Es kann eine Zeit in Ihrer Social-Media-Karriere kommen, in der Sie sich Ihre Marke ansehen und sich fragen: 'Ist es Zeit, ein weiteres Twitter-Konto zu erstellen?' Das Vorhandensein mehrerer Twitter-Konten kann aus vielen Gründen von großem Vorteil sein.



Marken und Organisationen müssen nicht global präsent sein oder Tausende von Followern, um mehrere Twitter-Konten zu benötigen. Wenn Sie ein breites Publikum, mehrere Produkte oder Dienstleistungen oder verschiedene Abteilungen mit unterschiedlichen Zielen haben, sind möglicherweise mehrere Twitter-Konten die beste Lösung.



Wenn Sie mehrere Konten haben, scheint dies nur mehr Arbeit für Sie zu schaffen. Mit detaillierter Planung und Überlegungen werden Sie feststellen, dass dies Ihnen auf lange Sicht hilft. Ihre Nachrichten landen bei der gewünschten Zielgruppe

Wann sollten mehrere Twitter-Konten verwendet werden?

Können Sie aus Sicht Ihrer Marke eine dieser Fragen mit Ja beantworten?

  • Haben Sie einen Tweet geschrieben, in dem Sie sich wünschten, Sie könnten eine spezifischere Zielgruppe ansprechen?
  • Hat die Verwaltung von Kundendienstanfragen den größten Teil Ihrer Zeit auf Twitter in Anspruch genommen?
  • Haben Sie mehrere Standorte oder Büros in verschiedenen Bundesstaaten, Regionen oder Ländern?
  • Hast du ein Maskottchen mit einer eigenen Fangemeinde?
  • Haben Sie mehrere Produkte oder Servicekategorien, die sich an unterschiedliche Zielgruppen richten?

Wenn Sie eine der oben genannten Fragen mit Ja beantwortet haben, sind Sie möglicherweise auf dem Markt für ein anderes Twitter-Konto.

Höhere Bildung

Hochschulen und andere höhere Bildung Institutionen haben viele verschiedene Zielgruppen, mit denen sie sprechen müssen. Mehrere Konten helfen dabei, den Fokus einzugrenzen, und laden ihre Follower ein, auszuwählen, welchen Interessen sie folgen möchten.

Der Inhalt und die Ziele einer Zulassungsabteilung unterscheiden sich erheblich von den Zielen der Fußballmannschaft. Gleiches gilt für die unterschiedlichen Zielgruppen für Abteilungsnachrichten. Alumni-Kommunikation und Graduiertenschulen.



Marquette Universität verwaltet 44 Twitter-Konten mit HASHTAGS. Das Hauptkonto von Marquette durchsucht das, was für die anderen Konten am wichtigsten ist, während sie weiterhin spezifischere Inhalte für ihre Zielgruppe veröffentlichen.

Mehrere Produkt- und Servicelinien

Bedienen Ihre verschiedenen Produkte und Servicelinien ein signifikant unterschiedliches Publikum? Wenn ja, ist es Zeit, ein neues Twitter-Konto zu erstellen.

Adidas hat Konten für jede Sportart erstellt, an der sie teilnehmen. Das Hauptkonto konzentriert sich auf Markenbotschaften, Storytelling und wichtige Partnerschaften, während sich separate Sportarten ausschließlich auf diese Sportart konzentrieren. Wenn es kein Adidas Wrestling-Konto gäbe, wäre Wrestling nur ein kleiner Schwerpunkt des Hauptkontos. Mit dieser Trennung kann Adidas Wrestling die ganze Zeit über Wrestling sprechen und seine Community mit einem Fokus aufbauen.

Kundendienstfokus

Laut der Sprout Index XVI: Über und über Von den Gründen, warum Social-Media-Nutzer Marken in sozialen Netzwerken erreichen, konzentrieren sich 37% auf Kundendienstprobleme, während 59% nach einer großartigen Erfahrung mit Lob und 23% auf soziale Verbindung oder Ausrichtung auf die Überzeugung der Marke ansprechen.

Indexdiagramm - warum Menschen Marken auf Social Media erreichen

Dies spricht für das Gleichgewicht der Anforderungen, die an ein Social-Media-Team gestellt werden, um schnell auf alle Arten von Nachrichten zu reagieren. Für ein Kundendienstteam ist es möglicherweise einfacher, produktorientierte Kommentare und Komplimente zu verwalten, während ein auf das Community-Management ausgerichtetes Team Beiträge zu sozialen und Markenwerten erstellt. Angesichts dieser Arbeitsteilung könnte es an der Zeit sein, das Twitter-Handle für den Kundensupport zu erstellen.

