Der Beginn des neuen Jahrzehnts brachte Social Media Manager vor ganz neue Herausforderungen. Zwischen COVID-19 und den weltweit wachsenden Bewegungen für Rassengleichheit hatten Social-Media-Manager viel zu tun und viele fragten sich: „Ist es wichtig, was wir tun? Ist Social Media Marketing wichtig? “



Die Antwort lautet aus einer Vielzahl von Gründen Ja.

Die Fähigkeiten und Verantwortlichkeiten von Social Media Managern sind von wesentlicher Bedeutung

Heben Sie Ihre Hand, wenn ein Familienmitglied, ein Freund oder ein Kollege Ihre Verantwortung unterschätzt hat und davon ausgeht, dass Ihre Arbeit im sozialen Bereich rund um die Uhr Spaß macht und einfach ist.



Es ist wahr, dass Social Media wirklich Spaß machen kann, aber Social Media Management ist viel mehr als das. Social Media Manager sind Schöpfer, Analysten, Community-Moderatoren, digitale Strategen, Schriftsteller, die Liste geht weiter. Die vielen Talente und Fähigkeiten, die sie haben, sind entscheidend für die Unterstützung der allgemeinen Marketingziele. Aber das weißt du schon.

Was Sie vielleicht nicht wissen, ist das 70% der Verbraucher sagen, dass es wichtig ist, dass Marken Stellung zum sozialen Bereich beziehen, und 66% dieser Gruppe sagen, dass sie glauben, dass Marken echte Veränderungen bewirken können. Hinter diesen Marken stehen die Social-Media-Manager, die die Nachrichten erstellen, das Feedback sowohl gut als auch schlecht abrufen und schwierige Fragen beantworten. Sie spielen eine Schlüsselrolle dabei, Marken dabei zu unterstützen, ihre Plattformen zu nutzen, um für ihre Werte einzutreten und wichtige Botschaften mit allen zu teilen, die sie hören müssen.

Das heißt nicht, dass Ihre Arbeit nicht wichtig ist, wenn Ihre Marke nicht Stellung bezieht. Wenn Sie Ihre Tage damit verbringen, sich mit Ihrem Publikum zu verbinden, schwierige Fragen zu beantworten (ob es sich um eine Haltung, einen Kundenservice oder ein Community-Problem handelt), neue kreative Ansätze zu entwickeln, helfen Sie dabei, etwas voranzutreiben. Das Wissen und die Erfahrung, die Sie in sozialen Netzwerken gesammelt haben, können als Treibstoff für den Aufbau einer Marke verwendet werden, die die Menschen in schwierigen Zeiten lieben und auf die sie achten.

Social Media Manager sind „digitale Leibwächter“ für Ihre Marke

Im Gegensatz zu vielen anderen Marketingdisziplinen hören Social-Media-Manager jeden Tag zu und sprechen mit ihrem Publikum. Deshalb sollten Marketingleiter bei Ihnen nach der Stimme des Kunden suchen. Sie wissen aus erster Hand, welche Bedenken Ihre Zuschauer haben, welche Erwartungen sie an Ihre Marke haben und wie sich der aktuelle Zustand der Welt auf sie auswirkt. Seien Sie transparent mit der Führung darüber, was passiert. Lassen Sie sie wissen, worüber die Leute wütend sind und worüber Sie will tun, um zu helfen.

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Leider hat nicht jeder Social Media Manager das letzte Wort darüber, was seine Marke tut oder nicht. Viele Marken haben sich Gesprächen über Black Lives Matter angeschlossen, ihre Unterstützung zum Ausdruck gebracht oder Beiträge zur Sache angekündigt, von denen einige gelobt werden, während andere zu performativem Verbündeten aufgerufen werden. Auf der anderen Seite haben einige Marken einfach die Stille gewählt. In beiden Szenarien werden Social Media Manager zum „digitalen Leibwächter“ von Marken.

