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Markenstimme: Was es ist und warum es wichtig ist
Bei der Markenarbeit denken die Menschen oft darüber nach, wie eine Marke visuell aussieht, von Schriftarten über Farben bis hin zu Designstilen. Was manchmal übersehen wird, ist Markenstimme. Mit der Einbeziehung von Social Media in die Marketingbemühungen ist die Markenstimme wichtiger denn je geworden, um sich von der Masse des digitalen Geschwätzes abzuheben.
Auch wenn Sie mit dem Begriff nicht vertraut sind, haben Sie ihn wahrscheinlich schon erlebt. Das Unternehmen, das Surfausrüstung verkauft, übernimmt den Wortschatz und die Einstellung eines Surfers. Das Tween-Bekleidungsunternehmen lockert seine Sprache und verwendet die Umgangssprache, um sich mit seiner Zielgruppe zu verbinden. Während Sie ohne eine unverwechselbare Markenstimme davonkommen können, können Sie Ihr Marketing viel weiter vorantreiben, sobald Sie eine etabliert haben.
Gehen wir weiter auf die Details ein, was Markenstimme ist und wie Sie eine eigene entwickeln können.
Was ist Markenstimme?
Markenstimme ist die ausgeprägte Persönlichkeit, die eine Marke in ihrer Kommunikation annimmt. Stellen Sie sich vor, Sie sind zu einer Dinnerparty gegangen und unterhalten sich mit allen Gästen. Eine Person zeichnet sich dadurch aus, dass sie auf einzigartige Weise Geschichten erzählen kann. Der Fluss ihrer Worte, die Sprache, die sie verwendeten, und ihre Persönlichkeit sorgten für ein unvergessliches Erlebnis. Wenn Sie diese Geschichte nacherzählen, denken Sie sofort an diese Person.
Extrapolieren Sie nun diesen Dinner-Gast in eine Markenstimme. Wer ist Ihre Marke online? Wenn Ihre Marke eine Person wäre, welche Persönlichkeitsmerkmale würden sie annehmen und was würden sie aktiv vermeiden? Welche Phrasen und Stiloptionen verwendet Ihre Marke konsequent?
All dies kombiniert, um Ihre Markenstimme zu erstellen. Diese Persönlichkeit wird überall dort angewendet, wo Ihre Marke spricht, einschließlich Newsletter, Social Media-Posts, interne offizielle Mitteilungen wie Unternehmensankündigungen und Werbung.
Warum ist Markenstimme wichtig?
Warum sollten Sie sich für Ihre Markenstimme interessieren? Warum schreibst du nicht einfach, was immer du willst, in welchem Stil du dich an diesem Tag fühlst?
4 Bedeutung Numerologie
Die digitale Landschaft ist überfüllt. Es ist voller Geschwätz von Marken und Einzelpersonen. Sie können sich nur durch Ihren visuellen Inhalt so sehr von anderen abheben. Logo oder Produktmerkmale allein. Ihr schriftlicher Inhalt erfordert die gleiche Aufmerksamkeit und Konsistenz, die Sie den anderen Elementen Ihrer Markenpräsenz widmen.
Markenstimme hilft Ihnen, sich von der Masse abzuheben. In dem HASHTAGS Index Die befragten Verbraucher hatten Gründe, warum einige Marken mehr hervorstachen als andere. Vierzig Prozent sagten unvergesslichen Inhalt, 33 Prozent sagten eine ausgeprägte Persönlichkeit und 32 Prozent sagten überzeugendes Geschichtenerzählen. In allen drei Aspekten spielt die Markenstimme eine wichtige Rolle. Ohne eine bestimmte Markenstimme können Sie keine eindeutige Persönlichkeit haben.
Bei Inhalten geht es nicht nur um Fotos oder Videos. Es enthält Wörter und Grafiken. Wie Sie sich präsentieren, ist den Verbrauchern wichtig. Der gleiche Index untersuchte, warum Verbraucher Marken in sozialen Medien nicht folgen. 45 Prozent der Verbraucher gaben irrelevante Inhalte an. Das Posten von Inhalten, die nicht dem wahrgenommenen Stil Ihrer Marke entsprechen, ist eine Möglichkeit, Ihr Konto nicht mehr zu verfolgen.
Schließlich ist die Markenstimme wichtig, weil Sie möchten, dass Ihre Marke konsistent und erkennbar ist. Markenbekanntheit ist erfolgreich, wenn Sie eine Marke nur anhand ihres Inhalts identifizieren können, bevor Sie überhaupt sehen, wer sie gepostet hat.
5 Tipps zur Entwicklung Ihrer Markenstimme
Wie zum Teufel entwickeln Sie nach der Feststellung der Bedeutung der Markenstimme überhaupt eine unverwechselbare? Verwenden Sie die folgenden fünf Tipps, um herauszufinden, was Ihre Markenstimme ist.
