Es ist nicht allzu schwer zu behaupten, dass viele von uns von Social Media abhängig sind. Für viele Menschen ist es das erste, was sie morgens überprüfen und das letzte, was sie sehen, bevor sie schlafen gehen. Die durchschnittliche tägliche soziale Nutzung weltweit liegt bei etwa 144 Minuten pro Tag Der durchschnittliche Amerikaner verbringt ungefähr zwei Stunden und drei Minuten pro Tag mit Social Media.



Trotz allem, was wir an Social Media lieben, hat Social Media auch eine dunkle Seite, die wir anerkennen müssen. Die Anonymität der sozialen Medien fördert Mobbing-Verhalten und hat Trolle hervorgebracht, die existieren, um Menschen im Internet zu belästigen, zu missbrauchen und sogar zu doxen.



Nur wenige Menschen erfahren den gleichen Grad an verbalem Missbrauch, den Social-Media-Manager regelmäßig sehen. Social-Media-Manager befinden sich am empfangenden Ende von Kundenbeschwerden bis hin zu rassistische und sexistische Kommentare zu Morddrohungen. Und im Gegensatz zum Durchschnittsverbraucher haben Social-Media-Manager nicht immer den Luxus, sich von den von ihnen verwalteten Konten zu entfernen, wenn der Missbrauch überwältigend wird.

Das Erlernen des Navigierens im Auf und Ab des Jobs ist für jeden Mitarbeiter von entscheidender Bedeutung, insbesondere aber für diejenigen, die in sozialen Medien arbeiten. Für Social-Media-Manager geht es bei der Behandlung Ihrer psychischen Gesundheit nicht nur um die Aufrechterhaltung der Produktivität am Arbeitsplatz, sondern auch um den Schutz Ihrer geistigen Gesundheit sowie der allgemeinen Gesundheit und des Wohlbefindens.

Erkenne das Gute und das Schlechte an

Es gibt einen Grund, warum so viele Menschen Social Media Marketing als unterhaltsamen Job betrachten.

Social Media gibt Marketingfachleuten die Möglichkeit, ihre Kreativität zu entfalten und tiefe Verbindungen zu ihrem Publikum herzustellen. Die Unmittelbarkeit sozialer Plattformen macht es Marken einfacher als je zuvor, sich mit ihren Followern zu verbinden, sei es, um eine Kundenfrage zu beantworten oder sich auf witzige Scherze einzulassen. Und es gibt kein besseres Gefühl, als zu sehen, wie ein von Ihnen veröffentlichter Tweet abhebt und mit Tausenden von Menschen online in Resonanz tritt, oder zu wissen, dass Sie ein Trend-Mem gefunden haben.

Gleichzeitig kann es für Social Marketingspezialisten jedoch schwierig sein, sich vollständig von ihrer Arbeit zu trennen, was Social Media so großartig macht. Social Marketingspezialisten, denen es wichtig ist, mit ihren Followern in Kontakt zu treten, haben möglicherweise Schwierigkeiten, negative Erfahrungen abzuschütteln, beispielsweise wenn Kunden ihre Emotionen in sozialen Medien ausdrücken. Auch wenn Sie logischerweise wissen, dass ein verärgerter Kommentar nicht speziell auf Sie gerichtet ist, ist es schwierig, das, was Sie im Internet sehen, nicht persönlich zu nehmen. Forschung durchgeführt von der Universität von Pittsburgh zeigt einen direkten Zusammenhang zwischen negativen Erfahrungen in sozialen Medien und erhöhten Depressionssymptomen bei erwachsenen Nutzern.



Dieser Stress macht es für Social-Media-Manager schwierig, sich auf ihre täglichen Aufgaben zu konzentrieren, obwohl Vermarkter das Gefühl haben, für ihre Arbeit „immer auf dem Laufenden“ zu sein. Sie können Nebenwirkungen wie Konzentrationsstörungen, Erschöpfung und mangelnde Motivation aufweisen, insbesondere wenn diese psychischen Probleme unbehandelt bleiben. Laut der Weltgesundheitsorganisation (WHO) kosten die Kosten für das Ignorieren des psychischen Wohlbefindens der Menschen am Arbeitsplatz die Weltwirtschaft 1 Billion US-Dollar an verlorener Produktivität.

