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KI-Haftungsausschluss: Was Marketingleiter wissen müssen
Inhaltsverzeichnis
KI-generierte Inhalte haben sich in relativ kurzer Zeit in den sozialen Medien durchgesetzt – was zu einer großen Grauzone führt, wenn es um den verantwortungsvollen Einsatz von KI-Technologie durch Marken geht.
Einige Plattformen wie Meta haben Haftungsausschlüsse für KI-Inhalte vorgeschlagen. Im Mai 2024 begann das Unternehmen damit, Beiträge, die seiner Meinung nach KI-generiert waren, mit dem Tag „made with AI“ zu kennzeichnen. Wenn man bedenkt, dass eine aktuelle Sprout Pulse-Umfrage im zweiten Quartal 2024 ergab, dass 94 % der Verbraucher der Meinung sind, dass alle KI-Inhalte offengelegt werden sollten, schien dieser KI-Haftungsausschluss eine passende Lösung zu sein.
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Aber es gab unerwartete Hindernisse. Künstler und Schöpfer behaupteten, das Label habe ihre Originalwerke fälschlicherweise als KI-generiert identifiziert. Vermarkter, die KI-Photoshop-Tools nur für leichte Retusche verwendeten, behaupteten, die Bezeichnung sei irreführend. Meta klärte schließlich den Anwendungsfall von KI-Haftungsausschlüssen und erstellte differenziertere, vom Ersteller ausgewählte Labels.
Wichtige Fragen hängen noch immer in der Luft. Wer ist für die Durchsetzung zuständig? ethischer Einsatz von KI ? Machen Sie Plattformen oder Tragen Vermarkter die Verantwortung für Verbrauchertransparenz?
In diesem Leitfaden gehen wir auf die wachsende Debatte um KI-Haftungsausschlüsse ein und erläutern, wie Plattformen und Marken derzeit damit umgehen.
Die wachsende Debatte um KI-Haftungsausschlüsse
Während fast alle Verbraucher der Offenlegung von KI-Inhalten zustimmen, sind sie sich nicht einig, wer die Offenlegung vornehmen soll. Die Sprout Pulse-Umfrage im zweiten Quartal 2024 ergab, dass 33 % glauben, dass die Verantwortung in der Verantwortung der Marken liegt, während 29 % der Meinung sind, dass die Verantwortung bei den sozialen Netzwerken liegt. Weitere 17 % sind der Meinung, dass Marken, Netzwerke und Social-Media-Management-Plattformen dafür verantwortlich sind.
Laut Evangeline Sarney, Beraterin für digitales Marketing, ist diese Kluft darauf zurückzuführen, dass KI-generierte Inhalte noch in den Kinderschuhen stecken und die damit verbundenen Unklarheiten bestehen. „Zuerst müssen wir darüber nachdenken, was wir als KI-Inhalte definieren. Wenn Adobe Generative Fill zum Hinzufügen von Wassertropfen zu einem vorhandenen Bild verwendet wurde, ist eine Offenlegung erforderlich? Angesichts der Gegenreaktion, mit der viele Unternehmen durch KI-generierte Kampagnen konfrontiert sind, ist es leicht zu verstehen, warum sie zögern, diese offenzulegen. KI-Inhalte sind nicht die Norm und es gibt keine klaren Richtlinien. Es gibt keinen einheitlichen Etikettierungsansatz, der für jedes Szenario funktioniert.“
Was die Leitungsgremien sagen
Sarneys Argument wird durch die Tatsache unterstrichen, dass die US-amerikanische Federal Communications Commission (FCC) Offenlegungspflichten für KI eingeführt hat bestimmte Werbung , hat jedoch noch keine Leitlinien für KI-generierte Inhalte in sozialen Medien veröffentlicht. Einige Staaten haben ihre eingeführt eigene Gesetzgebung zum Schutz der Privatsphäre der Verbraucher in Ermangelung einer Bundesregulierung.
Im Ausland ist das eine andere Geschichte. Die Europäische Kommission hat das offiziell eingeführt ICH HABE Act im August 2024, das darauf abzielt, die Verbreitung von Fehlinformationen zu stoppen, und die Entwickler generativer KI-Modelle dazu aufruft, Offenlegungen einzuführen.
