Anfang dieses Jahres haben wir unser regelmäßiges Update mit den neuesten Daten zum Thema vorgestellt Beste Zeiten, um in sozialen Medien zu posten . Etwa zur gleichen Zeit haben wir dies veröffentlicht, viele Einzelpersonen und Organisationen begannen aus der Ferne zu arbeiten Schutz vor Ort und anderweitige Änderung ihres Verhaltens, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verhindern. Da sich die täglichen Abläufe über Nacht änderten, verlagerten sich mehr Tages- und Arbeitsleben der Menschen auf Online, und soziale Medien wurden noch wichtiger Werkzeug zur Verbindung .



Mit diesen Änderungen haben wir die Daten unserer über 20.000 Kunden überprüft, um festzustellen, wie sich die Nutzung sozialer Medien in dieser Zeit verändert hat. Mithilfe dieser Informationen können Sie Ihre Strategie aktualisieren und sich ein Bild davon machen, wie sich die Prioritäten und Interessen des Publikums im Verlauf dieser globalen Pandemie geändert haben.



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Wie bei unserem früheren Blick auf die besten Zeiten für die Veröffentlichung in diesem Jahr ähnelt die Art und Weise, wie wir diese Daten erhalten, der von Sprout Optimale Sendezeiten bestimmt die besten Zeiten, um sich auf individueller Kontoebene zu engagieren. Testen Sie a, um zu sehen, wie Sie mit optimalen Sendezeiten das Rätselraten bei der Anpassung Ihres Inhaltskalenders vereinfachen können kostenlose 30-Tage-Testversion von HASHTAGS . Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie die Reaktion auf COVID-19 das Verhalten in sozialen Medien verändert hat:

Wie COVID-19 die besten Zeiten für das Posten in sozialen Medien geändert hat

Wir haben die Daten aktualisiert, die für unsere jährliche Überprüfung der besten Zeiten für die Veröffentlichung abgerufen wurden, um die neuesten Daten bis Mitte April 2020 anzuzeigen. Insgesamt haben wir festgestellt, dass sich die besten Zeiten für die Veröffentlichung etwas verschoben haben, da mehr Aspekte von Arbeit und Leben zuerst online gehen. In einigen Fällen haben wir festgestellt, dass sich diese Zeiten in den letzten Wochen des veränderten Verhaltens stärker verschoben haben als von 2019 bis Anfang 2020 - lesen Sie weiter für eine Aufschlüsselung nach Netzwerken.

Haftungsausschluss: Zu den Daten von HASHTAGS gehören Benutzer aus verschiedenen Planarten, Branchen und Standorten. Alle Zeitrahmen werden in der zentralen Zeitzone (CST) aufgezeichnet. Die Anzahl der Engagements gibt die Gesamtzahl der Engagements an, die eine Marke in diesem Stundenzeitraum auf dem jeweiligen Kanal erhalten hat.

Aktualisierungen der Facebook-Zeiten zum Posten

Während wir zuvor diesen Mittwoch von 11 bis 13 Uhr fanden. waren die besten Zeiten, um auf Facebook zu posten, und Mittwoch war insgesamt ein Spitzentag. Unsere aktualisierte Bewertung ergab, dass die Aktivität an jedem Wochentag konstant höher war. Derzeit sind Montag, Mittwoch und Freitag von 10 bis 11 Uhr die besten Zeiten, um auf Facbook zu posten. Tatsächlich war jeder Tag um 11 Uhr ein leichter Höhepunkt im Vergleich zum Rest des Tages.

Updates zu Facebook Bestzeiten zum Posten

Wochenenden und Wochentage nach 17 Uhr zeigte immer noch einen signifikanten Rückgang, als Fernarbeiter Das Jonglieren mit einer Vielzahl von Bedürfnissen zu Hause und in der Familie stellt in vielen Fällen nach dem Ende des typischen Arbeitstages noch höhere Anforderungen an ihre Aufmerksamkeit.



