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Sprout Social vs. Buffer: Das beste Tool für Ihre Marke im Jahr 2025
Inhaltsverzeichnis
Der Kauf neuer Social-Media-Management-Plattformen kann sich wie ein Geschenk und ein Fluch anfühlen. Es ist toll, Optionen zu haben, die Sie Ihrem Martech-Stack hinzufügen können, aber bei so vielen verfügbaren Tools kann es schwierig sein, herauszufinden, welche Lösung für Ihr Unternehmen die beste ist.
In dieser Untersuchung zwischen Sprout Social und Buffer vergleichen wir unser Produkt mit Buffer Feedback von Kunden geteilt * auf G2 , der weltweit größte Software-Marktplatz für Kundenbewertungen. G2 vernetzt über 80 Millionen Branchenexperten, damit diese anhand authentischer Peer-Reviews bessere Software-Entscheidungen treffen können. Die Vergleichsdaten in diesem Artikel basieren auf G2-Daten vom 03.12.2024, sofern nicht anders angegeben.
Wir konzentrieren uns auf die Faktoren, die für die führenden Marken von heute am wichtigsten sind: Innovation, Social Listening, Social Analytics und Kundensupport. Verwenden Sie das Inhaltsverzeichnis auf der linken Seite, um durch die verschiedenen Vergleiche zu navigieren.
Sprout Social vs. Buffer: Übersicht
Beginnen wir unseren Vergleich zwischen Sprout Social und Buffer mit einem allgemeinen Überblick darüber, für wen sich die einzelnen Produkte eignen.
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Für wen ist Sprout Social geeignet?
Sprout Social wurde 2010 gegründet. Fast 15 Jahre später ist Sprout Social ein branchenführender Anbieter cloudbasierter Social-Media-Management-Software. Neben der Bereitstellung von Social-Media-Management-Software bieten wir auch Lösungen für Analysen und Reporting, Mitarbeitervertretung, Influencer-Marketing und Kundenbetreuung.
Unternehmen jeder Größe nutzen Sprout, aber unsere historischen Auszeichnungen zeigen, dass wir im Unternehmensbereich erfolgreich sind. Sprout Social wird seit 2018 vierteljährlich zum G2 Enterprise Leader ernannt.
Im Jahr 2024 wurde Sprout benannt Nr. 1 unter den besten Softwareprodukten bei den G2 Software Awards 2024 – das bedeutet, dass wir bei allen Produkten in jeder Softwarekategorie den ersten Platz belegt haben, nicht nur im Social-Media-Management. Auch unsere Auszeichnungen für das Jahr 2024 hören hier nicht auf.
Sprout gesichert 173 Leader-Abzeichen in den Herbstberichten 2024 von G2 , von kleinen Unternehmen bis hin zu mittelständischen Unternehmen und Großunternehmen sowie allen Regionen, einschließlich EMEA, APAC und dem Nahen Osten. In 94 Berichten belegten wir Platz 1. Sprout behauptete den ersten Platz im Grid® Report für Social Customer Service, Social Media Analytics, Social Media Suites und Social Media Listening Tools.
Auch die Sprout-Anerkennungen von G2 waren das ganze Jahr über konstant. Während Sommerberichte 2024 von G2 Sprout sicherte sich über 200 Abzeichen und belegte Platz 1 in 88 Berichten – dazu gehören der Grid® Report für Social Customer Service, Social Media Analytics, Social Media Suites, Social Media Listening Tools und der Enterprise Results Index für Social Media Management.
Und in den Frühjahrsberichten 2024 von G2 wurde Sprout als anerkannt Spitzenreiter in 148 Kategorien , was uns in 77 Berichten, die von kleinen Unternehmen bis hin zu mittelständischen Unternehmen und großen Unternehmen reichen, auf Platz 1 platzierte – und zwar in allen Regionen, einschließlich EMEA, APAC und dem Nahen Osten.
Unabhängig von Branche oder Größe vertrauen und verlassen sich Marken auf die preisgekrönte Software von Sprout, um die geschäftliche Wirkung über soziale Medien zu maximieren.
Für wen ist Buffer geeignet?
Buffer wurde ebenfalls im Jahr 2010 gegründet. Buffer ist vor allem für die Planung und Veröffentlichung in sozialen Medien bekannt, bietet aber auch Lösungen für Reporting und Teamzusammenarbeit. Ihre Plattform ist Entwickelt für kleine Unternehmen, Kreative und Unternehmer die möglicherweise über begrenzte Budgets verfügen. Was die G2-Auszeichnungen angeht, wird Buffer in keiner besonderen Kategorie anerkannt.
