Es gibt fast 1 Million Franchise-Betriebe in den Vereinigten Staaten beschäftigen etwa 9 Millionen Menschen . Es ist ein großer Teil der US-Wirtschaft 800 Milliarden Dollar pro Jahr.



Mit dem Aufkommen von Technologie und digitalem Marketing ist Franchise-Social-Media ein Einnahmekanal, der nicht übersehen werden kann, da so viel Geld zu gewinnen ist.



Was ist ein Franchise?

Für alle, die mit Franchising nicht vertraut sind, ist ein Franchise ein Unternehmen, das seinen Namen, sein Logo und seine umfassende Unterstützung an andere weitergibt, die sich an dem Franchise beteiligen und einen eigenen Standort oder eine eigene Niederlassung eröffnen.

Zum Beispiel ist McDonald's ein Franchise-Unternehmen, und jeder McDonald's-Standort gehört separaten Personen, die die Franchise-Lizenz gekauft haben. Im Gegenzug hilft McDonald's Corporate den neuen Eigentümern bei der Auswahl eines Geschäftsstandorts, der Bestellung von Verbrauchsmaterialien und der Vermarktung des neuen Standorts.

Franchisegeber : der Eigentümer des Unternehmens oder des Dachunternehmens. In unserem obigen Beispiel ist McDonalds Corporate der Franchisegeber. Der Franchisegeber behält bestimmte Kontrolle über die Franchise-Niederlassungen, wie z. B. das Branding.

Nummer 13 Numerologie

Franchisenehmer : der Eigentümer eines der Standorte unter dem Dachkonzern. Der Franchisenehmer zahlt dem Firmeninhaber eine einmalige Gebühr, in der Regel zur Deckung der Kosten für das Onboarding und den Aufbau des neuen Geschäfts (ein neuer McDonalds-Standort kostet etwa 1 Million US-Dollar). Anschließend zahlen sie je nach Vereinbarung einen Prozentsatz ihres Gewinns oder Umsatzes an den Franchisegeber als Gegenleistung für die fortlaufende Unterstützung und Nutzung der Marke.

Franchisegeber Social Media Herausforderungen

Franchise-Unternehmen sind komplexe Strukturen, an denen häufig Hunderte von Ketten in den USA oder weltweit beteiligt sind. Social Media ist auch keine leichte Aufgabe, da mehrere Plattformen und Inhaltspläne verwaltet werden müssen. Wenn Sie die unterschiedlichen Bedürfnisse von Franchisegebern und Franchisenehmern berücksichtigen, können häufig Herausforderungen auftreten, wenn Sie versuchen, die Ziele der sozialen Medien zwischen beiden auszurichten.



Gemeinsame Herausforderungen für Franchisegeber

Das übergeordnete Problem für Franchisegeber ist die Kontrolle oder genauer gesagt die Bestimmung, was kontrolliert werden soll und was nicht. Zu wenig Kontrolle und Sie verlieren die Markenautorität, zu viel Kontrolle und Sie werden keine Kunden anziehen, die für Ihre verschiedenen Standorte und Niederlassungen spezifisch sind.

Festlegung von Richtlinien und Budget für soziale Medien

Dies ist der erste Schritt für ein Franchise-Unternehmen, das die Stimme seiner Marke vereinheitlichen und gleichzeitig jede Branche einzigartig genug halten möchte, um das lokale Publikum anzulocken.

Der erste Schritt bei der Festlegung sozialer Richtlinien ist die Festlegung einer Marke oder Stimme. Ihre Marke / Stimme wird nicht über Nacht kommen - tatsächlich wird sie sich mit dem Wachstum Ihres Unternehmens weiterentwickeln. Ein guter Ausgangspunkt (wenn Sie noch keine etablierte Marke haben) ist die Zusammenstellung von a Leitbild .



