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Facebook-Automatisierung: Was Ihre Marke nicht weiß
Das Jonglieren mit mehreren sozialen Präsenzen ist für moderne Marken zu einer Erwartung geworden. Facebook. Twitter. Instagram. Die Liste geht weiter und weiter.
Infolgedessen suchen Vermarkter nach Abkürzungen, um ihre soziale Präsenz zu optimieren und dabei Zeit zu sparen. Angesichts des raschen Aufstiegs von Social Media Automatisierung Immer mehr Marken experimentieren mit der Idee, ihre sozialen Kanäle auf Autopilot zu stellen.
Mit Facebook als das mit Abstand beliebteste soziale Netzwerk mit über hoch 2 Milliarden monatlich aktive Benutzer, Insbesondere die Facebook-Automatisierung zieht eine Menge Aufmerksamkeit auf sich. Das Konzept, einen Dienst oder eine Software die Arbeit für Sie erledigen zu lassen, wenn es um Facebook geht Geräusche verlockend, aber ist es realistisch? Gibt es mehr im aufkommenden Automatisierungstrend, als man denkt?
Im Folgenden werden die Details der Facebook-Automatisierung und die möglichen Auswirkungen auf Ihre Marken- und Marketingbemühungen erläutert.
Was ist Facebook-Automatisierung und wie funktioniert sie?
Während das Konzept der Automatisierung dazu neigt, einige Leute auszuflippen, müssen Sie sich noch keine Gedanken über eine Roboterübernahme machen.
Automatisierung bezieht sich einfach auf Software oder Tools, die auf Skripten oder Bots basieren, um verschiedene Marketingaufgaben zu erledigen. automatisch . Wenn Sie jemals einen E-Mail-Autoresponder erhalten haben, haben Sie die Automatisierung aus erster Hand gesehen.
Bei der Facebook-Automatisierung handelt es sich um Tools zur Automatisierung von Aufgaben wie:
- Hinterlassen Sie Kommentare zu Status, Bildern oder Seiten
- Status und Bilder in Ihren Konten mögen und teilen
- Freunde massenhaft zu bestimmten Seiten oder Veranstaltungen einladen
- Akzeptieren oder Ablehnen aller ausstehenden Freundschaftsanfragen
Diese Funktionen der Facebook-Automatisierungsfunktionen wirken auf den ersten Blick wie ein Spielveränderer. Die Automatisierung bietet jedoch viel mehr als man denkt.
Sobald Sie Ihre Facebook-Präsenz in die Hände eines Bots legen, geben Sie das menschliche Element Ihres Social Marketings sofort auf.
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Sicher, sich nicht auf scheinbar geringfügige Aufgaben wie das „Liken“ von Posts konzentrieren zu müssen, könnte ein netter Bonus sein. Aber lohnt es sich, Schadensbegrenzung zu spielen, wenn Ihr Bot versehentlich ein unangemessenes Bild „mag“ oder zufällig Kommentare spammt? Selbst wenn Sie sich mit Bots und Automatisierung beschäftigen, gibt es immer Raum für Fehler.
Weitere Hintergrundinformationen finden Sie in unserem vollständige Anleitung zu Chatbots .
Die Vorteile der Facebook-Automatisierung
Warum verlassen sich einige Vermarkter überhaupt auf Facebook-Automatisierung? Was ist der Reiz? Der Wunsch nach automatisierten Werkzeugen ist angesichts der nachstehend aufgeführten potenziellen Vorteile völlig verständlich:
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1. Sie sparen Zeit
Der vielleicht offensichtlichste Vorteil der Automatisierung besteht darin, dass sich Vermarkter weniger auf die „kleinen Dinge“ als vielmehr auf das Gesamtbild ihres sozialen Marketings konzentrieren können. Aufgaben wie das Liken von Posts oder das Hinterlassen relevanter Kommentare gehören zwar zu einer gut geölten sozialen Präsenz, stellen jedoch nicht immer Ihre umsichtigsten Marketingaufgaben dar.
Durch die Facebook-Automatisierung können sich Vermarkter mehr darauf konzentrieren, diesen Killer-Inhalt zu bewerben oder Kontakt aufzunehmen, anstatt sich den Rücken zu brechen und Kommentare nach Kommentaren zu hinterlassen, die möglicherweise nie wirklich gesehen werden.