1. Dokumentieren Sie alles und seien Sie konsequent
Genau wie Ihr visueller Markenführer und Ihr soziale Strategie Auch Ihre Markenstimme benötigt Dokumentation. Sofern Sie nicht eine Person haben, die die gesamte Kommunikation und das Marketing verwaltet, a Marken-Sprachdokument wird für mehrere Abteilungen hilfreich sein. Es dient als Referenz für alle, die mit der Stimme der Marke schreiben. Es hält Social-Media-Beiträge und Marketing-Kopien in Schach und konsistent.
Das Dokument sollte mit den Grundwerten und dem Leitbild Ihres Unternehmens beginnen. Sie sollten in der Lage sein, einige definierende Persönlichkeitsmerkmale aus diesen Aussagen zu ziehen.
Weitere Bestandteile des Dokuments sind Persönlichkeitsmerkmale, allgemeiner Wortschatz, Markenphrasen und vor allem Beispiele. Sie möchten zahlreiche Beispiele schreiben, die zeigen, wie Sie innerhalb Ihrer beabsichtigten Markenpersönlichkeit schreiben und welche Arten von Entscheidungen zu weit außerhalb Ihres definierten Stils liegen.
2. Überprüfen Sie Ihre aktuelle Stimme
Benötigen Sie Inspiration für Ihre Markenpersönlichkeit? Sehen Sie sich Ihre aktuelle Kommunikation an. Stellen Sie sicher, dass Sie Beispiele aus allen Mitteilungen abrufen, damit Sie einen guten Überblick über die aktuelle Stimme erhalten.
Möglicherweise stellen Sie fest, dass Ihre Stimme aufgrund unterschiedlicher Autoren oder der Verwendung bestimmter Wörter gegenüber anderen inkonsistent ist. Beachten Sie, wie Ihre Zielgruppe mit Ihnen interagiert und wie sie spricht. Welche Sprachmerkmale haben Ihre leistungsstärksten Posts und Newsletter-Themen gemeinsam?
Von hier aus können Sie feststellen, welche Persönlichkeit Ihre Marke derzeit hat, und dann mit dem Brainstorming weiterer Merkmale beginnen, die Sie emulieren möchten.
3. Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe und Personas
Eine andere Möglichkeit, Ihre Markenstimme zu formulieren, besteht darin, zu sehen, wer Ihr Publikum ist und Marketing Leute sind. Wenn dein Zielgruppe Wenn Sie jünger sind, möchten Sie eine Sprache verwenden, die mit ihnen in Resonanz steht. Die Verwendung einer Sprache, die einer älteren Generation vertraut ist, dient nur dazu, Ihr jüngeres Publikum zu entfremden.
Listen Sie beim Durcharbeiten Ihres Publikums und Ihrer Personas Merkmale und allgemeines Vokabular auf, die Sie als Marke übernehmen möchten. Eine Westküstenmarke mit einer Westküstenzielgruppe wird regionalen Slang annehmen.
Ein Tipp: Gehen Sie nicht zu weit von den aktuellen Aktivitäten Ihrer Marke weg. Sie möchten Ihre Stimme authentisch und nicht roboterhaft präsentieren oder den Eindruck erwecken, nur Trends zu verfolgen.
4. Kennen Sie Ihren Ton
Markenstimme ist das, was Sie sagen, und Markenton ist das, was Sie sagen. Ihr Ton kann zwischen den Zielgruppen variieren. Daher ist es eine gute Idee, zu dokumentieren, wann bestimmte Töne in bestimmten Situationen verwendet werden sollen.
Die aufgeregte Art, wie du ein neues Produkt ankündigen Dies ist nicht der gleiche Ton, den Sie bei der Beantwortung einer Kundenbeschwerde annehmen. Identifizieren Sie gängige Szenarien, auf die Sie als Marke stoßen, und kategorisieren Sie sie in die verschiedenen Töne, die Sie annehmen würden.
Zum Beispiel haben wir bei Sprout entwickelt unsere eigenen Stilrichtlinien Feinabstimmung der Markenstimme für verschiedene Szenarien, z. B. den Unterschied zwischen formelleren Medienaussagen und gelegentlichen sozialen Reaktionen.
5. Überprüfen und anpassen
Die Entwicklung einer Markenstimme ist keine einmalige Anstrengung. Es sollte zu festgelegten Zeiten überprüft und verfeinert werden, z. B. einmal im Jahr oder bei größeren Markenüberholungen und bei Großveranstaltungen, die die Marketingstrategie Ihres Unternehmens erheblich verändern. Die Sprache entwickelt sich weiter und die Wörter, die Sie vor fünf Jahren verwendet haben, sind heute möglicherweise nicht mehr im Trend. Ohne ein konsequentes Einchecken Ihrer Markenstimme besteht die Gefahr, dass Sie nicht mehr aktuell sind oder nicht mehr mit aktuellen Ereignissen in Kontakt stehen.
