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Cloudera kennt den Wert von Daten besser als die meisten Unternehmen.



Wenn Unternehmen auf dem neuesten Stand der Technik Datenlösungen benötigen, wenden sie sich an Cloudera.



Von autonomen Fahrzeugen bis hin zu Operationsrobotern unterstützt das Enterprise Data Cloud-Unternehmen einige der weltweit größten und zukunftsorientiertesten Unternehmen dabei, ihre Anforderungen an Data Engineering, Data Warehousing, maschinelles Lernen und Analyse in der Cloud oder vor Ort zu klären.

Aber wohin wendet sich Cloudera für seine eigenen Datenanforderungen?

Bedeutung von 123

Wenn es um soziale Medien geht, lautet die Antwort HASHTAGS.

Mit Hilfe der leistungsstarken Veröffentlichungs-, Hör- und Analysetools von Sprout stellt Cloudera sicher, dass jeder Aspekt seiner Strategie durch soziale Daten informiert und optimiert wird.

Was Sprout von Mitbewerbern im Unternehmensbereich unterscheidet, ist die Benutzerfreundlichkeit meine Nummer 1.



Spross auswählen

Während verschiedene Abteilungen in Cloudera Social Media nutzen, werden die Social-Marketing-Bemühungen des Unternehmens laut Shelby Khan, Manager für soziale Medien, hauptsächlich von einer zweiköpfigen Armee geleitet.

Während sich Khans Kollegin auf die Planung und Veröffentlichung von Inhalten konzentriert, konzentriert sie sich auf die Messung der Leistung und die Entwicklung von Strategien. Beide verlassen sich bei ihrer Arbeit auf die Social-Media-Management-Plattform von Sprout.

Sprout war jedoch nicht immer Clouderas Lösung für soziale Software.



Khan benutzte Sprout in ihrem Job bei Hortonworks. Nachdem diese Firma mit Cloudera fusioniert war, brachte sie sie mit.

'Cloudera suchte nach einer neuen Social-Management-Plattform, weil sie mit der von ihnen verwendeten nicht zufrieden waren', sagte Khan. 'Sie hatten tatsächlich beschlossen, Sprout zu verwenden, als unser Zusammenschluss angekündigt wurde. Als sie herausfanden, dass wir es bereits verwenden, wurde klar, dass es die richtige Wahl war.'

Die Benutzerfreundlichkeit von Sprout hat es gegenüber der Konkurrenz deutlich gemacht.

'Was Sprout von Wettbewerbern im Unternehmensbereich unterscheidet, ist die Benutzerfreundlichkeit meine Nummer 1', sagte Khan. 'Bei so vielen anderen Tools scheint es, als bräuchte man jahrelange Erfahrung, um sie tatsächlich effektiv einzusetzen.'

Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass es Posts gibt, die nicht mehr die optimalen Sendezeiten verwenden.

Publikum ansprechen

Im Laufe der Jahre hat sich Khan von einem Megaphon für Markenbotschaften zu einer Plattform für die Verbindung zwischen Marken und Verbrauchern entwickelt.

'Vor fünf Jahren beeilten sich Marken, einen relevanten Artikel von Forbes oder ZDNet zu finden, damit sie ihn zuerst twittern und hoffentlich viele Retweets erhalten konnten', sagte Khan. „Aber diese Tage sind vorbei. Sie profitieren nicht mehr davon, zufällige Artikel von Drittanbietern über Ihre Branche zu teilen. Die Leute folgen Ihnen jetzt in sozialen Netzwerken, um Informationen direkt von Ihnen zu erhalten - um sich authentisch zu engagieren. “

Verwenden von Optimale Sendezeiten Das Unternehmen ist in der Lage, Inhalte zu den nachgewiesenen Zeiten automatisch zu veröffentlichen, um Engagement zu generieren. Optimal Send Times basiert auf der patentierten ViralPost-Technologie von Sprout und verwendet Publikumsdaten, um zu erkennen, wann soziale Benutzer für Engagement-Möglichkeiten am aktivsten sind.

