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Wie wir in der gesamten Marketingorganisation von Sprout eine KI-Kultur schaffen
Vermarkter: KI wird Sie nicht unbedingt ersetzen. Wenn Sie jedoch der kompetenteste und am besten ausgestattete Vermarkter in Ihrem Bereich sein möchten, müssen Sie immer einen Schritt voraus sein und den Einsatz von KI in Ihrer Funktion gut beherrschen. Das ist das KI-gestützte Kultur Wir bauen bei Sprout Social.
Um es klar zu sagen: KI und Automatisierung verändern die Kunst und Wissenschaft des Marketings und werden dies auch in Zukunft tun. Aber in diesem frühen Stadium der KI-Revolution betrachten wir KI als leistungsstarken Verstärker, der auf vorhandenen Stärken aufbaut, sowie als Assistent, der Einzelpersonen vor mühsamen Aufgaben schützt und so Zeit und Energie für die Verbesserung kreativer, strategischer Arbeit spart. Wir möchten, dass unser Team über die KI-Fähigkeiten und das nötige Selbstvertrauen verfügt, um unsere Fähigkeiten, Strategie und Planung zu verbessern, damit wir als Weltklasse-Team agieren und eine magnetische Kultur schaffen können.
Dazu müssen wir agil sein und schnell agieren, damit wir uns an das rasante Tempo der KI-Innovation anpassen können. Doch wenn wir umziehen zu schnell , laufen wir Gefahr, Silos zu schaffen, mit rechtlichen und ethischen Herausforderungen in Konflikt zu geraten, unseren Technologie-Stack zu verkomplizieren und unsere Geschäftsziele nicht zu erreichen. Aus diesem Grund haben wir unsere Marketing AI Steering Group gegründet – ein funktionsübergreifendes Team, das sich der Förderung der strategischen, verantwortungsvollen und ethischen Einführung von KI-Technologie widmet. Wir beschleunigen die KI-Einführung in unserem gesamten Team, tun dies jedoch auf eine überlegte – ich wage zu sagen achtsame – Art und Weise.
Lassen Sie uns untersuchen, wie KI-Kompetenz, weitreichende Einführung und Intentionalität unserem Team dabei helfen, Kundenbedürfnisse zu antizipieren und sie in die Lage zu versetzen, erstklassige Vermarkter zu werden.
Warum Vermarkter KI nutzen müssen
Marketingteams, die KI nicht ernst nehmen, hinken bereits weit hinterher. Investitionen in KI sind entscheidend, um den Trichter leistungsfähiger und Vermarkter produktiver zu machen, und das ist erst der Anfang. Es wird geschätzt, dass die Einbindung von KI die Unternehmensgewinne um bis zu steigern könnte 4,4 Billionen US-Dollar pro Jahr . Je mehr Vermarkter es nutzen, desto positiver wirkt es sich auf die individuelle und unternehmensweite Leistung aus.
Der Social-Media-Produktivitätsbericht fanden heraus, dass 63 % der Social-Media-Vermarkter der Meinung sind, dass manuelle Aufgaben sie daran hindern, wirkungsvolle Arbeit zu leisten – was bestätigt, dass viele Vermarkter mit Aufgaben festgefahren sind, die leicht von KI erledigt werden könnten. Weitere 75 % der Vermarkter stimmen zu, dass KI ein wichtiger Faktor dafür ist, wie gut sie ihre Arbeit erledigen können, und 93 % glauben, dass KI einen positiven Einfluss auf ihre Leistung hat.
So sehen wir KI bei Sprout: einen Kraftmultiplikator, der die Zeit, die unseren Teammitgliedern für ihre wichtigste Arbeit zur Verfügung steht, deutlich verlängert.