Aktualisierungen der Instagram-Zeiten zum Posten

Ähnlich wie bei Facebook hat sich die Anzahl der Spitzenzeiten während der Woche seit unserer vorherigen Überprüfung für Instagram erhöht. Zuvor wurden Mittwoch um 11 Uhr und Freitag von 10 bis 11 Uhr als die besten Zeiten für die Veröffentlichung identifiziert. Jetzt sehen wir, dass aus einer insgesamt sehr geschäftigen Zeitspanne von Wochentag und Arbeitszeit heraus, Montag, Dienstag und Freitag um 11 Uhr und Dienstag um 14 Uhr sind die besten Zeiten, um auf Instagram zu posten .

Updates zu Instagram Best Times zum Posten

Während unsere vorherige Analyse gezeigt hat, dass die Instagram-Aktivitäten am frühen Morgen und am späten Abend mit einer gewissen Beständigkeit fortgesetzt wurden, konzentriert sich die Aktivität jetzt viel stärker auf den Arbeitstag, wobei nach 18:00 Uhr ein deutlicher Rückgang zu verzeichnen ist. Andererseits sind die Wochenenden, einschließlich des vorherigen schlechtesten Tages nach dem Sonntag, jetzt auch von etwa 9 bis 17 Uhr sehr aktiv. Als mobiles Netzwerk könnte Instagram einen größeren Teil der Zeit als Quelle für Unterhaltung und Ablenkung in Anspruch nehmen.

Aktualisierungen der Twitter-Zeiten zum Posten

Die Nutzungsmuster von Twitter sind vor und nach COVID etwas konsistenter geblieben. Dies kann auf die fortlaufende Nutzung der Plattform zurückzuführen sein, mit der Nachrichten schnell überprüft und nützliche öffentliche Informationen für die Sperr- und Quarantänemaßnahmen verschiedener Regionen verbreitet werden können.



Updates zu Twitter Top-Zeiten zu posten

Trotzdem verschob sich die Top-Zeit für ein Engagement noch etwas, als wir die Daten im April 2020 überprüften. Während es zuvor Mittwoch und Freitag um 9 Uhr war, Die derzeit beste Zeit, um auf Twitter zu posten, ist Freitag von 7 bis 9 Uhr. , wobei 9 Uhr morgens den Höhepunkt der Aktivität zeigt.

Bedeutung von 10

Aktualisierungen der LinkedIn-Zeiten zum Posten

Da LinkedIn ein professionell ausgerichtetes Netzwerk ist, ist es nicht verwunderlich, dass das Verhalten weitgehend ähnlich geblieben ist. Wie bei Twitter hat sich die beste Zeit zum Posten etwas verschoben: von den Spitzenzeiten am Mittwoch von 8 bis 10 Uhr und Mittag, am Donnerstag um 9 Uhr und von 13 bis 14 Uhr und am Freitag um 9 Uhr bis Aktuelle Bestzeiten für LinkedIn von Mittwoch um 15 Uhr, Donnerstag um 9 bis 10 Uhr und Freitag von 11 bis 12 Uhr .

Updates zu Linkedin Best Times zum Posten

Wir haben auch festgestellt, dass die Stunden des regulären Engagements an Wochentagen jetzt etwas später beginnen und enden. Die Aktivitäten beginnen um 8 Uhr statt um 7 Uhr und enden um 16 Uhr. anstatt 15 Uhr, wie zuvor erwähnt. Dies kann sich auf das Ändern von Remote-Arbeitsmustern beziehen, einschließlich eines Abbruchs beim Suchen nach Updates während oder um einen Pendelverkehr.

Änderungen im Nachrichtenvolumen in sozialen Medien

Wir haben auch die Messwerte für das gesendete und empfangene Nachrichten- und Engagement-Volumen vom ersten Quartal 2020 bis zu den ersten beiden Aprilwochen verglichen, um festzustellen, wie sich die Dinge geändert haben (oder nicht), als sich die Menschen an eine „neue Normalität“ gewöhnt haben. Wir haben das Volumen der verschiedenen Interaktionen in Netzwerken und Industriesegmenten überprüft, um festzustellen, wie sich die Aufmerksamkeit des Publikums verschoben hat.