2. Ihre Marke schläft nie
Marken sollten unabhängig von Branche oder Zeitzone zeitnah auf Fragen, Kommentare und Anfragen antworten. Wenn Sie nicht zu Ihren Kommentatoren oder Kritiken zurückkehren können innerhalb weniger Stunden Eine solche Untätigkeit kann zu einem verlorenen Kunden oder einer Verkaufschance führen. Die Idee automatisierter Antworten spricht Vermarkter an, die möchten, dass ihr Geschäft rund um die Uhr läuft.
Unsere Forschung ergab, dass Verbraucher Marken erwarten Antwort innerhalb von vier Stunden auf soziale Die meisten Marken brauchen jedoch deutlich länger.
Sie können sehen, dass diese Art von 'Massenantwort' -Ansatz für große Marken wie funktioniert Domino die sich hauptsächlich rund um die Uhr mit Kundenanliegen befassen (Zeitstempel beachten):
3. Sie können Ihre Follower-Anzahl erhöhen
Während es viele bewegende Teile gibt, um Ihre Facebook-Präsenz auszubauen, finden Sie Möglichkeiten dazu engagieren Sie Ihre Anhänger ist ein absolutes Muss. Über das Teilen und Beantworten von Inhalten hinaus, um eine Facebook-Seite sichtbarer zu machen, hilft die Automatisierung beim Erstellen der Illusion einer aktiveren Präsenz. Marken, die regelmäßig posten und sich mit ihren Followern zu verbinden scheinen, sind offensichtlich bereit für eine größere Anzahl als eine Seite, auf der Spinnweben gesammelt werden.
Die Facebook-Automatisierung ist jedoch nicht alles, worauf es ankommt, wenn Sie einen Schritt zurücktreten und die Fallstricke untersuchen.
Die Nachteile der Facebook-Automatisierung
Hier ist der Deal: Die Facebook-Automatisierung befindet sich neben den meisten anderen Diensten, die Ihre soziale Präsenz auf Autopilot setzen, noch in den Kinderschuhen. Sie sind fehlerhaft. Sie stimmen auch nicht besonders mit den Best Practices von Facebook in ihrem Kreuzzug gegen Bots und Spam überein.
Am wichtigsten ist, dass Automatisierungstools weder den Ton eines echten Social-Media-Managers wirklich imitieren noch einzigartige Antworten erstellen können, die tatsächlich auf die besonderen Bedürfnisse Ihrer Follower zugeschnitten sind. Es gibt einen großen Unterschied zwischen der Weiterleitung Ihrer Follower auf eine bestimmte FAQ-Seite und dem Spammen von 'Netter Kommentar!' oder 'Danke!' auf jedem anderen Beitrag.
Tatsächlich kann die Automatisierung bei Marken, die versuchen, mit seriellen „Likes“ und Kommentaren zu viel Boden unter den Füßen zu haben, häufig nach hinten losgehen. Gemäß unsere Forschung Diese Art von Verhalten nervt deine Fans und ermutigt sie, dir nicht mehr zu folgen.
Ein Teil der Schönheit von Social Media ist, dass Sie mit Ihren Followern in die Gräben gehen, ihre Gehirne auswählen und höre auf ihre Sorgen . Wenn Sie diese Aufgaben einem Automatisierungsdienst überlassen, verlieren Sie wichtige Conversions und spielen mit der Wahrnehmung Ihrer Marke durch Follower.
Sinnvolle Kundeninteraktionen wie diese von Beutekiste kann einfach nicht von einem Bot oder Automatisierungsdienst nachgeahmt werden:
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Und seien wir ehrlich: Es ist nicht schwierig, einen persönlich zugeschnittenen Kommentar von einem kopierten und eingefügten zu unterscheiden. Wenn Sie sich auf Letzteres verlassen, sehen Ihre Follower Sie möglicherweise nur als Spammer.
Einfach ausgedrückt, das Risiko, Ihre Marke zu beschädigen oder Ihre Follower auszuschalten, ist die potenzielle Zeitersparnis oder die gewonnenen Follower nicht wert. Aus diesem Grund werden Facebook-Automatisierungstools von der Plattform und ihren Nutzern gleichermaßen missbilligt.
So nutzen Sie Facebook Automation richtig
Anstatt zu versuchen, Ihre Facebook-Präsenz auf Autopilot zu stellen, sollten Vermarkter versuchen, ein Gleichgewicht zwischen Automatisierung und Echtzeit-Interaktion mit ihren Followern zu finden. Die folgenden Alternativen zur Facebook-Automatisierung bieten Marketingfachleuten das Beste aus beiden Welten: Zeitersparnis und mehr Engagement ohne den Ruf Ihrer Marke zu opfern.
