Es gibt nichts Besseres als begeisterte und eifrige Fans, die sich über soziale Netzwerke an Ihre Marke wenden. Immer schnell und genau auf diese Nachrichten zu reagieren, ist eine Herausforderung, aber wichtig, insbesondere angesichts dessen eine durchschnittliche Reaktionszeit für eine Marke beträgt 10 Stunden, während der durchschnittliche Benutzer nur vier Stunden wartet.



Wir freuen uns, Saved Replies vorstellen zu können, das neue Tool von HASHTAGS zum Speichern und Senden von benutzerdefinierten Antworten. Vorbei sind die Zeiten endlosen Kopierens / Einfügens und gemeinsamer Tabellenkalkulationen. Jetzt können Sie produktiv bleiben und sicherstellen, dass Ihre Antworten mit einer Bibliothek benutzerdefinierter Antworten markenbezogen bleiben.



Gespeicherte Antworten zum Veröffentlichen von Produktaufnahmen

Organisierte Antworten für Effizienz und Genauigkeit

Gespeicherte Antworten, die im erweiterten Plan verfügbar sind, werden von verwaltet Sprouts Asset Library Hier können Sie einen neuen Asset-Typ speichern und verwalten: Text.

1010 Nummern-Numerologie

Sobald Sie Ihre vorgespeicherten Textausschnitte konfiguriert haben, können sie beim Antworten oder beim Erstellen einer Nachricht über Compose eingefügt werden. Sie können sicherstellen, dass Ihre Nachrichten korrekt sind, indem Sie Berechtigungen konfigurieren, die Ihre Antworten anzeigen, erstellen und bearbeiten können.

Um zu verhindern, dass Ihre Antworten roboterhaft klingen, können Sie Ihre Antworten unverändert senden oder eine zusätzliche personalisierte Note hinzufügen, indem Sie Ihre Antworten vor dem Senden ändern.

Wenn Sie eine Bibliothek mit Antworten erstellen und verwalten, ist es natürlich wichtig, dass Sie diese organisiert halten, um sie schnell zu finden.

Aus diesem Grund sind gespeicherte Antworten eng in das Tagging-System von Sprout integriert, sodass Sie Ihre Antworten entsprechend kategorisieren können. Benennen Sie Ihre Antworten und suchen Sie sie nach Titel. So erhalten Sie die Organisation, die Sie benötigen, um Ihren Kundenservice schneller und produktiver zu gestalten.



Gespeicherte Antworten Produktbibliothek Productshot

Reaktionszeiten beschleunigen

Senden Sie ähnliche Antworten oder suchen Sie nach Antworten auf dieselben Fragen? Die Wiederholung ist umständlich und Sie wissen, dass Ihre Zeit besser genutzt werden könnte, insbesondere wenn Sie ein Ersthelfer sind. Bewahren Sie jetzt alle Ihre Antworten an einem Ort auf und finden Sie sie schnell.

222 Liebesbedeutung

Wenn Sie eine häufig gestellte Frage sehen, wird Ihre gewünschte Antwort mit wenigen Klicks in Ihr Antwortfenster eingefügt. Da die Antworten zum Speichern vollständig anpassbar sind, können Sie sie sogar zum Speichern allgemeiner Links oder Hashtags verwenden, sodass Ihr Team während der Antwort problemlos auf sie zugreifen und sie einfügen kann.

Gespeicherte Antworten lassen sich auch gut mit den anderen zeitsparenden Antworttools von Sprout kombinieren, z automatisierte Chatbots und Twitter Vorgeschlagene Antworten, die nutzt maschinelles Lernen um Ihre am häufigsten gesendeten Antworten zu ermitteln und als Antwortoption anzuzeigen.



Kampagnen & Kundenbetreuung, United

Planung sozialer Kampagnen sollten sich nicht von Ihrer sozialen Kundenbetreuung getrennt fühlen. Selbst wenn verschiedene Teammitglieder diese Aufgaben erledigen, werden Ihre sozialen Aufgaben vom Publikum als eine zusammenhängende Marke angesehen.

Um diesen Workflows mehr Kontinuität zu verleihen, speichern Sie den Text in der Asset-Bibliothek kann für Ihre veröffentlichten Inhalte oder Ihre Antworten verwendet werden - oder für beide! Planen Sie Ihre geplanten Inhalte und speichern Sie Antworten auf erwartete Fragen.

Numerologie Nummer 4 Bedeutung

Sie können beispielsweise eine soziale Kampagne planen, in der Ihre Antworten wahrscheinlich enthalten, wo Sie einen Gutschein oder Links einlösen können, um weitere Informationen zu erhalten. Ein ... haben Inhaltsbibliothek Mit gespeicherten Antworten können Sie Ihre ausgehenden Nachrichten planen und gleichzeitig Antworten speichern, um Ihr Kundenbetreuungsteam mit den Antworten zu versorgen, mit denen Sie schnell und genau antworten können.

Wir können es kaum erwarten zu hören, wie gespeicherte Antworten Ihr Team effizienter machen. Lass es uns in den Kommentaren unten oder auf Twitter wissen @SproutSocial .

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