Die Fähigkeit, einen Kontext für einzelne Nachrichten bereitzustellen, ist wichtig, um die umfassendere soziale Strategie Ihres Unternehmens zu verstehen. Von der Kategorisierung ausgehender Inhalte bis zur Organisation eingehender Nachrichten hilft Ihnen das Taggen, die Punkte zu verbinden, wenn es darum geht, den Workflow Ihres Teams zu verwalten, Ihre Marketingstrategien auszurichten und Ihre allgemeinen Geschäftsziele zu erreichen.



Wir freuen uns, Ihnen heute eine Reihe neuer leistungsstarker Tools zum Erstellen, Verwalten und Anwenden von Nachrichten-Tags in HASHTAGS anbieten zu können. Mit diesem Funktionsumfang verfügbar in Professional und Erweiterte Pläne kann Ihr Team Content-Kampagnen verwalten einfacher von Compose und effektiver zusammenarbeiten in der Intelligenter Posteingang , Der zentralisierte Nachrichtenverwaltungs-Stream von Sprout.



Tag-Nachrichten von Compose

Eine effektive Social-Publishing-Strategie ist vielfältig. Die richtige Mischung von Inhalten wird verschiedene markenrelevante Themen abdecken Zielpublikum und dienen klaren Zielen (Werbung, Gedankenführung, Marken- oder Community-Aufbau). Durch das Markieren Ihrer ausgehenden Posts können Sie Ihre Veröffentlichungsbemühungen verfolgen und effektiver messen.

Mit dem neuen Tagging-Toolset von Sprout können Sie Marketingkampagnen, Inhaltstypen und Veröffentlichungsstrategien einfach organisieren und verfolgen, indem Sie ein benutzerdefiniertes Tag auf geplante, in die Warteschlange gestellte oder entworfene Nachrichten von Compose anwenden.

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Das Markieren ausgehender sozialer Beiträge kann verwendet werden, um:

  • Stellen Sie eine gesunde Mischung von Inhalten sicher, indem Sie Beiträge nach Inhaltstyp kategorisieren.
  • Organisieren und verfolgen Sie den Erfolg von Marketingkampagnen oder Veröffentlichungsthemen.
  • Verstehen Sie, wie Inhalte bei Zielgruppen ankommen.
  • Treffen Sie fundierte Entscheidungen, indem Sie Inhalte gruppieren und die Gesamtleistung anhand von Thema, Kampagne, Zielgruppe und mehr analysieren.

Zusätzlich zum Tagging von Compose können Sie anhand der Tag-Details des Berichts 'Gesendete Nachrichten' die Veröffentlichungsziele und das Engagement der Zielgruppe verfolgen. Tags können in einzelnen Posts mit dem In-App-Bericht angezeigt werden. Mit dem zugehörigen CSV-Download können Sie Metriken schnell nach Tags sortieren, filtern und aggregieren.

Organisieren Sie Ihren intelligenten Posteingang mit Tags

Da sich immer mehr Menschen an soziale Netzwerke wenden, um mit Marken zu kommunizieren, sehen Unternehmen eine Zunahme der eingehenden sozialen Nachrichten. Ein organisierter sozialer Posteingang und eine klare Arbeitsteilung sind daher unerlässlich, um eine erfolgreiche Engagement-Strategie als Team umzusetzen.



Unabhängig davon, ob Sie sich auf die Kundenbetreuung oder die Überwachung von Aktivitäten im Zusammenhang mit sozialen Kampagnen konzentrieren, optimiert das Taggen Ihr Nachrichtenmanagement und erleichtert die nahtlose Verwaltung Gruppenarbeit im Smart Inbox.

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Anpassbare Tags können auf Nachrichten angewendet werden, sobald sie im Smart Inbox angezeigt werden. Durch das Anwenden von Tags, die Nachrichten basierend auf Workflow, Geschäftsanforderungen oder interner Struktur organisieren, kann Ihr Team effizienter und effektiver arbeiten.

