Im Jahr 2018 sahen wir die hässliche Seite des Sozialen.



Nach einem Jahr voller Skandale und Gegenreaktionen hat ein Medium zur Förderung der Verbindung dazu geführt, dass sich die Menschen mehr gespalten als vereint fühlen.



Laut dem jüngsten von HASHTAGS Marken erhalten einen echten Bericht über soziale Medien und Verbindungen Vier von fünf Verbrauchern glauben, dass unsere Gesellschaft heute mehr gespalten ist als je zuvor. Und während ein großer Prozentsatz (68%) der Menschen die Regierung und die politischen Führer beschuldigt, gibt mehr als die Hälfte (55%) an, dass soziale Medien schuld sind.

Zum Glück ist nicht alle Hoffnung verloren. Die überwiegende Mehrheit der Verbraucher (91%) glaubt, dass das Soziale immer noch die Macht hat, diese wachsende Kluft zu schließen und die Menschen wieder miteinander zu verbinden. Aber die Leute erwarten nicht, dass parteipolitische Persönlichkeiten dies tun. Stattdessen wollen sie, dass Marken die Anklage führen. 78 Prozent der Verbraucher möchten, dass Marken soziale Netzwerke nutzen, um sie zusammenzubringen.

Numerologie Nummer 13

Im Jahr 2019 müssen Marken ihren sozialen Ansatz ändern, indem sie Verbindungen priorisieren, Beziehungen aufbauen und versuchen, Menschen durch ihre gemeinsamen menschlichen Erfahrungen zu vereinen. Klingt bekannt?

Für diejenigen von uns, die sich seit ihrer Gründung mit dem Sozialen beschäftigen, ist dies kein so neuer Trend wie eine Rückkehr zu dem ursprünglichen Zweck des Sozialen, die Welt zu verbinden.

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Am Anfang war sozial sozial

Ich bin wahrscheinlich hier, aber meine ersten Erinnerungen an soziale Netzwerke sind an Friendster und MySpace. In jenen frühen Tagen des Mediums ging es im sozialen Bereich wirklich um Verbindung. Dank dieser neuen Technologie mussten Sie nicht reisen, um Menschen aus verschiedenen Bundesstaaten und Ländern zu treffen. Sie konnten Ihre Sicht auf die Welt - und auf die Menschen - erweitern, ohne jemals den Komfort Ihres Zuhauses zu verlassen.



Als Facebook zum ersten Mal auf den Markt kam, musste man eine .edu-E-Mail-Adresse haben. Für diese frühen College-Benutzer ging es bei der Plattform darum, neue Freunde an Ihrer Schule oder in benachbarten Schulen zu finden und mit ihnen in Kontakt zu treten sowie mit alten Freunden aus der Grundschule und der High School in Kontakt zu bleiben.

Das war es für mich: eine Möglichkeit, über die Jahre mit all meinen Freunden in Kontakt zu bleiben. Ich teile die weit verbreitete Meinung, dass weniger Menschen besuchen Schulversammlungen in diesen Tagen, weil sie in den sozialen Medien bereits miteinander Schritt halten. Sozial ist unser Klassentreffen.

Dann wurden die Dinge persönlich

Kurz darauf änderte sich die Einstellung zum Sozialen. Die Benutzerinteraktion wurde einseitiger. Die Menschen nutzten neue Plattformen, um ihre Gefühle und nicht ihre Verbindungen zu verbreiten.



Twitter begann beispielsweise als Online-Aktivitätsprotokoll: 'Das mache ich', was sich schnell zu 'Das ist, was ich fühle' entwickelte. Und nicht nur die Plattformen haben sich verändert, sondern auch die Menschen auf ihnen. Generation und / oder Lebensphase einer Person beeinflusste ihre Verwendung . Während jüngere Generationen das Soziale genutzt haben könnten, um neue Menschen kennenzulernen, nutzten ältere Generationen (ich selbst eingeschlossen) es, um unser Leben zu dokumentieren.

Als Statusaktualisierungen und Fotoalben immer beliebter wurden, ging es in den sozialen Netzwerken weniger um Verbindungen und Gespräche als vielmehr um unsere eigenen persönlichen Sendungen - hier haben sich Marken meiner Meinung nach am Anfang orientiert. Viele Vermarkter haben nur ihre Botschaften verbreitet, anstatt sich darauf zu konzentrieren, Beziehungen aufzubauen oder aufrechtzuerhalten.

Aber wir müssen reden

Ob aufgrund der wachsenden gesellschaftlichen und politischen Kluft oder der schwindenden persönlichen Interaktion, die Kommunikationswege zum sozialen Bereich haben sich seitdem wieder geöffnet. Heutzutage, Sowohl Menschen als auch Marken finden Wert im wechselseitigen Diskurs .

Aber wo Gespräche geführt werden, gibt es Konflikte. Das Schöne am Sozialen ist, dass es jedem eine Stimme gibt, aber wir mögen oder stimmen nicht immer mit dem überein, was diese Stimmen zu sagen haben. Da unsere sozialen Netzwerke zunehmend ermutigt werden, sich zu Themen zu äußern, die von Natur aus umstritten sind, werden wir dazu gebracht, uns mit Meinungen auseinanderzusetzen (und in einigen Fällen mit ihnen zu konfrontieren), die sich möglicherweise stark von unseren eigenen unterscheiden.

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Deshalb müssen wir etwas ändern. Meinungsverschiedenheiten über unsere Unterschiede können Mauern zwischen uns bilden, aber die Verbindung um unsere Gemeinsamkeiten reißt sie nieder. Und basierend auf Die neuesten Marken erhalten echte Erkenntnisse Die Verbraucher sind der Meinung, dass Marken die größte Macht haben, um den Wandel herbeizuführen. Fast vier von fünf Verbrauchern (79%) stimmen zu, dass Marken gut positioniert sind, um Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Überzeugungen miteinander zu verbinden.

Und Marken müssen zuhören

Um 2019 eine echte Verbindung zu und unter ihren Verbrauchern herzustellen, müssen Marken beginnen Hören . Und nicht nur zu dem, was die Leute über ihre Produkte zu sagen haben, sondern auch zu dem, was ihnen wichtig ist. Durch Social Listening können Marken herausfinden, wer ihr Publikum wirklich ist und was sie interessiert.

Unser Bericht zeigt, dass Verbraucher eine tiefere Verbindung zu Marken haben, wenn sie relevante Gespräche online erstellen, daran teilnehmen oder sogar hosten. Marken werden davon profitieren, ihre sozialen Strategien vom Umsatz zur Relativität zu verlagern.

Infolgedessen hoffen wir, dass mehr Marken das Bewusstsein für soziale / politische Themen schärfen, ein ansonsten gesichtsloses Unternehmen humanisieren und private Online-Communities für Verbraucher aufbauen - alles auf sozialer Ebene.

Beginnen Sie jetzt mit der Verbindung

Die Daten aus unserer letzten Marken werden real Der Bericht erzählt eine überzeugende Geschichte über den aktuellen Stand der Trennung und Spaltung in unserer Gesellschaft, das anhaltende Vertrauen der Verbraucher in das Soziale, um unsere Beziehungen zu reparieren und wieder zu verbinden, sowie die Erwartungen und Möglichkeiten für Marken, die Anklage zu führen.

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Mit Blick auf die Zukunft muss die Verbindung zu unserem Fokus als Vermarkter werden. Wir haben uns vielleicht von den bescheideneren und gütigeren Anfängen des Sozialen entfernt, aber für die heutigen Marken gibt es Hoffnung.

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