Als nationales Unternehmen hat Verizon alle Hände voll zu tun, um das Feedback und die Beschwerden in den sozialen Medien zu verwalten. Für ihren Kundenservice haben sie ein separates Twitter-Konto erstellt, um Kundenprobleme und -fragen direkt anzuhören und zu beantworten.

Rekrutierung

War Ihr Ziel in diesem Jahr, sich stärker auf die Einstellung über soziale Medien zu konzentrieren? Lassen Sie Ihre Personalabteilung die Zügel übernehmen.

Während sich das Hauptkonto von Salesforce auf die Werbung für seine Produkte konzentriert, konzentriert sich das Karriere-Konto auf das Teilen von Notizen zur Unternehmenskultur. Salesforce verfügt über Niederlassungen auf der ganzen Welt. Mit einem Karrierekonto kann die Personalabteilung auf einfache Weise Karriereberatung austauschen und nach potenziellen Bewerbern suchen.

Zahl 316 Bedeutung

So richten Sie mehrere Twitter-Konten ein

Das Einrichten eines zweiten Twitter-Kontos entspricht dem Einrichten eines anderen neuen Kontos. Aber Details sind wichtig. Sie möchten nicht, dass Follower Ihr neues Konto anzeigen und dessen Zweck oder Verbindung zu Ihrem Hauptkonto nicht sofort verstehen. Überprüfen Sie nach Möglichkeit Ihre anderen Konten.

Sprout Twitter Analytics

Überprüfen Sie Ihre Ressourcen

Zunächst möchten Sie sicherstellen, dass Sie über die Ressourcen verfügen, um mehrere Twitter-Konten zu verwalten. Sehen Sie sich die Erkenntnisse Ihrer Zielgruppe und die Twitter-Analysen an, um festzustellen, wie viel Aufmerksamkeit jedes Konto benötigt. Haben Sie das Personal, um schnell auf alle Konten zu reagieren? Der Twitter-Bericht von Sprout wird dies für Sie leicht herausarbeiten.

Stellen Sie eine konsistente visuelle Marke für alle Konten sicher

Als Nächstes möchten Sie, dass Ihr neues Konto visuell als Markenkonto identifiziert werden kann. Dies geschieht häufig mit ähnlichen Logo-Verwendungen und / oder Erwähnungen im Bio-Bereich. Airbnb hat einige Twitter-Accounts. Im obigen Beispiel verwendet ihr Konto in Australien dasselbe Logo wie das Hauptkonto, sodass Kunden es leicht als gültiges Konto identifizieren können. Dieser Schritt sollte Teil Ihres größeren sein Social-Media-Branding-Strategie .

Airbnb Haupt Twitter Profil
Airbnb Australien Twitter Profil

Identifizieren Sie Ihre Markenstimmen

Zum Schluss richten Sie Ihre ein und definieren sie Markenstimme . Was ist das absolute Muss, das die Stimme Ihrer Marke auf allen Plattformen haben muss? Wie können sich diese nun für Ihre mehreren Twitter-Konten unterscheiden? Zum Beispiel sollte das College-Zulassungskonto mehr Vokabeln und Sprachen verwenden, die der Stimme der Studenten entsprechen, die sie einstellen möchten. Das Konto der medizinischen Fakultät könnte eine formellere, wissenschaftlichere Stimme annehmen.

So verwalten Sie mehrere Twitter-Konten direkt

Sie haben entschieden, dass Sie mehrere Twitter-Konten haben möchten? Im nächsten Schritt lernen Sie, wie Sie die verschiedenen Konten verwalten und analysieren.

Wählen Sie Ihre Social Media Management Software

Dies ist ein sehr wichtiger erster Schritt. Während die native App von Twitter und Tweetdeck beide einfache Möglichkeiten zum Wechseln zwischen Konten bieten, benötigen Sie möglicherweise eine Verwaltungssoftware, mit der Sie Inhalte problemlos veröffentlichen und zwischen Konten synchronisieren können.

