Twitter ist eine der Top-Plattformen, um mit den neuesten Trends und Gesprächen Schritt zu halten. Es hilft Ihnen herauszufinden, welche Fernsehsendungen die Leute sehen, welche Social-Media-Herausforderungen sie versuchen und vieles mehr.



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Möglicherweise nutzen Sie Twitter bereits täglich, um Ihren Lieblingsmarken zu folgen und an Trendgesprächen teilzunehmen. Aber was ist mit Twitter für Ihr Unternehmen?



Vielleicht verstehen Sie die Vorteile von Twitter, sind sich aber nicht sicher, wie Sie es genau für Ihr Unternehmen verwenden sollen. In diesem Artikel geben wir Ihnen eine detaillierte Aufschlüsselung, warum Twitter für Unternehmen wichtig ist und wie Sie das Beste daraus machen können.

1. Gewinnen Sie wertvolle Kundenerkenntnisse

Twitter sieht 6.000 Tweets pro Sekunde . Dies relativiert, wie aktiv Menschen es als Gesprächsplattform nutzen. Und für Unternehmen können sich diese Gespräche als wertvolle Quelle für Kundenerkenntnisse erweisen. Mithilfe von Twitter können Sie Trends und Themen recherchieren, die Ihrem Publikum wichtig sind, damit Sie wissen, wie Sie sie effektiver erreichen können.

Laut Joe Rice, Leiter der EMEA Data & Enterprise Solutions von Twitter, ist „Twitter die weltweit größte Fokusgruppe, da Twitter im Kern eine Engine für Consumer Insights ist. Was denken die Leute über ein bestimmtes Thema oder einen bestimmten Trend? Was sind ihre Bedürfnisse, Stimmungen und Einstellungen? Auf Twitter ist alles vorhanden, und diese Erkenntnisse können Marken dabei helfen, alle möglichen Dinge zu tun, von der Einführung neuer Produkte oder Dienstleistungen bis hin zur Verbesserung der bereits vorhandenen. Es ist auch ein großartiger Ort, um auf authentische Weise mit Verbrauchern in Kontakt zu treten und Ihre Marke zu humanisieren. '

Auf der Twitter Explore-Seite finden Sie eine aktualisierte Liste der Themen und Hashtags, die in Ihrer Region angesagt und für Ihre Interessen relevant sind. Sie können diesen Abschnitt also verwenden, um das zu entdecken Twitter Hashtags und Gespräche, die für Ihr Publikum wichtig sind.

Die Twitter Explore-Seite zeigt, welche Themen in Ihrer Region im Trend liegen.

2. Bauen Sie Markenpersönlichkeit und Bekanntheit auf

Wie Sie Ihre Tweets gestalten und mit Ihrem Publikum auf Twitter in Kontakt treten, ist äußerst effektiv, um Ihre Markenpersönlichkeit zu stärken und die Bekanntheit zu steigern.



Einer der Hauptvorteile von Twitter für Unternehmen besteht darin, dass Sie Informationen schnell austauschen und Gespräche mit Ihrer Zielgruppe beginnen können. Im Gegenzug würde Ihr Publikum Ihre Tweets und Inhalte wertvoll finden und im Idealfall sogar mit ihren Followern teilen.

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Stellen Sie sicher, dass Sie einen Ton verwenden, der mit Ihrem übereinstimmt Markenstimme und Persönlichkeit. Die Art der Gespräche und Themen, an denen Sie interessiert sind, und der Ton in Ihren Tweets helfen Ihnen dabei, ein Publikum anzulocken, dessen Ansichten mit Ihren übereinstimmen. Wenn Sie gerade anfangen oder eine aktualisierte Strategie benötigen, hat Twitter kürzlich eine Arbeitsblatt zum Starter-Kit für organische Tweets um Marken dabei zu helfen, ihren Tonfall zu bestimmen.

Zum Beispiel kann Ben & Jerry Eis verkaufen, aber es wird regelmäßig über Twitter über politische und soziale Themen gesprochen. Es nutzt die Plattform, um soziale Anliegen zu fördern, die für die Marke wichtig sind, und konnte so einen großen Einfluss auf Menschen haben, die sich für die gleichen Anliegen interessieren. Wir haben sogar eine gemacht Soziales Rampenlicht auf Ben & Jerrys aus genau diesem Grund.