Wir verwenden zum Beispiel Werkzeuge wie Writer, um die Erstellung von Fallstudien zu beschleunigen – was früher ein wochenlanger Prozess war, wurde zu einer eintägigen Aufgabe. Wir verwenden auch Sprout’s AI Assist-Funktionen um Social-Media-Beiträge zu verfassen und Alternativtext schneller zu generieren und unsere KI-gesteuerten zu nutzen Soziales Zuhören zur Quelle Einblicke in die Leistung Und Business Intelligence in Sekunden.
336 Engel Bedeutung
Warum wir einen KI-Lenkungsausschuss brauchen
Angesichts der vielversprechenden KI kann es verlockend sein, bei der Einführung neuer Tools und der Neugestaltung von Arbeitsabläufen zu schnell vorzugehen. Entsprechend Der Bericht zum Stand der sozialen Medien 2023 98 % der Unternehmensführer stimmen zu, dass Unternehmen das Potenzial der KI-Technologie für langfristigen Erfolg besser verstehen müssen. Die Einführung neuer Tools von Fall zu Fall, ohne die Kompatibilität mit Ihrem bestehenden Tech-Stack zu überprüfen, führt tatsächlich zu mehr Ineffizienz.
Stellen Sie sich dieses bekannte Szenario vor: Ihr Team möchte unbedingt mit dem Einsatz von KI beginnen. Die kommerziell bekanntesten Lösungen sind Tools zur Inhaltserstellung, also fangen sie dort an. Ohne einen klaren, zentralisierten Plan wird die Erstellung von Inhalten zu Ihrem einzigen KI-Anwendungsfall. Wenn KI tatsächlich in andere Abteilungen eindringt, wird sie fragmentiert und isoliert – sie kratzt kaum an der Oberfläche dessen, was möglich ist, und führt zu Kollisionen zwischen Abteilungen.
Die Verwendung von KI für die Erstellung von Inhalten ist großartig, aber anstatt sich KI nur als Lösung für taktische Arbeit vorzustellen, sollten Sie sie zur Lösung großer Herausforderungen nutzen, beispielsweise zur optimalen Positionierung Ihres Produkts. Sie können KI-Einblicke nutzen, um besser zu verstehen, wie Ihre Zielgruppe Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzt, und diese dann für Ihre Botschaften und Positionierung nutzen. Dies wird dann auf viele andere Bereiche des Marketings übertragen, einschließlich Ihrer Content-Strategie, Taktiken zur Nachfragegenerierung und mehr.
Hier kommt die Marketing AI Steering Group von Sprout ins Spiel. Dieses Komitee fördert den konsequenten Einsatz von KI, um den Kern unserer dringendsten Probleme anzugehen Marketingmöglichkeiten , wie bei unserem Produkt, unserer Nachrichtenübermittlung und der Erstellung unserer Customer Journey. Die Gruppe bietet Leitlinien dazu, wie und wo KI in unserer Abteilung eingesetzt werden sollte, und stellt gleichzeitig sicher, dass unser Unternehmen nicht zu viel Technologie kauft oder unseren Martech-Stack überkompliziert.
Das Komitee legt in Zusammenarbeit mit den Rechts- und IT-Teams Prioritäten fest, welche Anwendungsfälle untersucht werden sollten, und erleichtert skaliertes Lernen und Iteration. Dadurch sind wir in der Lage, KI nicht nur einzelnen Teams, sondern der gesamten Marketingabteilung – und in einigen Fällen dem gesamten Unternehmen – zur Verfügung zu stellen.
Bedeutung der Zahlen 3
Beantwortung der ethischen Fragen
Die Lenkungsgruppe befasst sich mit Governance, Compliance und ethische Bedenken . Sie setzen den Standard für die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen und die Wahrung der Transparenz über KI-generierte Inhalte (auch wenn dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist).
Wir wissen zum Beispiel, dass dies nicht der Fall wäre ethisch zu versuchen, einen von der KI generierten Blog-Beitrag so darzustellen, als ob er von einem Menschen geschrieben worden wäre. Das wäre für unser Publikum irreführend und ein Verstoß gegen unsere internen Grundsätze KI-Politik , auch wenn es nicht ausdrücklich so war illegal .
