Wie viel Zeit verbringen Sie mit dem Wechsel zwischen Social-Media-Tools an einem Tag? Lohnt es sich, diese Zeit zu einer All-in-One-Lösung zusammenzufassen?



Es gibt eine Zeit in der Karriere eines jeden Social Media Managers, in der Sie es satt haben, zwischen Tools zu wechseln. Vielleicht verwalten Sie jetzt die Konten eines Unternehmens in drei verschiedenen Netzwerken. Sogar Ihr Engineering-Team wollte ein eigenes soziales Konto unter Ihrem Markennamen.



Ein gutes Beispiel für die Verwaltung mehrerer Social-Media-Konten ist Pinterest und Pinterest Business. Einer spricht mit jedem Benutzer auf Pinterest, während der andere geschäftsspezifische Ratschläge gibt.

In diesem Artikel erhalten Sie eine Vorstellung davon, warum die Verwaltung mehrerer Social Media-Konten möglicherweise erforderlich ist und wie Sie alle Ihre Nachrichten, Inhalte und Analysen an einem Ort aufbewahren.

20:20 Bedeutung

Vor- und Nachteile der Verwaltung mehrerer Social Media-Konten

Wenn Sie eine einzelne Marke und keine Marketingagentur sind, die für die Verwaltung mehrerer Kunden zuständig ist, gibt es einige Gründe für und gegen die Eröffnung neuer Konten.

Vorteile

  • Segmentiertes Publikum : Wenn Sie verschiedene Konten verwenden, können Sie mit verschiedenen Zielgruppen sprechen. Sie müssen Ihre Posts nicht mehr ausgleichen, um sicherzustellen, dass Sie alle erreichen. Dies ist insbesondere für Unternehmen hilfreich, die sowohl Unternehmen als auch Verbrauchern dienen.
  • Ortsspezifische Neuigkeiten : Für Unternehmen mit mehreren Standorten können einzelne Seiten Ihnen dabei helfen, die individuellen Anforderungen jedes Geos zu erfüllen, auf das Sie abzielen.
  • Themenspezifische Schwerpunkte : Einige Marken haben unterschiedliche Themen, die sie übernehmen. Zum Beispiel hat BuzzFeed ein Dachkonto und dann auch andere Konten wie BuzzFeed Weddings, BuzzFeed Video und BuzzFeed Animals. Während alle Spezialisierungen in die Beiträge des übergeordneten Kontos einfließen können, hat das Publikum die Wahl, welchem ​​Thema es folgen möchte.



Nachteile

  • Fan Verwirrung : Bei mehreren Konten kommt es zu Verwirrung in Ihrem Publikum. Folgen sie allen Konten oder nur denen, die ihnen wichtig sind? Sie laufen Gefahr, die Personen, die Sie erreichen möchten, aufzuteilen.
  • Mehr Arbeit : Mehr Konten zu haben bedeutet mehr Arbeit für Social Media Manager. Wenn Sie nicht die Zeit oder das Geld haben, um mehr Arbeit zu investieren, ziehen Sie einen anderen Ansatz in Betracht.
  • Branding ist schwer zu verwalten : Wenn Sie mehrere Konten für verschiedene Abteilungen verwenden, wird es möglicherweise schwieriger, das Branding konsistent zu halten. Hier wird eine dokumentiert Marke und soziale Strategie ist praktisch.

4 Anzeichen dafür, dass Sie mehrere Social Media-Konten benötigen

Wenn Sie ein Unternehmen oder eine Organisation sind, gibt es einige Warnsignale dafür, wann Sie möglicherweise neue Konten erstellen müssen. Hier sind vier Anzeichen dafür, dass Sie mehrere Social-Media-Konten benötigen:

1. Support nimmt den größten Teil Ihres Feeds auf

Laut der Q3 2017 HASHTAGS Index Social Media steht bei Verbraucherbeschwerden an zweiter Stelle nach persönlichen Medien. Tatsächlich haben 47% der Verbraucher soziale Medien genutzt, um sich zu beschweren.

Schlüsselkanäle für Verbraucherbeschwerden

Wenn Sie feststellen, dass die Bearbeitung von Beschwerden und Problemen den größten Teil des Beitrags Ihres Kontos ausmacht, können Sie von der Einrichtung eines separaten Support-Kontos profitieren.