So schwierig es auch sein mag, Sie müssen Ihren Führungskräften mitteilen, wie die Öffentlichkeit reagiert. Wenn Ihr Publikum Veränderungen und Maßnahmen fordert, teilen Sie dies mit. Sie haben die Möglichkeit, sich für Ihre Anhänger einzusetzen, die Dinge durcheinander zu bringen und die Möglichkeiten hervorzuheben, wie Ihr Unternehmen Veränderungen von innen heraus vornehmen kann. Verwenden Sie Social Media, um Brancheninformationen und andere Markenbeispiele zu sammeln, um Ihren Fall zu erstellen, und berichten Sie dann an die Personen, die endgültige Entscheidungen treffen oder Messaging für Ihre Marke entwickeln.

Social Media Manager können sowohl innerhalb als auch außerhalb ihres Unternehmens Einfluss nehmen

Wenn 2020 eines bestätigt hat, ist es so, dass soziale Medien ein wichtiger Bestandteil der Nachrichtendiät einer durchschnittlichen Person sind und die Verbreitung und Verstärkung wichtiger Geschichten während ihrer Entwicklung fördern. Viele Leute werden bei Ihren Marken nach Community-News und Updates suchen. Dies ist eine Chance, Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen, es zu erziehen und die menschliche Seite Ihrer Marke durchscheinen zu lassen.

Es ist nicht nur Regierung Social Media Manager Wer kann das? Wenn Sie Ihre ganze Zeit in sozialen Medien verbringen, sind Sie höchstwahrscheinlich eine Maschine, die Nachrichten aufnimmt. Sie stöbern ständig in Trendthemen und öffentlichen Diskussionen, damit Sie Ihre Arbeit gut machen können. Überlegen Sie, wie Sie dieses Wissen in Ihre Strategie einbringen und es in Bildung für Ihre Anhänger umwandeln können.

Ben & Jerry's ist eine der herausragenden Marken, die sich aktiv für die Gleichstellung von Rasse und Kultur einsetzen. Zwar gibt es immer noch gelegentlich einen Stecker für einen neuen Eisgeschmack, aber sie haben ihre Plattform weiterhin genutzt, um ihre Anhänger über historische Ungerechtigkeiten oder kulturelle Bewegungen aufzuklären, und sie gleichzeitig auf eine Weise zu bedienen, die für ihre Marke und Branche relevant ist.

Nicht jedes soziale Team verfügt über die gleichen Ressourcen oder die Freiheit, in die Fußstapfen von Ben & Jerry zu treten. Wenn Sie jedoch inspiriert sind, lohnt es sich, mit der Führung darüber zu sprechen, wie Sie aussagekräftigere Ressourcen in den Inhalt Ihrer Marke integrieren können.

Engel Bedeutung von Zahlen

Social Media Manager, Sie sind nicht Ihre Marke

Es ist leicht, in eine existenzielle Krise zu geraten, während die Welt Krisen durchmacht, die sich außer Kontrolle geraten. Denken Sie daran, während wir die turbulenten Wellen von 2020 weiter reiten: Du bist nicht deine Marke . Ihr Wert wird nicht an den Entscheidungen gemessen, die Ihre Marke trifft. Wenn die Führung Sie anweist, etwas zu posten, das nicht gut ankommt, oder sich für einen Weg entscheidet, vor dem Sie gewarnt haben, wird dies zu einer Gegenreaktion in den sozialen Medien führen.

Wenn Sie Ihren Laptop endgültig schließen oder Ihr Telefon ablegen und sich am Ende des Tages von der Arbeit trennen, sind Ihr persönliches Glück, Ihre Werte und Ihre Erfüllung am wichtigsten.

Social Media Manager: Wir sehen Sie, wir hören Sie, wir schätzen Sie.

Wenn Sie Unterstützung benötigen, um Ihrer Organisation die wahre Macht des Sozialen zu zeigen, holen Sie sich die Daten, um Ihren Fall zu vertreten. Laden Sie die HASHTAGS Index heute.

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