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Sprouts Produktstrategie für 2025 und darüber hinaus
Der Aufbau enger Partnerschaften mit den Menschen, die unsere Produkte täglich nutzen, ist die einzige Möglichkeit, Lösungen zu entwickeln, die einen sinnvollen Unterschied machen.
spirituelle Bedeutung von 27
Als ich Produktdirektor bei Google war, haben wir unsere Suite von Drive- und Editor-Tools von der Unterstützung vorwiegend kleiner und mittlerer Unternehmen auf die Bedürfnisse von Unternehmenskunden umgestellt. Aufgrund des engen Zeitplans standen wir unter großem Druck, eine umfassende Roadmap zu entwerfen und Produktprioritäten festzulegen.
Unsere Aufgabe wurde durch einen besonders strategischen (und anspruchsvollen) Unternehmenskunden, den wir zu verlieren drohten, noch komplexer. Sie haben uns dazu gedrängt, hochentwickelte Funktionen und intuitivere Erfahrungen zu entwickeln, um ihren Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Wenn wir bei unserer Status-Quo-Roadmap und unseren Produktentwicklungsprozessen geblieben wären, wären sie ins Wanken geraten. Stattdessen haben wir ein Team aus mehr als 30 Produktmanagern und Ingenieuren in die globale Zentrale geschickt, damit wir uns intensiv mit ihren Bedürfnissen und Schwachstellen befassen und skalierbare Lösungen entwickeln können.
Kunden, die einen bemerkenswert hohen Standard an Sie stellen, sind das größte Geschenk eines Produktteams. Innovation entsteht dadurch, dass man sich der Situation stellt und echtes Einfühlungsvermögen anwendet. Wenn Sie die Anforderungen der fortschrittlichsten Organisation (elegant und einfach) erfüllen, profitieren oft alle Ihre Kunden.
Der Kontakt mit Kunden und das Verstehen ihrer Ziele ist mein Lieblingsteil meiner Arbeit und das, was mir in meiner neuen Rolle als Chief Product Officer von Sprout Social am meisten am Herzen liegt. Wie wir planen Die kontinuierliche Weiterentwicklung von Sprout Wir konzentrieren uns darauf, ein noch müheloseres und zusammenhängenderes Benutzererlebnis zu bieten. Hier finden Sie einen Überblick über einige unserer Hauptschwerpunkte und die Kundeneinblicke, die sie inspirieren.
Alles geht zurück an unsere Kunden
Da sich die soziale Landschaft weiterentwickelt, ist es wichtiger denn je, weiterhin an der Seite unserer Kunden zu sein. Wir waren schon immer ein Unternehmen, das stolz darauf ist, eine äußerst intuitive Plattform anzubieten. Aber wir müssen weiterhin nach mehr Einfachheit streben, um Marken in die nächste Ära der sozialen Medien zu führen, und das wird auch der Fall sein steigern den unternehmensweiten Wert .
Ich bin unglaublich stolz, sagen zu können, dass Sprout seinen Namen erhalten hat Nr. 1 Bestes Produkt von G2 dieses Jahr. Diese Auszeichnung spiegelt nicht nur die außergewöhnliche Arbeit wider, die Team Sprout jeden Tag leistet, sondern auch die Art und Weise, wie unsere Kunden ihre Unternehmen mit der Kraft sozialer Netzwerke verändern. Auszeichnungen wie diese gibt es nur, wenn man sich zum Ziel gesetzt hat, die allerbeste Technologie zu liefern, die von Spitzenteams entwickelt, unterstützt und genutzt wird.
Es gibt den Mythos, dass anspruchsvolle Plattformen klobig sein müssen, aber es ist unsere Mission, diesen Mythos zu widerlegen, indem wir Lösungen entwickeln, die sowohl auf Benutzerfreundlichkeit als auch auf erweiterte Funktionen ausgerichtet sind.