Als Nächstes entscheiden Sie, wie Sie in sozialen Netzwerken „klingen“ möchten. Wird Ihr Unternehmen Emojis verwenden und die tausendjährigen Massen ansprechen? Oder entscheiden Sie sich für einen professionelleren Ton? Sie können sogar etwas Humor oder Sarkasmus in Betracht ziehen, wie das Franchise von Wendy beliebt ist für:

Wendys Twitter Beispiel

Nachdem Sie Ihre Mission und Marke definiert haben, können Sie sich darauf konzentrieren Ziele setzen . Sie müssen genau wissen, was Sie mit Social Media erreichen möchten. Hier sind einige Fragen, die Sie beantworten können, um einen Vorsprung zu erlangen:

  • Auf welche Segmente und Personas zielen Sie ab? Marketing für Millennials unterscheidet sich stark von Marketing für Unternehmen. Marketing für Frauen unterscheidet sich von Marketing für Männer. Definieren Sie Ihre Zielgruppen Im Detail können Sie Ihre Strategie festlegen.
  • Welche Arten von Inhalten werden Sie teilen? Werden Sie Video- und Fotoinhalte teilen? Und wenn ja, konzentrieren Sie sich auf Produktbilder, inspirierende Lifestyle-Inhalte oder andere Arten von Visuals? Wirst du Blog-Beiträge teilen? Bilder hinter den Kulissen auf Instagram, die Ihre Unternehmenskultur zeigen? Erstellen Sie eine Liste aller Arten von Inhalten, die Sie freigeben möchten.
  • Wie oft werden Sie und Ihre Niederlassungen die einzelnen Arten von Inhalten gemeinsam nutzen? Es ist wichtig, konsequent zu sein. Außerdem müssen Sie festlegen, wie oft die einzelnen Inhaltstypen freigegeben werden sollen. Erfahren Sie hier mehr über Inhaltstypen.
  • Wer verwaltet die sozialen Medien für Ihr Team? Dies kann je nach Größe Ihres Unternehmens variieren. In einigen Fällen kann jede Niederlassung einen Unternehmensleiter und jemanden haben, der für soziale Angelegenheiten verantwortlich ist. Für Franchisegeber mit weniger Niederlassungen gibt es möglicherweise einen Social-Media-Manager in der Zentrale, der alles abdeckt.
  • Wie werden die verschiedenen Kanäle eingerichtet? Wird Ihr Social-Media-Benutzername für Franchisegeber YourCompany sein, während Ihre Franchise-Standorte YourCompanyLocation sind? Überlegen Sie, was für Ihr Unternehmen und die Erwartungen Ihres Publikums sinnvoll ist.
  • Wie werden Sie die Ergebnisse messen und Ihre Bemühungen optimieren? Es ist wichtig, dass Sie Ihre Fortschritte verfolgen und Änderungen vornehmen, die das Engagement erhöhen. Der beste Weg, dies zu tun, besteht darin, Ihre sozialen Profile in ein Management-Tool wie Sprout zu integrieren.

Sobald Sie diese Fragen beantwortet haben, sollten Sie in der Lage sein, einen soliden Social-Media-Plan und Richtlinien für Social-Media-Marken für Ihr Unternehmen zusammenzustellen. Sie müssen Ziele und Richtlinien für Ihre Franchisenehmer festlegen. Sowohl Ihre Ziele als auch Ihr Gesamtplan können sich gegenseitig informieren. Sie können beispielsweise überlegen, wie oft pro Tag Ihre Franchise-Unternehmen veröffentlicht werden sollen und welche Engagementziele Sie pro Beitrag verfolgen.

Berechnung der Kapitalrendite (ROI)

Jedes Mal, wenn ein Unternehmen Geld in eine Softwarelösung (wie ein Social-Media-Management-Tool) oder in Ressourcen (wie Mitarbeiter) investiert, muss es wissen, wie hoch die Rendite dieser Ausgaben sein wird.

Die Berechnung der Rendite aus sozialen Medien kann eine Herausforderung sein, selbst wenn Sie nur eine Unternehmensmarke verfolgen müssen. Wenn Sie mehrere Franchise-Standorte mit jeweils unterschiedlichen sozialen Konten in den Mix aufnehmen, wird dies zu einer viel größeren Herausforderung.