Darüber hinaus können Sie sich mit den Antworten Ihres Publikums und beschäftigen Erwähnungen Verbessert auch Ihre Chancen, in Feeds von Nicht-Followern zu erscheinen. Diese Maßnahmen helfen Ihnen, die Sichtbarkeit und Markenbekanntheit zu steigern, und erweisen sich somit als großer Vorteil von Twitter. Die erfolgreichsten Marken auf Twitter haben sowohl bezahlte als auch organische Strategien. Zur Veranschaulichung ist eine Follower-Kampagne mit größerer Wahrscheinlichkeit erfolgreich, wenn Ihr Profil einen gesunden Strom an ansprechenden organischen Inhalten enthält. Umgekehrt kann die Werbung für einen Tweet ihm organischen Schwung verleihen.

Das Sprout #BrandsGetReal Umfrage Es wurde sogar festgestellt, dass die drei wichtigsten Verhaltensweisen, die Marken dabei helfen, sich mit Verbrauchern in Verbindung zu setzen, folgende sind:

  1. Kunden mögen oder darauf reagieren
  2. Markenpersönlichkeit zeigen
  3. Unterstützung einer Sache, die die Verbraucher persönlich unterstützen
Sterne, die zeigen, welche Markenverhalten den Verbrauchern helfen, sich in sozialen Netzwerken mit ihnen zu verbinden

3. Liefern Sie Kundenunterstützung und sammeln Sie Feedback

Laut Rice „sehen die fortschrittlichsten Marken Twitter als wichtiges Marketing-, Kundenbetreuungs- und Marktforschungsmedium, das wertvolle Einblicke in alle Aspekte ihres Geschäfts liefern kann.“

Und das zu Recht. Die Plattform erleichtert es Kunden, Marken zu erreichen und ihr Feedback zu geben oder um Hilfe zu bitten. Marken können dies dann als Gelegenheit nutzen, um nicht nur wichtige Rückmeldungen zur Verbesserung ihrer Produkte zu sammeln, sondern auch den Support zu liefern, den ihre Kunden benötigen.

Unternehmen wie Netflix haben sogar ein spezielles Twitter-Konto eingerichtet, um Support zu bieten. Das Unternehmen bietet über diese Seite Unterstützung in mehreren Sprachen und an Standorten auf der ganzen Welt.

9999 Engelszahlen

Netflix verwendet dasselbe Konto auch, um Feedback zur Verbesserung des Dienstes und der Benutzererfahrung zu sammeln, das sie dann an ihr Forschungsteam weitergeben.

4. Pflegen Sie eine Markengemeinschaft

Aufgrund der einfachen Konversation zwischen Marken und Verbrauchern besteht einer der Hauptvorteile der Verwendung von Twitter darin, dass Sie Ihre Produkte aufbauen und pflegen Markengemeinschaft . Marken können die Plattform nutzen, um relevante Gespräche zu beginnen und daran teilzunehmen, mit ihrer Community in Kontakt zu treten und eine treue Anhängerschaft aufzubauen.

Unsere Umfrage #BrandsGetReal ergab, dass 55% der Verbraucher möchten, dass Marken ihnen helfen, über soziale Medien mit Gleichgesinnten in Kontakt zu treten. Und 36% erwarten, dass Marken Gemeinschaften aufbauen, denen Verbraucher angehören können.

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Grafik, die zeigt, warum Verbraucher wollen, dass Marken sie mit anderen Menschen in sozialen Netzwerken verbinden

Kein Wunder also, dass einer der Hauptvorteile von Twitter für Unternehmen darin besteht, eine Markengemeinschaft aufzubauen und Menschen für ein gemeinsames Interesse oder eine gemeinsame Sache zusammenzubringen.

Taco Bell hat außergewöhnliche Arbeit geleistet, um seine Markengemeinschaft über Twitter zu pflegen. Die Marke teilt regelmäßig die Tweets ihrer Kunden und Superfans, um Wertschätzung zu zeigen und andere an Bord zu bringen.

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Diese Twitter-Vorteile freischalten

Hoffentlich haben Sie jetzt eine klarere Vorstellung davon, wie diese Vorteile von Twitter Ihren Marketing-Mix aufwerten können. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie mit der Nutzung von Twitter für Ihr Unternehmen beginnen sollen, lesen Sie unsere Anleitung, was zu twittern für einige Ideen.

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