Sie haben eine gute Anzahl von Social-Media-Kunden und fühlen sich ziemlich sicher in Ihrer eigenen Strategie für Service- oder Produktinhaltsmarketing. Um neue Kunden zu gewinnen, werden Sie ihnen mitteilen, wie Sie die Engagement-Raten anderer verdreifacht haben, aber woher wissen diese, dass dies der Fall ist? Geben Sie die Fallstudie ein.



Social-Media-Fallstudien werden häufig als Teil eines Verkaufstrichters verwendet: Der potenzielle Kunde sieht sich in der Fallstudie und meldet sich an, weil er dieselben oder bessere Ergebnisse erzielen möchte. Bei Sprout verwenden wir diese Strategie mit unsere eigenen Fallstudien die Erfolge unserer Kunden hervorheben.



Das Schreiben und Veröffentlichen von Fallstudien ist zeitintensiv, aber unkompliziert. In diesem Handbuch erfahren Sie, wie Sie eine Social-Media-Fallstudie für Ihr Unternehmen erstellen und einige Beispiele hervorheben.

Was ist eine Social-Media-Fallstudie?

Eine Fallstudie ist im Grunde ein langes Zeugnis oder eine Überprüfung. Fallstudien zeigen häufig, was ein Unternehmen mithilfe eines Social-Media-Dienstes oder einer Strategie erreicht hat, und veranschaulichen, wie die Angebote Ihres Unternehmens Kunden in einer bestimmten Situation helfen. Einige Fallstudien wurden nur geschrieben, um zu untersuchen, wie ein Problem gelöst oder die Leistung aus einer allgemeinen Perspektive verbessert wurde. In diesem Leitfaden werden Fallstudien untersucht, in denen die eigenen Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens hervorgehoben werden.

Fallstudien gibt es in allen Inhaltsformaten: Artikel in Langform, PDF zum Herunterladen, Video und Infografik. Eine einzelne Fallstudie kann in verschiedene Formate recycelt werden, solange die Informationen noch relevant sind.

Im Kern dienen Fallstudien dazu, einen aktuellen oder potenziellen Kunden über ein reales Szenario zu informieren, in dem Ihr Service oder Produkt angewendet wurde. Für die Kampagne und die zugehörigen Statistiken aus dem wirklichen Leben gibt es häufig einen festgelegten Zeitraum. Die Idee ist, dem Leser ein klareres Verständnis dafür zu vermitteln, wie Sie Ihr Produkt verwenden und warum es helfen könnte.

Breite Verkaufsargumente wie „Unser Service verkürzt Ihre Antwortzeit“ sind nett, aber ein Satz wie „Nach drei Monaten der Verwendung der Software für Antworten hat das Unternehmen die Antwortzeit um 52% verkürzt“ funktioniert noch besser. Es ist kein Traum mehr, dass Sie ihnen helfen, die Reaktionszeit zu verkürzen, weil Sie es bereits getan haben haben mit einer anderen Firma.



Nachdem Sie nun verstanden haben, was eine Fallstudie ist, beginnen wir mit der Erstellung einer Fallstudie, die effektiv ist und dazu beiträgt, neue Kunden zu gewinnen.

Wie schreibe ich eine Social Marketing Fallstudie

Beim Schreiben einer effektiven Fallstudie dreht sich alles um die Vorbereitungsarbeit. Sie müssen alle Fragen stellen und einrichten, damit Sie viel Hin und Her zwischen Ihnen und dem Kunden minimieren können.

1. Bereiten Sie Ihre Fragen vor

Abhängig davon, wie die Fallstudie präsentiert wird und wie vertraut Sie mit dem zu präsentierenden Kunden sind, möchten Sie möglicherweise vor dem Interview einige vorläufige Fragen senden. Es ist wichtig, nicht nur die Erlaubnis des Unternehmens einzuholen, sein Logo, seine Zitate und Grafiken zu verwenden, sondern auch sicherzustellen, dass sie wissen, dass sie an einer öffentlichen Fallstudie teilnehmen werden.



