Einmal als nicht kreativ genug angesehen, machen Beratungsunternehmen große Schritte im Bereich der Agenturen. Mit Accentures Nach der kürzlich erfolgten Übernahme von Droga5 zeigen Berater, dass sie Kreativität ernst nehmen, und die Agenturen nehmen dies allmählich zur Kenntnis.



Da mögen mehr Firmen Deloitte und PwC erwerben sie ihre eigenen Kreativgeschäfte, Marketingagenturen haben ihre Arbeit für sie ausgeschnitten, wenn es darum geht, neue Geschäfte zu sichern. Obwohl dies noch ein relativ neues Phänomen ist, machen Beratungsunternehmen ihre Präsenz im Marketingbereich bereits bekannt. Beim Betrachten Umsatz im Jahr 2017 Die Hälfte der Top-10-Marketing-Unternehmen waren technische Beratungsunternehmen.



Wenn Agenturen legitime Konkurrenten bleiben möchten, müssen sie ihr Serviceangebot erweitern und zeigen, wie Marketinginvestitionen nachweislich Treiber des Geschäftswachstums sind. Vergessen Sie die ausgefallenen Vorschläge, farbenfrohen Pitch Decks und Portfolios vergangener Arbeiten. Die Agenturen müssen nachweisen, wie sich ihre Arbeit auf das Endergebnis auswirkt, und alle Wissenslücken schließen, die sie davon abhalten, zum Unternehmenswachstum beizutragen.

Da Beratungsunternehmen im Marketingbereich zunehmend Erfolg haben, müssen Agenturen ihr Geschäftsmodell weiterentwickeln und Daten mit Kreativität kombinieren, um ihre Kunden zu gewinnen und zu halten.

Verabschieden Sie sich vom „Ja-Mann“

Kunden zahlen keine Berater, um einverstanden zu sein. Sie stellen Berater ein, um den Status Quo in Frage zu stellen und objektive Empfehlungen abzugeben.

Auf der anderen Seite greifen Agenturen in der Regel auf das Sprichwort „Der Kunde hat immer Recht“ zurück. Aber für Agenturen kann ein „Ja-Mann“ ihren Wert als Partner mindern und Kunden dazu bringen, an der Fähigkeit einer Agentur zu zweifeln, ein effektiver Berater zu sein.

Agenturen wie Berater werden aufgrund ihres Fachwissens und ihrer Fähigkeit eingestellt, ein abgestandenes Problem mit neuen Augen zu betrachten. Sie werden dazu gebracht, jedes mögliche Szenario zu bewerten, neue Erkenntnisse und Möglichkeiten auf den Tisch zu bringen und Möglichkeiten zu finden, um über Branchentrends auf dem Laufenden zu bleiben. Und manchmal bedeutet dies, zu wissen, wann die Denkweise eines Kunden in Frage gestellt werden muss, und Empfehlungen vorzuschlagen, die die Marketingleistung mit der Geschäftsleistung verbinden.



Preisgekrönte Agentur Wieden + Kennedy Zum Beispiel hat er jahrelangen kreativen Erfolg gehabt, indem er offen gegenüber seinen Kunden geblieben ist. Und während es gemunkelt wird, dass sie stumpf sind verlor das Agenturgeschäft Die Bereitschaft der Agentur, Kunden zum Eingehen von Risiken zu drängen, hat zu begeisterten Kampagnen wie Bud Lights 'Dilly Dilly' - und Nike 'Dream Crazy' -Anzeigen geführt.

Hören Sie zu, um auf das Gesamtbild zuzugreifen

Wenn sich Kunden von herkömmlichen RFPs entfernen und die Pitch-Prozesse kürzer werden, müssen sich die Agenturen darauf vorbereiten, den Kunden zu sagen, was sie benötigen, sobald sie durch die Tür gehen.

Vermarkter können sich jedoch im Wettbewerb mit Beratungsunternehmen benachteiligen, die mit großen Budgets und Zugang zu Big Data ausgestattet sind. Um gleiche Wettbewerbsbedingungen zu schaffen, nutzen Agenturen soziale Daten, um so viel wie möglich über potenzielle Kunden und ihre jeweiligen Branchen zu erfahren.