Verfassen auf mehreren Konten in Sprout

Die Software von HASHTAGS wurde entwickelt, um direkt neben Ihrer Marke zu wachsen. Mit verschiedenen Berechtigungen und Teams können Sie ganz einfach einen Tweet über mehrere Konten in einem Fenster planen. Darüber hinaus eine gemeinsame Asset-Bibliothek stellt sicher, dass Sie konsequent auf Marke sind.

Markieren in Sprout

Habe eine separate soziales Kundenservice-Team ? Kein Problem. Alle Nachrichten, die in den Posteingang gelangen, können einfach markiert und dem richtigen Team zugewiesen werden. Sie müssen sich nicht von einem Konto abmelden, um als anderes zu antworten. Das Kundendienstmanagement sollte so nahtlos sein, damit sich Ihr Team auf den Pflegeabschnitt konzentrieren kann.

Erstellen Sie einen internen Genehmigungsprozess

Bei großen und geteilten Teams treten Probleme auf, um sicherzustellen, dass Tweets auf der Marke sind und den richtigen Zeitpunkt haben. Wie lösen Sie das? Erstellen Sie eine einfache Genehmigungs- und Zuweisungsprozess .

Genehmigungsverfahren in Sprout

Ein einheitlicher Kalender- und Entwurfsüberprüfungsprozess in Sprout ist so einfach wie ein Klick auf eine Schaltfläche. Mit dem Veröffentlichungskalender können Sie leicht sehen, was in all Ihren Konten geplant ist. Wenn für einige Tweets Genehmigungen erforderlich sind, wählen Sie diese beim Verfassen aus.

Aufgaben im Sprout-Posteingang

Wenn ein Tweet eingeht, der nach Ihrem Produkt fragt, welches Konto und welches Teammitglied sollte darauf antworten? Bei einigen Teams ist jemand direkt dafür verantwortlich, eingehende Nachrichten zu sichten und sie den Teammitgliedern zuzuweisen. Dann können sich diese Teammitglieder darauf konzentrieren, Nachrichten an Kunden zu verfassen, anstatt durch Lärm zu waten.

619 Engelszahl

Legen Sie individuelle Ziele und Metriken fest

Wie bereits erwähnt, bedeuten unterschiedliche Twitter-Konten, dass Sie unterschiedliche Schwerpunkte haben. Ein Konto möchte möglicherweise die Markenbekanntheit steigern, während ein anderes mehr daran interessiert ist, das Engagement für die aktuellen Community-Mitglieder zu erhöhen. Gehen Sie jedes neue Konto so an, als würden Sie sich Ihrer gesamten Marketingstrategie nähern und einrichten aussagekräftige, messbare Social-Media-Ziele .

Im obigen Beispiel sind ESPN und ESPN Fantasy Sports sehr unterschiedlich. Während sie dieselbe Marke teilen, interessiert sich ESPN Fantasy Sports viel mehr für Fantasy-Sportarten und die Schaffung einer Community als ESPN. Diese unterschiedlichen Schwerpunkte erfordern unterschiedliche Metriken, um ihre Erfolge zu messen.

Analysieren Sie mehrere Twitter-Konten effektiv

Wenn die Ziele festgelegt sind, besteht der letzte Schritt der Managementstrategie darin, sicherzustellen, dass diese Ziele erreicht werden. Für die C-Suite möchten Sie Ihre gesamte Marke aus der Vogelperspektive betrachten. Wie hat sich die Marke insgesamt entwickelt? Gibt es diesen Monat Trends, die es letzten Monat nicht gab?

Sprout Cross-Channel-Bericht

Mit dem Sprout Profile-Bericht können Sie alle Ihre Konten in einem Bericht abhaken. Dank der präsentationsbereiten Bilder verbringen Sie weniger Zeit damit, eine Tabelle zu erstellen und Daten manuell einzugeben oder diese Daten in die ideale Visualisierung zu übersetzen.

Sprout Twitter Trends Bericht

Es ist schön, alle Ihre Konten zusammen zu sehen, aber noch schöner ist, wie eng Sie sich auf Ihre konzentrieren können Twitter-Analyse . Ein einzelner Kontobericht enthält Details zu den Trends bei Ihrem spezifischen Konto. Diese Details werden möglicherweise nicht in Ihrem Gruppenbericht angezeigt und sind wichtig, um zu sehen, wie sich Ihre Strategie entwickelt hat.

Sie sind überzeugt, dass Sie ein neues Twitter-Konto einrichten müssen? Lassen Sie sich von HASHTAGS durch den Prozess führen mit einer Demo .

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