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Influencer-Beziehungen (zu Verbrauchern und Marken) entwickeln sich weiter – was bedeutet das für Vermarkter?
Haben Sie einen „Komfort-Influencer“? Derjenige, auf dessen Inhalt Sie immer wieder zurückgreifen. Sie sind mehr in ihr Privatleben investiert als jede andere Berühmtheit oder andere Internet-Persönlichkeit. Nein, das tust du nicht wissen ihnen. Aber du vertraust ihnen.
Unsere Lieblings-Influencer fühlen sich wirklich wie Freunde und wir nehmen ihre Produktempfehlungen ernst. Entsprechend der Influencer-Marketingbericht 2024 Fast alle (86 %) Verbraucher tätigen mindestens einmal im Jahr einen Kauf bei einem Influencer, was beweist, dass die Influencer, denen wir vertrauen, Einfluss auf unsere Kaufgewohnheiten haben.
Dennoch unterschätzen viele von uns (oder schämen sich, zuzugeben), welchen Einfluss Influencer auf uns haben. Derselbe Bericht ergab, dass nur 16 % der Verbraucher der Meinung sind, dass Influencer-Marketing einen signifikanten Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen hat.
Aber die Wahrheit ist, dass Influencer-Beziehungen allgegenwärtig werden – sowohl für Verbraucher als auch für Marken. Mehr als 80 % der Vermarkter stimmen zu Influencer-Marketing ist laut einer Sprout Pulse-Umfrage im dritten Quartal 2023 ein wesentlicher Bestandteil ihrer Gesamtstrategie.
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Da Algorithmen immer personalisierter werden, Fandoms intensiver werden und Influencer-Marketing immer mehr zum Mainstream wird, steigt das potenzielle Risiko von Influencer-Belästigung und Markenreaktionen. Marken sollten darauf achten, sich selbst (und ihre Influencer) zu schützen, indem sie langfristige Beziehungen aufbauen, die auf Vertrauen, Respekt, Transparenz und gegenseitigem Nutzen basieren.
Wie haben sich die Beziehungen der Influencer zum Publikum entwickelt?
In den letzten zwei Jahrzehnten haben sich Influencer zu einflussreichen Persönlichkeiten entwickelt, die Trends, Meinungen und Verbraucherverhalten in sozialen Netzwerken und darüber hinaus prägen. Im Mittelpunkt dieses Phänomens stehen die parasoziale Beziehungen Influencer pflegen mit ihrem Publikum.
Mitte bis Ende der 2010er Jahre wurden Influencer eher wie entfernte Berühmtheiten betrachtet, die aus der Ferne bewundert wurden, mit überaus kuratierten Inhalten (darunter auch einige #vulnerable-Beiträge) und begrenzter Interaktion über Likes und Kommentare hinaus. Mit der Diversifizierung der Social-Media-Plattformen und der Intensivierung des Nutzerengagements veränderte sich jedoch auch die Art der Beziehungen zwischen Zielgruppe und Influencer. Dieser Wandel fiel mit einem Übergang von kuratierter Perfektion zu „authentischer“ Verletzlichkeit zusammen, der eine tiefere emotionale Verbindung förderte.
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Manchmal können sich diese Verbindungen auf eine Weise manifestieren, die Marken, Influencern oder beiden schadet. Wie die Influencerin, deren Fans die Kommentare der UCLA überschwemmten, nachdem sie von der Schule abgelehnt wurde.
Da die Beziehungen der Influencer zu ihren Communities immer weiter ausgebaut werden, steigen auch die Anforderungen des Publikums an Influencer und die Marken, mit denen sie (direkt oder indirekt) verbunden sind. Und dieser Austausch findet in öffentlichen Foren statt, die für das gesamte Internet sichtbar sind.
Was Verbraucher von Influencern und ihren Markenpartnerschaften erwarten
Dem Influencer Marketing Report zufolge streben Verbraucher im Allgemeinen danach, mit Influencern in Kontakt zu treten, die mit ihren persönlichen Werten übereinstimmen (53 %) und authentisch wirken (47 %), selbst wenn sie gesponserte Inhalte posten und daran teilnehmen Markenkampagnen . Über alle Altersgruppen und Geschlechter hinweg halten ehrliche und unvoreingenommene Inhalte das Publikum beim Scrollen davon ab, während anspruchsvolle Inhalte ihre Aufmerksamkeit am wenigsten erregen.
