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So verbessern Sie Ihr Engagement in sozialen Medien
Wie kommt es, dass Sie so oft mit scheinbar guten Inhalten posten können, aber die Leute sich einfach nicht damit beschäftigen? Viele Marken möchten mehr Engagement für ihre Social-Media-Posts, wissen aber nicht, was sie sonst tun sollen, oder stecken in derselben alten Strategie fest. Feed-Algorithmen sind schwer zu manövrieren, da sie ständig angepasst werden, manchmal ohne Vorankündigung.
Ihr Social-Media-Engagement kann jederzeit verbessert werden. Es gibt kein maximales Engagement-Level, das erreicht werden kann. Je engagierter Ihr Publikum ist, desto mehr werden andere Personen Ihre Beiträge sehen und desto besser werden Sie diese erreichen Social-Media-Ziele .
Lassen Sie uns mehr in die Welt des Social-Media-Engagements eintauchen, damit wir diese Fragen besser verstehen können:
- Was ist Social Media Engagement?
- Was sind die Komponenten eines ansprechenden Beitrags?
- Woher weißt du, wann das Engagement nachlässt?
- Was können Sie kurzfristig und langfristig tun, um das Engagement zu steigern?
Was ist Social Media Engagement?
Social Media Engagement ist ein sehr weit gefasster Überbegriff, der viele Kennzahlen abdeckt. In den großen Social-Media-Netzwerken ist bereits eine Komponente des Engagements in ihren nativen Analysen kostenlos aufgeführt. Der Trick dabei ist zu verstehen, was Engagement auf einer breiten Ebene ist und wie man es auf Mikroebene untersucht.
Engagement allein auf Facebook bedeutet häufig alle möglichen Arten der Interaktion mit den Posts und Profilen einer Seite, Nachrichten und Erwähnungen, die alle zusammen addiert werden. Wenn Sie sich die Verlobungszahlen zwischen Monaten oder sogar Jahren ansehen, können Sie mit dieser Vogelperspektive einen Trend erkennen. Sie möchten jedoch die anderen Metriken, wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wo Sie Verbesserungen vornehmen können.
Am Beispiel von Facebook kann das Engagement in verschiedene Bereiche unterteilt werden:
- Interaktion mit Ihrer Seite: Klicks auf Handlungsaufforderungstasten, Profilklicks, Tabulatorklicks
- Interaktion mit Ihren Posts: Kommentare, Likes, Shares
- Interaktion in Direktnachrichten: Nachrichten an eine Seite senden oder auf eine Nachricht antworten
- Interaktion mit anderen Seiten: Erwähnungen Ihrer Seite, Kommentieren der Beiträge anderer Seiten
Das Obige ist keine erschöpfende Liste von Engagements, die auf Facebook stattfinden können, aber es gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wo Sie anfangen könnten, Ihre Ziele einzugrenzen.
1. Analysieren Sie Ihr aktuelles Engagement
Um zu wissen, wie Sie Ihr Engagement verbessern können, müssen Sie es zunächst analysieren. Wie bereits erwähnt, Engagement-Analyse sind nativ für alle wichtigen Plattformen verfügbar. Wenn Sie eine Verwaltungsplattform wie HASHTAGS verwenden, können Sie die für Sie zusammengefassten Daten anzeigen.
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In den beiden obigen Beispielen wird die Anzahl der Engagements für Sie für Instagram addiert und die Post-Engagement-Rate wird pro Facebook-Post gemittelt. Wie analysieren Sie das? Wenn Sie feststellen, dass das Post-Engagement Woche für Woche sinkt, müssen Ihre Posts angepasst werden, um besser zu Ihrem Publikum zu passen (vorausgesetzt, nichts anderes hat dies getan in der Welt verändert oder in Ihren bezahlten Aktionen). Wenn ein Beitrag eine signifikante Engagementrate gegenüber allen anderen aufweist, ist es wichtig zu notieren, was ihn auszeichnet. Auf diese Weise können Sie ermitteln, auf welchen Inhaltsbereich Sie sich konzentrieren müssen, wenn Sie Ihr Engagement verbessern möchten.
2. Ziele setzen und Metriken definieren
Setzen Sie sich hier klare Engagement-Ziele, damit Sie wissen, worauf Sie Ihre Content-Bemühungen konzentrieren müssen. Wenn Sie mehr Engagement für Ihre Posts wünschen, müssen Sie sich auf die Erstellung interessanter Inhalte konzentrieren. Die damit verbundenen Metriken sind spezifisch für das Post-Engagement: Wie viele Personen haben mit Ihren Posts interagiert und welche Arten von Engagement haben sie ausgeführt?