Wie sich das Markenverhalten verändert hat

In allen Branchen und Netzwerken ist die Die Anzahl der pro Tag versendeten Posts blieb im Durchschnitt ungefähr gleich (nur um 0,2 nach / Tag gesunken) im Vergleich zum ersten Quartal und April 2020.

Änderungen der von der Industrie gesendeten Beiträge

Einige Branchen haben in dieser Zeit ihr Volumen an gesendeten Nachrichten erhöht, insbesondere das Gesundheitswesen sowie Medien und Unterhaltung. Beide Branchen sind in den Vordergrund gerückt, da die Menschen nach zuverlässigen Updates für Nachrichten über die Pandemie suchen und im Falle von Unterhaltung nach allem suchen von Ablenkung zu Inspiration während sozialer Distanzierung.

Auf der anderen Seite verzeichneten einige Branchen in dieser Zeit einen stärkeren Rückgang der veröffentlichten Beiträge, insbesondere Sport und Reisen, die beide aufgrund von Betriebsunterbrechungen und normalen Geschäftsbeschränkungen stark betroffen waren. Einzelhandels-, Konsumgüter- und Bildungsnachrichten gingen ebenfalls zurück, wenn auch weniger dramatisch.

Bei Betrachtung aller nach Netzwerken aufgeschlüsselten Nachrichten gingen die von Marken veröffentlichten ausgehenden Posts branchenübergreifend im Durchschnitt leicht zurück:

  • Facebook: Ausgehende Posts gingen um durchschnittlich 1,8 Posts / Tag zurück
  • Instagram: Ausgehende Posts wurden um 1,9 Posts / Tag verringert
  • Twitter: Ausgehende Posts wurden um 2,3 Posts / Tag verringert

Diese Änderungen bei ausgehenden Posts sind sinnvoll, da Marken ihre Beiträge ständig neu bewerten müssen Inhaltsstrategien um ihren Gemeinschaften am besten zu dienen, wenn sich die Situation ändert. In ähnlicher Weise haben wir festgestellt, dass das Publikum im März und April 2020 seine Interaktionsmuster mit sozialen Medien ändert.

Wie das Publikum während COVID-19 mit Marken umgeht

Obwohl sich die besten Zeiten für die Veröffentlichung je nach Netzwerk aufgrund der sich ändernden Benutzermuster geändert haben, haben wir im April 2020 im Vergleich zum ersten Quartal 2020 eine Reihe von Änderungen in der Interaktion des Publikums mit Marken festgestellt.

Eingehende Engagements nahmen im Durchschnitt um zu 44 Engagements pro Tag über alle Netzwerke und Branchen. Auf Post-Level-Ebene nahmen sie ebenfalls um etwa zu 7.3 Engagements pro Post und Tag .

Änderungen im Engagement mit Markenposts

In vielen Fällen folgten die Trends beim Engagement den Veränderungen des Buchungsvolumens in verschiedenen Branchen. Die täglichen Engagements für Konsumgüter, Gesundheitswesen sowie Medien und Unterhaltung nahmen erheblich zu. All dies war für viele eine der Hauptkategorien, da sich grundlegende Aspekte des täglichen Lebens dramatisch ändern. In anderen Branchen gingen die Engagements ebenfalls zurück, da das veröffentlichte Postvolumen aufgrund sich ändernder Umstände notgedrungen zurückging. Wir stellten fest, dass dies bei Rückgängen in den Bereichen Sport, Einzelhandel, Recht und gemeinnützige Organisationen der Fall war.

Während das Engagement zunahm, gingen eingehende Nachrichten an Marken tatsächlich ein um 19 Nachrichten pro Tag verringert gemittelt über alle Netzwerke. Keine Branche verzeichnete im Vergleich zu den ersten beiden Aprilwochen bis zum ersten Quartal 2020 einen Anstieg der eingehenden Nachrichten. Branchen mit einem überdurchschnittlichen Rückgang waren gemeinnützige Organisationen, Einzelhandel und Sport.