Hier sind einige Tricks für Franchisegeber, mit denen Sie den ROI von Social Media sowohl für die Unternehmenszentrale als auch für Niederlassungen verfolgen können.

  1. Setzen Sie konkrete, erreichbare Ziele für Social Media . Beispielsweise möchten Sie in diesem Quartal möglicherweise 1.000 neue E-Mail-Abonnenten. Oder Sie möchten möglicherweise 10.000 Kunden von Instagram auf Ihre Website leiten.
  2. Geben Sie einzelnen Sozialmanagern taktische Ziele . Anstatt beispielsweise den Sozialmanagern Ihrer Standorte mitzuteilen, dass sie 1.000 neue E-Mail-Abonnenten gewinnen sollen, weisen Sie sie an, Ihren Abonnement-Link in einer bestimmten Anzahl von Posts pro Tag zu teilen.
  3. Messen Sie Ihre Leistung. Dies mag offensichtlich erscheinen, aber Sie benötigen alle Ihre sozialen Konten auf einer Plattform, damit Sie den Fortschritt von jedem Konto aus überwachen und messen können.

Lesen Sie unseren Leitfaden, um mehr darüber zu erfahren Berechnung des Social Media ROI .

846 Engelszahl

Gemeinsame Herausforderungen für Franchisenehmer

Franchisenehmer haben wie ihre Franchisegeber soziale Medienprobleme. Neben der Einhaltung von Markenrichtlinien und der Erreichung von Social-Media-Zielen müssen sich Franchisenehmer von den anderen Branchen abheben - und sich von Wettbewerbern abheben.

Sich von Mitbewerbern abheben

Den Lärm zu durchbrechen ist eine der größten Herausforderungen für jede Marke in den sozialen Medien. Wenn Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Posts im Vergleich zu den Posts Ihrer Mitbewerber auf sich ziehen möchten, sollten Sie die Leistung Ihrer Posts im Auge behalten und Tools verwenden, mit denen Sie einen Vorteil darin erzielen, wonach Ihre Benutzer in sozialen Netzwerken suchen.

In diesem Fall ist es wichtig, nicht nur Ihre Hashtags zu überwachen, sondern auch Markenschlüsselwörter dass Ihre Anhänger verwenden. Wenn Sie sich beispielsweise unser Beispiel-Franchise „Sprout Coffee“ ansehen, können Sie die Erwähnungen von Sprout Coffee sowohl für Unternehmen als auch für bestimmte Standorte wie #SproutCoffee und #SproutCoffeeBrooklyn überwachen.

Sprossen-Posteingang gefiltert nach Marken-Keywords

Differenzierung von anderen Franchise-Standorten

Wie unterscheidet sich Ihr Café von allen anderen Cafés in Ihrer Nähe? Und gleichzeitig von allen anderen Standorten in Ihrem Franchise unterscheiden? Dies kann besonders schwierig werden, wenn ein Franchise-Unternehmen in einer einzigen Region tätig ist, z. B. in einer Region mit Standorten in New York City.

Um sich von den Filialen abzuheben, ist es am besten, ein Gefühl dafür zu bekommen, was die Leute in Ihrer Nachbarschaft bevorzugen.