3. Verstehen Sie die Komponenten eines Eingriffspfostens
Jedes Netzwerk ist ein wenig anders, je nachdem, was sie in Bezug auf ansprechende Beiträge gegenüber anderen bevorzugen, aber Ähnlichkeiten sind immer noch bemerkenswert.
Im Der HASHTAGS Index, Ausgabe XVI: Above & Beyond Wir haben ermittelt, welche Arten von Inhalten Marken von sozialen Netzwerken erwarten, darunter 68% Bilder, 50% Videos und 30% textbasierte Beiträge. Überprüfen Sie Ihre eigenen Analysen, um festzustellen, ob diese Arten von Posts am meisten beschäftigt sind.
In derselben Studie haben wir die Gründe untersucht, warum Verbraucher Marken in sozialen Medien übermitteln. Im Allgemeinen engagieren sich Menschen an beiden Enden des Spektrums, sei es aufgrund einer großartigen Erfahrung oder aufgrund von Problemen mit dem Kundenservice.
4. Strategieideen umsetzen
Der letzte Schritt, um Ihren Engagement-Plan herauszufinden, ist die Umsetzung Ihrer Strategieideen. Welche Ideen? Gute Frage, denn sie führt uns zu unserem nächsten wichtigen Abschnitt.
Markeninspirierte Ideen für die Einbindung von Social-Media-Posts
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Intrigen und Interaktionen für Ihre Social-Media-Beiträge erstellen können. Einige sind eher kurzfristig, während andere eher langfristige Strategien sind. Eine Kombination aus beiden sollte Ihre Konten in Topform halten.
Klean Kanteen: Werbegeschenk mit anderen Unternehmen
Eine der schnellsten Möglichkeiten, sich mit Ihrem Konto zu beschäftigen, besteht darin, ein Werbegeschenk zu veranstalten. Die Leute lieben es, kostenlose Dinge zu bekommen, und wenn Sie es zu einem Werbegeschenk machen, das sich auf Engagement konzentriert, hilft es Ihnen, Ihre Ziele zu erreichen.
Diese Werbegeschenke können stattfinden auf Twitter oder auf Instagram oder sogar plattformübergreifend.
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Um das Werbegeschenk noch spezieller zu machen, hat Klean Kanteen in Zusammenarbeit mit anderen Fahrradherstellern das ideale Fahrrad-Kit entwickelt. Andere Unternehmen in das Werbegeschenk einzubeziehen, bedeutet ein breiteres Publikum für alle, insbesondere wenn sie ähnliche Zielgruppen haben. Einige Instagram-Werbegeschenke bitten auch um Kommentare oder folgen für mehr Engagement.
Getty Museum: Werden Sie kreativ und lustig
Humor spielt in sozialen Medien eine große Rolle, insbesondere wenn es sich um den Typ handelt, den Ihr Publikum mag und mit dem es sich beschäftigt.
Der HASHTAGS Index, Ausgabe XI: Soziale Persönlichkeit Bericht ergab, dass 3 von 4 Verbrauchern Humor von Marken wollen, aber nur ein Drittel möchte, dass dieser Humor snarky ist.
2221 Zahl
Madonna und Kind. https://t.co/ZbnVeToUPE pic.twitter.com/7Vkl91CF6D
- Getty (@GettyMuseum) 25. März 2020
Als die COVID-19-Pandemie eintraf und die Museen gezwungen waren, sich den Besuchern zu nähern, wandten sie sich kreativeren Möglichkeiten zu, ihre Sammlungen zu teilen und ihr Publikum anzusprechen. Das Getty Museum machte eine Twitter-Herausforderung: ein Kunstwerk nur mit den Haushaltsgegenständen um Sie herum nachzubilden. Im Gegenzug erhielt der Tweet über 4.000 Antworten, 11.000 Retweets und 26.000 Favoriten. Es ist ein großartiges Beispiel dafür, flexibel zu sein und Menschen dort zu treffen, wo sie sind (zu Hause).
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Fenty Beauty: Erstelle FOMO
Die Angst vor dem Verpassen (FOMO) ist eine starke Taktik, wenn Sie möchten, dass die Leute auf Ihre Marke achten. Menschen fühlen sich als Teil eines exklusiven Clubs, wenn sie etwas gesehen haben, was andere nicht gesehen haben. Flash-Verkäufe und faszinierende Inhalte fallen beide in diese Kategorie.