Schlimmer noch, diese Gefühle von Stress und Angst verschwinden nicht immer, wenn der Arbeitstag vorbei ist, und negative soziale Begegnungen können sich auch auf das Privatleben eines Social Marketers übertragen. Nur weil Sie für diesen Tag abgemeldet sind, heißt das nicht, dass Sie die Tweets von verärgerten Kunden nicht sehen können, die Sie für etwas verantwortlich machen, das völlig außerhalb Ihrer Kontrolle liegt. Sie sollten nicht auf eine gesunde Work-Life-Balance oder Ihr Glück verzichten müssen, um die Social-Media-Präsenz Ihrer Marke zu verwalten.

Übernehmen Sie die Kontrolle über Ihr geistiges Wohlbefinden zurück

Wir können zwar nicht vorhersagen, wie Menschen auf die Inhalte reagieren, die wir in sozialen Medien veröffentlichen, aber wir können steuern, wie wir auf bestimmte Situationen reagieren. Haben Sie einen Plan für den Umgang mit Trollen oder missbräuchlicher Sprache? Gibt es jemanden in Ihrer Organisation, dem Sie Ihre soziale Verantwortung übertragen können, wenn Sie zurücktreten müssen?

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Arbeit Sie zu überwältigen beginnt, machen Sie eine kurze Pause und atmen Sie tief durch. Welche Maßnahmen können Sie derzeit ergreifen, um den von Ihnen empfundenen Stress abzubauen? Selbst etwas so Kleines wie ein Spaziergang um den Block oder eine schnelle Meditationsübung tragen wesentlich zum Schutz Ihrer geistigen Gesundheit bei. Wenn Sie mit verschiedenen Bewältigungsmechanismen experimentieren, um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen, sollten Sie eine der folgenden Aktionen in Ihren Tagesablauf integrieren:

  • Richten Sie ein Antwortprotokoll ein. Eine Möglichkeit, den Stress des Sozialmanagements zu lindern, besteht darin, genau zu wissen, wie auf bestimmte Benutzer reagiert werden soll und wie eine möglicherweise gefährliche Situation deeskaliert werden kann. Wenn Sie sich beispielsweise mit Trollen beschäftigen, sollten Sie eine Richtlinie festlegen, um einmal zu antworten und dann fortzufahren. Identifizieren Sie einen Manager, der Sie unterstützen kann, wenn Sie jemand über die sozialen Konten Ihrer Marke belästigt oder bedroht. Dokumentieren Sie diese Schritte, um sicherzustellen, dass jeder weiß, wie er bei verschiedenen Kundeninteraktionen sicher reagieren kann und wenn eine Situation zusätzliche Unterstützung erfordert.
  • Nutzen Sie die Technologie, die Ihnen zur Verfügung steht. Mit Blick auf Cybermobbing haben soziale Plattformen Richtlinien und Tools implementiert, mit denen Benutzer sich online besser schützen können. Verlassen Sie sich als Social Marketer auf Sicherheitsinstrumente wie Manueller Inhaltsfilter von Instagram oder Erweiterte Muting-Optionen von Twitter missbräuchliche oder schädliche Inhalte herauszufiltern. Und haben Sie keine Angst davor, soziale Benutzer zu blockieren, wenn Situationen außer Kontrolle geraten oder wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre persönliche Sicherheit gefährdet ist.
  • Lehnen Sie sich an Ihre Community. Social Media Management kann sich wie ein einsamer Job anfühlen - aber es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass es andere gibt, die dieselben Herausforderungen und Siege wie Sie teilen. Wenden Sie sich direkt an Social Marketingspezialisten oder treten Sie einem bei online Community Hier können Sie sich von einer vielfältigen Gruppe von Vermarktern beraten lassen und fragen, wie andere mit psychischem Stress umgegangen sind. Wenn es Ihnen unangenehm ist, mit Ihren Kollegen zu sprechen, sollten Sie eine Website wie diese verwenden HeartMob Dies bietet Echtzeit-Support für alle, die Online-Missbrauch erfahren.
  • Steh auf und beweg dich. Nein im Ernst. Schließen Sie Ihren Laptop, legen Sie den Hörer auf und gehen Sie von Ihrem Schreibtisch weg, wenn die Arbeit überwältigend wird und sich Ihre Schultern anspannen. Machen Sie es sich zum Ziel, die Zeit in Ihrem Arbeitskalender zu blockieren, um einen ununterbrochenen 20-minütigen Spaziergang zu machen oder sich leicht zu dehnen. Übung Es hat sich gezeigt, dass es dabei hilft, die Spannungen, die wir unter Stress empfinden, zu lindern. Wenn Sie sich physisch von Ihrem Arbeitsbereich entfernen, können Sie Ihren Geist klarer machen.