  • Überwachen Sie Ihre sozialen Analysen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, was mit Ihrer speziellen Anhängerschaft in Resonanz steht.
  • Verwenden Sie Nachbarschafts-Hashtags anstelle von Stadt-Hashtags, um Ihren spezifischen Zweig anzuzeigen, wenn in Ihrer Stadt mehrere Zweige vorhanden sind. Wenn Ihr Franchise bundesweit ist und auf eines pro Stadt beschränkt ist, heben Sie sich in Ihrer Stadt ab, indem Sie es stattdessen in den Hashtags verwenden. Schauen Sie sich dieses Beispiel des Burn Boot Camp in Davie, Florida, an, bei dem Markenfarben und -stile verwendet werden, die jedoch für die jeweilige Zielgruppe gekennzeichnet sind und ein standortspezifischer Gutschein angeboten wird:
Beispiel für ein Bootcamp brennen
  • Verwenden Sie einen für Ihren Kundenstamm geeigneten Ton. Zum Beispiel wird ein Sprout Coffee-Standort in Neuengland einen ganz anderen Stil verwenden als ein Sprout Coffee in Brooklyn, unabhängig davon, ob er sich auf lokale Traditionen, Sportmannschaften oder visuelle Elemente bezieht, die mit ihrer Nachbarschaft verbunden sind.
  • Sie können sogar Suchmaschinen verwenden, um Informationen über die Demografie (Durchschnittsalter, Durchschnittseinkommen usw.) Ihres spezifischen Standorts zu sammeln und damit den Ton Ihrer Branche anzupassen.

Begrenzte Bandbreite und Personal

Kleine Geschäfte verfügen nicht über die gleichen Ressourcen wie große Unternehmenszentralen. Daher haben Franchisenehmer möglicherweise nicht die Zeit oder das Geld, sich voll und ganz den sozialen Medien zu widmen. Wenn die Ressourcen knapp sind, sind die Teams klein und enthalten häufig keine Personen, die über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, um sie in sozialen Medien zu vernichten.

finde deine nummer

Beachten Sie Folgendes, um begrenzte Ressourcen zu bekämpfen:

  • Verwendung eines erfahrenen Freiberuflers zur Verwaltung der Social-Media-Aktivitäten. Stellen Sie einfach sicher, dass sie auf einer Plattform wie Sprout unter einem Konto arbeiten, das Sie besitzen. Daten sind von unschätzbarem Wert. Und Sie müssen diese Daten besitzen, wenn der Freiberufler nicht funktioniert. Sie finden Social Media-Freiberufler auf Websites wie Upwork oder indem Sie nach Empfehlungen fragen. Es ist am besten, jemanden mit Erfahrung mit Ihrem speziellen Publikum oder Markt zu gewinnen.
  • Verwalten Ihres Social Media-Kalenders mit Social Media-Software. Sprout's Scheduler macht es Ihnen leicht, Ihre Inhalte frühzeitig zu planen. Sie können auch verwenden ViralPost damit Sprout die besten Veröffentlichungszeiten für Ihre Inhalte ermittelt.
komponieren und planen in HASHTAGS

Aufrechterhaltung des Zusammenhalts der sozialen Medien zwischen Franchisenehmern und Franchisegebern

Neben der Erstellung von Markenrichtlinien für soziale Medien und der Erstellung eines Plans mit umsetzbaren Zielen gibt es einige Lösungen, die das Problem der Ausrichtung der Unternehmensmarke auf Franchise-Standorte erleichtern.

Lösung 1. Ordnen Sie Dachziele und einzelne Branchenziele zu

Der einfachste Weg, um Ihr Social-Media-Engagement über Unternehmens- und Zweigstellenstandorte hinweg zu maximieren, besteht darin, einen Plan für beide Parteien zu erstellen.

Der Unternehmensplan sollte enthalten:

  • Markenrichtlinien : Ihr Firmenlogo, Farben und Leitbild sowie allgemeine Stil- und Tonrichtlinien (z. B. welche Arten von Humor akzeptabel sind).
  • Gesamtziele: Sie könnten eine einschließen Gesamt-KPI des Unternehmens wie die Gesamtzahl der Follower oder die Gesamtzahl der Anteile und wie viel jeder Standort voraussichtlich zu diesem Ziel beitragen wird (d. h. jedes Team trägt 10% bei). Sie könnten sogar das beste Franchise belohnen.
  • Umsetzbare Ziele: Stellen Sie sicher, dass Sie umsetzbare Ziele festlegen, die Ihre Veröffentlichungsstrategie definieren, z. B. x-mal pro Tag veröffentlichen oder 3 Artikel pro Woche teilen.

