Facebook-Chatbots haben die Art und Weise verändert, wie Verbraucher und Marken auf der weltweit größten sozialen Plattform interagieren. Heute vorbei 100.000 Bots werden auf Facebook Messenger verwendet, um Informationen zu sammeln, Produktempfehlungen abzugeben, Bestellungen entgegenzunehmen und auch für das soziale Wohl .



Aus diesem Grund freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Bot Builder von HASHTAGS jetzt die Möglichkeit zum Einrichten, Betreiben und Verwalten unterstützt Chatbots innerhalb von Facebook Messenger.



Forschung zeigt dass Chatbots auf Facebook Messenger die Produktivität der Mitarbeiter um das 3,5-fache steigern können. Die potenziellen Auswirkungen für Sprout-Kunden sind immens, da die Anzahl der sozialen Nachrichten eine Antwort einer Marke erfordert um 18% erhöht von 2015 bis 2016.

Sprout's Bot Builder, enthalten in Sprout's Erweiterter Plan bietet Marken eine skalierbare und kostengünstige Möglichkeit, über Facebook Messenger auf mehr Kunden zu reagieren.

Liefern Sie personalisierte Inhalte

Wir haben vor kurzem gestartet Sprouts Bot Builder für Twitter-Chatbots und wir stellten schnell fest, dass viele Marken Twitter-Chatbots verwendeten, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, hauptsächlich für Kundenunterstützung und Marketing-Anwendungsfälle. Mit Facebook Messenger nähern sich Marken der Automatisierung für ähnliche Anwendungsfälle, insbesondere um zielgerichtete Inhalte basierend auf Interessen bereitzustellen und produkt- oder dienstleistungsbezogene Fragen zu beantworten.

was bedeutet 177

Facebook Messenger-Chatbots haben auch neue Pipelines für Überlegungen und Tests geöffnet. Als 1-800-Flowers Chatbots auf Facebook Messenger startete, fanden sie das heraus 70% der Chatbot-Bestellungen des Unternehmens waren von neuen Kunden.

Mit dem Bot Builder von Sprout kann ein E-Commerce-Unternehmen, das über Facebook Messenger zahlreiche produktbezogene Anfragen erhält, Produkte mit Schnellantworten und einer entsprechenden automatischen Antwort empfehlen. Von dort aus können sie Kunden leicht zu einer Website führen, um einen bestimmten Artikel zu kaufen.



Durch die Automatisierung des Inhaltsflusses können Unternehmen Kundeninteraktionen optimieren, die letztendlich zu neuen Geschäftsmöglichkeiten führen können.

Chatbot-Konversation erstellen

Bauen Sie einzigartige, interaktive Erfahrungen auf

Marken können nicht nur Inhalte teilen, sondern auch neue Marketingmöglichkeiten entdecken, wenn sie kreative und ansprechende Schnellantworten verwenden. Unabhängig davon, ob die Markenbekanntheit verbreitet oder nur Benutzer unterhalten werden sollen, können die Konversationskomponenten angepasst werden, um eine vorhandene Marketingkampagne zu ergänzen oder Kunden durch eine interaktive Reise zu führen.

Facebook Messenger bietet zusätzliche Funktionen für das Chat-Erlebnis, mit denen Marken große Mengen an Chatbot-Konversationen ermöglichen können. Mit einem Neustartbefehl und einer Neustartschaltfläche können Benutzer, die mit einem Chatbot interagieren, die Konversation neu starten. Wenn ein Benutzer a eingibt Befehl neu starten wie 'Menü' oder 'Aktualisieren' oder klickt auf Schaltfläche 'Neustart' liegt in den Dauerhaftes Menü Die Optionen für die erste Begrüßungsnachricht und die Schnellantwort werden erneut angezeigt, damit ein Benutzer weiterhin mit dem Bot interagieren kann.



9 Zahl Bedeutung

Auf diese Weise kann eine Marke eine ansprechendere Erfahrung schaffen, die einen Benutzer durch eine Vielzahl von unterhaltsamen und interessanten Antworten führt, wenn er mit verschiedenen Schnellantworten interagiert.

Facebook Messenger Bot antwortet

Mehr Einstiegspunkte, mehr Möglichkeiten

Facebook Messenger hebt sich von anderen Chat-Plattformen nicht nur durch seine große Reichweite ab, sondern auch dadurch, dass Gespräche über die Facebook-Seite eines Unternehmens über Messenger initiiert werden können.

Mit einem Plug-In können Marken Betten Sie eine Messenger-Schaltfläche ein auf ihrer Website und in ihren Facebook-Anzeigen, um mehr Gespräche zu fördern. Mit dieser Strategie haben Marken eine einzigartige Möglichkeit mit Chatbots. Jeder Facebook Messenger-Chatbot, der mit dem Bot Builder von Sprout erstellt und aktiviert wird, wird in jedem Kanal angezeigt, in dem Facebook Messenger vorhanden ist, sodass Erlebnisse über verschiedene Kanäle automatisiert werden können.

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Marken können ihre bestehende Messenger-Strategie - ob eingebettet in ihre Website oder als Ziel von Facebook-Anzeigen - ergänzen, indem sie einen Chatbot einführen, um die Kundenbindung weiter zu skalieren.

Facebook-Anzeige Chatbot

Management, vereinfacht

Die effektive Verwaltung eingehender Nachrichten ist von entscheidender Bedeutung. Zumal das Nachrichtenvolumen zunimmt und Marken mehr Möglichkeiten finden, sich mit ihren Kunden zu unterhalten.

Während Benutzer mit Schnellantworten interagieren und auf die Fragen Ihres Chatbots antworten, werden alle privaten Nachrichten in das Internet gestreamt Intelligenter Posteingang . Von hier aus kann Ihr Team eingehende Nachrichten problemlos anzeigen, priorisieren, zuweisen und Maßnahmen ergreifen. Um sich nur auf die Nachrichten zu konzentrieren, für die eine Antwort erforderlich ist, können Sie Antworten aus Chatbot-Interaktionen wie Schnellantworten und Neustartbefehlsübermittlungen automatisch vervollständigen.

Facebook Smart Posteingang

Mithilfe von Facebook Messenger-Chatbots können Marken den Inhaltsfluss optimieren und das Engagement im Maßstab 1: 1 skalieren. Alle Komponenten, die Sie für den Einstieg in Chatbots benötigen, können mit dem Bot Builder von Sprout einfach konfiguriert und angepasst werden. Sie können auch unsere lesen vollständige Anleitung zu Chatbots .

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