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Im Gesetz heißt es: „Betreiber generativer KI-Systeme, die Bild-, Audio- oder Videoinhalte erzeugen oder manipulieren, die Deep Fakes darstellen, müssen sichtbar offenlegen, dass die Inhalte künstlich erzeugt oder manipuliert wurden.“ Betreiber eines KI-Systems, das Texte generiert oder manipuliert, die veröffentlicht werden, um die Öffentlichkeit über Angelegenheiten von öffentlichem Interesse zu informieren, müssen außerdem offenlegen, dass der Text künstlich generiert oder manipuliert wurde.“
Das KI-Gesetz sieht jedoch vor, dass Inhalte, die von Menschen überprüft wurden und für die Menschen die redaktionelle Verantwortung tragen, nicht offengelegt werden müssen. Das Gesetz kategorisiert auch das Risiko von KI-Inhalten und scheint sich am stärksten auf „inakzeptable“ und „risikoreiche“ Szenarien zu konzentrieren (z. B. Ausbeutung, negative Auswirkungen auf die Sicherheit und Privatsphäre von Menschen, individuelle Polizeiarbeit).
Dieses Gesetz könnte zwar ein Schritt hin zu universellen KI-Offenlegungsstandards sein, lässt jedoch noch viel Interpretationsspielraum und bedarf weiterer Klärung – insbesondere für Vermarkter und Marken.
Ethische Bedenken der Verbraucher
Wo die Gesetzgebung unzureichend ist, können die Erwartungen (und Bedenken) der Verbraucher die Erstellung von Markeninhalten leiten. Beispielsweise ergab die Sprout Pulse-Umfrage im zweiten Quartal 2024, dass 80 % der Verbraucher zustimmen, dass KI-generierte Inhalte zu Fehlinformationen in sozialen Netzwerken führen, während weitere 46 % weniger wahrscheinlich bei einer Marke kaufen, die KI-Inhalte veröffentlicht. Laut Sarney könnten diese beiden Statistiken korrelieren.
„Verbraucher möchten nicht das Gefühl haben, belogen zu werden oder dass eine Marke versucht, etwas zu verbergen. Wenn ein Bild mit KI erstellt wird – und eindeutig so aussieht –, aber nicht offengelegt wird, kann es sein, dass ein Verbraucher es in Frage stellt. Zu pflegen Vertrauen und Authentizität sollten Marken einen Rahmen dafür schaffen, was wann offengelegt werden muss.“
Sie fordert Vermarkter außerdem dazu auf, kritisch darüber nachzudenken Warum Sie nutzen KI. Ist es, ihre zu fördern? kreative Fähigkeiten und beschleunigen manuelle Prozesse ?
Sarney erinnerte sich an einen kürzlichen Vorfall, bei dem ein Lifestyle-Magazin, das zuvor wegen mangelnder Vielfalt kritisiert worden war, einen von KI generierten BIPOC-Mitarbeiter schuf. „Ihr Instagram-Account wurde mit negativen Rückmeldungen überschwemmt, die fragten, warum das Unternehmen nicht einfach einen echten POC einstellen könne. Kommentatoren machten darauf aufmerksam, dass die Zahl der Arbeitsplätze für die BIPOC-Community in der Modebranche schrumpft, und viele fragten sich, warum das Unternehmen nicht einfach einen eingestellt hat, anstatt einen Fake-Fashion-Redakteur zu gründen.“
Es gibt viele Anwendungsfälle, die unter das Dach von KI-generierten Inhalten fallen, und was offengelegt werden sollte, hängt von Ihrer Marke, Branche und dem Risiko für die Öffentlichkeit ab. Aber im Allgemeinen sollten Marken davon Abstand nehmen, KI-generierte Menschen zu schaffen (insbesondere um Kinder, die BIPOC-Gemeinschaft und Menschen mit Behinderungen zu repräsentieren), ohne dies und ihren Zweck ausdrücklich offenzulegen. Sie sollten es fast immer vermeiden, KI-Inhalte zu aktuellen Ereignissen zu erstellen oder die stark vom geistigen Eigentum anderer inspiriert sind. In diesen Bereichen bestehen die größten Risiken durch KI für die Markengesundheit – und, was noch wichtiger ist, für die öffentliche Sicherheit.
Wie verschiedene Netzwerke mit KI-Haftungsausschlüssen umgehen
Angesichts der wachsenden Debatte über KI-Haftungsausschlüsse und der allgemeinen Zunahme von KI-generierten Inhalten ergreifen soziale Netzwerke Maßnahmen, um die Verbreitung von Fehlinformationen einzudämmen und das Vertrauen in ihre Plattformen aufrechtzuerhalten. In erster Linie, indem es den Erstellern erleichtert wird, ihre Inhalte eindeutig als KI-verändert zu kennzeichnen. Hier erfahren Sie, wie jedes Netzwerk derzeit mit KI-Haftungsausschlüssen umgeht und was das für Marken bedeutet.