Unabhängig davon, in welcher Phase der Einführung eines bestimmten KI-Tools wir uns befinden, steht die Einhaltung der Vorschriften immer an erster Stelle. Von der Darstellung der Überlegungen und Anforderungen zur Datensicherheit während der Sondierungsphase bis hin zur vollständigen Integration der Compliance in unsere Abläufe sollte der verantwortungsvolle Umgang ein fester Bestandteil sein.
Wie der Lenkungsausschuss die Einführung von KI vorantreibt
Die Auswahl der richtigen Technologie ist von entscheidender Bedeutung, aber eine KI-Strategie, die Menschen, Kultur und Prozesse nicht berücksichtigt, wird scheitern. Der Mensch ist der wichtigste Faktor in der KI-Gleichung. Bei Sprout haben wir fortlaufende Schulungen und integrierte Rituale entwickelt, die eine neue Teamdynamik schaffen und das Experimentieren der Mitarbeiter fördern – allerdings mit den entsprechenden Leitplanken.
Unser Prozess zur Einführung neuer Tools
Zuerst testen wir alle unsere KI-Betas. Wir haben eine vorab ausgewählte Liste von Marketing-KI-Early Adopters (einige sind im Ausschuss), die alle unsere neuen Tools einem Drucktest unterziehen, um zu sehen, wie sie mit aktuellen Tools und Prozessen koexistieren könnten. Von dort aus schulen wir das gesamte Marketingteam im Umgang mit dem neuen Tool und teilen effektive Aufforderungen, Arbeitsabläufe, Best Practices und frühe Erfolge.
Wir fördern regelmäßig die Zusammenarbeit und Erkundung, indem wir Diskussionen in unseren Slack-Kanälen anregen (wir haben einen speziell für KI-Tools). Unsere Ausschussmitglieder beraten auch bei funktionsübergreifenden Projekten, die durch den Einsatz des neuen KI-Tools bereichert würden.
Um Impulse für KI-Innovationen zu setzen, teilen wir Erfolge aus bestimmten Tools in unseren Marketing-All-Hands-Meetings und anderen Synchronisierungen im Lunch-and-Learn-Stil. Wir nutzen diese Zeit auch als Gelegenheit, Schulungen auf höherem Niveau einzuführen (manchmal unter Einbeziehung externer Experten), um die Weiterqualifizierung zu beschleunigen und Feedback zu erhalten, das unsere Kultur prägt.
Schaffung einer KI-Kultur im gesamten Unternehmen
Bei der Förderung einer KI-Kultur im Marketing (und darüber hinaus) geht es nicht nur um die Einführung der neuesten Tools – es geht darum, KI in die Art und Weise zu integrieren, wie wir täglich arbeiten. Mithilfe von KI können Vermarkter ihre Branchen neu definieren, neue Märkte schaffen und das Wirtschaftswachstum vorantreiben. Bei Sprout setzen wir uns dafür ein, dass unser Team nicht nur das Potenzial der KI versteht, sondern auch in der Lage ist, es verantwortungsvoll und ethisch zu nutzen.
Marketingleiter und Lenkungsausschüsse spielen bei diesem Wandel eine entscheidende Rolle, indem sie KI-Initiativen vorantreiben und die funktionsübergreifende Zusammenarbeit fördern. Diese Gruppen stellen sicher, dass der Nutzen von KI über das Marketing hinausgeht und das gesamte Unternehmen durchdringt. Auf diese Weise befähigen wir unsere Teams, innovativ zu sein, Ergebnisse voranzutreiben und in einer sich ständig weiterentwickelnden Landschaft an der Spitze zu bleiben.
Suchen Sie nach weiteren Ressourcen, um die Einführung von KI im gesamten Marketing und in Ihrem gesamten Unternehmen voranzutreiben? Kasse Unser Toolkit mit KI-Ressourcen für Social-Media-Teams .
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