Die wichtigsten Social-Media-Metriken

Wussten Sie, dass es Hunderte von Social-Media-Metriken gibt, die Sie analysieren können? Aber die eigentliche Frage ist: Wissen Sie, wo Sie sie finden können und ob sie alle für Ihr Unternehmen notwendig sind? In diesem Beitrag werfen wir einen Blick auf die Metriken, die Sie von den wichtigsten sozialen Netzwerken sammeln können, sowie auf diejenigen, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind.

In diesem Artikel erwähnte Sprout-Funktionen:

• Facebook-Analytics
• Twitter-Analytics
• Twitter-Überwachungsbericht
• Instagram-Verwaltung
• Instagram-Analyse
• Berichte auf LinkedIn-Unternehmensseiten
• Kontrollfeld für Social-Media-Statistiken

Was sind Social-Media-Metriken?

Social-Media-Metriken sind Daten und Statistiken, die Ihnen einen Einblick in die Leistung Ihres Social-Media-Marketings geben.

Während einige Social-Media-Marketing-Metriken universell sind, gibt es auch plattformspezifische Metriken, die Sie kennen sollten. Außerdem werden einige Daten je nach verwendeter Plattform und Social-Media-Metrik-Tools unterschiedlich berechnet.

Aber keine Sorge, wir haben die Lösung. Wir werden alle Social-Media-Metriken aufschlüsseln, die Sie kennen müssen.

Offizielle Social-Media-Metriken

Schauen wir uns zunächst die Metriken an, die Sie direkt von den wichtigsten sozialen Netzwerken erhalten können. Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie sie finden und was Sie daraus lernen können.

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Facebook-Statistikmetriken

Facebook bietet die umfassendsten Seitenmetriken für Unternehmen. Rufen Sie zunächst die Plattformanalyseseite auf, um eine Liste aller aktuellen Tracking-Metriken für Ihre Facebook-Seiten anzuzeigen.

Wenn Sie auf die Seite klicken, die Sie analysieren möchten, gelangen Sie zum Facebook-Analysebericht für diese bestimmte Seite. Hier finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten Kennzahlen, gefolgt von detaillierten Abschnitten zu Ihren Likes, Reichweiten, Aufrufen, Beiträgen oder Personen. Im Folgenden werden wir die wichtigen Abschnitte zur Facebook-Analyse aufschlüsseln.

Registerkarte Zusammenfassung

Die Zusammenfassung beginnt mit den wichtigsten Datenpunkten Ihrer Seite.

Die folgenden Metriken sind hier enthalten:

• Seite mag : Die Gesamtzahl der Seiten-Gefällt mir-Angaben stellt die Anzahl der einzelnen Personen dar, denen Ihre Seite gefallen hat. „Gefällt mir für neue Seite“ zeigt die Anzahl der „Gefällt mir“-Angaben für neue Seiten, die Ihre Seite in den letzten sieben Tagen erhalten hat, verglichen mit dem vorherigen Zeitraum von sieben Tagen.
• Post-Bereich : Die Gesamtreichweite ist die Anzahl der einzelnen Personen, die in den letzten sieben Tagen jegliche Art von Inhalten gesehen haben, die sich auf Ihre Seite beziehen, z. B. Anzeigen. Beitragsreichweite zeigt die Anzahl der einzelnen Personen, die Ihre Seitenbeiträge gesehen haben.
• Beteiligung : People Engagement ist die Anzahl der einzelnen Personen, die Ihre Posts in den letzten sieben Tagen angeklickt, mit „Gefällt mir“ markiert, kommentiert oder geteilt haben.

Unten sehen Sie eine Zusammenfassung Ihrer Social-Media-Engagement-Metriken für Posts der letzten fünf Tage auf Ihrer Facebook-Seite.

Diese Metriken umfassen Folgendes:

• • Zielfernrohr : Beitragsreichweite ist die Anzahl der Personen, die Ihren Beitrag gesehen haben. Wenn Ihr Beitrag im News Feed erscheint, wird davon ausgegangen, dass ihn jemand gesehen hat. Die Zahlen beziehen sich auf die ersten 28 Tage nach Erstellung des Beitrags und umfassen die Zeiten, zu denen Personen ihn auf dem Desktop und auf Mobilgeräten angesehen haben.
  • Beteiligung : Personenengagement ist die Anzahl der einzelnen Personen, die einen Beitrag auf Ihrer Seite angeklickt, mit „Gefällt mir“ markiert, kommentiert oder geteilt haben.

