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So binden Sie Kunden mit Brand Storytelling in soziale Netzwerke ein
Brand Storytelling in sozialen Medien beeinflusst Kunden, indem es die Markenbekanntheit erhöht, neue Follower erreicht und anzieht. Ihre Geschichte ist, wie Kunden an Ihr Unternehmen erinnert werden.
Um eine einzigartige Markengeschichte in sozialen Medien aufzubauen, muss diese über verschiedene soziale Plattformen erzählt werden. Es kann jedoch eine Herausforderung sein, herauszufinden, wie Sie die Markengeschichte, mit der Sie in Ihrem Unternehmen vertraut sind, am besten in soziale Medien übersetzen können.
Nach a Umfrage von The Manifest und Smart Insights, 24% der Social-Media-Vermarkter gaben an, dass das Fehlen einer formalen Strategie ihre größte Herausforderung beim Social-Media-Marketing ist. Weitere 24% gaben an, dass der Aufbau einer Community von Followern eine der größten Herausforderungen im Bereich Social Media Marketing darstellt.
'Social Media ist ein wesentlicher, aber komplizierter Teil der Marketingstrategie eines Unternehmens', schreibt Kristen Herhold, Senior Content Writer und Vermarkter bei Clutch.
Die gute Nachricht ist, dass Engagement kein Rätsel sein muss. Es kann erreicht werden. Wenn Sie Ihre Markenerzählung in sozialen Medien so erzählen, dass sie bei den richtigen Kunden ankommt - den Kunden, die Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen tatsächlich nutzen -, werden die folgenden Klicks, Tweets oder Likes angezeigt.
Kenne deine Zuhörer
Bevor Sie mit Ihren Kunden in sozialen Medien sprechen können, müssen Sie verstehen, wer Ihr Publikum ist.
Eine Möglichkeit, Ihr Publikum zu verstehen, besteht darin, Kundenpersönlichkeiten erstellen . Sie können diese Personas erstellen, indem Sie Daten über Ihre Kunden durch Kundeninterviews, eine Social Media-Plattform und Google Analytics sammeln.
Indem Sie die Bedürfnisse, Hoffnungen, Wünsche und Wünsche Ihres Publikums mit Ihrer Markengeschichte in Einklang bringen, können Sie Kunden dazu bringen, eine echte emotionale Verbindung mit Ihrer Marke zu spüren.
Hier sind vier Beispiele für Marken, die sich erfolgreich mit ihren Kunden beim Brand Storytelling beschäftigen.
Ressourcen erstellen
Die von Ihnen erstellten Ressourcen, die sich auf Ihre Marke beziehen, sollten für Ihr Publikum hilfreich und nützlich sein. Zum Beispiel Restaurantbetriebssoftware Toast stellt Ressourcen bereit, die für Restaurantbetreiber relevant sind. 
Ein weiteres Beispiel für ein B2B-Unternehmen, das große Ressourcen produziert, ist das Unternehmen für Kundenidentität Signal . Hier ist ein Beispiel aus einem Beitrag auf Twitter, in dem es um das eBook 'Marketing Predictions' für 2019 geht.
Signal ist eine wertvolle Ressource für digitale Vermarkter. Da es sich um ihre eigenen Inhalte handelt, zeigt dies, dass sich das Unternehmen um seine Community kümmert und möchte, dass sie erfolgreich sind, und dass es sein Fachwissen in diesem Bereich unter Beweis stellt.
Takeway: Wenn Sie Blog-Artikel, eBooks oder Zielseiten für Whitepaper haben, verwenden Sie diese in Ihren Social Media-Konten. Denken Sie beim Schreiben eines Beitrags daran, dass Sie mit Menschen sprechen. Seien Sie also hilfreich und verwenden Sie Persönlichkeit in Ihren Beiträgen.
Marken-Storytelling in Aktion: Shinola
Brand Storytelling muss mit einer Geschichte beginnen.
Werfen wir einen Blick auf die Luxusgütermarke Shinola, die ihre Präsenz in der Fertigung in Detroit und ihre Liebe zum Detail und zur Qualität betont. Dies ist ein gutes Beispiel dafür, wie eine Marke Storytelling und Community als Grundlage für ihr Unternehmen verwendet.
'Wir wissen, dass es in Detroit nicht nur Geschichte gibt - es gibt eine Zukunft' Shinolas Website lautet .
Die Geschichte geht weiter: „In einer Welt, die schnell ist, stehen wir für etwas anderes. Wir glauben, dass unser Leben mit Absicht genauso gestaltet werden kann wie unsere Produkte. Es geht darum, Zeit für die Dinge zu gewinnen, die dich glücklich machen. Es geht darum, in die Dinge zu investieren, die wichtig sind. Es geht darum, mit Menschen zusammenzuarbeiten, die sich um die gleiche Menge kümmern, denn es ist nicht das, was Sie tun, sondern das, wie Sie es tun. '
Das Unternehmen hat eine Uhrenfabrik, eine Lederfabrik und eine Fahrradwerkstatt in Detroit und hat dort zuletzt ein Hotel eröffnet.