Bauen mit Kunde Null
Während die Zusammenarbeit, die wir mit unseren Kunden pflegen, von entscheidender Bedeutung ist, haben wir bei Sprout das Glück, einen internen Kunden zu haben, der kontinuierlich Feedback geben kann: unser eigenes soziales Team. Durch die enge Zusammenarbeit mit „Customer Zero“ können wir unsere Tools in Echtzeit testen und eine aktive Rolle in einer internen Fallstudie übernehmen.
Unser soziales Team ermöglicht es uns, die Grenzen unseres Lebens zu überschreiten eigen Soziale Strategie entwickeln und diese Erkenntnisse wieder in das Produkt einbringen. Unterwegs entdecken wir Usability-Lücken, die wir schließen müssen, neue Anwendungsfälle, die wir entwickeln möchten, neue Erkenntnisse, die uns helfen, die Messlatte für unsere Optimierung höher zu legen Return on Investment für unsere Kunden .
Dadurch bleiben die Menschen, die unsere Produkte verwenden, im Mittelpunkt unserer Roadmap und helfen uns, ein Produkt zu entwickeln, das besser funktioniert – nicht nur für uns, sondern auch für unsere Kunden. Es hat maßgeblich dazu beigetragen, Bereiche für Produktinvestitionen und -verbesserungen zu identifizieren.
77 Zahl Bedeutung
Produktprioritäten definiert durch Kundenziele
Wir glauben an die Bereitstellung von Roadmaps, die sich an dem orientieren, was unsere Kunden am wertvollsten finden – und die ihren anspruchsvollsten Anwendungsfällen und ehrgeizigen Geschäftsergebnissen gerecht werden.
Deshalb haben wir gestartet Spatenstich dieses Jahr. Während dieser virtuellen Veranstaltungen informieren wir unsere Kunden über unsere wirkungsvollsten und am meisten nachgefragten Produktaktualisierungen und Durchbrüche, damit sie bei den neuesten sozialen Innovationen immer einen Schritt voraus sind. Außerdem geben wir exklusive Einblicke in unsere Produkt-Roadmap – ein Präzedenzfall, den wir nächstes Jahr fortsetzen werden.
Mit Blick auf das Jahr 2025 legen wir Wert auf langfristige Werte und die größten Ziele unserer Kunden. Wir möchten unseren Kunden noch mehr Einblick in das geben, was wir bauen und warum wir es bauen, und ihnen dabei helfen, sich optimal vorzubereiten und zu planen. Hier sind einige der wichtigsten kundenorientierten Prioritäten, die wir in diesem Jahr umgesetzt haben, und was wir im nächsten Jahr erreichen wollen.
Bereitstellung des unternehmensweiten Werts sozialer Erkenntnisse
Soziales ist für alle Bereiche eines Unternehmens von strategischer Bedeutung. Es betrifft jeden Bereich innerhalb von Unternehmen – unabhängig davon, ob die Führungskräfte sich dessen bewusst sind oder nicht. Es ist ein integraler Bestandteil von allem, angefangen bei der Bereitstellung Kundenbetreuung und Engagement für die Gewinnung von Erkenntnissen auf Führungsebene, für die Weiterentwicklung der Strategie und die Verfeinerung der Produktentwicklung.
202 Engelszahl Bedeutung
Wir entwickeln Berichtsfunktionen, die die Daten extrahieren, die für Führungskräfte und Stakeholder am wichtigsten sind. Unsere kürzlich angekündigten Updates für Meine Berichte Stellen Sie sicher, dass Sie die Erkenntnisse und Daten liefern können, die Ihr Unternehmen benötigt, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
Unser Partnerschaft mit Salesforce und unser Tableau Business Intelligence (BI) Connector gehen noch einen Schritt weiter, indem sie Social-Media-Daten in einer Omnichannel-Ansicht kombinieren, angepasst mit genau den visuellen Elementen und Kennzahlen, die zur Demonstration des Social-Media-Werts erforderlich sind. Es bietet umfangreiche Datenoptionen, die Benutzern einen vollständigen Überblick über ihre Kunden und deren Reisen bieten – ohne zeitaufwändige Arbeit.