Im Abschnitt „Zusammenfassung“ der Seiten-Insights können Sie sehen, wie sich die Nutzer in den letzten sieben Tagen engagiert haben.

Unten auf der Zusammenfassungsseite finden Sie Messwerte für die von Ihnen angezeigten Seiten, z. B. die Facebook-Seiten Ihres Konkurrenten.

In diesem Teil können Sie die folgenden wöchentlichen Kennzahlen Ihrer Konkurrenz sehen:

• Seiten-Gefällt mir insgesamt
• Anzahl neuer Beiträge
• Beteiligung

Likes-Tab

Auf der Registerkarte Likes erhalten Sie detaillierte Metriken zu den Trends Ihrer Netto-Likes.

Ihre Netto-Likes kombinieren die folgenden Metriken:

• Ich mag es nicht mehr: : Anzahl der Personen, denen Ihre Seite nicht gefallen hat.
• Ich mag Bio : Anzahl der Personen, denen Ihre Seite gefallen hat, nicht als Ergebnis einer Facebook-Werbekampagne.
• Ich mag bezahlt : Die Anzahl der Personen, denen Ihre Seite als Ergebnis einer Facebook-Werbekampagne gefallen hat.
• Net mag: Die Anzahl der neuen Likes minus der Anzahl der Dislikes, die Ihre Seite hat.

Auf der Rückseite finden Sie eine Tabelle, die Ihnen zeigt, woher Ihre Likes kommen. Zusätzlich zu der Anzahl der „Gefällt mir“-Angaben, die Sie auf Ihrer Facebook-Seite selbst erhalten, erhalten Sie Seitenvorschläge zu anderen Seiten, Beiträge anderer Personen auf Ihrer Seite und „Gefällt mir“-Angaben von mobilen Nutzern.

Registerkarte Bereich

Auf der Registerkarte „Reichweite“ können Sie zwei verschiedene Sätze von Messwerten überprüfen, die sich auf Ihre Reichweite auswirken. Nach dem Diagramm, das Ihre gesamte organische Reichweite im Vergleich zur bezahlten Reichweite zeigt, sehen Sie ein Diagramm, das die allgemeinen Likes, Kommentare und Shares Ihres Beitrags zeigt. Diese Tabelle ist eine große Hilfe für das Monitoring, denn wenn diese Kennzahlen steigen, erreichen Sie organisch mehr Menschen.

Als Nächstes sehen Sie die Zeiten, in denen Personen Ihre Posts ausblenden, Ihre Posts als Spam melden oder Ihre Seite nicht mehr mit „Gefällt mir“ markieren. Wenn diese Kennzahlen steigen, erreichen Sie organisch weniger Menschen. Dies ist auch ein Zeichen dafür, dass sich Ihr Publikum nicht auf die von Ihnen geteilten Inhalte bezieht oder sich nicht damit identifiziert. Sehen Sie sich diese Tipps an, um ein engagiertes Publikum in den sozialen Medien zu schaffen.

Registerkarte Beiträge

Auf der Registerkarte „Posts“ sehen Sie detaillierte Kennzahlen für einzelne Posts auf Ihrer Facebook-Seite. Standardmäßig sehen Sie die organische vs. bezahlte Reichweite Ihrer Posts zusammen mit Klicks, Likes, Kommentaren und Shares. Beachten Sie, dass sich die Metrik „Post-Klicks“ auf alle Klicks auf Ihren Facebook-Post selbst bezieht und nicht nur auf Klicks von Ihren Posts zu einem Website-Link.

Sie können die erste Option im Dropdown-Menü verwenden, um Ihre organische vs. bezahlte Reichweite, organische vs. bezahlte Impressionen zu ändern und anzuzeigen. Berücksichtigen Sie den Unterschied zwischen Reichweitenmesswerten und Impressionsmesswerten.

• Impressionen : Die Häufigkeit, mit der ein Beitrag von Ihrer Seite angezeigt wird, unabhängig davon, ob er angeklickt wurde oder nicht. Personen können mehrere Impressionen desselben Beitrags sehen. Beispielsweise kann jemand eine Seitenaktualisierung einmal im Newsfeed sehen und dann ein zweites Mal, wenn ein Freund sie teilt.
• Zielfernrohr : Die Anzahl der Personen, die Impressionen von einem Seitenbeitrag erhalten haben. Die Reichweite kann geringer sein als die Impressionen, da eine Person mehrere Impressionen sehen kann.

