle des Artikels: Wie die Retweet-Tests von Twitter zeigen, ist die erste Person, die einen Artikel verlinkt, nicht unbedingt an die Erstellung des Inhalts gebunden. Finden Sie heraus, woher der Artikel ursprünglich stammt und ob es sich um eine Quelle handelt, die Sie bereits kennen oder der Sie vertrauen.
  • Sichern Sie die Fakten: Werden die Informationen oder Statistiken in einem Artikel hervorgehoben, der in anderen Online-Quellen gefunden wurde? Suchen Sie nach wichtigen Fakten und prüfen Sie, ob Sie sie sichern oder die Originalquelle wie eine Forschungsstudie finden können. Das verstehen Methoden zur Überprüfung von Fakten Die Verwendung von Journalisten kann ein Augenöffner dafür sein, wie viele Aussagen in den Medien, die wir regelmäßig konsumieren, als überprüfbar angesehen werden können.
  • Überlegen Sie, wer von Ihrer Reaktion profitiert: Wenn ein Artikel eine starke, sofortige Reaktion hervorruft, wie sie in Clickbait-Schlagzeilen zu finden ist, überlegen Sie, ob voreingenommene Gruppen davon profitieren würden, wenn Sie von diesen Emotionen überzeugt würden. Wenn Sie von einer „wenig bekannten“ Tatsache überrascht sind, die auf diese Weise aufgetaucht ist, verwenden Sie unbedingt die oben genannten Methoden, um sie zu sichern andere zuverlässige Quellen .
  • Kategorisieren Sie den Artikel mental: Bevor Sie mit der Verbreitung der Informationen in einem Artikel beginnen, dessen Quelle Sie nicht kennen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um festzustellen, um welche Art von Artikel es sich handelt. Gibt es Anzeichen dafür, dass es sich um eine Stellungnahme in einer Nachrichtenagentur oder um ein persönliches Blog handelt, das nicht auf Faktenprüfung angewiesen ist? Gibt es Logos und Branding, die darauf hinweisen, dass es sich um einen verkaufsorientierten Artikel handelt, oder sogar Unstimmigkeiten in der URL oder in der Grafik, die darauf hindeuten, dass es sich um eine irreführende Website handelt, auf der gefälschte Nachrichten verbreitet werden? Indem Sie mehr darüber verstehen, wie einige Quellen voreingenommener Inhalte sind aktiv versuchen, Leser irrezuführen Das Publikum kann klüger werden, wenn es darum geht, gute Informationen zu finden.

Auch Vermarkter müssen weiter lernen

Die Verbraucher sind nicht allein in den laufenden Bemühungen um Medienkompetenz. Vermarkter sind genau dort mit ihnen. Da heute in allen Feeds gefälschte oder schlecht beschaffte Nachrichten erscheinen, haben wir alle unsere Arbeit für uns ausgeschnitten, wenn es darum geht, informiert zu bleiben.

Selbst ohne eine weltweite Pandemie können sich selbstgefällige Vermarkter genauso zurücklassen wie jeder, der durch digitale Medien rätselt. Die Einstellung 'Wenn es nicht kaputt ist, reparieren Sie es nicht' gegenüber neuen sozialen Plattformen oder Trends im Messaging ist verlockend, wenn Kampagnen reibungslos laufen, kann aber Vermarkter blind machen, wenn sich die Dinge ändern. Sie möchten nicht lange auf sich warten lassen, um eine neue Plattform oder Funktion zu verstehen, nachdem Ihre Konkurrenz damit begonnen hat, sie erfolgreich in ihrem Marketing einzusetzen.

Plattformen und Messaging-Stile fallen aus der Mode und die Ergebnisse können sinken, wenn nicht versucht wird, den Überblick über Änderungen im sozialen Bereich zu behalten. Nehmen Sie zum Beispiel TikTok. Bis 2018 konnte die Plattform Musical.ly, eine lippensynchrone Video-App, in den USA nicht übertreffen. Nach einer Fusion der beiden Plattformen stieg TikTok jedoch plötzlich an Popularität und Downloads stiegen deutlich an Einmal wurden Aufträge für den Aufenthalt zu Hause im ganzen Land erteilt.

Anstatt steigende Trends abzulehnen, sollten Vermarkter sie als mehrere ernsthaft untersuchen Marken haben mit TikTok . Digitale Kompetenz bedeutet, sich kontinuierlich darum zu bemühen, neue Plattformen und Praktiken zu verstehen. Es hält Vermarkter auf Trab - und relevant.

