Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, Ihre Marke zu stärken und bessere Gespräche mit Ihren Kunden zu führen, müssen Sie eine Markengemeinschaft aufbauen.



Markengemeinschaften versammeln Ihre loyalsten Kunden an einem Ort, was für jede Marke ein enormer Gewinn ist. Außerdem macht es Ihrem Publikum Spaß, mit Gleichgesinnten zu chatten.



Damit Sie besser verstehen, was genau eine Markengemeinschaft ist, warum sie für Ihr Unternehmen so wichtig ist und wie Sie eine erfolgreiche aufbauen können, haben wir diese Kurzanleitung zusammengestellt, um sie mit Ihnen zu teilen.

Lass uns anfangen.

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Was ist eine Markengemeinschaft?

Im einfachsten Sinne a Markengemeinschaft zeigt Markentreue von seiner besten Seite. Die Menschen in Ihrer Markengemeinschaft sind emotional investiert. Sie kaufen bei Ihrem Unternehmen ein, verarbeiten Ihre Inhalte, erzählen ihren Freunden und ihrer Familie von Ihrem Unternehmen und vieles mehr.

Aber eine Markengemeinschaft ist nicht das gleiche wie Markenbekanntheit.

Nur weil jemand Ihre Marke kennt oder von ihr gekauft hat, heißt das nicht, dass er Teil einer engagierten oder sogar engagierbaren Markengemeinschaft ist.



Stattdessen besteht Ihre Markengemeinschaft aus Personen, die alle Ihre Inhalte in sozialen Medien verfolgen, Ihre Produkte / Dienstleistungen und Inhalte mit anderen teilen und die es genießen, alles zu sehen, was Ihre Marke tut.

Einfacher ausgedrückt ist eine Markengemeinschaft ein Ort, an dem Menschen, die eine haben Emotionale Verbindung zu Ihrer Marke kann miteinander und mit Ihrer Marke verbinden.

Warum sollten Sie eine Markengemeinschaft aufbauen?

Es ist wichtig zu verstehen, dass Ihre Markengemeinschaft ist bereits vorhanden auf Social Media. Es ist Ihre Aufgabe, diese Community zu finden, sich direkt mit ihr zu verbinden und eine Strategie für Einzelpersonen innerhalb der Community zu entwickeln, um miteinander zu interagieren.



Und Sie möchten dies tun, weil Ihre Markengemeinschaft ein leistungsstarkes Geschäftstool ist.

Stellen Sie sich vor, Sie haben eine Gruppe von Personen, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung regelmäßig nutzen und die Sie regelmäßig erreichen können. Mit dieser Gruppe können Sie neue Produktmodelle testen, nach Feature-Releases fragen, Blog-Inhalte teilen und allgemeines Feedback zur Verbesserung sammeln.

Weil diese Community Ihrer Marke helfen kann, kundenorientierte Entscheidungen zu treffen und Machen Sie auf Ihr Unternehmen aufmerksam und stellen Sie sicher, dass Sie eine starke Community aufbauen, die Ihren Community-Mitgliedern gedeiht und sie belohnt.

Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie eine erfolgreiche Markengemeinschaft aufbauen können, die sowohl für Ihre Marke als auch für Ihr Publikum von Vorteil ist.

So bauen Sie eine erfolgreiche Markengemeinschaft auf

Es gibt bereits Leute da draußen, die Ihre Marke lieben. Jetzt ist es Zeit, sie alle zusammenzubringen und einen Raum für sie zu bauen.

Aufbau einer erfolgreichen Markengemeinschaft kann in vielen verschiedenen Formen auftreten, und es gibt keine einheitliche Strategie. Wir werden Sie jedoch durch einige wichtige Schritte führen, mit denen Sie die beste Markengemeinschaft für Sie ermitteln können.