Sie können die zweite Option im Dropdown-Menü verwenden, um von der Anzeige von Klicks, „Gefällt mir“-Angaben, Kommentaren und geteilten Beiträgen zu nur der Anzeige von „Gefällt mir“-Angaben, Kommentaren und geteilten Beiträgen zu wechseln; versteckte Beiträge, Spam-Berichte und Abneigungen; oder der Prozentsatz der Beteiligungsrate. Letzteres ist wie folgt definiert.

• Prozentsatz der Teilnahmequote : Die Engagement-Rate ist der Prozentsatz der Personen, die einen Beitrag gesehen haben, den sie mit „Gefällt mir“ markiert, geteilt, kommentiert oder angeklickt haben.

Registerkarte 'Personen'.

Auf der Registerkarte „Personen“ finden Sie eine Aufschlüsselung der demografischen Kennzahlen Ihrer Fans, der Personen, die Sie mit Ihren Seitenbeiträgen erreicht haben, und der Personen, die mit Ihren Seitenbeiträgen interagiert haben. Diese Informationen können verwendet werden, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Fans für Ihr Unternehmen gewinnen, und um Ihnen zu helfen, bessere Inhalte für Ihr Publikum zu erstellen.

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Facebook ermöglicht es Ihnen auch, zusätzliche Daten über Ihre Seite, Beiträge und Videos, die Sie hochgeladen haben, zu exportieren. Dadurch erhalten Sie Rohdaten über Ihre Seitenaktivität, und jede Metrik wird in der Tabelle definiert.

Wenn Sie Videos auf Facebook posten, haben Sie Zugriff auf detaillierte Videometriken, z. B. wie lange ein Video abgespielt wurde: 3 Sekunden, 30 Sekunden oder das 95.
% der Gesamtdauer des Videos.

Für diejenigen, die eine klarere Zusammenfassung der Facebook-Statistiken bevorzugen, bietet Sprout Social einen einfachen Facebook Analytics-Bericht. Mit unserem Bericht können Sie wichtige Social-Media-Metriken wie Likes, Impressions und allgemeine demografische Daten für jede von Ihnen verwaltete Seite anzeigen.

Sie können auch Details darüber sehen, wie Ihre Inhalte abschneiden und wie Menschen mit bestimmten Beiträgen auf Ihrer Facebook-Seite interagieren.

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Dadurch erhalten Sie die wichtigen Informationen, die Sie über Ihre Facebook-Seite wissen müssen, in einem Bericht, anstatt mehrere Registerkarten zu durchsuchen.

Twitter-Analytics

Obwohl sie nicht so detailliert sind wie Facebook, bietet Twitter allen Benutzern, die ein Konto haben, eigene Statistiken. Wenn Sie sich in Ihr Statistik-Dashboard einloggen, wird Ihnen jeden Monat eine 28-Tage-Zusammenfassung Ihrer Aktivitätsmetriken und Highlights angezeigt.

Die folgenden Metriken sind enthalten:

• Tweets : Die Anzahl der Tweets, die Sie auf Ihrem Konto gepostet haben.
• Tweet-Impressionen : Die Anzahl der Personen, die Ihre Tweets gesehen haben.
• Profilansichten : Die Anzahl der Personen, die Ihr Profil besucht haben.
• Erwähnungen : Die Häufigkeit, mit der Ihr Benutzername erwähnt wurde.
• Anhänger : Die Anzahl der Follower auf Ihrem Twitter-Konto.
• Mit Ihnen verlinkte Tweets : Die Anzahl der Tweets, die Ihnen in Twitter Cards mit ihren URLs zugeordnet wurden.

Auf der Registerkarte „Tweets“ siehst du eine 28-Tage-Zusammenfassung der Messwerte für die von dir geteilten Tweets.