Ihre vorläufigen Fragen sollten Hintergrundinformationen über das Unternehmen enthalten und Fragen zu Kampagnen enthalten, die sie diskutieren möchten. Stellen Sie sicher, dass Sie auch angeben, welche Ihrer Produkte und Dienstleistungen sie verwendet haben. Sie können im Interview auf die Details eingehen.

Sobald Sie die vorläufigen Antworten erhalten haben, ist es Zeit, Ihre Fragen für das Interview vorzubereiten. Hier erhalten Sie weitere Informationen darüber, wie sie Ihre Produkte verwendet haben und wie sie zum Erfolg der Kampagne beigetragen haben.

2. Interview

Überlegen Sie sich bei der Durchführung Ihres Interviews, wie es durchgeführt werden soll. Unabhängig davon, ob es sich um ein Telefonat, ein Videotreffen oder ein persönliches Treffen handelt, möchten Sie sicherstellen, dass es aufgezeichnet wird. Sie können Tools wie Google Meet, Zoom oder UberConference verwenden, um Anrufe zu hosten und aufzuzeichnen (natürlich mit Erlaubnis Ihres Kunden). Dies stellt sicher, dass Ihre Zitate korrekt sind und Sie sie wiedergeben können, falls Sie Informationen verpassen. Tipp: Testen Sie Ihr Aufnahmegerät und verarbeiten Sie es vor dem Interview. Sie möchten das Interview nicht nur durchgehen, um herauszufinden, dass die Aufnahme nicht gespeichert wurde.

Stellen Sie offene Fragen, um gute Zitate einzuladen. Möglicherweise müssen Sie Folgefragen verwenden, wenn die Antworten zu vage sind. Hier sind einige Beispiele.

  • Erklären Sie, wie Sie (Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung) im Allgemeinen und für die Kampagne verwenden. Bitte nennen Sie bestimmte Funktionen.
  • Beschreiben Sie, wie die Funktion Ihrer Kampagne zum Erfolg verholfen hat.
  • Was waren die Kampagnenergebnisse?
  • Was haben Sie aus der Kampagne gelernt?

Da wir uns in diesem Fall darauf konzentrieren, eine Social-Media-Fallstudie zu erstellen, können Sie sich auch eingehender mit sozialen Strategien und Taktiken befassen:

  • Erzählen Sie mir von Ihrer Herangehensweise an soziale Medien. Wie hat es sich im Laufe der Zeit verändert, wenn überhaupt? Welche Rolle spielt es für die Organisation? Wie benutzt man es? Was hoffen Sie zu erreichen?
  • Gibt es bestimmte soziale Kanäle, die Sie priorisieren? Wenn ja warum?
  • Wie stellen Sie sicher, dass Ihre sozialen Bemühungen das richtige Publikum erreichen?
  • Vor welchen besonderen Herausforderungen stehen Organisationen wie Ihre, wenn es um soziale Netzwerke geht?
  • Wie messen Sie die ROI der Nutzung von Social Media ? Gibt es bestimmte Ergebnisse, die den Wert des Sozialen für Ihr Unternehmen belegen? Mit welchen Metriken bestimmen Sie, wie effektiv Social Media für Sie ist?

Im weiteren Verlauf des Gesprächs können Sie weitere wichtige Fragen stellen, wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie Angebote erhalten, die diese strategischen Erkenntnisse direkt mit den Dienstleistungen, Produkten oder Strategien verknüpfen, die Ihr Unternehmen dem Kunden zur Verfügung gestellt hat, um ihm zum Erfolg zu verhelfen. Hier nur einige Beispiele.

  • Gibt es bestimmte Funktionen, die für Sie und Ihre Ziele besonders hilfreich oder besonders nützlich sind?
  • Wie setzen Sie (Produkt / Dienstleistung) ein, um Ihre soziale Strategie zu unterstützen? Wie sieht ein typischer Tag für Ihr Team aus?
Zitat aus einer Spross-Fallstudie

Das obige Zitat wurde in die eingefügt Fallstudie zum Sprout Lake Metroparks . Dies ist ein Beispiel für die Identifizierung eines Angebots aus einem Interview, mit dessen Hilfe die Auswirkungen des Produkts im täglichen Kunden spürbar werden.