Beispielsweise war die Nutzung von GIF in sozialen Medien heute nicht mehr so verbreitet wie vor fünf Jahren. Sie haben sich jedoch zu einer allgemeinen Akzeptanz entwickelt und sind jetzt auf den meisten wichtigen Social-Media-Plattformen leicht zugänglich.
Beispiele für unverwechselbare Markenstimmen
Es ist eine Sache zu sagen, dass Ihre Marke eine einzigartige Persönlichkeit haben sollte, aber es ist eine weitere Herausforderung, sie erfolgreich auf eine Weise umzusetzen, die sich organisch und authentisch anfühlt. Um Ihre Bemühungen zur Definition oder Verfeinerung einer Markenstimme zu inspirieren, finden Sie hier drei Unternehmen mit unterschiedlichen Markenstimmen.
Apfel
Apples Werbung ist leicht an ihrer minimalistischen Grafik zu erkennen, aber ihr schriftlicher Inhalt ist ebenso einzigartig. Die Wörter, die mit ihrer Grafik gepaart sind, sind sorgfältig ausgewählt und kurz. Auf ihrer Website wird ihre Markenstimme durch einfache, direkte und offene Sprachauswahl deutlich.
Auf ihre Seite für kleine Unternehmen Apple verwendet eine Sprache, die häufig von Kleinunternehmern verwendet wird. Sie kommen auf lockere und einladende Weise direkt auf den Punkt ihrer Vorteile.
Das Unternehmen möchte, dass Menschen ihre Produkte verwenden. Eine eingehende Betrachtung der technischen Aspekte ihrer Produkte als erste Interaktion mit einem Kunden würde nicht gut ankommen, wenn er nicht wüsste, dass der Kunde bereits mit diesem Vokabular vertraut ist. Die Kopie der von ihnen angebotenen Lösungen ist direkt und leicht verdaulich, und selbst diese Sprachauswahl hilft dabei, die Schwachstellen des Publikums wie die Zeitkrise oder den Einschüchterungsfaktor technischer Lösungen zu beseitigen und gleichzeitig eine identifizierbare Persönlichkeit zu bewahren.
Mailchimp
Mehr als ein halbes Jahrzehnt vor Mailchimp machten ihren Sprachführer öffentlich zugänglich für alle anderen zu sehen. Das Detail, einschließlich Interpunktions- und Rechtschreibnotizen, diente als hervorragendes Beispiel für eine Sprachführung. Jeder, der den Leitfaden liest, unabhängig davon, ob er im Unternehmen ist oder nicht, kann mit Mailchimts Stimme schreiben oder seinen Ansatz zur Dokumentation von Markenstil und -ton nachahmen.
Möchten Sie Ihr Unternehmen schnell online stellen? Wie BAMfast? Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie mit Mailchimp…
Geschrieben von Mailchimp auf Montag, 27. April 2020
Die lustige und ungezwungene Stimme von Mailchimp ist in ihren Social-Media-Posts und Blog-Posts zu sehen. Das Blogeintrag oben zeigt, wie sie an ihr Publikum schreiben. Die Wörter sind direkt und informativ, aber dennoch lässig und gesprächig, was zu der in ihren Richtlinien festgelegten Markenstimme passt.
Hafer
Oatlys Branding-Arbeit ist eine Kombination aus lustigen Illustrationen und skurrilen Texten. Sie finden die Markenstimme in allen Bereichen, von der Verpackung bis zu den Untertiteln in den sozialen Medien.
Wenn Sie auf dieses gemalte Bild eines Kartons unserer Barista Edition Hafermilch stoßen und sich tatsächlich die Zeit zum Lesen nehmen ...
Geschrieben von Hafer auf Dienstag, 14. Januar 2020
Die Facebook-Bildunterschrift zeigt ihre lustige Einstellung, ihre Konversationsrede und ein wenig Zufälligkeit. Man weiß nie wirklich, wohin das Schreiben führen wird, was den Leser dazu bringt, mehr zu wollen.
Sogar ihre Website-Cookie-Richtlinie hat die Markenstimme durchlaufen und demonstriert ihren charakteristischen Ansatz, Humor in alle ihre Kopien aufzunehmen.
Fazit
Jetzt, da Sie mit mehr Informationen über die Markenstimme ausgestattet sind, ist es Zeit für Sie, Ihre eigenen zu erstellen. Weitere Inspirationen zu Marken-Voice-Guides finden Sie unter Sprach-, Ton- und Inhaltshandbücher für noch mehr Ideen von Marken. Keine Persönlichkeit ist zu viel, solange sie einzigartig ist und zu Ihrer Marke und Ihrem Publikum passt. Und denken Sie daran, dass Ihr Unternehmen Prioritäten könnten sich verschieben mit sich ändernden Zeiten, so dass Marken-Sprachdokument immer in Arbeit ist.
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