Die ersten Wochen eines neuen Jahres sind die perfekte Gelegenheit, über unsere Erfolge nachzudenken – und ich freue mich, einen unserer bisher größten bekannt geben zu können: Sprout Social wurde zum ausgezeichnet Nr. 1 unter den besten Softwareprodukten von G2s 2024 Best Software Awards. Das ist der erste Platz im Produktvergleich jeden Software-Kategorie!



Dies ist das achte Jahr in Folge, in dem Sprout von G2 ausgezeichnet wurde. Wenn ich allein über die Entwicklung der sozialen Medien in diesem Zeitraum nachdenke, unterstreicht diese Auszeichnung den wachsenden Wert unseres Produkts und die wesentliche Rolle, die Social Media Management heute in Unternehmen spielt.



Die Erlangung des Spitzenplatzes in diesem Jahr ist nicht nur ein Spiegelbild der außergewöhnlichen Arbeit, die Team Sprout jeden Tag leistet, sondern auch der Art und Weise, wie unsere Kunden ihre Unternehmen mit der Kraft sozialer Netzwerke transformieren. Bei den jährlichen Best Software Awards von G2 werden Produkte anhand authentischer Bewertungen von echten Benutzern bewertet, die jedes Jahr in die Entscheidungen von 90 Millionen Softwarekäufern einfließen. Ich bin unseren mehr als 30.000 Kunden sehr dankbar – wir sind wegen Ihnen hier.

Die Stimme des Kunden ist unser Nordstern

Unser Ziel bei Sprout ist es, dass es Freude macht, mit uns Geschäfte zu machen. Das können wir nur erreichen, indem wir unseren Kunden zuhören, Ihre Probleme zu unseren Problemen machen und auf Ihr Feedback reagieren.

Im Laufe des Jahres 2023 haben wir hart daran gearbeitet, unsere Integrationen mit branchenführenden Partnern wie z Zwangsversteigerung , strategisch machen Investitionen in KI und Bereitstellung innovativer Funktionen für Benutzer durch unsere Akquisitionen von Tagger und Repustate. Und während dieser Zeit haben unsere Kunden hart daran gearbeitet, soziale Netzwerke zu nutzen, um ihr Geschäft auszubauen und bedeutungsvollere Beziehungen zu ihren Zielgruppen aufzubauen.

Nehmen wir die Convenience-Store-Kette Caseys , das seit der Implementierung der Service Cloud-Integration von Sprout 90 % schnellere Kundenreaktionszeiten erzielt hat:

Zum ersten Mal seit etwa fünf Jahren berichtete unser Guest-Relations-Team, dass es keinen Rückstand an Nachrichten hatte, auf die es antworten musste. Die Service-Cloud-Integration von Sprout ist ein wichtiger Grund dafür.

Oder überlegen Sie, wie ein IT-Softwareunternehmen tätig ist Ivanti generiert durch sein von Sprout unterstütztes Markenbotschafterprogramm einen verdienten Medienwert von 500.000 US-Dollar:



Ohne die Daten, Einblicke und die Partnerschaft, die wir von Sprout erhalten haben, hätten wir keinen Erfolg gehabt. Mit unserem Markenbotschafterprogramm erzielen wir monatlich bis zu 17.000 Shares – was uns viel mehr Reichweite und viel mehr Aufmerksamkeit verschafft. Ich denke, dass wir durch unsere Partnerschaft eine schöne Wirkung erzielt haben.

Und dann ist da noch Salesforce, das gespart hat 12.000 Arbeitsstunden seit der Implementierung von Sprout im Jahr 2022. Ihr Team arbeitet nicht nur effizienter, sondern nutzt auch Daten von Sprout, um eine umfassende Social-Media-Strategie voranzutreiben:

Sprout hat es dem Social-Media-Team von Salesforce bereits erleichtert, mit unserer Führung Erkenntnisse darüber zu teilen, worüber unsere Kunden sprechen und welche Bedürfnisse und Probleme sie haben. Diese Informationen helfen bei der Gestaltung der Marketing-, Vertriebs- und Betriebsstrategien unseres Unternehmens. Und jetzt, mit der Integration von Sprout auf unserer gesamten Plattform, können wir soziale Erkenntnisse und Daten überall in Salesforce bereitstellen.

Danke

Auszeichnungen wie diese erhalten Sie nur, wenn Sie sich darauf konzentrieren, die allerbeste Technologie zu liefern, die von den besten Leuten entwickelt, unterstützt und genutzt wird. Sprout hat eine Plattform entwickelt, die sich für die geschäftlichen Auswirkungen von Social Media einsetzt, und unsere Kunden erwecken diese Auswirkungen jeden Tag zum Leben.

An alle unsere Kunden: Wir sehen uns. Wir schätzen dich. Und ich kann es kaum erwarten, darüber nachzudenken, was wir im Jahr 2024 gemeinsam erreichen werden.



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