Meta
Wie bereits erwähnt, hat Meta im Juli 2024 sein KI-Haftungsausschlussetikett geändert, um den Erwartungen von Verbrauchern und Marken besser gerecht zu werden. Sie beschreiben ihr neues „AI-Info“-Label in ihrem Blogbeitrag : „Während wir mit Unternehmen aus der gesamten Branche zusammenarbeiten, um den Prozess zu verbessern, damit unser Kennzeichnungsansatz besser zu unseren Absichten passt, aktualisieren wir das Label „Made with AI“ in allen unseren Apps zu „AI-Info“, auf das die Leute klicken können, um weitere Informationen zu erhalten .“
Das Unternehmen hat damit begonnen, diese Labels zu Inhalten hinzuzufügen, wenn es branchenübliche KI-Bildindikatoren erkennt oder wenn Leute offenlegen, dass sie KI-generierte Inhalte hochladen. Wenn Benutzer auf die Beschriftung klicken, können sie sehen, wie KI zum Erstellen des Bildes oder Videos hätte verwendet werden können.
YouTube
YouTube enthüllte a Werkzeug in ihrem Creator Studio, um es den Erstellern leicht zu machen, selbst auszuwählen, ob ihr Video mit generativer KI sinnvoll verändert wurde oder ob es synthetisch ist und echt erscheint. Gemäß den Community-Richtlinien von YouTube sind YouTuber verpflichtet, KI-generierte Inhalte offenzulegen, wenn sie so realistisch sind, dass eine Person sie leicht mit einer realen Person, einem Ort oder einem Ereignis verwechseln könnte.
Wie YouTube beschreibt: „Beschriftungen werden in der Videobeschreibung angezeigt, und wenn sich Inhalte auf sensible Themen wie Gesundheit, Nachrichten, Wahlen oder Finanzen beziehen, zeigen wir auch eine Beschriftung auf dem Video selbst im Player-Fenster an.“
Während YouTube von YouTubern verlangt, dass sie selbst offenlegen, wenn sie in ihren Videos veränderte oder synthetische Inhalte verwendet haben, können sie die Kennzeichnung auch in Fällen anwenden, in denen diese Offenlegung nicht erfolgt ist, insbesondere wenn der Inhalt die oben genannten sensiblen Themen behandelt.
TikTok
TikToks Ersteller-Label für KI-Inhalte ermöglicht es Benutzern, offenzulegen, wenn Beiträge vollständig KI-generiert oder erheblich KI-bearbeitet sind. Das Label erleichtert es den Erstellern, die im Jahr 2023 eingeführten TikTok-Community-Richtlinien zu synthetischen Medien einzuhalten.
Der Politik verlangt von den Menschen, KI-generierte Beiträge zu kennzeichnen, die realistische Bilder, Audio- oder Videoinhalte enthalten, um den Zuschauern zu helfen, das Video zu kontextualisieren und die potenzielle Verbreitung irreführender Inhalte zu verhindern.
Wenn Ersteller KI-generierte Inhalte nicht selbst offenlegen, kann TikTok automatisch die Kennzeichnung „KI-generiert“ auf Inhalte anwenden, von denen die Plattform vermutet, dass sie mit KI bearbeitet oder erstellt wurden.
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Im Mai 2024 ging LinkedIn eine Partnerschaft mit dem ein Koalition für Inhaltsherkunft und Authentizität (C2PA) Entwicklung technischer Standards zur Klärung der Herkunft digitaler Inhalte, einschließlich KI-generierter Inhalte. Anstatt Inhalte strikt als KI-generiert zu kennzeichnen – wie es die meisten Plattformen getan haben – würde der Ansatz von LinkedIn alle Inhalte kennzeichnen.
Die Plattform erklärt: „Bild- und Videoinhalte, die mit C2PA Content Credentials kryptografisch signiert sind, werden mit dem C2PA-Symbol gekennzeichnet.“ Wenn Sie auf dieses Etikett klicken, werden die Anmeldeinformationen für den Inhalt und die verfügbaren Metadaten angezeigt, z. B. die Quelle des Inhalts (z. B. das angegebene Kameramodell oder das angegebene KI-Tool, mit dem das Bild ganz oder teilweise erstellt wurde) sowie Informationen, die von, zu und auf ausgegeben wurden. ”
Beachten Sie jedoch, dass diese Überprüfung nur funktioniert, wenn Ihr Inhalt bereits C2PA-Anmeldeinformationen enthält. Wenn nicht, veröffentlichen Sie am besten KI-generierte Inhalte in Ihrer Bildunterschrift, sofern dies Ihren Markenrichtlinien entspricht.