Letztendlich ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sie nicht die Marke sind. Sie können in sozialen Medien für die Marke sprechen, aber Kommentare, die an die Marke gerichtet sind, spiegeln Sie als Einzelperson nicht wider.

Achten Sie auf Scope Creep und andere interne Stressfaktoren

Manchmal hat der psychische Stress, den Social Marketingspezialisten erleben, wenig mit den Gesprächen in den sozialen Medien zu tun, sondern eher mit den wahrgenommenen Erwartungen ihrer Kollegen.

Missverständnisse in Bezug auf die Rolle des Social Media Managers können zu unrealistischen Anfragen von Teammitgliedern führen, die nicht direkt mit Social Media arbeiten. Das Anfordern von Social Marketern, etwas zu schaffen, das „viral“ ist, kann beispielsweise eine Person unnötig belasten und schnell zu Ideenermüdung führen. Ebenso kann das Bitten von Social Marketern, alle Aspekte von Social Media zu jonglieren - wie die Erstellung von Inhalten, Ideenfindung, Berichterstattung und Kundenservice - das Gefühl von beschleunigen Ausbrennen .

Vermeiden Sie es, auf diese Stressfaktoren zu stoßen, indem Sie gemeinsam mit anderen Teams Ihre Strategie festlegen und festlegen, was für soziale Medien tatsächlich machbar ist. Informieren Sie Ihre Kollegen über die Vor- und Nachteile Ihrer Aufgaben, damit sie wissen, was Sie tun und wofür Sie keine Zeit haben. Wenn Ihre Kollegen beispielsweise verstehen, wie lange es dauert, Inhalte zu erstellen, sind sie möglicherweise weniger geneigt, spontane Anfragen zu stellen und zu erwarten.

Geben Sie sich die Erlaubnis, sich abzumelden

Es ist zwar einfach, sich auf die Tiefs bei der Verwaltung von sozialen Medien zu konzentrieren, aber es ist ebenso wichtig, sich daran zu erinnern, dass es im Internet viele Lichtblicke gibt. Und es sind diese positiven Erfahrungen, die die Arbeit in sozialen Medien lohnenswert machen.

Da Social Marketingspezialisten dazu neigen, das beste und das schlechteste menschliche Verhalten online zu sehen, ist die Priorisierung der psychischen Gesundheit ein Muss, um eine gesunde Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten. Nehmen Sie sich Zeit, wenn Sie es brauchen. Stellen Sie Ihre Benachrichtigungen auf 'Nicht stören', wenn Sie sich für diesen Tag abmelden. Verlassen Sie sich in schwierigen Zeiten auf Ihre Kollegen, um Unterstützung zu erhalten. Geben Sie sich die Erlaubnis, sich vollständig von Ihrer Arbeit zu trennen - Ihre geistige, körperliche und emotionale Gesundheit wird es Ihnen danken.

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