Um Ihre Nachrichtenverwaltung zu optimieren, können Tags verwendet werden, um:



  • Organisieren und verfolgen Sie Nachrichten zu Kampagnen, Ereignissen und Marken-Hashtags.
  • Richten Sie Ihre Support-Prozesse aus und befähigen Sie die Agenten, effizient zu arbeiten.
  • Teilen Sie die Verantwortlichkeiten und arbeiten Sie nahtlos mit einem Team auf Agentur- oder Kundenseite zusammen.
  • Kategorisieren Sie Feedback und / oder Stimmung zu einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Initiative.
  • Teilen Sie Nachrichten basierend auf der Struktur Ihres Teams auf, um schneller zu reagieren.

Alle Ihre getaggten Nachrichten anzeigen

Mit einer vorhandenen Tagging-Strategie ist es wichtig, dass Sie Ihre Nachrichten auf einfache Weise finden und sortieren können. Die neue Tags-Ansicht in der rechten Leiste des Smart Inbox kann genutzt werden, um eine leistungsstarke Nachrichtenfilterung basierend auf einem oder mehreren Tags durchzuführen.

Durch Aktivieren der Kontrollkästchen für eingehende und gesendete Nachrichten können Sie Ihre Filterung verfeinern, um sich auf eingehende oder ausgehende Strategien zu konzentrieren. Die neue Ansicht 'Tags' bietet noch mehr Flexibilität für den intelligenten Posteingang und hilft den Abteilungen, zusammenzuarbeiten, um eine Vielzahl von Anwendungsfällen und Workflows zu erfüllen.

Neue Benutzerberechtigungen zum Steuern des Tagging-Workflows

Das Tagging von Compose und im Smart Inbox fügt sich nahtlos in die vorhandenen Funktionen von Sprout ein. Durch die Nutzung der flexiblen Benutzerberechtigungen von Sprout und intuitive Gruppenstruktur Wir haben es unglaublich einfach gemacht, den Tagging-Workflow Ihres Teams zu steuern.

Mit Benutzerberechtigungen können Sie steuern, wer Tags anwenden kann und wo diese Tags verwendet werden können. Nach dem Anwenden sind diese Tags für alle Benutzer sichtbar. Dies vereinfacht den Tag-Management-Prozess und ermöglicht es Ihnen, das System an den einzigartigen Workflow Ihres Teams anzupassen.

Hier ist eine Aufschlüsselung der Funktionsweise der Berechtigungen:

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  • Tag management : Mit der Berechtigung 'Tags erstellen und bearbeiten' (neu!) Kann ein Benutzer Tags erstellen, bearbeiten, löschen, archivieren und die Archivierung aufheben.
  • Intelligenter Posteingang : Mit der Berechtigung 'Tag-Nachrichten' (neu!) Kann ein Benutzer Tags auf Nachrichten im Smart-Posteingang anwenden.
  • Komponieren : Benutzer mit Veröffentlichungs- oder Genehmigungsberechtigung können Tags auf geplante, in die Warteschlange gestellte oder entworfene Nachrichten von Compose anwenden.

Wie immer können Benutzerberechtigungen im Bildschirm Benutzer & Soziale Profile unter Einstellungen festgelegt werden.

Neuer Einstellungsbildschirm für die Tag-Verwaltung

Benutzer mit der Berechtigung 'Tags erstellen und bearbeiten' können Tags über den neuen Tag 'Tagging' unter 'Einstellungen' hinzufügen und verwalten. Diese Benutzer können auch nicht mehr relevante Tags archivieren und dann die Archivierung aufheben, wenn sie wieder relevant werden. Durch das Archivieren von Tags können Sie die Liste der verfügbaren Tags optimieren, ohne die historischen Daten und die Tag-Zuordnung zu beeinträchtigen.

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Die Verfügbarkeit jedes Tags ist vollständig anpassbar. Beim Erstellen und Verwalten von Tags können Sie diese allen Benutzern oder nur bestimmten Gruppen zur Verfügung stellen.

Mit dieser Version können Teams aller Größen und Agenturen Durch die Verwaltung mehrerer Marken können Tags in ihrem täglichen Workflow verwendet werden, um ein besseres Verständnis für eingehende und gesendete Nachrichten zu erhalten.

Lassen Sie uns wie immer wissen, wenn Sie haben Feedback .

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