Willkommen im Social Spotlight, wo wir uns eingehend mit dem befassen, was wir an der Herangehensweise einer Marke an eine bestimmte soziale Kampagne lieben. Von der Strategie über die Umsetzung bis hin zu den Ergebnissen werden wir untersuchen, was die besten Marken auf Social Tick ausmacht - und Ihnen einige wichtige Erkenntnisse für die soziale Strategie Ihrer eigenen Marke überlassen.



Überblick

Nur wenige Marken haben UGC so erfolgreich aufgenommen wie GoPro, und das aus gutem Grund. Wenn Ihr Produkt Ihren Verbrauchern großartige Bilder und Videos ermöglicht, ist das Zeigen besser als das Erzählen. Und auf Instagram hat GoPro den perfekten Kanal gefunden, auf dem Sie eine loyale Community aufbauen können, für die Sie stets auf dem Laufenden sind abenteuerlustige Verbraucher über den Globus.



Analyse

User Generated Content (UGC) ist seit langem eine bewährte Methode für soziale B2C-Strategien. Das typische Ziel besteht darin, Inhalte zu erbitten und wiederzuverwenden, die zeigen, wie echte Menschen Ihre Produkte verwenden. Authentizität, Visualisierung und Peer-to-Peer-Empfehlung in einem. Die Einstellung von GoPro zu UGC ist jedoch insofern einzigartig, als das Produkt selbst selten gezeigt wird. Und das ist in Ordnung mit der Marke, denn das bedeutet, dass die schwersten Benutzer das tun, was sie mit dem Produkt tun sollen: Capture erstaunliche Bilder und Videos des Lebens am sprichwörtlichen Rand.

GoPro erkannte schnell den Wert von UGC und hat mehrere Anreizprogramme entwickelt, um den Inhalt am Laufen zu halten. Das GoPro Awards Bieten Sie Preise an - Ausrüstung, Bargeld und „Social Stoke“ oder Tags und Re-Shares von GoPro's offiziellen sozialen Kanälen - als Gegenleistung für Killer-Inhalte in einer Vielzahl von Kategorien, die die Breite der Produktverwendungen für GoPro-Kameras zeigen. Besonders gut gefällt mir die Million Dollar Challenge, bei der jeder Benutzer, dessen eingereichter Clip in der epischen Highlight-Rolle zum Jahresende der Marke verwendet wird, einen gleichen Anteil von 1 Million US-Dollar erhält, da nur Einträge akzeptiert werden, die mit der neuesten High-End-Kamera aufgenommen wurden. Wie können Sie besser zeigen, was Ihr bestes Produkt kann?

  • Tore: Bewusstsein und Loyalität, die wie bei jedem starken UGC-Programm miteinander verbunden sind. Die Kombination ist jedoch besonders effektiv, da die UGC durch das Produkt ermöglicht wird, für das GoPro das Bewusstsein stärken möchte. Wenn ein Bild mehr als 1.000 Wörter sagt, summiert sich all diese UGC zu Mengen an reinem Marketinggold.
  • Offline-Verbindung: Erkennen der entscheidenden Rolle, die das Soziale spielt Markentreue fördern GoPro hat den angestrebten Markenlebensstil beibehalten und Social Sharing buchstäblich in seine Produkt-DNA integriert. Mit der GoPro-App können Benutzer Fotos und Videos bearbeiten und direkt auf Instagram (einschließlich einer raffinierten Funktion zum Hochladen von Geschichten), Facebook, YouTube und mehr teilen. Dies verringert nicht nur die Reibung bei der Verwendung von GoPro-Produkten - nicht mehr das Anbinden an einen Laptop oder das Speichern von Videos zuerst auf der Kamerarolle Ihres Telefons -, sondern macht GoPro auch zu einem unverzichtbaren Werkzeug, um das eigene Leben in Echtzeit zu teilen .
  • Schlüsselkanäle: Das GoPro-Universum ist riesig und umfasst mehr als 36 Millionen Follower in den sozialen Medien. Ich habe viel über Instagram gesprochen, aber ich würde Facebook nicht rabattieren, wo GoPro den videofreundlichen Algorithmus nutzt, um längerfristige Benutzervideos zu teilen, sowie YouTube, das gut kuratiert ist, um Produktvideos zu präsentieren und Inhalte von den professionellen Athleten und Abenteurern der Marke. Am wichtigsten ist vielleicht, dass die sorgfältige Kuratierung von Wiedergabelisten, Profilen (einschließlich mehr als 20 geografisch unterschiedlicher Instagram-Handles allein) und die Möglichkeit, sich mit anderen Benutzern zu verbinden, die ähnliche Inhalte erfassen, diese Welt für die Verbraucher der Marke nützlicher, ansprechender und vernetzter gemacht hat. Von Tauchern und Skifahrern im Hinterland bis hin zu Naturliebhabern und neuen Eltern sollen die sozialen Gemeinschaften von GoPro Menschen über gemeinsame Leidenschaften und großartige Inhalte zusammenbringen.

Imbissbuden

Bewerten Sie, warum Ihre Kunden Ihr Produkt lieben, und bitten Sie sie, Ihre Marke in ihr bestehendes Verhalten einzubeziehen. Zum Beispiel: GoPro-Benutzer kaufen die Kameras, um ihre denkwürdigsten Momente für die Nachwelt festzuhalten und um Freunden und anderen Gleichgesinnten zu zeigen. Daher war es der Schlüssel zur Erweiterung der Kamera, ihnen das Teilen über soziale Netzwerke zu erleichtern (und für das Teilen belohnt zu werden) Reichweite der Marke und Generierung von Loyalität.

TL; DR:

  1. Eine gute soziale Strategie basiert auf dem, was funktioniert, aber Sie müssen der Marke einen einzigartigen Stempel aufdrücken, sonst schaffen Sie nicht die Art von Gerechtigkeit, die Aufregung und Loyalität erzeugt. UGC ist eine ebenso bewährte Taktik wie es sie gibt, aber der Ansatz von GoPro - wie das Nennen der Gutschriften für Benutzerinhalte als „sozialer Anreiz“ - zeigt, dass es den Lebensstil versteht, zu dem es gehören möchte, und eine Marke aufgebaut hat, die diesen Lebensstil verbessert seine Benutzer.
  2. Sie können nicht umsonst etwas bekommen, selbst wenn es um UGC geht. Scheuen Sie sich also nicht, Anreize für Ihre Anfragen zu schaffen, damit Sie die Art von Inhalten erhalten, mit denen Sie eine Marke aufbauen können. Besonders klug ist es, die lukrativsten Anreize an die neuesten Produktversionen zu binden.
  3. Gestalten Sie Ihre soziale Präsenz so, dass die Relevanz von Anfang an priorisiert wird, sodass sich das Erlebnis auf den Benutzer und die Gründe für die Verbindung mit Ihrer Marke zugeschnitten anfühlt. Stellen Sie sicher, dass Sie nicht nur die Berührungspunkte ihres Lebensstils berücksichtigen, sondern auch, wo sie sich befinden und wie dies ihre Entscheidungsfindung beeinflusst. Durch die Verwendung von Social Media zur Schaffung kleinerer Communities innerhalb Ihrer größeren Marke können Ihre Follower einen Mehrwert finden, wenn sie sich mit anderen Fans Ihrer Marke verbinden, und das Gefühl der Zugehörigkeit und Resonanz, das erforderlich ist, um echte Markentreue zu erreichen.

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