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Fenty Beauty hat ein kurzes Video veröffentlicht und ausdrücklich geschrieben, dass wenn dieser Beitrag 200.000 Likes erhalten würde, sie am Freitag ein unveröffentlichtes Video von Rihanna veröffentlichen würden. Dies ist eine zweifache Strategie: Der Beitrag würde schließlich 200.000 Likes erreichen, aber die Beschriftung macht es noch notwendiger, ihn schneller zu erreichen. Und der zweite Teil ist, dass die Leute am Freitag zurückkommen, um das Video anzusehen, was diesen Beitrag zu einem potenziell hoch engagierten Beitrag macht.
Dubsado: Denken Sie über Feed-Posts hinaus
Feed-Posts sind nicht die einzigen Arten von Posts, die Ihnen zur Verfügung stehen. Direkte Nachrichten, Antworten und Story-Interaktionen zählen alle zu den Verlobungszahlen.
Dubsado ist eine CRM-Plattform mit einer sehr ansprechenden Benutzerbasis. Ihre Feed-Posts sind nicht besonders engagiert, aber sie sind mehr als nur in ihrer Facebook-Markengruppe enthalten. Potenzielle und aktuelle Benutzer können miteinander interagieren und Ideen austauschen. Das Unternehmen macht auch Produktankündigungen in der Gruppe und Sie sehen oft ihre eigenen Kundendienstmitarbeiter, die Live-Videos hosten.
REI: Verwenden Sie Aufkleber, die das Engagement fördern
Aufkleber sind ein immer größerer Bestandteil von Instagram Stories. Von Umfragen über Fragen bis hin zum neuen Herausforderungsaufkleber haben Sie viele Möglichkeiten, Ihre Geschichten ansprechender zu gestalten.
REI stellte einen Influencer vor und ließ sie Fragen beantworten, die von Followern zu den nachfolgenden Story-Posts gesendet wurden. Das Thema war Kochen im Freien, eines, das für das Publikum sehr relevant ist. Während der Antworten konnten sie auch auf Produkte und Artikel verlinken. Im Gegenzug erhielt der Influencer ein breiteres Publikum und mehr Interaktion. Es ist ein spannender Gewinn für alle Beteiligten.
National Geographic: Gönnen Sie sich die unterhaltsamen Feiertage Ihrer Marke
Der Star Wars Day am 4. Mai ist zu einem großen Feiertag für Marken geworden. Selbst wenn Sie kein Fan des Franchise wären, wäre es schwierig, das Gemisch von Posts zu übersehen, die von Unternehmen veröffentlicht werden. Der wichtige Teil beim Erkennen dieser Art von Feiertagen besteht darin, sicherzustellen, dass sie für Ihre Marke immer noch relevant sind. Es nützt Ihnen nichts, über Ice Cream Day zu posten, wenn Sie nicht herausfinden können, wie Ihre Marke dazu passt.
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National Geographic ist keine Marke, die man normalerweise mit Star Wars verbindet. Der Bericht verwendete jedoch das Geschichtenerzählen in ihrer Bildunterschrift, um es mit der aktuellen Pandemiezeit und Star Wars in Verbindung zu bringen. Der resultierende Beitrag passt viel besser zum Urlaub und seiner Marke als erwartet.
Toms: Markenpartnerschaften
Eine weitere bewährte Strategie für Engagement und Vertrieb ist die Zusammenarbeit mit anderen gleichgesinnten Marken, um etwas Lustiges und Interessantes zu produzieren. Jeder liebt eine gute Zusammenarbeit.
Diesen Beitrag auf Instagram ansehenDiese Comics, die du geliebt hast? Wir ziehen sie an. #MarvelxTOMS
10 10 Engelszahl
Toms arbeitete mit Marvel zusammen, um Comic-inspirierte Schuhe aller Art zu kreieren. Beide sind bereits bekannte Marken, daher ging es bei der Partnerschaft mehr darum, etwas Einzigartiges zu schaffen, das die Menschen sich wünschen können. Auch hier spielt FOMO definitiv eine Rolle. Wenn Sie ein Fan von Marvel sind und bereits daran gedacht haben, neue Schuhe zu kaufen, dann sind diese das perfekte Paar für Sie. Darauf setzen die beiden Marken.
Fazit
Um Ihr Engagement in sozialen Medien zu erhöhen, müssen Sie den Prozess in einige Teile aufteilen. Verstehen Sie zunächst, was Engagement ist und auf welche Teile Sie sich konzentrieren möchten. Zweitens analysieren Sie das aktuelle Engagement, das Sie haben. Und drittens, finden Sie heraus, mit welchen langfristigen und kurzfristigen Strategien Sie das Engagement steigern möchten.
Nutzen Sie unsere, um diese Strategien zu planen und umzusetzen Social Media Toolkit . Vorlagen und Leitfäden stehen für Sie bereit: Sie müssen sie nur ausfüllen, um Ihre Engagement-Metriken zu verbessern.
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