Diese Metriken umfassen Folgendes:

• Beteiligungsrate : Die Gesamtzahl der Link-Klicks, Retweets, Favoriten und Antworten, die deine Tweets erhalten, geteilt durch die Anzahl der Impressionen.
• Klicks auf Links : Die Häufigkeit, mit der die Links in Ihren Tweets angeklickt wurden. Dazu gehören die Links in Hashtags und die Erwähnung anderer Nutzer in Ihren Tweets.
• Retweets : Die Häufigkeit, mit der andere Ihre Tweets retweetet haben.
• Favoriten : Die Häufigkeit, mit der andere deine Tweets zu Favoriten hinzugefügt haben.
• Antworten : Die Häufigkeit, mit der Personen auf Ihre Tweets geantwortet haben.

Du kannst auf diesem Bildschirm auf einen beliebigen Tweet klicken, um detailliertere Messwerte anzuzeigen.

Auf der Registerkarte „Zielgruppe“ erhalten Sie eine detaillierte Aufschlüsselung des demografischen Sektors, geordnet nach:

• Lebensstil
• Konsumenten-Verhalten
• mobile Präsenz

Für diejenigen, die eine einfachere Zusammenfassung ihrer Twitter-Statistiken bevorzugen, bietet Sprout Social einen leicht verständlichen Bericht. Mit einem schnellen Lesen können Sie alle Ihre Top-Metriken wie Impressionen, Engagements, Link-Klicks und mehr sehen.

Sie können auch demografische Daten anzeigen.

Der Twitter-Überwachungsbericht liefert Ihnen zusätzliche Daten zu Gesprächen rund um Ihre Marke, sodass Sie Ihr Engagement einschätzen können.

Instagram-Statistiken

Zuvor hatten Unternehmen nur sehr begrenzten Einblick in die Leistung ihrer Instagram-Posts. Mit dem Aufkommen von Instagram Insights und den Instagram-Verwaltungstools von Sprout stehen Ihnen jetzt jedoch viele nützliche Informationen zur Verfügung.

Wenn Sie Ihr Instagram-Konto mit einer Facebook-Seite verknüpfen, können Sie eine Zusammenfassung der Leistung Ihrer Posts und der Demografie Ihres Publikums sehen.

Um mehr zu erfahren, können Sie den Instagram Insights-Bericht von Sprout verwenden. Mit diesem Bericht können Sie Ihre Post-Performance und das Follower-Wachstum über mehrere Profile hinweg von einem einzigen Dashboard aus sehen. Außerdem sind die Berichte präsentationsreif, falls Sie sie Ihren Kunden oder anderen Mitgliedern Ihres Teams zeigen müssen.

Neben der Betrachtung Ihrer einzelnen Beiträge binden wir auch Hashtag-Informationen ein. Da Hashtags ein wichtiger Bestandteil Ihrer Instagram-Marketingstrategie sind, sollten Sie diejenigen im Auge behalten, die am besten abschneiden.

Zwischen den Berichten „Instagram Insights“ und „Sprout Insights“ verfügen Sie über eine ganze Reihe von Daten, die Sie verwenden können, um neue Inhalte zu planen und Instagram-Trends in Ihren vergangenen Beiträgen zu erkennen.

LinkedIn-Analytics

Wenn Sie Ihre LinkedIn-Unternehmensseite besuchen, können Sie auf die Registerkarte Einblicke klicken, um mehr über die Leistung Ihres Beitrags und Ihr Publikum zu erfahren. Sie sehen zunächst die Metriken für die Beiträge, die Ihre Unternehmensseite erstellt.

Diese Metriken umfassen Folgendes:

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Nummer 5 Bedeutung

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• Impressionen : Die Häufigkeit, mit der das Update LinkedIn-Benutzern angezeigt wurde.
• Klicks : Die Anzahl der Klicks auf Ihren Inhalt, Firmennamen oder Logo.
• Interaktionen : Die Anzahl der „Gefällt mir“-Angaben, Kommentare und Freigaben Ihres Updates.
• Anhänger : Die Anzahl der Follower, die Sie durch das Sponsoring eines Updates erhalten haben.
• Beteiligung : Die Anzahl der Interaktionen geteilt durch die Anzahl der Impressionen.

Unten sehen Sie Informationen über Ihre Follower und einen Vergleich von Ihnen mit ähnlichen Unternehmen.

Schließlich sehen Sie Metriken zu Ihren Seitenaufrufen, eindeutigen Besuchern und den demografischen Daten Ihrer Besucher. Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um zwischen Dienstalter, Branche, Unternehmensgröße und Rollenoptionen zu wechseln.