Aber kleine Unternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) geben ziemlich positive Bewertungen über die Postplanung, das Social-Media-Management, die Analyse, die Inhaltserstellung und die Social-Media-Integrationen der Plattform ab. Benutzer behaupten jedoch, dass Buffer in mehreren Bereichen verbessert werden muss. Insbesondere verweisen Benutzer darauf, dass die Plattform über eine verfügt langsamere Schnittstelle Das hat bei größeren Datensätzen Einschränkungen und bietet nicht Analysen für alle Plattformen. Sie erwähnen auch häufige Fehler, wie z Bestimmte soziale Netzwerke lassen sich nicht integrieren , Die Link-Verkürzungsfunktion funktioniert nicht und Seiten, die nicht geladen werden nach dem Erfrischen.
Sprout Social vs. Buffer: Innovation
Die erste Kategorie für unseren Vergleich zwischen Sprout Social und Buffer ist Innovation. Warum? Denn Marken können es sich nicht leisten, nicht nach vorne zu blicken – sonst laufen sie Gefahr, ins Hintertreffen zu geraten. Netzwerke verändern sich schnell, neue Technologien wie künstliche Intelligenz entstehen und gemeinsame Herausforderungen wie der Nachweis der Kapitalrendite sozialer Medien bleiben bestehen.
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Die heutigen Marken sind zukunftsorientiert. Es ist ein Muss, über Verbraucher-, Gesellschafts- und Branchentrends auf dem Laufenden zu bleiben. Aber ohne Innovation – und die richtigen Tools – können Unternehmen nicht die Schritte unternehmen, die sie brauchen, um langfristig erfolgreich zu sein. Aus diesem Grund ist Innovation in einem Social-Media-Media-Management-Tool so wichtig.
Aber bei Innovation geht es nicht darum, als Erster auf den Markt zu kommen, die meisten Funktionen auf den Markt zu bringen oder auf jeden aufkommenden Trend oder jede neue Technologie aufzuspringen. Es geht darum, eine Plattform zu entwerfen und zu gestalten, bei der die Kunden die Grundlage für alles sind, was Sie tun. Sie hören zu und nehmen ihr Feedback auf. Sie antizipieren ihre Schwachstellen und Bedürfnisse, um Lösungen zu liefern, die ihnen helfen, agil und der Zeit voraus zu bleiben.
Sprout führt Buffer in Produktrichtung
Unter Produktrichtung versteht man die Produkt-Roadmap eines Anbieters. Dazu gehören Integrationspläne und deren Rhythmus zur Erweiterung von Features und Funktionen. G2-Rezensenten bevorzugen die Richtung von Sprout Social gegenüber Buffer. Laut G2 hat Sprout eine Bewertung von 8,9 für eine positive Produktausrichtung. Buffer erhielt eine 8,1.
Die Produktorganisation von Sprout Social verfolgt das Mantra der Geschwindigkeit mit Absicht. Wir priorisieren Produkteinführungen basierend auf den Bedürfnissen unserer Kunden. Wir haben uns weiterentwickelt Integrationen für TikTok, Reels, Threads und mehr, aber das ist nur ein Beispiel für unsere Kundenorientierung.
Sprouts Salesforce Service Cloud-Integration Optimiert die Social-Media- und Kundenbetreuungsbemühungen der Salesforce-Benutzer. Unser globale Partnerschaft mit Salesforce bedeutet, dass unsere Integrationen in ihr Ökosystem, insbesondere in die Salesforce Service Cloud, erstklassig sind. Unser Tableau-Integration ermöglicht es Ihnen, die robusten Daten von Sprout mit anderen Business-Intelligence-Quellen an einem Ort zu synthetisieren und so die Auswirkungen sozialer Medien auf Ihr Endergebnis einfacher zu veranschaulichen. Mit dem Tableau BI Connector von Sprout können Sie soziale Daten mit genau den visuellen Elementen und Metrikkombinationen visualisieren, die Sie benötigen, um eine 360-Grad-Ansicht Ihrer Kunden zu erhalten.
Zu unseren anderen Integrationen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) gehören Zendesk, HubSpot und Microsoft Dynamics 365. Diese CRM-Integrationen helfen Ihnen, Ihre Social-Media- und Vertriebsbemühungen besser zu erkennen und erhalten gleichzeitig einen umfassenden Überblick über Ihren Trichter.
Die Produktabsicht beeinflusst auch unsere Entscheidungen zur Verbesserung bestehender Lösungen. Als wir das Produkt, das früher unter dem Namen Bambu bekannt war, in umbenannt haben Interessenvertretung der Mitarbeiter , haben wir das Tool tiefer in Sprout integriert, sodass Interessenvertretung und Marken-Social-Media-Beiträge alle auf einer Plattform veröffentlicht werden können.
