Manchmal reicht es nicht aus, sich die Zahlen anzusehen und eine eingehende Analyse durchzuführen, um die Vision zu erhalten, die Sie benötigen. Es ist wichtig, den Kontext von Gesprächen in den sozialen Netzwerken Ihrer Marke zu verstehen.



Mit intelligentem Posteingang sprießen Es ist einfach, Konversationen in Echtzeit über alle Social-Media-Profile und über jeden sozialen Kanal hinweg zu überwachen. Es gewährleistet einen schnellen Zugriff auf wertvolle Nachrichtendaten, mit denen Sie Analysen in Ihrem Informationspaket nutzen können. Wenn Sie beispielsweise die Funktion 'Beschriftungen' Ihres Smart Posteingangs in Verbindung mit dem Trendbericht verwenden, erhalten Sie quantifizierbare Einblicke in die Auswirkungen von Nachrichten und können Volumes, neue Themen und Leistungsstandards ermitteln.



Um Konversationen in sozialen Netzwerken zusätzlich zu Zahlen zu verstehen, können Sie den Inhalt von Nachrichten mit der Sprout-Funktion 'Posteingang exportieren' analysieren und Nachrichten exportieren, die vom Smart Inbox empfangen und gesendet wurden.

Richten Sie Ihren Smart Inbox ein

Vor dem Exportieren von Inhalten ist zu beachten, dass Nachrichten einfach im Smart Inbox konfiguriert werden können. Abhängig von den Daten einer bestimmten Nachricht, die Sie anzeigen möchten, gibt es verschiedene Organisationsoptionen für Ihren Smart Inbox.

Durch die Verwendung von Nachrichtenfiltern werden Nachrichten getrennt und organisiert, um sich auf das zu konzentrieren, wonach Sie suchen. Wählen Sie die genauen Profile, Nachrichtentypen und Schlüsselwörter aus, die für Sie am wichtigsten sind.

Alternativ können Sie den Export auswählen alle Nachrichten aus einem bestimmten Zeitraum. Prüfen Wählen Sie Alle Wählen Sie dann in Nachrichtenfiltern einen Datumsbereich aus dem Posteingang-Smart-Diagramm aus, um die Nachrichtenaktivität zwischen bestimmten Daten detailliert darzustellen.

Analysieren Sie die Nachrichtenqualität mit Optionen zum Organisieren und Filtern

Mit Export Smart Inbox können Social Media-Experten Social Media-Nachrichten aus Smart Inbox effektiv verbessern. Dies erleichtert den Vergleich und die Bewertung des Engagements in Bezug auf Labels, Veranstaltungen, Kampagnen und andere Initiativen in sozialen Netzwerken. Indem Sie den Inhalt einer Nachricht detailliert beschreiben, können Sie beginnen, die Qualität der Nachrichten zu entschlüsseln.



Im Folgenden finden Sie verschiedene Möglichkeiten zum Organisieren und Filtern der CSV-Datei, um die Funktion 'Smart Posteingang exportieren' optimal nutzen zu können.

Sortieren oder filtern nach:

  • Markenschlüsselwörter : Aktivitäten vergleichen zwischen Markenschlüsselwörter über einen bestimmten Zeitraum. Organisieren Sie Nachrichtentypen nach Marken-Keywords, um die Impressionen und den Ton bestimmter Keywords zu messen, die häufig mit Ihrer Marke in sozialen Medien verwendet werden, und um Muster bei der Verwendung von Keywords zu ermitteln. Sie können auch Zeilen mit markenspezifischen Schlüsselwörtern hinzufügen, um den Prozentsatz des Volumens über einen bestimmten Zeitraum zu bestimmen. #SproutTip : Sprouts Twitter-Überwachungsbericht - verfügbar auf Corporate und Unternehmen - ist ein großartiges Tool, um den Prozentsatz des Wachstums und der Sprachtrends mithilfe einer Gruppe von Schlüsselwörtern zu analysieren.
  • Stichworte : Tags sind eine gute Möglichkeit zu bleiben organisiert und konzentriert Antworten auf die immense Menge an Nachrichten, die täglich empfangen werden. Verwendung der Etikettenbericht können Sie einen Feed mit getaggten Nachrichten filtern, um Konversationen anzuzeigen, die unter diesem bestimmten Tag gekennzeichnet sind. Wenn Sie Nachrichten aus Inbox Smart exportieren, können Sie eine erweiterte Organisation und Filterung in CSV durchführen. Organisieren von Stichworte und taggen Sie bestimmte Netzwerke, um die Nutzung über mehrere Kanäle hinweg zu vergleichen.
  • Kommentare zu Anzeigen: Messen Sie den ROI bezahlter Kampagnen und messen Sie, wie Verbraucher auf Ihre Anzeigen reagieren. Organisieren von Nachrichtentypen und filtern Anzeigenkommentare um die Qualität der zu vergleichen Engagement für verschiedene Anzeigen und Datumsbereiche . Fügen Sie eine zusätzliche Spalte hinzu, um Antworten als aktiv oder passiv und positiv oder negativ zu identifizieren, um Ihre Strategie zur Markenbindung in bezahlten Social-Media-Anzeigen besser zu informieren.
  • Direktes und privates Messaging : Es gibt einen großen Kontrast darin, wie Verbraucher öffentlich und privat mit Ihrer Marke umgehen. Organisieren von Nachrichtentypen und getrennt Private Nachrichten ist Direktnachrichten die Hauptunterschiede zwischen dem Inhalt öffentlicher und privater Nachrichten zu beleuchten. Identifizieren Sie Trends im privaten Messaging und verwenden Sie diese Erkenntnisse, um automatisierte Konversationsworkflows mit zu erstellen Bot Builder sprießen .
  • Von Nachrichten gesendet: Wer genau spricht mit oder über Ihre Marke in den sozialen Medien? Wie oft engagieren sie sich und was sagen sie? Verwenden Sie den Abschnitt Häufige Themen zwischen Menschen und Marken Im Twitter-Trendbericht können Sie Benutzer sehen, die Sie häufig auf Twitter erwähnen und jeden Monat analysieren. Durch das Exportieren des intelligenten Posteingangs können Sie Enthusiasten und Influencer in anderen sozialen Netzwerken als Twitter sehen und haben die Flexibilität, Daten zu basteln und detaillierter zu analysieren. Organisieren von Von Namen um Ihre aktivsten Verbraucher in sozialen Medien zu identifizieren.

Verstehen Sie den Kontext mit der CSV-Forschung besser

Beim Anzeigen exportierter Nachrichten können Benutzer die CSV-Datei leicht durchsuchen, um bestimmte Schlüsselwörter zu identifizieren und die Nachrichtenaktivität besser zu sehen. Erwähnen Sie schnell Schlüsselwörter, Ausdrücke oder Daten, um wichtige Trends zu beobachten und einen tieferen Kontext über bestimmte Kampagnen oder Aktivitäten in einem bestimmten Zeitraum zu erhalten.



  • Nachrichten, die ein bestimmtes Wort enthalten : Abrufen von Erwähnungen eines bestimmten Wortes - vielleicht erinnern Sie sich daran, es in einem früheren Gespräch gesehen zu haben, oder Sie versuchen, negative oder positive Reaktionen zu identifizieren. Suchen Sie nach einem bestimmten Wort und scannen Sie schnell die CSV-Datei, um relevante Nachrichten hervorzuheben.
  • Produktnamen : Unabhängig davon, ob Sie Fragen zu bestimmten Produkten zusammenstellen oder Feedback zum Start einer neuen Funktion einholen möchten, können Sie durch die Suche nach einem Produktnamen Informationen effizienter an Kunden- und Produkt-Support-Teams senden.
  • Bestimmte Benutzer : Verbinden Sie die Punkte auf Ihrer Reise mit Kunden, wenn Sie nach bestimmten Benutzern oder Influencern suchen. Verfolgen Sie hochwertige (oder sogar erfolglose) Conversions bis zum Beginn der Konversation. Beachten Sie, wie es sich entfaltet. Wenn sie negativ sind, verwenden Sie diese Daten, um proaktive Maßnahmen in Ihrer Kundendienststrategie zu entwickeln. Wenn sie positiv sind, identifizieren Sie Muster und nutzen Sie diese Informationen (sowie diese Personen) für Marketingmöglichkeiten in sozialen Medien.
  • Bestimmte Daten : Mit Smart Inbox können Benutzer Daten einfach basierend auf mehreren vordefinierten Zeiträumen anpassen und den Feed in Eimern von bis zu 24 Stunden durchsuchen. Nutzen Sie dann den Export Smart Inbox, um Ihre Suche anzupassen, nach bestimmten Daten zu suchen und Ihre Suche bis zu dem Zeitpunkt einzugrenzen, an dem ein Trend aufgetreten ist, oder um sich sogar einen Überblick über Aktivitäten und den Inhalt von Nachrichten zu einem wichtigen Ereignis zu verschaffen.

