Wenn Sie es glauben können, feierte Sprout kürzlich sein 14-jähriges Jubiläum. Wenn man daran zurückdenkt, wie soziale Medien im Jahr 2010 aussahen – Pinterest und Instagram waren gerade erst gestartet, Vine und Google+ gab es noch nicht einmal –, kann man mit Sicherheit sagen, dass unsere Branche in den letzten Jahren mehr als eine Entwicklung durchgemacht hat.



Seit jeher besteht unser Hauptanliegen darin, unseren Kunden dabei zu helfen, die Macht sozialer Netzwerke nicht nur zu nutzen, sondern auch zu maximieren. Das ist der Grund, warum wir ständig Wir investieren bewusst in unsere Plattform – denn unsere Branche kommt nicht voran, wenn wir unsere Benutzer nicht mit den Werkzeugen ausstatten, die sie für außergewöhnliche Arbeit benötigen.



Aus diesem Grund freue ich mich, Ihnen mitteilen zu können, dass Sprout Breaking Ground ins Leben gerufen hat: ein neues vierteljährliches Programm, um unsere Kunden über alles Wissenswerte über unsere neuesten Produktentwicklungen auf dem Laufenden zu halten, damit Sie durch soziale Netzwerke mehr geschäftliche Auswirkungen erzielen können.

Hier ist ein kleiner Einblick in das, was wir in diesem Quartal veröffentlichen.

KI vorantreiben, um Raum für menschliche Kreativität und Verbindungen zu schaffen

Die Social-Media-Teams sind voll ausgelastet. Unser aktueller Bericht zur Produktivität sozialer Medien fanden heraus, dass fast die Hälfte der Social-Marketer das Gefühl haben, manchmal oder selten genug Zeit für die Erledigung ihrer Arbeit zu haben, und noch mehr (63 %) stimmen zu, dass manuelle Aufgaben sie davon abhalten, wirkungsvolle Arbeit zu leisten.

444 Nummer Bedeutung

Bei Sprout vertreten wir eine menschenzentrierte Philosophie bei der Entwicklung von KI-Funktionen, die es den Menschen hinter Ihrer Marke ermöglichen, schneller und intelligenter zu arbeiten. Im Laufe der Jahre haben wir bei Sprout konsequent in KI und maschinelles Lernen investiert, aber 2023 markierte mit der Einführung zahlreicher neuer Technologien einen bedeutenden Sprung nach vorne AI Assist-Funktionen .

Unsere neuesten KI- und Automatisierungsfunktionen bauen auf dieser Dynamik auf und helfen Ihnen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Kreativität und das strategische Denken, die keine Maschine nachahmen kann. Zuhörende Kunden können darauf zugreifen Analysieren Sie mit AI Assist Und Zusammenfassen durch AI Assist , neue Widgets, die Ihnen helfen, Inhalte zu destillieren und wichtige Gesprächstrends schneller ans Licht zu bringen. Für Kundenbetreuungsteams, Updates einschließlich KI-Gesprächszusammenfassungen, empfohlene Antwort und Nachrichtenabsicht wird es Agenten erleichtern, einen Überblick über eingehende Nachrichten zu erhalten und sicherzustellen, dass die dringendsten Nachrichten weitergeleitet und umgehend beantwortet werden.



Ein GIF von Summarize by AI Assist, einer Funktion, die es einfacher macht, lange Nachrichten in Listening-Themen zu verstehen, ohne außerhalb von Sprout klicken zu müssen.

KI war für die Unterstützung der in Thailand ansässigen Unternehmen von entscheidender Bedeutung Kleinere Hotels Erweitern Sie Ihre Online-Präsenz, um sie an die wachsende physische Präsenz anzupassen. Vor der Verwendung von Sprout hatte ihr Social-Media-Team nur minimalen Einblick in die Leistung ihrer Bemühungen – ob ihre Kampagnen Anklang fanden oder neue Kunden anlockten. In einer hart umkämpften Reise- und Tourismusbranche brauchten sie eine Möglichkeit, häufiger Analysen durchzuführen und Markttrends aufzudecken.

Betreten Sie Sprout. Mit AI Assist and Listening haben Minor Hotels die Häufigkeit ihrer Berichterstattung verdoppelt und jährlich über 192 Stunden beim Abrufen von Berichten eingespart. Heute ermöglichen unsere KI-Fähigkeiten dem Team von Minor Hotels, die Leistung proaktiv zu überwachen, ihre sozialen Inhalte anzupassen und die Geschäftsstrategie zu beeinflussen.