1. Definieren Sie Ihre Marke

Wenn Sie eine Community rund um Ihre Marke aufbauen möchten, müssen Sie wissen, was Ihre Marke ist. Dies geht über das hinaus, was Ihr Unternehmen verkauft oder anbietet.

Dies beinhaltet Ihre Mission, Unternehmensvision, Markenstimme und Persönlichkeit. Was versucht Ihre Marke zu tun? Wem versucht es zu helfen? Wofür will es bekannt sein?

All dies muss vor dem Aufbau einer Community definiert werden. Denn je mehr Sie zeigen, worum es bei Ihrer Marke geht, desto mehr werden Sie die Zielgruppe anziehen, die Sie suchen.

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2. Definieren Sie Ihr Markenziel und Ihre Messdaten

Wie bereits erwähnt, sind Markengemeinschaften eine Möglichkeit für Sie, kundenorientierte Entscheidungen zu treffen und Ihr Unternehmen bekannt zu machen. Sie sollten sich jedoch viele Fragen stellen, bevor Sie eine Markengemeinschaft aufbauen.

Dies sind nur einige Beispielfragen, die Sie stellen sollten, um Sie bei der Entwicklung einer Strategie für Ihre Markengemeinschaft in die richtige Richtung zu führen.

  • Was ist letztendlich der Zweck der Community?
  • Helfen Sie Menschen, Antworten auf Fragen zu Ihrem Produkt zu erhalten? Oder über ihren Beruf?
  • Was tun Sie, damit Ihre Community-Mitglieder engagiert bleiben?
  • Wie messen Sie den Erfolg Ihrer Markengemeinschaft?
  • Welche Metriken möchten Sie verfolgen? Generationen führen? Conversions?
  • Wie helfen Ihre Marken-Community-Ziele bei Ihren Unternehmenszielen? Wie hilft beispielsweise eine Markengemeinschaft bei Marketing, Support und Vertrieb?

Sobald Sie diese Ziele und Metriken festgelegt haben, sind die nächsten beiden Schritte einfacher zu handhaben.

3. Wählen Sie eine Community-Plattform

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um die Basis Ihrer Markengemeinschaft zu schaffen.

Ich werde einige beliebte sowie erfolgreiche Beispiele behandeln, damit Sie einige Optionen in Betracht ziehen können, die für Ihre Marke und Ihr Publikum am besten geeignet sind.

Forum

Ein Forum ist eine großartige Möglichkeit für eine viel größere Community, über gemeinsame Interessen zu sprechen, unabhängig davon, ob es sich direkt um die Marke handelt oder nicht.

Nehmen Spotify-Community , zum Beispiel. Da Spotify eine riesige Musik-Streaming-Plattform mit einem breiten Publikum ist, funktioniert ein Forum perfekt für sie.

Markengemeinschaft - spotify

Unabhängig davon, ob die Leute über die Musik sprechen, die sie lieben, oder neue Künstler oder Wiedergabelisten auf der Plattform teilen, sind Foren eine großartige Möglichkeit für die Marke Spotify, Gespräche in ihrer Branche zu pflegen, wobei die Musik-Streaming-Plattform im Mittelpunkt steht.

Sozialen Medien

Es gibt zwei verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Ihre Community in sozialen Medien verwalten können - indem Sie sich über Ihre Plattform engagieren oder eine Social-Media-Gruppe erstellen.

Ein gutes Beispiel für eine Marke, die ihre Social-Media-Präsenz für den Aufbau von Communities nutzt, ist der Juwelier Ring Concierge .

Das Instagram Business Account wird von der Frau geführt, der das Unternehmen gehört, und sie ist sehr praktisch und transparent gegenüber ihrem Publikum. Sie nutzt die Instagram-Geschichten der Marke, um regelmäßig mit ihrem Publikum zu kommunizieren. Oft führt sie Fragen und Antworten und lässt Follower über potenzielle neue Produkte abstimmen.