Aufgeschlüsselt nach Netzwerken haben wir gesehen, dass sich dieser Trend in beiden Bereichen weiter widerspiegelt Facebook und Twitter ::

  • Die Facebook-Kommentare gingen um 5,6 pro Tag zurück
  • Facebook PMs gingen um 2,1 pro Tag zurück
  • Twitter @ -Nachrichten wurden um 16 pro Tag verringert
  • Twitter-Retweets gingen um 20,8 pro Tag zurück.

Aus diesen Interaktionen gingen die auf Twitter in allen Branchen zurück. Bei Facebook gingen die Kommentare in allen Branchen mit Ausnahme von Gesundheitswesen, Medien und Unterhaltung zurück. Bei Facebook-PMs wurden nur Nachrichten an Konten der Medien- und Unterhaltungsbranche erhöht.

Instagram zeigte die einzige Zunahme der eingehenden Nachrichten mit einem Durchschnitt Zunahme von 6,4 Kommentaren pro Tag . Aufgrund von Änderungen des Instagram-Kommentarvolumens verzeichneten Konsumgüter, Medien sowie Unterhaltung und Software in den Industriesegmenten einen überdurchschnittlichen Anstieg.

Nummer 707

Diese Daten zeigen, wie schnell sich das Verhalten in sozialen Medien entsprechend den sich ändernden Tagesabläufen des Publikums ändern kann. Die Verlagerung der Fokusmuster zwischen Remote-Arbeit und Schule, Änderungen bei der Nutzung der primären Geräte und Einschränkungen der Aktivität haben die Interaktion des Publikums mit sozialen Netzwerken innerhalb weniger Wochen erheblich verändert.

Was kommt als nächstes

Angesichts der fließenden Situation um COVID-19 besteht die einzige Gewissheit darin, dass sich das Verhalten des Publikums in den nächsten Wochen und Monaten weiterhin dramatisch ändern wird. Die wichtigsten Aktualisierungen, die wir nach nur wenigen Monaten gefunden haben, deuten darauf hin, dass Marken weiterhin vor Herausforderungen stehen werden, was die Notwendigkeit einer konsequenten Aktualisierung unterstreicht Überprüfung und Neupriorisierung ihrer Strategie bis 2020 .

Unsere Erkenntnisse auf Branchen- und Netzwerkebene können als Richtlinie dafür dienen, was Sie erwarten können. Es ist jedoch auch wichtig, den Überblick über die Daten Ihrer eigenen Marke zu behalten und Ihre besten Erfolgschancen zu ermitteln. Wie wir hier festgestellt haben, haben verschiedene Branchen aufgrund der Reaktion auf die Pandemie dramatisch unterschiedliche Auswirkungen gehabt, und Marken jeder Größe müssen im weiteren Verlauf der Situation Komplexitäten wie individuelle staatliche Reaktionen berücksichtigen. Social-Media-Vermarkter haben die Möglichkeit, ihre Organisationen weiterhin über die Stimmung und das Verhalten des Publikums auf dem Laufenden zu halten Erkenntnisse über soziale Daten .

Wenn Sie nach Ideen suchen, wie Sie mit der Reaktion Ihrer eigenen Marke auf COVID-19 beginnen können, lesen Sie unsere vollständiger Leitfaden zum Krisenmanagement Oder sehen Sie alle unsere Ressourcen, einschließlich nützlicher Funktionen innerhalb der Sprout-Plattform, hier:

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Über die Daten

Alle referenzierten Daten zu empfangenen sozialen Nachrichten basieren auf den Social-Media-Profilen und selbst gemeldeten Branchen von 11.038 Marken, die zwischen dem 1. Januar 2020 und dem 15. April 2020 überprüft wurden.

Zu den analysierten Nachrichten gehörten Facebook-Posts und Tweets, die über Tagging oder @message an eine Marke gerichtet wurden, Posts und Geschäftsbewertungen auf öffentlichen Facebook-Seiten, Kommentare zu von Marken erstellten Facebook- und Instagram-Inhalten sowie Retweets mit Kommentaren.

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