Was den Inhalt betrifft, haben wir auch Folgendes vorgestellt Generieren durch AI Assist . Diese Innovation erzeugt automatisch Alt-Text für Social-Post-Bilder und erleichtert so die Erstellung eines Mehr zugängliche soziale Präsenz .



„Die Arbeit daran, meine sozialen Inhalte für alle zugänglich zu machen, hat für mich seit Jahren höchste Priorität, daher war die neue KI-generierte Alternativtextfunktion von Sprout ein großer Gewinn. Die in der Beschreibung erfassten Details sind beeindruckend und viel genauer, als ich es bei anderen KI-Tools erlebt habe. Das spart mir Zeit und mentale Konzentration auf jeden Beitrag, die ich wieder in den Inhalt einbringen kann“, sagte Jessie Brown, Social-Media-Spezialistin beim Iowa Department of Natural Resources.

Erzählen Sie eine ausführlichere Geschichte darüber, welche sozialen Auswirkungen das Unternehmen hat

Die Verbindung Ihrer Social-Media-Strategie mit unternehmensweiten Verkaufs- und Umsatzzielen bleibt eine der größten Herausforderungen für Vermarkter – insbesondere für diejenigen, denen die richtigen Tools fehlen. Dem Social Media Productivity Report zufolge geben fast doppelt so viele Social-Media-Vermarkter, die eine dedizierte Social-Media-Management-Plattform nutzen, an, dass die Social-Media-Bemühungen ihrer Marke erheblich zum Umsatz beitragen, als diejenigen ohne.

Aus diesem Grund freuen wir uns, neue Funktionen einzuführen, z Meine Berichte , ein neuer Premium-Analyse Berichtsoberfläche, mit der Benutzer noch tiefer in ihre Daten eintauchen können. Benutzer können ihre Berichte anhand einer Vielzahl von Datenpunkten anpassen – einschließlich Post-Level-Leistung, Kundenbetreuung und sogar Kennzahlen zur Mitarbeitervertretung –, um eine detailliertere Geschichte über die Auswirkungen von Social Media auf das Unternehmen zu erzählen.

Ein Beispiel für eine netzwerkübergreifende Leistungszusammenfassung, die mit Sprout erstellt wurde's My Reports functionality.

Für iHeartRadio Canada, das ein Portfolio von über 300 Social-Media-Konten verwaltet, war Sprout nicht nur für die Skalierung, sondern auch für den Beweis der Leistungsfähigkeit seiner Content-Strategie von entscheidender Bedeutung. Clayton Taylor, National Content Manager – Digital Radio, erklärte: „In Bezug auf den ROI hilft uns Sprout, bei unserem direkten Publikum Anerkennung zu erlangen und gleichzeitig unseren Markenpartnern und Sponsoren einen Mehrwert zu bieten. Wir können unseren Musiklabel-Partnern auch zeigen, warum es für sie und ihre Künstler sinnvoll ist, mit iHeartRadio Canada zusammenzuarbeiten.“

Eine klare Linie von Influencern zum Umsatz ziehen

Wie messen Sie normalerweise die Wirkung Ihrer Influencer-Marketingbemühungen – Beitragsaufrufe? Eindrücke? Kommentare?

Dies sind jeweils zuverlässige Methoden, um die Macht von Influencern zu quantifizieren, aber die Wahrheit ist: Influencer-Marketing hat einen größeren Einfluss auf Konversion und Verkäufe, als wir ihm zutrauen. Demnach tätigt fast die Hälfte aller Verbraucher (49 %) aufgrund von Influencer-Posts mindestens einmal im Monat Einkäufe Der Influencer-Marketing-Bericht 2024 .

Mit Tagger, die Influencer-Marketingplattform von Sprout Social , machen wir es einfacher zu verfolgen, wie Influencer-Partnerschaften zu Ihrem Endergebnis beitragen. Instagram Tap-Tag Durch Erwähnungen können Influencer, mit denen Sie zusammenarbeiten, Produkt-Tags direkt in ihre Beiträge integrieren. Auf der Berichtsseite können Benutzer Engagement, Reichweite und Conversions verfolgen – was Ihnen dabei hilft, langfristige Beziehungen zu den Influencern aufzubauen, die sowohl die Bekanntheit als auch den Umsatz Ihres Unternehmens steigern.