Wie übersetzt Shinola ihre Geschichte in soziale Medien?
Zunächst veröffentlichte Shinola ein Eröffnungsvideo ihres Hotels auf Instagram:
Diesen Beitrag auf Instagram ansehen
Das Video zeigt das Hotel in den Straßen von Detroit. Das Hotel selbst trägt zu ihrer Geschichte bei. Ich weiß, dass du vielleicht denkst, Sie sagen also, ich muss ein Hotel eröffnen, um Kunden für soziale Zwecke zu gewinnen? Nein überhaupt nicht. Obwohl es sicherlich nicht schaden kann!
Die gute Nachricht ist, dass Sie kein Hotel eröffnen müssen, um Kunden in sozialen Medien zu gewinnen. Sie müssen nur wissen, wie Sie Ihre Geschichte erzählen. Und ein großer Teil von Shinolas Geschichte ist ihre Anwesenheit in Detroit.
Wegbringen: In welcher Stadt ist Ihr Unternehmen ansässig und wofür stehen Sie? Teilen Sie Geschichten über Ihre Community, Ihre Mitarbeiter und Ihre Produkte.
Verwenden Sie Inhalte aus Ihrer Community
Shinola schafft auch eine Verbindung zu seiner Gemeinschaft mit Nutzergenerierte Inhalte . Wenn ein Kunde eine Uhr von Shinola kauft, lädt die Marke den Kunden ein, die Uhr in sozialen Medien mit #MyShinola zu teilen. Allein auf Instagram gab es 12.400 Beiträge mit #MyShinola.
Das Einladen Ihrer Kunden, Teil Ihrer Marke zu sein, ist eine hervorragende Möglichkeit, sie in sozialen Medien zu engagieren.
Unerschrockene Reise konzentriert sich auf Abenteuerreisen in kleinen Gruppen. Sie veröffentlichen Reisebilder ihrer früheren Kunden auf Facebook, um potenziellen Reisenden zu zeigen, wie großartig ein Reiseerlebnis mit Intrepid sein kann.
Wegbringen: Verwenden Sie einen Hashtag, an dem Ihre Kunden beteiligt sind. Oder zeigen Sie die Fotos Ihrer Kunden, wenn diese Ihnen helfen, die Geschichte Ihrer Marke zu erzählen.
Zurück geben
Das Tote-Projekt gibt 10 Prozent ihres Gewinns an Two Wings, eine gemeinnützige Organisation in den USA, die sich der Unterstützung von Überlebenden des Sexhandels widmet. Alle ihre Taschen werden in Kalkutta von Frauen hergestellt, die den Menschenhandel überleben oder aufgrund der Armut vom Menschenhandel bedroht sind. Die Eigentümer des Tote-Projekts können daher Jobs für Frauen anbieten, die möglicherweise keine anderen Optionen haben.
233 spirituelle Bedeutung
Die Beiträge des Tote-Projekts auf Twitter, Instagram und Facebook sind inspirierend, detailliert und beziehen sich alle auf ihre Mission: Beendigung des Menschenhandels durch Sensibilisierung, ethische Herstellung und Rückgabe.
Wegbringen: Sie müssen nicht 10 Prozent Ihres Gewinns für wohltätige Zwecke spenden, aber wenn Sie sich darauf konzentrieren, der Community etwas zurückzugeben, wird die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich gezogen - insbesondere, wenn Sie konsequent etwas zurückgeben.
Setzen Sie sich für etwas ein, an das Sie glauben
Wie The Tote Project müssen Marken sich für die Ursachen und Probleme einsetzen, die für sie und ihr Publikum am wichtigsten sind.
Dies beinhaltet, authentisch zu sein. Beim Erstellen eines Social Media Marketing Plan Stellen Sie sicher, dass Sie sind Sie . Authentizität ist das, was die in diesem Artikel erwähnten Marken gemeinsam haben. Laut Sprout #BrandsGetReal-Studie 66 Prozent der Befragten gaben an, dass es für Marken „wichtig“ ist, zu aktuellen Themen Stellung zu beziehen.
Takeway: Binden Sie das Geschichtenerzählen Ihrer Social-Media-Kampagne an etwas, an das Ihre Marke und Ihr Publikum glauben. Dies kann beispielsweise dazu beitragen, Obdachlose zu ernähren, Frauen aus der Armut zu helfen oder die Umwelt zu schützen.
Eine letzte Sache
Die Geschichte Ihrer Marke muss so erzählt werden, dass Ihre Kunden und Ihre Community einbezogen werden, damit sich die Menschen als Teil Ihrer Markengeschichte fühlen und mit Ihrer Marke verbunden sind.
Wenn Sie Inhalte haben, teilen Sie diese. Wenn Ihr Unternehmen der Community hilft, machen Sie es bekannt. Binden Sie Ihre Kunden in Ihre Marke ein.
Die Geschichte Ihrer Marke wird Kunden ansprechen. Sie müssen nur zuerst definieren, was diese Geschichte ist, und dann sicherstellen, dass Ihre Kunden auch wissen, was Ihre Geschichte ist.
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