Stellen Sie sich Social Media als erschwinglich vor Fokusgruppe im Vergleich zu traditionellen qualitativen Forschungsmethoden. Agenturen, die nicht mehr an Standort oder Preis gebunden sind, können wertvolle Markeninformationen in einem Bruchteil der Zeit entdecken, die eine Fokusgruppe benötigt. Um diese Bemühungen weiter auszubauen, setzen Agenturen Tools wie z soziales Zuhören um die benötigten Informationen auf Anfrage zu finden.

Ähnlich wie Beratungsunternehmen Analysesoftware verwenden, um ineffektive Strategien zu erstellen, können Agenturen auch Hördaten verwenden, um ihre Empfehlungen in zukünftigen Abständen zu validieren. Hördaten werden auch in Echtzeit erfasst, sodass Agenturen sicherstellen können, dass ihre Vorschläge auf dem neuesten Stand sind und auf das Publikum eines Kunden zugeschnitten sind, sodass Vermarkter einen Vorsprung vor Beratungsunternehmen haben. Mit tiefgreifenden Einsichten für die Verbraucher können Agenturen ihre Strategien besser anpassen, um bei den Verbrauchern Anklang zu finden und Marken näher an ihren Zielmarkt zu bringen.

Denken Sie über den ursprünglichen Arbeitsumfang hinaus

Es gibt großartige Möglichkeiten, datengestützte Beweise zu liefern, um Kunden zu beweisen, warum es sich lohnt, in einen Pitch zu investieren - aber Agenturen verkaufen sich kurz, indem sie sich jeweils auf ein Problem konzentrieren. Inzwischen mögen Beratungsunternehmen Accenture schauen bereits über den ursprünglichen Projektumfang hinaus und überlegen, wie sie Kunden bei Innovationen in anderen Geschäftsbereichen unterstützen können.

Anstatt einen Pitch auf das ursprüngliche Problem zu beschränken, sollten Agenturen überlegen, wo sie sonst einen Mehrwert für ihre Kunden schaffen können. Marken möchten nicht mehr nur einmalige Taktiken ausführen. Sie wollen Lösungen, die digitale Transformationen vorantreiben und die langfristigen Umsatzziele eines Unternehmens unterstützen. Durch das Abhören von Daten können Agenturen über eine einzelne Kampagne hinausgehen und andere Aspekte des Kundenerlebnisses beeinflussen - und sogar andere Markeninitiativen wie Rekrutierung und Qualitätskontrolle.

Angenommen, ein Kunde bittet eine Agentur, herauszufinden, warum eine soziale Kampagne eine schlechte Leistung erbringt. Beim Social Listening kann diese Agentur feststellen, dass die Leistung der Kampagne eng mit einem größeren Problem im Zusammenhang mit einem unterdurchschnittlichen Kundenservice verbunden ist. Mit diesen Daten kann eine Agentur eine Lösung anbieten, die sowohl den Service einer Marke verbessert als auch die Leistung ihrer sozialen Kampagne stärkt. Das Ergebnis ist eine Win-Win-Situation für die Agentur: Sie haben die anfängliche Anfrage an den Kunden behoben und ein bisher unbekanntes Problem festgestellt, das das Geschäftswachstum verhinderte.

Erkenntnisse aus dem sozialen Zuhören bieten Agenturen die Möglichkeit, Empfehlungen außerhalb des ursprünglichen Arbeitsumfangs abzugeben, die dem Kunden einen Mehrwert bieten. Wenn Vermarkter den Raum betreten und Empfehlungen für ein Problem abgeben können, an das Kunden nicht einmal gedacht haben, verstärkt dies die Überzeugung, dass sie die richtige Agentur für den Job sind.

Wechseln Sie vom Dienstanbieter zum Lösungsberater

Ich hörte einmal jemanden sagen: 'Verkaufen hilft nicht, aber Helfen wird verkaufen.' Und es ist wahr. Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs müssen Agenturen ihre Dienstleistungen diversifizieren, um Kunden bei der Erreichung ihrer Geschäftsziele zu unterstützen.

Es lohnt sich auf lange Sicht, die Zeit zu investieren, um die Vor- und Nachteile des Geschäfts Ihres Kunden kennenzulernen. Kunden werden zunehmend die Agentur bevorzugen, die sich wie ein vertrauenswürdiger Berater verhält, die Interessen einer Marke im Mittelpunkt hat und auf die man sich verlassen kann, um durchdachte Lösungen anzubieten. Agenturen haben immer die kreative Feuerkraft mitgebracht, aber um sich gegen aufstrebende Beratungsunternehmen zu behaupten, müssen sie ihre Kreativität mit Geschäftssinn verbinden, um Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

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