Bedenken Sie die Rolle, die Influencer in Lovesacs 25-jähriger Jubiläumskampagne „Rewriting the Rules of Comfort“ spielten. Mit Hilfe ihrer Agentur KWT Global nutzten sie Sprout Social Influencer Marketing, um langjährige Markenfans und neue Influencer (darunter Prominente wie die olympischen Snowboarder Shaun White, Brandy und Travis Barker) zu rekrutieren, um zu zeigen, wie sie ihre eigenen Regeln für Komfort zu Hause neu schreiben mit Lovesac-Stilen.

Erin Ally, Vizepräsidentin für Social Media und Influencer-Marketing bei KWT Global, erklärte: „Wir wollten in der Lage sein, Influencer proaktiv zu finden, den Stakeholdern effektiv und einfach über Influencer-Erfolge zu berichten und alles über eine Plattform zu verwalten, die intuitiv und für jedermann zugänglich ist.“ Ein Mitglied unseres Teams konnte den Umgang damit erlernen … Nachdem wir verschiedene Lösungen evaluiert hatten, war die Wahl der Influencer-Marketing-Plattform von Sprout Social für uns eine Selbstverständlichkeit.“

Ein Beispiel für einen Themenbericht in Tagger, Sprout Social's influencer marketing platform, calling out the earned media value stat.

Mit unserer Plattform kann Allys Team eine stärkere Geschichte über den Erfolg von Kampagnen wie der von Lovesac erzählen – was besonders beeindruckend war. Die monatelangen Bemühungen generierten einen verdienten Medienwert von 8,48 Millionen US-Dollar, 57 Millionen Impressionen und eine Steigerung der Lovesac-Umsätze im dritten Quartal um 14,3 % im Vergleich zum Vorjahr.

Wir helfen Marken dabei, ihr Publikum an mehr Orten zu treffen

Das heutige Social-Media-Ökosystem besteht aus einer wachsenden Liste von Netzwerken, jedes mit einzigartigen Algorithmen, Inhaltsformaten und Zielgruppen. Verbraucher nutzen eine Mischung aus allen, um Inhalte zu konsumieren und mit ihren Communities in Kontakt zu treten. Laut einer Sprout Pulse-Umfrage im vierten Quartal 2023 planen 38 % der Verbraucher, in diesem Jahr mehr Netzwerke zu nutzen als 2023.

11 in Numerologie

Eines der neuesten Netzwerke, das Verbraucher und Marken gleichermaßen in seinen Bann zieht? Themen .

Vermarkter aus allen Branchen haben seit ihrer Einführung im Juli 2023 mit der Community-zentrierten Plattform experimentiert – aber jetzt können sie ihren Ansatz damit verbessern Thread-Planung, Engagement und Berichterstattung Funktionen in Sprout. In weniger als einem Jahr hat der in Boston ansässige öffentliche Medienproduzent GBH begonnen, in 15 Produktionseinheiten auf Threads zu posten und so ein Publikum von fast 180.000 Followern zu gewinnen.

Ein netzwerkübergreifendes Beitragsanalyse-Widget in Sprout, das Leistungsdaten von Threads-Beiträgen anzeigt.

„Da Sprout nun um die Veröffentlichung und Planung von Threads erweitert wurde, können die Social-Media-Manager von GBH – die für die Vergrößerung und Einbindung des Publikums für ihre spezifischen Produktionen oder Einheiten verantwortlich sind – die Plattform einfacher und effizienter nutzen, um Verbindungen zu unseren Communities aufzubauen und zu vertiefen. “, sagte Zack Waldman, Social-Media-Stratege bei GBH.

Bereit, Barrieren zu durchbrechen?

Unsere Vision bei Sprout ist es, die soziale Plattform zu sein, die die innovativsten Marken der Welt antreibt. Wir erreichen dieses Ziel jedoch nur, indem wir Software entwickeln, die die Anforderungen unserer Kunden sowohl jetzt als auch in der Zukunft übertrifft. Wir können es kaum erwarten, die bahnbrechende Arbeit zu sehen, die Vermarkter und Kundenbetreuer mit einigen dieser neuesten Versionen leisten.

Aber auch dies sind nur einige Highlights der Produktaktualisierungen, die wir haben und in diesem Quartal vorstellen werden. Erfahren Sie mehr über diese Veröffentlichungen und unsere Auftaktveranstaltung „Breaking Ground Q2 2024“.

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