Das Aufzeigen des unternehmensweiten Werts sozialer Netzwerke ist nach wie vor ein Bereich, in dem Vermarkter Unterstützung benötigen. Deshalb konzentrieren wir uns darauf, ihnen dabei zu helfen, eine überzeugende ROI-Geschichte zu erzählen.
Das Potenzial von KI nutzen
Als die generative KI in diesem Jahr explodierte, rückte das Potenzial der KI in den Fokus. Aber wir wissen, dass wir verstehen, wie man KI im Alltag nutzt und baut KI-gesteuerte Kultur kann weniger klar sein.
Hier kommt Sprout ins Spiel. Unser menschzentrierter Ansatz KI-Lösungen Beschleunigen Sie Geschäftsprozesse, treiben Sie Ihre Strategie voran und helfen Sie dabei, erstklassige Kundenerlebnisse zu bieten. Auch wenn Sie vor der Herausforderung stehen, mit weniger mehr zu erreichen, wird dennoch von Ihnen erwartet, dass Sie die hohen Erwartungen der Kunden erfüllen. Durch die nahtlose Integration von KI in unsere gesamte Plattform verbessern wir die Fähigkeit von Social-Marketern, intelligenter zu arbeiten, Kreativität freizusetzen und die geschäftliche Wirkung von Social Media exponentiell zu steigern. Unsere Plattform erleichtert die Gewinnung von Erkenntnissen, die Erstellung von Inhalten sowie die Automatisierung und Verbesserung von Arbeitsabläufen.
Eine unserer berühmtesten Ankündigungen des Jahres 2024 war beispielsweise Generieren Sie Alternativtext mit AI Assist , ein neuer zeitsparender Workflow, der Alternativtextvorschläge generiert, um die Zugänglichkeit von bildorientierten Beiträgen zu verbessern – wodurch das Posten effizienter wird und mehr Zeit für Kreativität bleibt. Dies ist nur ein Beispiel für die intuitive KI Publishing-Tools die es Ihrem Team leicht machen, zur richtigen Zeit die richtigen Inhalte zu erstellen, die bei Ihrem Publikum Anklang finden.
Ähnlich, Analysieren Sie Diagramme mit AI Assist fasst Daten aus den Daten von „Meine Berichte“ zusammen, um Teams dabei zu helfen, eine besser verständliche Geschichte über ihre Leistung und die breiteren Geschäftsauswirkungen sozialer Netzwerke zu erzählen.
Analysieren Sie Gespräche mit AI Assist Außerdem entfällt das Rätselraten beim Social Listening, um Einblicke in die Oberfläche zu gewinnen, die wichtige Branchentrends, Wettbewerbsinformationen und relevante Publikumsgespräche offenbaren. Wir verstehen, wie entmutigend das Zuhören sein kann. Mit dieser Funktion können Vermarkter mehr Zeit damit verbringen, Strategien rund um wichtige Signale zu entwickeln, und weniger Zeit mit der Datenanalyse verbringen.
Numerologie Bedeutung von Zahlen
Da sich die Rolle der KI in den sozialen Medien weiterentwickelt, wissen wir, dass Marken schnell Entscheidungen darüber treffen müssen, wie sie sie am besten nutzen – insbesondere im Hinblick auf die Nutzung von Kundendaten, die Einbindung von Menschen und Überwachungsvoreingenommenheiten. Das Tempo und die Komplexität dieser Änderungen erfordern, dass Sie darauf vertrauen müssen, dass Ihre Softwarepartner stets das Richtige tun. Mit unserer starken Erfolgsbilanz des Kundenvertrauens und Die die richtigen Prinzipien vorhanden sind Wir sind für die Zukunft gut gerüstet und bauen aktiv Fähigkeiten auf, die Ihnen dabei helfen, das Vertrauen Ihrer Kunden in großem Maßstab aufrechtzuerhalten.
Es ist unsere Mission, unseren Kunden weiterhin dabei zu helfen, diese Chancen zu nutzen (ohne den Aufwand zusätzlicher Schulungen oder Implementierungen).