Der Bericht stellte jedoch auch fest, dass die Authentizität bei jüngeren Generationen an Bedeutung verliert. Während das Vertrauen der Influencer stabil bleibt und bei jüngeren Verbrauchern wächst, legen nur 35 % der Generation Z Wert auf Authentizität, verglichen mit fast der Hälfte der Millennials, der Generation X und der Babyboomer. Dies deutet darauf hin, dass jüngere Generationen sich dessen bewusster sind Influencer-Marken-Beziehung (und wie es sich auf ihre Kaufentscheidungen auswirkt), aber sie sind damit einverstanden. Sie legen tendenziell mehr Wert auf andere Anzeichen von Vertrauenswürdigkeit wie die Anzahl der Follower, die Häufigkeit von Beiträgen und die Loyalität der Community.
Da Influencer-Marketing weiterhin zur kulturellen Norm wird und die Grenze zwischen traditionellen und digitalen Medien verschwimmt, wird die Reichweite von Influencern noch über die sozialen Medien hinausgehen. Unsere Untersuchungen ergaben, dass 80 % der Verbraucher eher bei Marken kaufen würden, die über den reinen Social-Media-Content hinaus mit Influencern zusammenarbeiten – von persönlichen Event-Aktivierungen über Plakatkampagnen bis hin zu traditioneller Werbung. Da sich das Publikum zunehmend mit Influencern beschäftigt (sowohl bei seinen Kaufentscheidungen als auch bei seinen Fandoms), wird es von Marken erwarten, dass sie diesem Beispiel folgen.
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6 Möglichkeiten, stärkere Marken-Influencer-Beziehungen aufzubauen
Um das volle Potenzial des Influencer-Marketings auszuschöpfen und Zielgruppen effektiv zu erreichen, müssen Vermarkter bei der Pflege ihrer Influencer-Beziehungen genauso rücksichtsvoll sein wie Verbraucher. Wenn Sie das finden der richtige Influencer Für Ihre Marke sollten Sie über einmalige Kooperationen hinaus denken. Durch die Pflege langfristiger Partnerschaften mit Influencern, die mit Ihren Markenwerten übereinstimmen, können Sie dies erreichen Risiko mildern und Unsicherheit, gewinnen Sie ein tieferes Verständnis Ihrer gemeinsamen Zielgruppe und entwickeln Sie effektivere Messaging- und Produktstrategien.
Hier sind sechs Schritte zum Aufbau von Influencer-Beziehungen, die dafür sorgen, dass Sie bei Ihrem Publikum einen guten Ruf haben und die Ziele Ihrer Marke erreichen.
Influencer fair (und effizient) entlohnen
Laut dem Influencer Marketing Report sagen Influencer, dass sie am liebsten mit Marken zusammenarbeiten würden, die ihre Werte teilen und über klare Budgets und Zahlungsstrukturen verfügen. Ohne Zahlungsbenchmarks kann es jedoch schwierig sein, einen angemessenen Preis zu ermitteln.
Mehr als 50 % der Influencer verlangen zwischen 251 und 1.000 US-Dollar pro Beitrag, aber die meisten gewähren einen Rabatt für mehrere Beiträge (und andere würden dies in Zukunft in Betracht ziehen). Das deutet darauf hin, dass langfristige Beziehungen für Influencer genauso wertvoll sind wie für Marken. Die Influencer, die bereit sind, zu verhandeln und gebündelte Preispakete anzubieten, sind in der Regel Fans Ihrer Marke und Ihrer Produkte, was zu mehr bedeutet gelungene Inhalte .
Denken Sie daran, die Bedingungen Ihrer Vereinbarung im Voraus klar darzulegen und sicherzustellen, dass alle Beteiligten einer Meinung sind, wenn es darum geht, welche Art von Inhalten erstellt werden, wie sie verwendet werden und wie der Influencer entlohnt wird.
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Beziehen Sie Influencer proaktiv in das Content- und Kampagnen-Brainstorming ein
Auf die Frage in der Umfrage zum Influencer-Marketing-Bericht antworteten Influencer, dass das Wichtigste, was sie tun würden, um die Beziehungen zwischen Marke und Influencer zu stärken, darin bestehe, früher in das kreative und inhaltliche Brainstorming einzubeziehen. In letzter Minute Influencer (oder sogar Ihr eigenes Social-Media-Team) hinzuzuziehen, um einen Beitrag oder eine Kampagne mit strengen kreativen Richtlinien zu erstellen, ist ein Rezept zum Scheitern.