Beste Techniken für Excel

Die Informationen in Ihrer CSV-Datei werden sich als sehr wertvoll erweisen, insbesondere wenn Sie mit einigen einfachen Excel-Tricks vorbereitet sind. Im Folgenden finden Sie einige Tipps zur Verwendung von Excel, um sicherzustellen, dass Sie den Export des intelligenten Posteingangs optimal nutzen.

Filter anwenden : Sie können Filter auf Spalten anwenden, um bestimmte Informationen zu entfernen.

  1. Wählen Sie eine Spalte aus. Beim Registerkarte Daten Wählen Sie Filter.
  2. Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil in der oberen Ecke der ersten Zelle in der Spalte.
  3. Filtern Sie nach Schlüsselwort, Datum oder Monat. Oder deaktivieren Sie bestimmte Schlüsselwörter oder Phrasen aus einzelnen Zellen.

Hinzufügen : Nach dem Filtern können Sie einer bestimmten Spalte schnell Elemente hinzufügen, um das Volumen eines Nachrichtentyps, Schlüsselworts oder Tags zu messen.

  1. Wählen Sie eine Zelle aus und halten Sie die Umschalttaste gedrückt, um alle Elemente auszuwählen, die Sie hinzufügen möchten.
  2. Die Summe in der unteren Leiste wird angezeigt Ergebnis .

Enthält : Sie können auch zählen, wie oft ein Schlüsselwort oder Tag in einer bestimmten Spalte mit der Formel 'Wenn es enthält' erwähnt wird.

Geben Sie = COUNTIF (COLUMN: COLUMN, ”* tag_name *”) in eine Zelle direkt unter einer bestimmten Spalte ein.

Wenn Sie beispielsweise wissen möchten, wie viele Nachrichten unter 'Abrechnung' markiert wurden, geben Sie = COUNTIF (J: J, '* Abrechnung *') ein.

Hinweis: Sie können auch 'Enthält' verwenden, um in Nachrichten nach einem bestimmten Wort zu suchen.

Kommagetrennt : Wenn einer Nachricht mehrere Beschriftungen zugewiesen sind, werden alle in derselben Spalte angezeigt. Um jedes Etikett in einer eigenen Spalte zu trennen, können Sie jeden Wert mit dem durch Kommas getrennten Befehl trennen.

  1. Wählen Sie die Spalte Beschriftungen.
  2. Klicke auf Registerkarte Daten . Wählen Text für Spalten .
  3. Wählen Abgrenzung . Klicken Sie dann auf Weiter.
  4. Kennzeichen Komma . Klicken Sie in Voraus .
  5. Klicken Sie in Daraus schließen .

Tags vergleichen : Wenn Sie die Beschriftungen aller Nachrichten vergleichen möchten, können Sie sie mithilfe einer Kombination aus Filtern und Markup-Spalten manuell trennen.

  1. Fügen Sie der Spalte einen Filter hinzu Stichworte , 'J'.
  2. Nach einem bestimmten Tag filtern.
  3. Fügen Sie rechts eine Spalte hinzu. Identifizieren Sie es mit dem Namen des Tags.
  4. Geben Sie für jede Zeile ein X oder ein anderes Symbol in die Spalte tag_name ein.
  5. Wählen Sie Filter löschen.
  6. Wiederholen Sie dies für die anderen Etiketten.

Das Export Smart Inbox-Tool von Sprout liefert Einblicke, die über Leistung und Rohdaten hinausgehen. Dies gibt Marken ein tieferes Verständnis für den Kontext und die Qualität ihrer Kommunikation in sozialen Medien. Exportieren des Posteingangs Inteligente ermöglicht den Zugriff auf wichtige Erkenntnisse über die Öffentlichkeit, das Personal und die Präsenz in sozialen Netzwerken, wodurch die allgemeinen Ziele des Unternehmens wirklich klargestellt werden.

Wenn Sie andere interessante Techniken für die Bewertung von Inhalten kennen, können Sie diese unten kommentieren und teilen!

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