Beispiele für KI-Haftungsausschlüsse von 3 Marken
Da die meisten Plattformen beginnen, KI-Haftungsausschlussetiketten anzubieten, ist dies nicht mehr so wichtig Wie Sie legen KI-generierte Inhalte offen (d. h. indem Sie deren Bezeichnungen verwenden) – genau das tun Sie. Sei es in der Bildunterschrift oder als Wasserzeichen auf einem Bild oder Video. Nicht nur, um die Community-Richtlinien einzuhalten (und zu verhindern, dass Ihre Inhalte markiert oder gelöscht werden), sondern auch, um das Vertrauen Ihrer Follower aufrechtzuerhalten.
Hier sind drei Marken Wer erstellt KI-generierte Inhalte und wie entscheidet er sich, diese offenzulegen?
Meta
Auf Instagram identifiziert die Plattform ihre KI-generierten Bilder und Videos, indem sie den Hashtag #ImaginedwithAI in ihre Bildunterschriften und ein „Imagined with AI“-Wasserzeichen in der unteren linken Ecke ihrer Fotos einfügt.
Das Unternehmen erzählt in seinen Bildunterschriften auch eine Geschichte über den Einsatz von KI und ermutigt seine Follower, bestimmte Eingabeaufforderungen auf seiner Meta-KI-Plattform auszuprobieren (wie „kulinarische Mashups“, abgebildet in diesem Beitrag).
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MANGO
Der spanische Modehändler MANGO hat seine erste vollständig KI-generierte Kampagne auf LinkedIn vorgestellt. Ihre Aussage konzentrierte sich weniger auf Offenlegung, sondern betonte stattdessen die technologischen Fortschritte, die die Kampagne ermöglichten. In der Überschrift ihres Beitrags erklärte die Marke, warum sie sich für die Erstellung einer vollständig KI-generierten Kampagne entschieden hat und welche Auswirkungen dies auf sie hat Geschäftsstrategie .
Toys“R“Us
Der Spielwarenladen Toys „R“ Us hat kürzlich ein einminütiges Video über die Entstehungsgeschichte seines Unternehmens veröffentlicht, das vollständig von KI erstellt wurde. Die Marke behauptet, dass es sich bei dem Video um den ersten Markenfilm handelt, der mit der OpenAI-Sora-Technologie erstellt wurde, was sie in ihrer YouTube-Bildunterschrift erklärt Pressemitteilung .
Seit der Premiere des Films bei den Filmfestspielen von Venedig hat Toys „R“ Us seine KI-Ursprünge beworben – und damit bewiesen, dass Offenlegungen eine wirkungsvolle Möglichkeit sein können, Markenaufsehen zu erregen. Auch wenn KI-generierte Inhalte negative Stimmungen schüren, ist Toys „R“ Us der Beweis dafür (manchmal) Jede Presse ist gute Presse .
Offenlegung erfolgt nach Ermessen Ihres Publikums
Da KI-generierte Inhalte in den sozialen Medien immer häufiger vorkommen, müssen Marken die Balance zwischen Innovation und Transparenz finden. Dazu gehört die Erstellung von Markenrichtlinien, die definieren, wann KI-Haftungsausschlüsse erforderlich sind. Während Plattformen individuelle Richtlinien umsetzen und einige Regierungsbehörden eingreifen, liegt der Großteil der Verantwortung immer noch bei den Marken.
Denken Sie bei der Entscheidung, wann es für Ihre Marke angemessen ist, KI-Offenlegungen zu machen, an Ihr Publikum. Offenlegungen sind für die Aufrechterhaltung der Glaubwürdigkeit unerlässlich, wenn KI die Realität erheblich manipuliert oder sensible Themen betrifft. Kleinere Verbesserungen erfordern jedoch möglicherweise keine explizite Kennzeichnung.
Wenn Sie diese Nuancen verstehen, können Sie KI verantwortungsvoll und auf eine Weise einsetzen, die die Bandbreite und Kreativität Ihres Teams fördert (anstatt eine Markenkrise auszulösen).
Suchen Sie nach weiteren Möglichkeiten, wie Sie KI ethisch in die Arbeitsabläufe Ihres Teams integrieren können? Lesen Sie wie CMOs nutzen KI in ihren Marketingstrategien.
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