Danken Sie am Ende des Interviews dem Unternehmen und fordern Sie relevante Vermögenswerte an.

Anschließend möchten Sie möglicherweise das Interview transkribieren, um die Überprüfung des Materials und das Schreiben der Fallstudie zu vereinfachen. Sie können diesen Teil des Prozesses selbst gestalten oder einen kostenpflichtigen Service wie Rev nutzen, um ihn zu beschleunigen.

3. Fordern Sie Assets und Grafiken an

Dies ist ein weiterer wichtiger Vorbereitungsschritt, da Sie sicherstellen möchten, dass Sie aus einer Anfrage alles herausholen, was Sie benötigen, und ein Hin und Her vermeiden möchten, das sowohl Sie als auch die Zeit Ihres Kunden in Anspruch nimmt. Machen Sie sich klar, was Sie brauchen und in welchen Dateiformaten Sie sie brauchen.

Einige gemeinsame Vermögenswerte sind:

  • Logo im PNG-Format
  • Logo-Richtlinien, damit Sie wissen, wie Sie sie richtig verwenden
  • Links zu Social Media-Posts, die während der Kampagne verwendet wurden
  • Kopfschüsse von Personen, die Sie interviewt haben
  • Social Media Analytics-Berichte. Stellen Sie sicher, dass Sie sie benennen und den gewünschten Datumsbereich angeben, damit Kunden bei Verwendung eines Tools wie Sprout wissen, welches exportiert werden soll.
Social Media Wettbewerbe - Instagram Business Report

Für Grafiken erleichtern die Berichte von Sprout das Abrufen von Präsentationsgrafiken zum Einfügen in die Fallstudie. Der Kunde muss lediglich den entsprechenden Bericht exportieren und zum Zuschneiden an Sie senden.
Bericht der Sprachuniversität
In dem Fallstudie der Keele University von Sprout Wir haben untersucht, wie die Universität ihre Marke mit Sprout aufgebaut hat. Es enthält Beispiele für Social-Media-Beiträge und die obige Grafik, um das Wachstum des Publikums gegenüber dem Vorjahr von 10,1% in der gesamten Gruppe zu untersuchen.

4. Schreiben Sie die Kopie

Nachdem die Informationen gesammelt wurden, ist es an der Zeit, alles zu zerlegen und zusammenzustellen. Am Ende dieses Handbuchs finden Sie eine Beispiel-Gliederungsvorlage, der Sie folgen können. Wenn Sie eine Fallstudie schreiben, möchten Sie an die Publikum, das Sie anziehen möchten . In diesem Fall handelt es sich um einen potenziellen Kunden, der dem von Ihnen hervorgehobenen ähnlich ist.

Verwenden Sie eine Mischung aus Sätzen und Aufzählungszeichen, um verschiedene Arten von Lesern anzulocken. Der Ton sollte erhebend sein, da Sie eine Erfolgsgeschichte hervorheben. Entfernen Sie bei der Identifizierung der zu verwendenden Anführungszeichen alle Füllstoffe („um“) und schneiden Sie unnötige Informationen aus.

Ihre Kopie sollte sich wie eine Abenteuergeschichte lesen: Stellen Sie den Charakter vor, es kommt zu Konflikten, es erscheint eine Lösung und der Held besiegt das Problem. Denken Sie beim Zusammenstellen Ihrer Kopie an diesen Handlungsbogen.
pinterest Fallstudie
Geschäftswerbung von Pinterest Fallstudie von Estee Lauder gliedert jeden Abschnitt auf vorzeigbare Weise klar auf. Ihre Überschriften sind auf den Punkt gebracht, sodass Sie zu ihnen scrollen können. Der Textkörper für jeden Abschnitt enthält kurze Absätze und verdauliche Sätze.