Das bedeutet natürlich nicht, in jeden Trend zu springen, um die Welle nach oben zu reiten. Das Verständnis neuer Plattformen und Praktiken bedeutet nicht unbedingt die Teilnahme, wenn dies nicht den Anforderungen Ihrer Marke entspricht. Deshalb Wenn es um Trends geht, müssen Marken Relevanz gegenüber Reichweite bevorzugen . Überlegen Sie, was gerade für Ihre Marke und Ihre Kunden benötigt wird, und lassen Sie sich von diesen Anforderungen leiten.

Verbesserung der digitalen Kompetenz = Verbesserung des Verständnisses

Eine der besten Möglichkeiten, digitale Tools zu verstehen, besteht natürlich darin, sie zu verwenden. Dies schafft nicht nur Vertrautheit und zeigt, wie sich der Wettbewerb auf einer Plattform präsentiert, sondern eröffnet auch eine neue Perspektive: die des Publikums.

Dinge aus Kundensicht zu sehen, ist eine ebenso alte Taktik wie geheime Käufer und Probedrucke. Das liegt daran, dass es funktioniert. Marketer profitieren von der Nutzung der Plattformen, auf denen sie arbeiten. Unternehmen stellen häufig sogar native Benutzer ein oder tippen sie an, um ihre digitale Kompetenz zu nutzen.

Wenn Sie auf diese Weise über Medientrends auf dem Laufenden bleiben, bleiben Vermarkter an der Spitze der Kundenstimmung und des Kundeninteresses. Was denken Kunden? Welche Fragen stellen sie? Wir können nur auf bekannte Kundenbedürfnisse eingehen, und digitale Medienplattformen bieten ein hilfreiches Fenster. Durch genügend Aufmerksamkeit verbessert Trendspotting die Marketinginhalte.

Klingt nach viel Arbeit? Es kann sein, aber es stehen Werkzeuge zur Verfügung, um die Belastung zu verringern. Zum Beispiel im Fall von Social Media, Social Media Automatisierung kann die Veröffentlichung auf mehreren Plattformen vereinfachen. Inzwischen, Social Listening Tools Zeigen Sie alle Vermarkter, die über das Engagement Bescheid wissen müssen, auf leicht verdaulichen Dashboards an.

Hier geht es um mehr als nur um die Kenntnis Ihrer Zielgruppe. Es geht auch darum zu wissen, was sie denken, welche Kämpfe sie erleben und wie sich ihr Verhalten ändert. Mit diesen detaillierteren Daten können Vermarkter fundiertere Entscheidungen für ihre Marke treffen.

Daten machen einen Unterschied

Um Kunden zu verstehen, benötigen Sie Daten. Glücklicherweise ist es eine Untertreibung zu sagen, dass digitale Marketingplattformen heute datenreich sind. Insbesondere in den sozialen Medien gibt es viele Kundeninformationen Social Media Sicherheit ist ein heißes Thema sowohl für Vermarkter als auch für nationale Sicherheitsführer.

All diese (sorgfältig geschützten) Daten fördern jedoch die Bewertung und Verbesserung. Die Verbraucherkompetenz hört möglicherweise damit auf, zu wissen, wie man Tools verwendet und wie man den Unterschied zwischen dem Reisebericht eines Freundes und einer Anzeige eines Reisebüros erkennt. Für effektive Vermarkter ist etwas mehr erforderlich, z. B. das Sammeln, Analysieren und Präsentieren von Daten.

Berichterstattung über Marketingbemühungen hilft Marketingfachleuten und anderen in einem Unternehmen, die Effektivität von Medienkampagnen zu verstehen, und ermöglicht so eine noch tiefere digitale Kompetenz und mehr Erfolg. Glücklicherweise reduzieren Automatisierungs- und Abhörwerkzeuge wie die oben genannten die Zeit und die Ressourcen, die erforderlich sind, um wertvolle Berichte zu erstellen.

Anpassung im Zeitalter der digitalen Kompetenz

Vermarkter mussten immer kreativ sein; es kommt mit dem Job. Marketing im digitalen Zeitalter bedeutet einfach, diese Fähigkeiten auf die heute verfügbare Technologie zu übertragen.

Die digitale Kompetenz für Vermarkter muss nicht schwierig sein. Probieren Sie es aus, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie diese Kreativität an das moderne Marketing anpassen können 9 Fähigkeiten, die jeder Social Media Manager haben muss .

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