Sprout investiert weiterhin in Influencer und künstliche Intelligenz (KI)
KI und Influencer-Marketing sind zwei Bereiche, auf die sich Sprout seit mehreren Jahren konzentriert. Sprout nutzt KI um Kunden dabei zu helfen, intelligenter zu arbeiten. Die proprietäre KI- und Automatisierungstechnologie von Sprout ist bereits in Funktionen wie „Optimale Sendezeiten“ eingebettet, sodass Teams sicherstellen können, dass ihre Social-Media-Beiträge maximale Sichtbarkeit erhalten und ihre Ziele erreichen.
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Im Jahr 2023 Sprout Social hat Repustate übernommen als Beweis für unser Fortbestehen Investitionen in KI . Diese Partnerschaft ermöglicht es uns, unsere internen KI-Angebote zu erweitern und zu skalieren, sodass Teams schneller das volle Potenzial von Social Media ausschöpfen können.
Im Jahr 2024 haben wir dann die proprietäre Technologie von Sprout durch die Einführung von Tools wie erweitert KI-Assistent , eine Reihe von Funktionen, die von uns unterstützt werden Integration mit dem GPT-Modell von OpenAI . AI Assist lässt sich nahtlos in unsere Publishing-, Engagement- und Listening-Lösungen integrieren und ermöglicht es Kunden, gezielt zu arbeiten und eine größere Wirkung zu erzielen.
Um unsere Kunden mit tieferen Erkenntnissen aus sozialen Medien zu verbinden und ihnen eine umfassende All-in-One-Influencer-Marketingplattform mit KI-Funktionen bereitzustellen, hat unser Unternehmen übernommen Schlagworte , das heute als Sprout Social Influencer Marketing bekannt ist.
Preise
Sprout Social vs. Buffer: Soziales Zuhören
Social Listening ist ein wichtiger Bestandteil einer sozialen Strategie. Es ermöglicht Unternehmen zu verstehen, was Kunden über die Produkte und Dienstleistungen ihrer Marke sagen. Social Listening deckt relevante Themen und das Verhalten der Konkurrenz auf. Durch die Überwachung von Gesprächen können Unternehmen schnell Trends, Stimmungen und aufkommende Kundenprobleme im Zusammenhang mit ihrer Marke und Wettbewerbern erkennen und so proaktiv reagieren und ihre Botschaften verfeinern. Es kann auch Möglichkeiten für die Erstellung von Inhalten und Marketingkampagnen aufdecken, indem Lücken und Stärken im Markt hervorgehoben werden. Insgesamt liefert Social Listening wertvolle Einblicke in Marktbedürfnisse und -präferenzen, um die datengesteuerte Entscheidungsfindung zu verbessern.
Sprouts Social-Listening-Lösung durchsucht Millionen von Datenpunkten, um innerhalb von Sekunden Einblicke, Trends und wichtige Erkenntnisse zu liefern.
Die G2-Daten spiegeln wider, wie die Plattform von Sprout die Messlatte für Social Listening setzt. Unsere Bewertung liegt bei 8,1. Buffer verfügt nicht über genügend Rezensentendaten zum Thema Social Listening.
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Sprout Social vs. Buffer: Soziale Analyse
Auch soziale Analysen sind ein grundlegender Bestandteil der datengesteuerten Entscheidungsfindung. Social Analytics liefern konkrete, messbare Einblicke in Ihre Inhalte und Kampagnenleistung. Durch die Verfolgung von Kennzahlen wie Engagements, Reichweite und Konversionsrate können Sie ermitteln, welche Inhalte bei Ihrem Publikum am meisten Anklang finden. Soziale Analysen zeigen auch Verbesserungsmöglichkeiten auf, indem sie Ihnen helfen, das Verhalten und die Vorlieben des Publikums zu verstehen. Mithilfe von Social Analytics können Sie Ihre Strategien in Echtzeit optimieren und gezieltere und effektivere Marketingmaßnahmen ergreifen. Indem Sie Ihre Entscheidungen auf Daten stützen, können Sie bessere Vermögenswerte und eine stärkere Wirkung erzielen.
Lassen Sie uns Sprout Social vs. Buffer im Hinblick auf soziale Analysen bewerten. G2-Daten zeigen, dass Sprout eine Bewertung von 8,0 hat, während Buffer keine Bewertung hat. Es liegen nicht genügend Rezensentendaten zu Buffers Social Analytics vor.