Anspruchsvolle Zielgruppen können einen übermäßig werblichen Beitrag erkennen, wenn sie ihn sehen, weshalb Beiträge wie dieser oft zum Flop werden. Wenn Sie Influencern stattdessen einen Platz an Ihrem Kreativtisch geben, können sie ihre kritischen Einblicke in die Zielgruppe und die Internetkultur teilen.
Beziehen Sie Influencer in die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen ein
Das zweite, was Influencer tun würden, um die Beziehungen zu Marken zu verbessern, wäre, sich daran zu beteiligen Produkt- und Serviceentwicklung Treffen, bevor die Beförderungen überhaupt beginnen. Auch hier sind Influencer am Puls der Bedürfnisse und Wünsche Ihres Publikums. Zum Beispiel, als die Food-Bloggerin und Influencerin @SmittenKitchen die Premium-Kochgeschirrmarke Staub davon überzeugte, ihre gusseiserne Schmorpfanne zurückzubringen.
Wenn Sie Influencern die Möglichkeit geben, die Richtung der Innovation vorzugeben, stellen Sie sicher, dass Ihre neuen Produkte den richtigen Ton treffen und nicht scheitern. Dies ist besonders nützlich, wenn sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen bereits selbst nutzen.
Sammeln Sie Kundenfeedback von Influencern
Laut dem Influencer Marketing Report geben über 60 % der Vielkäufer (jene, die dazu verleitet werden, mindestens wöchentlich etwas zu kaufen) und 41 % der Verbraucher der Generation Z an, dass sie Produktfeedback eher mit einem Influencer als mit einer Marke teilen.
Um sicherzustellen, dass die Erkenntnisse Ihres Publikums nicht im Fegefeuer der Kommentarspalte enden, vernetzen Sie Ihre Influencer und Kundenbetreuungsteams, damit Sie das wertvolle Kundenfeedback erfassen und bearbeiten können. Wenn Sie sich die Mühe machen, auf Kundenanfragen zu reagieren, fühlen sich Ihre Influencer-Partner auch besser unterstützt.
Teilen Sie Leistungskennzahlen mit Influencern
Laut einer Sprout Pulse-Umfrage im dritten Quartal 2023 teilen fast die Hälfte (45 %) der Marken immer Leistungsergebnisse aus Influencer-Partnerschaften mit Influencern, während weitere 48 % dies manchmal tun.
Genau wie Marken sind Influencer daran interessiert, ihre Engagement-Kennzahlen, das Follower-Wachstum und den Link-Traffic zu überprüfen und zu analysieren. Indem Sie die Kennzahlen ihrer Bemühungen auf Ihren eigenen Kanälen teilen, können Sie ihnen dabei helfen, die Inhalte, die sie für Ihre Marke erstellen, weiter zu verfeinern, Vertrauen und Zusammenarbeit aufzubauen usw Maximieren Sie Ihren ROI .
Investieren Sie weiterhin in Ihre eigene Bio-Strategie
Der Influencer Marketing Report ergab, dass 93 % der Influencer der Meinung sind, dass die Qualität der vorhandenen sozialen Inhalte einer Marke Auswirkungen darauf hat, ob sie einer Partnerschaft zustimmen. So wie Sie in ihren Inhalten nach Zeichen von Qualität und echtem Community-Engagement Ausschau halten, werden sie dasselbe auch mit Ihrer Marke tun.
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Influencer-Kooperationen sind kein Gegenmittel für Teams, die zu wenig in ihre organische Social-Media-Strategie investieren. Stattdessen sollte es Ihre bestehenden Bemühungen ergänzen und verstärken.
Bauen Sie positive Beziehungen zu Influencern und ihren Fandoms auf
Verbraucher sind emotional in parasoziale Influencer-Beziehungen investiert. Wenn Ihre Marke positive, langfristige Influencer-Kooperationen aufbaut, können Sie diese Beziehungen nutzen und die Fans der Influencer in Kunden verwandeln.
Auf diese Weise schützen Sie Ihre Marke vor der Gefahr, mit Influencern bei nicht übereinstimmenden, einmaligen Aktivierungen zusammenzuarbeiten. Das kann sich negativ auf Ihre soziale Leistung und Ihren Markenruf auswirken.
Suchen Sie nach weiteren Erkenntnissen darüber, was Influencer von Markenpartnerschaften erwarten? Kasse Der Influencer-Marketing-Bericht 2024: In Influencern, denen wir vertrauen .
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