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Das Universität von North Dakota (UND) hat eine Geschichte zu erzählen.



Als älteste und größte Universität in North Dakota hat UND seit mehr als 100 Jahren junge Köpfe geprägt und dabei eine beeindruckende Reihe von Auszeichnungen erhalten, darunter die Aufnahme in die Liste 2018 von U.S. News & World Report Top 25 der innovativsten Schulen .



Aber wie verbreitet eine berühmte Universität ihre Botschaft an das richtige Publikum in unserer digitalen Welt?

Indem Sie sich auf den heutigen Kommunikationskanal Ihrer Wahl konzentrieren: Social Media.

Die in Grand Forks ansässige öffentliche Forschungsuniversität wurde möglicherweise 1883 gegründet, hat aber die soziale Revolution voll und ganz angenommen.

Und jetzt setzt es auf HASHTAGS, um seine Bemühungen zu unterstützen, 'transformative Lern-, Entdeckungs- und Community-Engagement-Möglichkeiten für die Entwicklung der Führungskräfte von morgen' bereitzustellen.

Ich war sehr fest davon überzeugt, dass ich dieses Tool brauche, wenn ich meinen Job machen will. Und jetzt so viele unserer anderen Abteilungen - sie alle nutzen es und lieben es auch.



Die richtige Lösung finden

UND fehlte zuvor eine absichtliche soziale Strategie.

Das änderte sich drastisch, als Mark Kennedy 2016 der 12. Präsident von UND wurde und Layne Pfliiger als Social Media Manager an Bord kam.

'Unser neuer Präsident begann mit einem strategischen Plan, und ich habe unsere Social-Media-Strategie darauf aufgebaut', sagte Pflüger. 'Es ist mein Führer geworden. Um diese Zeit haben wir auch die Universität umbenannt. Wir haben unsere Website überarbeitet. Viele der Ziele unseres neuen Strategieplans waren darauf ausgerichtet, unsere Geschichte besser zu erzählen. “



Um die Geschichte der Universität zum Thema Soziales zu erzählen und UND als Heim für Führungskräfte in Aktion zu präsentieren, wusste Pflüger, dass sie Sprout brauchte.

'Ich war sehr fest davon überzeugt, dass ich dieses Tool brauche, wenn ich meinen Job machen will', sagte sie. „Und jetzt so viele unserer anderen Abteilungen - sie alle nutzen es und lieben es auch. Es hat uns wirklich geholfen, insbesondere bei einem neuen Präsidenten, der sich stark auf Kennzahlen stützt. Mit Sprout können wir sehen, welche Inhalte für uns gut funktionieren, während es vorher einfach nichts gab, worauf wir unsere Entscheidungen stützen konnten. Wir nutzen Social Media jetzt viel strategischer. '

die Zahl 62

Ich lebe und sterbe nach diesem Kalender. Ich kann sehen, was alle tun, und sicherstellen, dass alle unsere Abteilungen zusammenarbeiten, um relevante Inhalte zu veröffentlichen.

Werkzeuge auf die Probe stellen

Der Fokus von UND auf Analytik machte Sprout zu einer natürlichen Wahl.

'Die Analyse anderer Tools hatte einfach nicht die Leistung', sagte Pflüger. 'Wir brauchten die beste Analyse, die wir bekommen konnten.'

Während robust Datenanalyse und Berichterstattung sind für UND unerlässlich, sie sind weit entfernt von den einzigen Sprout-Funktionen, die auf den Prüfstand gestellt werden.

'Das Intelligenter Posteingang ist ein wirklich großes Werkzeug für uns, insbesondere für andere Abteilungen, die Sprout ebenfalls verwenden “, sagte Pflüger. 'Wir mussten in der Lage sein, alle unsere sozialen Botschaften an einem Ort zu sehen und miteinander zu teilen.'

Aber Pflügers Lieblings-Sprout-Feature könnte das sein Kalender veröffentlichen .

'Das ist mein Gehirnkind', sagte Pflüger. „Ich lebe und sterbe nach diesem Kalender. Ich kann sehen, was alle tun, und sicherstellen, dass alle unsere Abteilungen zusammenarbeiten, um relevante Inhalte zu veröffentlichen. “

Die RSS-Feed-Integration von Sprout war ebenfalls ein wichtiges Verkaufsargument.

'Die Integration mit Feedly für unseren RSS-Feed - das nutze ich jeden Tag', sagte Pflüger. 'Wir sind eine riesige Universität, und es ist mir unmöglich, alles zu wissen, was vor sich geht, insbesondere mit den verschiedenen Forschungsabteilungen. Also ein Beitrag von UND Today oder Grand Forks Herald oder ein Forschungsmagazin könnten eine coole Geschichte über unsere Studenten oder einen unserer Professoren enthalten, und ohne den Feedly-Feed würde ich nichts über diese Dinge wissen und sie in den sozialen Medien bewerben können. '

Inzwischen Sprouts Message Spike Alerts Helfen Sie der UND-Universitätspolizei, den Campus sicher zu halten. Mit dieser Funktion werden Sprout-Benutzer sofort über einen starken Anstieg eingehender Nachrichten, Erwähnungen oder bestimmter Schlüsselwörter informiert.

'Unser Präsident wollte eine Art Software, die uns mitten in der Nacht alarmiert, wenn etwas los ist', sagte Pflüger. 'Wenn Sie plötzlich viel über soziale Themen gesprochen werden, ob es gut oder schlecht ist, möchten Sie es wissen. Wir haben uns einige andere Software angesehen, aber nichts hat wirklich für uns funktioniert. Als Spike Alerts herauskamen, war ich super aufgeregt und wir haben es sofort eingeschaltet. Wir verwenden es seitdem. '

Neben Message Spike Alerts kann UND auch mithilfe von Sprouts in sozialen Netzwerken nach Gesprächen suchen Tools zur sozialen Überwachung .

'Ich werde es mir normalerweise morgens ansehen, um zu sehen, wovon die Leute sprechen', sagte Pflüger. „Vor allem, wenn wir schwere UND Today-Inhalte oder große Geschichten haben, die gerade passieren. Wir wollen sehen, was andere über uns sagen. “

UND report

Zielgruppenwachstum erzielen

Das Hauptziel von UND ist es, so viele Augäpfel wie möglich auf den Inhalt zu lenken und gleichzeitig das Engagement für das soziale Publikum zu erhöhen.

Mit den Veröffentlichungs-, Engagement-, Überwachungs- und Analysetools von Sprout ist es der Universität sicherlich gelungen.

Ab April 2018, ein Jahr nach dem Start von Sprout, erreichte UND auf Facebook, Twitter, Instagram und LinkedIn Folgendes:

  • 15% mehr soziale Follower
  • Anstieg der gesamten sozialen Eindrücke um 119,6%
  • Steigerung des gesamten sozialen Engagements um 199,5%

Dies entspricht ungefähr 41 Millionen Impressionen, 309.000 Engagements und 98.000 Linkklicks.

711 Doppelflamme

Von angehenden Studenten bis hin zu Alumni stellt UND sicher, dass die Geschichte von mehr Menschen als je zuvor mit HASHTAGS gehört wird.

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