Fitbit-Unterstützung ist ein gutes Beispiel dafür in Aktion. Ihre Mitarbeiter sind in der Lage, schnell auf Bedenken einzugehen und Probleme zu lösen. In ihren Direktnachrichten dreht sich alles um Support-Tickets und geht nicht im Rauschen des Fitbit-Kontos verloren.

2. Sie benötigen automatische Posts

Mit der Einschränkung, dass wir im Allgemeinen keine automatischen Posts bewerben, gibt es einige Fälle, in denen sie nützlich sind. Diese werden am häufigsten für Themen wie technische Updates, Wetterwarnungen oder verwendet Inhaltspflege .

DreamHost Status ist ein automatisches Konto, das Server- und Dienststatus twittert. Die Biografie zeigt deutlich, dass es sich um einen Roboter handelt, und stellt sogar das Konto bereit, das die Unterstützung übernimmt.

Titel

3. Sie haben mehrere Abteilungen oder Standorte

Wenn Sie eine Universität sind, besteht die Möglichkeit, dass jede Abteilung und jedes Sportprogramm einen eigenen Account hat. Die Stimme kann zwischen den Konten variieren und das Publikum wird sicherlich unterschiedlich sein. In der Tat können Sie sehen, wie Marquette Universität konnte mit Sprout einen Anstieg der Klickraten auf Facebook um 45% verzeichnen!

Andere Universitäten sind in der Regel ebenfalls auf mehrere Konten angewiesen. Beispielsweise haben die Colleges, Sportteams, Vereine und Graduiertenprogramme der Michigan State University ihre eigenen Konten. Die Benutzer können den Konten folgen, an denen sie interessiert sind, und müssen sich nicht um den Rest kümmern. Es mag weniger Anhänger geben, aber im Gegenzug hoffen sie auf ein wertvolleres Engagement.

Wenn Sie mehrere Geschäftsstandorte haben, die ihre eigenen Verkäufe tätigen, oder wenn Sie einen Franchise-Standort besitzen, möchten Sie normalerweise verschiedene Konten einrichten. Diese helfen Ihren Kunden, Informationen schneller zu finden und gezieltere Anzeigen zu erhalten.

Jenis Splendid Ice Creams hat Standorte in den USA. Sie können einfach über die Registerkarte 'Standorte' auf der Facebook-Seite aufgerufen werden. Jeder Standort sendet relevante Informationen.

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Wenn Sie die Markenseite neben den Standortseiten vergleichen, werden möglicherweise einige der gleichen Beiträge angezeigt. Das ist in Ordnung, solange es für alle relevant ist.

4. Sie haben sehr unterschiedliche Produkte oder Dienstleistungen

Wenn Sie ein Unternehmen sind, haben Sie wahrscheinlich genügend Produkte mit jeweils eigenen Zielgruppen erstellt.

Microsoft ist ein Beispiel dafür mit einer ganzen Reihe von Produkten, Diensten und Ereignissen. Die Konten bedienen sehr unterschiedliche Zielgruppen und ermöglichen es ihnen, ein breites Netz von Personen zu erreichen.

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Zum Unternehmen Social Media Unternehmen Wie Microsoft und UPS verlassen sie sich auf HASHTAGS, um alle Konten, Benutzer und Profile in einem einfach zu verwaltenden Bereich zu halten. Sehen Sie unsere Unternehmenstools in Aktion mit a kostenlose 30-Tage-Testversion !

So verwalten Sie mehrere Social Media-Konten in 5 Schritten

Nachdem wir uns nun mit den Gründen befasst haben, warum Sie möglicherweise weitere soziale Konten hinzufügen möchten, ist es an der Zeit, sich mit der tatsächlichen Verwaltung dieser Konten zu befassen. Befolgen Sie diesen Fünf-Schritte-Plan, um alle Ihre Konten mühelos zu verwalten:

Schritt 1: Dokumentieren Sie Ihre Social Media- und Branding-Strategien

Es ist einfach, mehrere Konten alleine loszulassen. Wenn Sie sich für mehrere Konten entscheiden, benötigen Sie eine dokumentierte Strategie und sogar eine Gestaltungsrichtlinie . Sie können eine allgemeine Strategie und eine individuelle Kontostrategie erstellen, aber die Idee ist dieselbe. Dokumentierte Strategien helfen Teams, miteinander synchron zu bleiben.