Um alle Ihre Social-Media-Metriken an einem Ort zu speichern, können Sie den LinkedIn-Unternehmensseitenbericht von Sprout verwenden. Unsere Statistiken ermöglichen es Ihnen, die Leistung Ihrer Veröffentlichungen zu messen sowie die demografischen Merkmale Ihres Publikums und mehr zu kennen. Wie bei unseren anderen Berichten ist alles übersichtlich auf einer Seite angeordnet.

Pinterest-Analytics

Wenn Sie ein Pinterest-Geschäftskonto haben, können Sie auf Pinterest-Insights zugreifen, um mehr über Ihr Profil, Ihre Zielgruppe und Ihre Pin-Aktivität zu erfahren. Du beginnst mit dem Zusammenfassungsbildschirm, auf dem du wichtige Kennzahlen für dein Profil, deine Zielgruppe, deine Domain-Aktivität und die beliebtesten Pins sehen kannst.

Im Abschnitt „Dein Pinterest-Profil“ siehst du detaillierte Kennzahlen zu den Impressionen, täglichen Besuchern und Pins deines Profils. Sie können die Registerkarten oben im Bericht verwenden, um die besten Pins basierend auf der Anzahl der Impressionen, Repins, Klicks und Allzeit-Favoriten anzuzeigen.

Im Abschnitt „Ihre Zielgruppe“ können Sie Metriken zur Anzahl Ihrer durchschnittlichen monatlichen Besucher, durchschnittlichen monatlichen Interaktionen und bestimmten demografischen Merkmalen und Interessen anzeigen.

Im Bereich Aktivität deiner Domain siehst du die Aktivität deiner Pins von der Website, die du mit Hilfe des Pinterest-Pin-Buttons für deine Seite verifiziert hast. Sie können die Tabs oben verwenden, um die Top-Pins Ihrer Domain basierend auf der Anzahl der Impressionen, Repins, Klicks und All-Time-Favoriten anzuzeigen.

Metriken auf GoogleAnalytics

Nachdem Sie nun wissen, welche Art von Metriken Sie von den wichtigsten sozialen Netzwerken erhalten können, lassen Sie uns analysieren, welche für Ihr Unternehmen am grundlegendsten sind.

Durch die Verwendung von Google Analytics-Zielen können Sie Ihre Website-Conversions besser verstehen, z. B.:

• Produktverkäufe
• Prospekteinreichungen
• Abonnements per Post

Kombinieren Sie Ihre Ziele mit den in Google Analytics integrierten Social-Media-Berichten, um zu erfahren, welche sozialen Netzwerke für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind.

Im Bereich Akquisition finden Sie einige nützliche Social-Media-Berichte, die Ihnen zeigen, welches soziale Netzwerk Traffic und Kunden auf Ihre Website bringt.

In Social Referrals erhalten Sie eine detailliertere Aufschlüsselung der folgenden Metriken basierend auf Social Referral Traffic.

Zu den Metriken gehören:

• Sitzungen : Die Zeiträume, in denen ein Benutzer auf Ihrer Website aktiv ist.
• Seitenaufrufe : Fälle, in denen eine Seite in einem Browser geladen (oder aktualisiert) wird.
• Durchschnittliche Sitzungsdauer : Die durchschnittliche Sitzungsdauer auf Ihrer Website.
• Seiten und Sitzungen : Die durchschnittliche Anzahl der Seitenaufrufe pro Sitzung.

Im Bericht „Conversions in sozialen Netzwerken“ sehen Sie, welche Netzwerke Conversions auf Ihrer Website vorantreiben, zusammen mit den Dollarwerten. Der Dollarwert ist nur sichtbar, wenn Sie Ihr Google Analytics-Ziel auf einen bestimmten Dollarwert pro Conversion festlegen.

Die Analyse von Social-Media-Leistungsmetriken und -Statistiken ist für jedes Unternehmen wichtig. Diese Berichte können Ihnen dabei helfen zu bestimmen, worauf Sie Ihre Energie konzentrieren sollten, wenn es um bestimmte soziale Netzwerke geht. Sie sind mehr als Follower- und Engagement-Tracking und zeigen Ihnen, welche Netzwerke Ihnen letztendlich bei Ihrem Endergebnis helfen werden.

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Geburtsdatum der Engelszahlen

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Probieren Sie das Social Media Insights Dashboard von Sprout aus, um alle Ihre Social Media-Metriken an einem Ort zu haben.

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