Planen Sie Ihre Facebook-Beiträge
Sie müssen nicht rund um die Uhr auf Ihre Tastatur geklebt werden, um eine leistungsstarke Facebook-Präsenz zu erzielen. Planen Sie Ihre Facebook-Beiträge Im Voraus ist eine brillante Strategie für vielbeschäftigte Marken, die die zeitaufwändige Aufgabe, Inhalte zu veröffentlichen, erledigen möchten das Timing optimieren ihrer Beiträge.
Die Facebook-Planung ist eine Schlüsselkomponente für die Erstellung einer effizienteren sozialen Strategie. Mit der Möglichkeit, Inhalte auf mehrere Plattformen zu verteilen und aus erster Hand zu sehen, welche Beiträge am meisten geliebt werden, können Sie sich auf die Arten von Inhalten konzentrieren, die für Ihre Follower am wichtigsten sind.
Mieten Sie eine helfende Hand
Wenn die Verwaltung der beweglichen Teile von Facebook Ihren Zeitplan stark belastet, ist es keine Schande, einen virtuellen Assistenten zu beauftragen, der die Lücke in Ihrem Namen schließt. Mit Hilfe eines Planungswerkzeug für soziale Medien, Sie können beruhigt davon ausgehen, dass Ihre wesentlichen Inhalte veröffentlicht werden, während Ihr gemieteter Social Manager Ihren Kundenservice übernimmt.
Investieren Sie in intelligentere Bots
Nicht alle Bots sind schlechte Nachrichten.
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Facebook Messenger-Bots erfreuen sich wachsender Beliebtheit, da Marken die Kommunikation zwischen ihnen und ihren Followern optimieren möchten. Mithilfe von Bots können Marken in Echtzeit auf Anfragen reagieren oder sogar potenziellen Kunden helfen, Kaufentscheidungen zu treffen.
Durch das Einrichten spezifischer Antworten und Vorschläge können Marken rund um die Uhr mit Followern in Kontakt treten. Im Gegensatz zu Facebook-Automatisierungstools, die auf generischen, einheitlichen Kommentaren und Antworten basieren, Sprouts eigener Facebook-Bot ist vollständig anpassbar und ermöglicht Ihren Followern, die Konversation zu leiten.
Oh, denken Sie daran, dass Ihre Anhänger das Gespräch initiieren. Mit anderen Worten, Sie laufen nicht Gefahr, Ihre Follower unnötig mit Spam zu nerven. Messenger-Bots gehen effektiv auf Kundenanliegen und -anfragen ein, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass Sie Schurken werden.
Diese Strategien ermöglichen es Ihnen, echtes Interesse zu zeigen und das menschliche Element Ihrer sozialen Präsenz beizubehalten und die Lücken in Bezug auf Ihren Zeitplan zu schließen. Während wir uns dem Punkt des vollautomatisierten Social Marketings bei weitem nicht nähern, sind diese Tools genau das Richtige, um das Leben von Vermarktern so viel einfacher zu gestalten.
Schalten Sie Ihre eigenen Anzeigen
Manchmal ist der beste Weg, um Ihre Facebook-Reichweite zu erhöhen, das Öffnen Ihres Taschenbuchs. Glücklicherweise, Facebooks Anzeigenplattform ist bekannt für seine Anpassung und sein hyper-spezifisches Targeting, das garantiert, dass Sie bei der Schaltung einer Anzeige das Beste für Ihr Geld bekommen.
Was bedeutet Facebook-Automatisierung für Ihre Marke?
Moderne Vermarkter haben eine eindeutige Entscheidung zu treffen, wie sie ihre sozialen Kanäle verwalten. Das Entfernen der persönlichen Note Ihrer Facebook-Präsenz kann eine gefährliche Entscheidung für Marken sein, die ein legitimes Engagement anstreben.
Auf der anderen Seite dienen bewährte Strategien wie Scheduling und Messenger-Bots als intelligente Alternativen zur vollständigen Automatisierung, die Marken Zeit spart. Mit diesen Tools können Sie nicht nur Ihre soziale Präsenz optimieren, sondern auch mehr Zeit darauf verwenden, Ihre Follower kennenzulernen.
Was tun Sie also, um Ihre Zeit für die Verwaltung Ihrer Facebook-Präsenz zu verkürzen? Was denkst du über den sich ständig ändernden Trend der Facebook-Automatisierung? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen!
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