Die Filialpläne sollten enthalten:

  • Individuelle Ziele für den jeweiligen Standort: Wie viele neue Follower werden voraussichtlich generiert, wie viele Posts pro Tag, auf welchen Kanälen sollten sie aktiv sein usw.
  • Regionale Best Practices: Überprüfen Sie, was die Wettbewerber in der Region tun. Was arbeitet für sie? Durch das Sammeln spezifischer Informationen wie Top-Hashtags und Sonderangebote können Sie eine lokale Strategie festlegen.

Schauen Sie sich dieses Beispiel für Dickeys BBQ an. Das Unternehmenskonto veröffentlicht Bilder und Videos, die gut gebrandet und ansprechend sind, während die Franchise-Unternehmen über lokale Ereignisse berichten.

Dickeys Grill Corporate

Dickeys Grill Franchise

Lösung 2. Erstellen Sie einen Veröffentlichungsworkflow

Social Media ist die perfekte Plattform, um eine einzigartige Geschichte zu erzählen. Sie können klein mit einem oder zwei Konten beginnen, bei denen Sie den Ton angeben, und dann skalieren, um mehr Standorte einzuschließen, wenn Sie wachsen oder aktuelle Filialen an Bord haben.

Verwenden Sie ein Social-Media-Verwaltungstool mit Planungsfunktionen, um die tägliche Veröffentlichung zu vereinfachen. Diese Tools sind ebenfalls skalierbar. Dies bedeutet, dass Sie mit einem Konto wie dem Unternehmenskonto beginnen und Benutzer wie Franchise-Standorte hinzufügen können, wenn Sie wachsen.

Dies spart eine Menge Zeit und Ressourcen und entlastet, wie oben erwähnt, kleinere Franchise-Unternehmen, die nicht über die Bandbreite oder das Talent verfügen, um soziale Medien zu verwalten. Mit können Sie problemlos Posts über mehrere Konten und Kanäle hinweg planen Das Planungstool von Sprout . Schließlich tragen Workflows, die die Option enthalten, eine Autorisierung für Posts zu erfordern, dazu bei, die Konsistenz der Markenstimme zu gewährleisten und zu vermeiden Social-Media-Krisen .

Lösung 3. Messen und optimieren Sie Ihre Bemühungen

So klischeehaft es an dieser Stelle heißt: Sie können nicht verbessern, was Sie nicht messen. Sie müssen also sowohl Ihre Unternehmens- als auch Ihre Franchise-Standorte mit Social Media Analytics einrichten.

Außerdem können Tagging- und Marken-Keywords dabei helfen, Ihre Posts zu organisieren und herauszufinden, wie die Leute darauf reagieren. Sie können Tagging verwenden, um Beiträge nach bestimmten Kampagnen und Merkmalen zu gruppieren, einschließlich nach einzelnen Franchise-Standorten im Vergleich zum nationalen Franchisegeber-Konto.

Sprout-Tag-Bericht

Ein Franchisegeber möchte möglicherweise monatliche oder vierteljährliche Berichte über die Leistung der sozialen Medien jeder Branche. Sprout bietet gut lesbare Berichte, mit denen Sie Ihre Gesamtstrategie überwachen und bestimmte Verbesserungsbereiche für jeden Zweig ermitteln können. Sie können auch schnell zusammengestellt werden, sodass Franchisenehmer ihre Social-Media-Leistung mit begrenzter Zeit auf dem neuesten Stand halten können.

Fazit

Social Media ist keine leichte Aufgabe - und es ist besonders nicht einfach, wenn Sie viele Konten an verschiedenen Standorten verwalten oder überwachen.

27 Bedeutung Numerologie

Durch das Planen Ihres Inhaltskalenders kann die Bandbreite entlastet werden. Mit einem Plan und festgelegten Zielen, die auf allen Ebenen Ihres Unternehmens ausgerichtet sind, werden weder das Franchise noch die Franchisenehmer blind fliegen.

Was sind einige Ihrer Lieblingsstrategien für Franchise-Social-Media?

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