Markengemeinschaft - Ring Concierge Instagram Geschichten

Communitys können auch über ein Hashtag erstellt werden, ähnlich wie es die Fotobearbeitungs-App A Color Story getan hat. Sie enthalten Fotos, die mit dem gepostet werden Marken-Hashtag #AColorStory für ihren Feed, Aufbau von Markentreue und Hinzufügen von benutzergenerierter Authentizität zu ihrem Feed.

Markengemeinschaft - ein Hashtag für Farbgeschichten

Die letzte Möglichkeit, soziale Medien zu nutzen, besteht darin, eine tatsächliche Gruppe zu erstellen, der Ihre Kunden und Community-Mitglieder beitreten und mit der sie mit Ihnen interagieren. Facebook- oder LinkedIn-Gruppen sind dafür am beliebtesten.

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Unten sehen Sie ein Beispiel der Grafikdesign-Software Visme. Sie gründeten eine Facebook-Gruppe namens The Visme Lounge, in der ihre loyalsten und engagiertesten Benutzer ihre Designs teilen und Ideen sammeln.

Markengemeinschaft - Visme Lounge

Da Marken Facebook-Gruppen erstellen und verwalten können, ist es viel einfacher, diesen Weg als erfolgreiche Plattform für die Markengemeinschaft zu nutzen.

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Belohnungen oder Partnerprogramme

Eine andere Möglichkeit, Ihre Markengemeinschaft zu verbessern, besteht darin, ein Programm zu erstellen, das Ihren loyalsten Kunden oder Empfehlungen etwas zurückgibt.

Ein Prämienprogramm bietet Stammkunden häufig Vergünstigungen, und ein gutes Beispiel dafür ist das Starbucks .

Markengemeinschaft - Starbucks Belohnungen

Jedes Mal, wenn ein Belohnungsmitglied über die Starbucks-App eine Bestellung aufgibt, erhält es Sterne, die sich zu Vergünstigungen summieren, z. B. kostenlose Espresso-Shots oder kostenlose Getränke.

Ein Partnerprogramm ist eine weitere Möglichkeit, treue Kunden und Personen zu belohnen, die Kunden auf Ihr Unternehmen verweisen. Indem Sie ein Programm erstellen, mit dem diese Kunden für jede Person, die sie empfehlen, eine Auszahlung erhalten, bauen Sie eine größere und bessere Community auf.

Community-Plattformen von Drittanbietern

Oft entscheiden sich Marken dafür, Plattformen von Drittanbietern zu verwenden, um eine Community zu ermöglichen.

Zu den Optionen hierfür gehören Websites wie Locker und Mobilisieren Hier können Sie verschiedene Kanäle / Themen für Ihre Community-Mitglieder erstellen, um Gespräche zu führen.

4. Nehmen Sie regelmäßig Kontakt mit Ihrer Markengemeinschaft auf

Geben Sie Ihren Community-Mitgliedern einen Grund, sich zu engagieren. Beantworten Sie alle Fragen, erstellen Sie Diskussionsbeiträge und regen Sie neue Gespräche mit Ihrer Community an.

Sprossen Social-Media-Engagement-Tools kann dazu beitragen, dass Sie nie einen einzigen Beitrag von jemandem in Ihrer Community verpassen, damit Sie weiterhin Beziehungen zu all Ihren loyalsten Kunden pflegen können.

Verwenden Sie HASHTAGS

Erstellen Sie noch heute Ihre eigene Markengemeinschaft

Bereit, eine eigene Markengemeinschaft aufzubauen?

Nutzen Sie Social Media als wertvolles Gut, das über einfache Engagements und Erwähnungen hinausgeht. Arbeiten Sie mit Ihren Kunden und potenziellen Kunden so zusammen, dass sie sich für die Marke selbst wertvoll fühlen. Um mehr über das Herstellen enger Beziehungen zu Ihrem Publikum in sozialen Medien zu erfahren, Schauen Sie sich unseren neuesten HASHTAGS Index an. .

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