Bereitstellung einer schnelleren, personalisierten Kundenbetreuung
Jede Phase der Customer Journey existiert in den sozialen Medien. Für Marken ist die Beantwortung von Fragen das absolute Minimum. Ihre Kunden möchten, dass sich die Betreuung, die Sie in sozialen Netzwerken bieten, wie ein erstklassiger Service anfühlt, der eindeutig auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Laut einer Sprout Pulse-Umfrage im vierten Quartal 2024 sagen Verbraucher, dass Unternehmen personalisierten Kundenservice im Jahr 2025 zu ihrer obersten Social-Media-Priorität machen sollten.
Soziale Kundenbetreuung by Sprout hilft Ihnen, Ihre Erwartungen zu übertreffen und einen Kundenservice zu bieten, der dauerhafte Beziehungen aufbaut. Agenten können automatisch ermitteln, welche Nachrichten beantwortet werden müssen, und personalisierte Antworten senden, die den Markenstandards entsprechen.
Mit Customer Care kann Ihr Team schneller auf Nachrichten reagieren, indem es sich unternehmensweit abstimmt und Silos auflöst. Klassifizieren Sie automatisch, an welches Team eine Nachricht gerichtet ist, um interne Kollisionen zu verhindern und Echtzeit-Updates zu erhalten, um sicherzustellen, dass kein Kunde übersehen wird.
Transformation des Influencer-Marketing-Managements
Da Marken voll und ganz auf Influencer-Marketing setzen, brauchen sie einen Partner für die Rationalisierung des End-to-End-Kampagnenmanagements. Die Influencer-Marketing-Branche wurde geschätzt 17 Milliarden Dollar im Jahr 2023 und soll in diesem Jahr 20 Milliarden US-Dollar erreichen. Laut einer Sprout-Umfrage im vierten Quartal 2024 unter 322 Marketingleitern werden 60 % der Marken im nächsten Jahr noch mehr für Influencer-Marketing ausgeben.
Sprout Social Influencer Marketing treibt wirkungsvolle Influencer-Marketingstrategien voran, die die Markenpräsenz authentisch steigern, neue Zielgruppen ansprechen und Ausgabeneffizienz gewährleisten. Unsere Influencer-Marketing-Plattform blendet den Lärm aus und nutzt KI, um die Influencer zu identifizieren, die am besten zu Ihrer Marke passen.
Die Plattform maximiert auch die Erlebnisse für Influencer selbst – was auch im Jahr 2025 weiterhin Priorität haben wird. Dies wird allen Beteiligten zugute kommen und ist besonders hilfreich für Unternehmen, die langfristige Partnerschaften knüpfen und den besten ersten Eindruck hinterlassen möchten. Wir werden auch weiterhin in die Sicherstellung der bestmöglichen Marken-Influencer-Matches investieren und so schnell geprüfte Creator und Influencer finden, deren Inhalte, Werte und Zielgruppen zu Ihrer Marke passen.
Numerologie 9 Bedeutung
Sprout Social ist Ihr Partner bei der Einleitung einer neuen Geschäftsära
Seit wir Höhlenwände zum ersten Mal bemalt haben, nutzen Menschen Technologie, um als Gruppe zusammenzuarbeiten und Dinge zu erreichen, die sie alleine nie erreichen könnten. Nun, da wir an der Schnittstelle zwischen sozialen Medien, künstlicher Intelligenz und diesem Kapitel der Menschheit angelangt sind, was kommt als nächstes? Was können wir stärken? Was können wir freischalten?
Bei Sprout bauen wir eine Plattform auf, die den Anforderungen der größten Marken der Welt gerecht wird und gleichzeitig Teams jeder Größe die gleiche Leistung bietet. Im Einklang mit den Bedürfnissen unserer Kunden liefert unsere Roadmap skalierbare Lösungen, die sicherstellen, dass Sie alle Komplexitäten des Social-Media-Managements bewältigen können.
Möchten Sie mehr über die Tools und Funktionen erfahren, die Ihr Team bei zunehmender Skalierung effektiver und Ihre Marke zukunftssicher machen? Stöbern Sie in unseren neuesten Produktinnovationen von unserem Breaking Ground-Launch-Event im vierten Quartal 2024.
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