5. Achten Sie auf die Formatierung

Fallstudien können lang sein, daher möchten Sie sicherstellen, dass Sie die Aufmerksamkeit Ihres Lesers während des gesamten Artikels behalten. In Bezug auf die Kopie bedeutet dies, dass Sie über Ihre Überschrift und Unterüberschriften nachdenken sollten. Identifizieren Sie dann Anführungszeichen, die gezogen und in das Stück eingefügt werden können. Fügen Sie als Nächstes die relevanten Beispiele für soziale Medien und Metrikdiagramme ein. Sie möchten die Absätze von Wörtern mit Bildern oder Grafiken aufteilen. Diese können später erneut verwendet werden, wenn Sie die Fallstudie in sozialen Medien, per E-Mail oder auf Verkaufsdecks teilen.
Sprout-Fallstudie der Stoneacre Motor Group
In dem Sprout-Fallstudie der Stoneacre Motor Group Wir haben drei Statistiken direkt unter der Kopfzeile hinzugefügt. Sie sind prägnant und ziehen die Aufmerksamkeit des Lesers auf sich.

Und schließlich können Sie je nach Inhaltstyp die Hilfe eines Grafikdesigners in Anspruch nehmen, damit es präsentabel aussieht. Möglicherweise möchten Sie auch Call-to-Action-Schaltflächen oder Links in Ihren Artikel aufnehmen. Wenn Sie kostenlose Testversionen anbieten, sind Fallstudien ein großartiger Ort, um diese zu bewerben.

Vorlage für eine Fallstudie in sozialen Medien

Das Schreiben einer Fallstudie ähnelt dem Schreiben einer Geschichte oder dem Präsentieren einer Forschungsarbeit (ist jedoch weniger trocken). Dies ist eine allgemeine Übersicht, die Sie befolgen können. Sie können sie jedoch gerne an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Überschrift

Zusammenfassung

  • Ein paar Sätze lang mit einem grundlegenden Überblick über die Geschichte der Marke.
  • Geben Sie das Wer, Was, Wo, Warum und Wie.
  • Welchen Service und / oder welches Produkt haben sie genutzt?

Stellen Sie das Unternehmen vor

  • Geben Sie Hintergrundinformationen darüber an, wen Sie hervorheben.
  • Geben Sie relevante Informationen an, z. B. wie groß das Social Media-Team ist, Informationen darüber, wen Sie interviewt haben und wie sie ihre Social Media betreiben.

Beschreiben Sie das Problem oder die Kampagne

  • Was versuchten sie zu lösen?
  • Warum war das ein Problem für sie?
  • Was waren die Ziele der Kampagne?

Präsentieren Sie die Lösung und die Endergebnisse

  • Beschreiben Sie, was getan wurde, um Erfolg zu haben.
  • Fügen Sie relevante Social-Media-Statistiken hinzu (Grafiken werden empfohlen).

Fazit

  • Schließen Sie es mit einer Reflexion des Unternehmenssprechers ab.
  • Wie haben sie gedacht, dass die Kampagne gelaufen ist? Was würden sie ändern, um auf diesem Erfolg für die Zukunft aufzubauen?
  • Wie war die Nutzung des Dienstes im Vergleich zu anderen Diensten, die in einer ähnlichen Situation verwendet wurden?

Fazit

Fallstudien sind wichtige Marketing- und Verkaufstools für jedes Unternehmen, das robuste Dienstleistungen oder Produkte anbietet. Sie helfen dem Kunden beim Lesen, sich ein ähnliches Unternehmen vorzustellen, das das Produkt auf ähnliche Weise verwendet. Wie ein Testimonial haben Wörter aus dem Unternehmen der Fallstudie mehr Gewicht als Verkaufsstellen aus dem Unternehmen.

Denken Sie bei der Erstellung Ihrer ersten Fallstudie daran, dass die Vorbereitung der Schlüssel zum Erfolg ist. Sie möchten ein Unternehmen finden, das mehr als glücklich ist, Ihr Lob zu singen und Details über seine Social-Media-Kampagne auszutauschen. Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Sie dazu inspiriert, Ihre erste Fallstudie zu schreiben. Teilen Sie uns die Ergebnisse mit, die Sie bei der Erstellung von Fallstudien als Teil Ihrer Marketingstrategie erzielt haben.

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