Sprout Social setzt Maßstäbe für soziale Analysen, indem es umfassende Echtzeitdaten über mehrere soziale Plattformen hinweg bereitstellt und es Marken ermöglicht, Leistung und Engagement an einem Ort zu überwachen. Seine fortschrittlichen Reporting-Tools bieten tiefe Einblicke in das Publikumsverhalten, die Effektivität von Inhalten und die Aktivitäten der Wettbewerber und ermöglichen so eine datengesteuerte Entscheidungsfindung. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die anpassbaren Dashboards von Sprout Social machen es einfach, wichtige Kennzahlen zu verfolgen und Trends zu erkennen, sodass auch technisch nicht versierte Benutzer anspruchsvolle Analysen nutzen können. Diese Kombination aus Tiefe und Zugänglichkeit hilft Marken, immer einen Schritt voraus zu sein und ihre Social-Media-Strategien effektiv zu optimieren.
Sprout Social vs. Buffer: Kundensupport
Wenn Sie Ihrem Tech-Stack ein neues Tool hinzufügen, ist ein zuverlässiger Kundensupport wichtig. Ein unglaubliches Social-Media-Management-Tool kann veraltet sein, wenn Sie nicht über zuverlässige Unterstützung und Ressourcen verfügen, die Ihnen bei Problemen zur Seite stehen oder Hilfe benötigen.
Ein reaktionsschnelles, sachkundiges Support-Team hilft Ihnen dabei, die Funktionen zu maximieren und Probleme schnell zu beheben, sodass Sie mehr Zeit für Ihre Social-Media-Strategie und weniger Zeit für die Suche nach Lösungen aufwenden können.
Für die Qualität des Kundensupports zwischen Sprout Social und Buffer hat Sprout eine G2-Bewertung von 8,7. Buffer hat eine Bewertung von 8,5.
Obwohl diese Ergebnisse nahe beieinander liegen, ist es wichtig, die Bewertung von Sprout für den sozialen Kundenservice zu beachten. Sprout hat eine Bewertung von 8,1. Buffer verfügt in diesem Bereich nicht über genügend G2-Daten.
Sozialer Kundenservice bezieht sich auf Software, die es Unternehmen ermöglicht, über soziale Netzwerke mit Kunden und Benutzern in Kontakt zu treten. Dazu kann das Sammeln und Organisieren von Erwähnungen in sozialen Medien über Netzwerke hinweg sowie das Erstellen von Tickets für Supportmitarbeiter gehören, die auf Nachrichten antworten und so Probleme für Kunden lösen können.
Sprout glaubt an eine ganzheitliche Kundenbetreuung – ob es nun darum geht, unseren Kunden zu helfen oder sie zu befähigen, hochwertigen sozialen Kundenservice zu bieten.
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Der Kundensupport von Sprout Social ist konkurrenzlos
Bei der Einführung neuer Software ist es normal, eine Lernkurve zu durchlaufen. Aber wenn Sie Geld für Werkzeuge ausgeben, möchten Sie sicher sein, dass Sie in eine großartige Partnerschaft investieren. Sie benötigen einen Partner, der Sie bei der Navigation durch die Funktionalität unterstützt und das Beste aus dem Produkt herausholt.
Social bietet Kundensupport weltweit über die folgenden Kanäle:
- In-App-Chat
- Telefonischer Support rund um die Uhr
- Helpdesk-Unterstützung
Neben unseren verschiedenen Supportkanälen können Sprout-Benutzer diese nutzen Das Arboretum ihren Mitschülern Fragen zu stellen. Das Arboretum ist eine Online-Community, die für Sprout Social-Kunden und Social-Media-Experten entwickelt wurde, um mit Kollegen in Kontakt zu treten, ihr Branchenwissen und ihre berufliche Glaubwürdigkeit zu erweitern und ihre persönlichen Marken zu stärken. Das Arboretum verfügt außerdem über Sprout-Moderatoren, die Unterstützung leisten und Diskussionen erleichtern.
Wir decken mehrere Bereiche ab, sodass wir Sprout-Kunden dort unterstützen können, wo sie bereits sind. Sprout Social ist die klare Wahl, wenn Sie ein Produkt mit preisgekröntem Kundensupport suchen.
Was ist das Beste für Ihre Marke Sprout Social oder Buffer?
In diesem Artikel sagen wir, dass Sprout die beste Option ist, aber das liegt daran, dass wir wirklich daran glauben. Wir bieten nicht nur eine Plattform. Wir konzentrieren uns auf Innovationen in unserer Roadmap, bieten leistungsstarke Social-Listening- und Analyselösungen sowie erstklassigen Kundensupport über mehrere Kanäle hinweg.
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*Die Vergleichsdaten in diesem Artikel basieren auf G2-Daten vom 03.12.2024, sofern nicht anders angegeben.
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