Schritt 2: Suchen Sie eine Social Media Management-Software

Als letztes möchten Sie denselben Beitrag kopieren und in mehrere Facebook-Seiten einfügen. Finde einen Social Media Management Software Auf diese Weise können Sie sowohl das Engagement als auch das Veröffentlichen in einem Programm verwalten.

Für die Veröffentlichung verwaltet HASHTAGS problemlos mehrere Konten. Mit Gruppen können Sie auf einfache Weise denselben Inhalt für mehrere Konten und mehrere Netzwerke mit einer Schaltfläche veröffentlichen.

komponieren in sprout social

Schritt 3: Erstellen Sie einen redaktionellen Kalender

Verwenden Sie eine, um sicherzustellen, dass Sie auf dem richtigen Weg für Ihre soziale Strategie sind redaktioneller Kalender in einem Dokument oder in der von Ihnen gewählten Verwaltungssoftware.

Der HASHTAGS-Veröffentlichungskalender bietet einen visuellen Überblick über alle anstehenden Beiträge in Ihren Netzwerken. Auf diese Weise können Sie Ihre Marketingkampagnen und sozialen Beiträge an einem Ort anzeigen. Dies ist auch besonders hilfreich, um Lücken in Ihrem Veröffentlichungsplan zu erkennen.

Sprout Publishing Kalender

Schritt 4: Überwachen und aktivieren

Wenn Sie ein supportspezifisches Konto einrichten, ist die Überwachung von Schlüsselwörtern und Erwähnungen sehr wichtig. Darüber hinaus möchten Sie sicherstellen, dass sich die Arbeit mit Ihrem Kollegen nicht überschneidet.

Ihre Social Media Management-Software sollte die Fähigkeit enthalten, mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten. Für den Kunden sieht es nicht gut aus, wenn die Marke zweimal auf denselben Instagram-Beitrag antwortet.

Sprossen Sie soziale eingehende Nachrichten

Schauen Sie sich unsere an Funktionen für die Teamzusammenarbeit finden Sie hier .

Schritt 5: Analysieren Sie Ihre Strategie

Wie geht es all Ihren Konten auf individueller Ebene? Und wie sieht die gemeinsame Anstrengung für Ihre Marke aus? Möglicherweise sind mehrere Konten nicht für Sie, aber Sie werden es erst wissen, wenn Sie sich die Analyse ansehen.

Verfolgen Sie die Analysen Ihrer einzelnen Konten und deren gemeinsame Leistung.

Sprout Cross Channel Reporting

Für Agenturen, Freiberufler und Unternehmen

Wenn Sie eine Agentur, ein Freiberufler oder ein Unternehmen sind, möchten Sie möglicherweise den Zugriff für einige Ihrer Profile einschränken. Vielleicht möchte die Unternehmenszentrale alles sehen, was für jeden Standort geplant ist, aber sie möchte nicht riskieren, dass Standorte aus dem falschen Profil veröffentlicht werden.

Abgestufte Zugriffsebenen sind nützlich für:

  • Freiberufler, die mit verschiedenen Kunden arbeiten
  • Agenturen, die viele verschiedene Markenkonten verwalten
  • Unternehmen mit mehreren Standorten, die jedoch jeweils eigene Konten haben sollen

Glücklicherweise hat HASHTAGS bereits gestuften Zugriff berücksichtigt und ist für jede Geschäftsebene skalierbar.

Verpassen Sie niemals eine Nachricht, die für Ihr Unternehmen von Bedeutung ist
Verpassen Sie niemals eine Nachricht, die für Ihr Unternehmen von Bedeutung ist

Hyatt mit seinen verschiedenen Marken und Standorten verwendet HASHTAGS, um seine Beiträge einfach aufzuteilen und sie für das relevante Publikum bereitzustellen.

Im Rückblick

Es gibt viele Gründe, Ihrem Mix neue soziale Konten hinzuzufügen. Am Ende möchten Sie sicherstellen, dass Sie sie aus dem richtigen Grund hinzufügen und nicht nur, weil Sie gesehen haben, wie Ihr Konkurrent dies getan hat. Wenn Sie die Entscheidung getroffen haben, planen Sie sie und finden Sie das richtige Tool, das Sie bei der Ausführung unterstützt.

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