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3 neue Möglichkeiten, wie Sie Chatbots verwenden können, um sich auf die Feiertage vorzubereiten
Mit großartigen Urlaubsaktionen geht eine große Verantwortung einher. Die folgenden Aufgaben umfassen die Beantwortung einer Vielzahl von Fragen, die Abgabe von Geschenkempfehlungen und vor allem die Suche nach einem Weg, diese Geschenke rechtzeitig zu liefern.
Es gibt viele Möglichkeiten, während des gesamten Einkaufsprozesses mit den Verbrauchern zu interagieren, aber das soziale Umfeld übernimmt schnell die Führung. Unsere Daten legen nahe Die Anzahl der Einzelhändler für soziale Nachrichten, die Einzelhändler während der Ferienzeit erhalten, ist seit 2015 im Aufwärtstrend. Der durchschnittliche Einzelhändler erhält ungefähr 30% mehr Nachrichten als im Vorjahr. Für Marken, die sich auf den Urlaubswahnsinn einstellen, ist die Vorbereitung von entscheidender Bedeutung - nicht nur um überzeugende Angebote und Werbeaktionen bereitzustellen, sondern auch um sicherzustellen, dass die richtigen Teile vorhanden sind, um Kunden effizient zu bedienen und ihre Anforderungen zu erfüllen.
Zum Glück Sprossen Bot Builder hat mehrere Verbesserungen vorgenommen, die dazu beitragen könnten, neue Geschäftsmöglichkeiten zu erschließen und die Reaktion auf soziale Nachrichten während der gesamten Ferienzeit überschaubarer zu gestalten.
Machen Sie Geschenkempfehlungen mithilfe von Konversationskarten
Während der Ferien müssen Vermarkter ihren Fokus verschieben, um Geschichten rund um das Schenken zu erzählen. In vielen Fällen könnte dies bedeuten, ein völlig neues Publikum zu erreichen.
Wie können Sie Ihre soziale Strategie aktualisieren, um diesem Bedarf gerecht zu werden und dennoch das Engagement zu fördern? Ein Online-Händler, der eine große Anzahl von Nachrichten auf Twitter und Facebook erhält, kann automatisierte Workflows nutzen, um interaktive Quiz zu erstellen und personalisierte Geschenkempfehlungen basierend auf Benutzereingaben abzugeben.
Mit dem Bot Builder von Sprout können Sie jetzt erstellen, bereitstellen und verwalten Chatbots das kann eine Reihe von Interaktionen handhaben. Mithilfe der Konversationsübersicht können Sie Ihre Konversation einfach visualisieren und eine weitere Ebene von Schnellantworten und automatischen Antworten einführen, die Benutzer durch bestimmte interaktive Pfade führen, je nachdem, mit welchen Schaltflächen sie sich beschäftigen.
Stellen Sie Fragen wie 'Für wen ist dieses Geschenk?' und 'was sind seine oder ihre Interessen?' Benutzer zu relevanten Geschenkideen führen. Indem Sie einen größeren Teil der Konversation auf den Bot verlagern, können Ihre Kundendienstmitarbeiter während der gesamten Ferienzeit anspruchsvollere und individuellere Marketingerlebnisse in großem Maßstab anbieten.

Zeigen Sie ihnen ihre Optionen mit Bildern und GIFs
Fügen Sie Ihrer Chatbot-Konversation nahtlos Bilder oder animierte GIFs hinzu, um Geschenkideen zu verstärken. Sie können sie zwischen Begrüßungsnachrichten und automatischen Antworten hinzufügen, um der Interaktion mehr Persönlichkeit zu verleihen, oder sie zur Präsentation Ihrer Produkte verwenden.
Beispiel: Mithilfe von Chatbots in Twitter Direct Message oder Facebook Messenger kann ein Spielwarengeschäft Bilder beliebter Spielzeuge austauschen, um Kindern bei der Erstellung ihrer Wunschliste zu helfen, während sie sich mit verschiedenen Schnellantworten beschäftigen.Sie können auch Karussellkarten in Facebook Messenger verwenden, um mehrere Bilder in einer Antwort anzuzeigen, sodass Kinder noch einfacher mehr Optionen erkunden und das richtige Spielzeug finden können.Von dort aus können sie sie ermutigen, die Listen mit Familie und Freunden zu teilen.
Abhängig von Ihrem Publikum können Bilder auch eine unterhaltsame Möglichkeit sein, Urlaubsfreude zu verbreiten und vertraute Urlaubscharaktere zu verwenden, um das Engagement zu fördern.

Führen Sie Kunden mithilfe von Handlungsaufforderungstasten zum Auschecken
Die Chatbot-Interaktion gipfelt in der Handlungsaufforderung - sobald ein Benutzer alle Ihre Fragen beantwortet hat und bereit ist, fortzufahren. Ihre Handlungsaufforderung ist eine Schaltfläche, die Sie Ihrer Chatbot-Konversation hinzufügen können, um Benutzer zu einem bestimmten Ziel zu führen.
Verwenden Sie Call-to-Action-Schaltflächen, um Verbraucher zu einer bestimmten Produktkategorie oder Seite auf Ihrer Website zu führen und ihre Erfahrungen mit einem Freund in sozialen Netzwerken oder direkt auf der Checkout-Seite zu teilen. Ihr Bot kann Ihr wertvollstes Konvertierungswerkzeug sein, indem er Ihnen hilft, Benutzer zu ihrem endgültigen Ziel zu führen.
Überlegen Sie genau, wo Ihre Kunden landen sollen, da diese Interaktion mit Ihrer Marke ohne manuelle Verkaufshilfe zu hochwertigen Conversions in großem Maßstab führen kann.

Alle diese Tools können separat verwendet werden, um Ihre Urlaubsbedürfnisse zu unterstützen. Zusammen können sie jedoch massive Auswirkungen auf Ihr Endergebnis haben, indem sie den sozialen ROI nachweisen und liefern. Wenn Sie weitere Anleitungen zum Erstellen von Chatbots benötigen, lesen Sie unsere Facebook und Twitter Chatbot-Ankündigungen. Wenn Sie bereits Sprout-Benutzer in einem erweiterten Plan sind, melden Sie sich einfach an, um jetzt Ihren Urlaubsbot zu erstellen.
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