'Es ist eines unserer Lieblingssachen', sagte Khan. 'Ich glaube ehrlich gesagt nicht, dass mehr Posts veröffentlicht werden, die keine optimalen Sendezeiten verwenden.'

Inhalt ist markiert in Sprout für eine spätere einfache Analyse, sodass Cloudera schnell zurückkehren und Inhalte zu bestimmten Themen, Geschäftsbereichen oder Kampagnen finden kann.

Wir nutzen das soziale Zuhören, um immer am Puls der Zeit zu bleiben, was die Leute sagen und wie sie sich zu uns fühlen, um besser zu verstehen, wie die Stimmung auf dem Markt ist.

Erkenntnisse anwenden

Cloudera verwendet auch Sprouts Erweitertes Hören Produkt, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, die zur Erstellung von Inhalten oder zur allgemeinen Geschäftsstrategie verwendet werden können.

'Unser derzeit wichtigster Anwendungsfall für das Zuhören ist die Stimmung', sagte Khan. „Social Media bewegt sich viel schneller als traditioneller Journalismus, was es zu einem großartigen Echtzeitbarometer für unsere Wahrnehmung macht. Wir nutzen das soziale Zuhören, um immer am Puls der Zeit zu bleiben, was die Leute sagen und wie sie sich zu uns fühlen, um besser zu verstehen, wie die Stimmung auf dem Markt ist. “

Mit Advanced Listening kann Cloudera den Prozentsatz positiver, neutraler oder negativer Nachrichten identifizieren, die mit seiner Marke verbunden sind, sowie Themen, die für seine Branche relevant sind. Das Team kann bestimmte Nachrichten, die mit der Stimmung zusammenhängen, per Knopfdruck anzeigen, um tiefer in Details einzutauchen.

'Social Media ist viel unmittelbarer als das Feedback, das wir aus Nachrichtenartikeln über uns oder unsere PR-Bemühungen erhalten', sagte Khan. „Die Daten, die wir durch Zuhören erhalten, wirken sich also auf unsere Strategien in Bezug auf unsere PR und unsere Reaktionen auf Dinge aus. Wir können uns bestimmte Ereignisse ansehen und schnell erkennen, um welche wichtigen Gespräche es sich handelt. “

Als nächstes verwendet Cloudera Sprouts Analyse- und Berichterstellungstools um zu sehen, was funktioniert und was möglicherweise geändert werden muss.

'Ich kann Ihnen jederzeit sagen, welche Art von Inhalten auf unseren verschiedenen Kanälen am besten funktioniert', sagte Khan. „Ich kann Ihnen sagen, welche Technologie am besten funktioniert, da unsere Geschäftsbereiche nach Technologie unterteilt sind. Ich kann Ihnen sagen, dass wir von unseren Edge- und Internet of Things-Inhalten mehr Engagement erhalten als von unseren Standard-Big-Data-Inhalten. “

Diese Informationen werden dann verwendet, um die Inhaltsstrategie von Cloudera zu verfeinern, um das Interesse des Publikums zu wecken und den Verkehr direkt auf die Website des Unternehmens zu lenken.

Von der Planung von Inhalten bis zur Berichterstellung über deren Leistung wird so viel Zeit gespart.

Straßensperren entfernen

Engagement und Link-Klicks sind wichtige Leistungsindikatoren für Cloudera. Mit Sprout verzeichnete das Unternehmen an beiden Fronten ein konstantes Wachstum.

Seit dem 26. August 2019 erzielte Cloudera auf LinkedIn, Twitter und Facebook Jahr für Jahr Folgendes:

  • 164,4% mehr soziale Follower
  • 78,4% mehr soziales Engagement insgesamt
  • 78,6% mehr soziale Eindrücke insgesamt

Dies trug dazu bei, insgesamt 201.400 Link-Klicks von organischen sozialen Netzwerken zu erzielen.

Cloudera

Der wahre Wert von Sprout wird laut Khan aber auch anhand der Zeitersparnis gemessen.

'Von der Planung von Inhalten bis zur Berichterstattung über deren Leistung spart dies so viel Zeit', sagte Khan. „Es macht auch einen großen Unterschied für unser Team, da ich früher möglicherweise manuell Kennzahlen abrufen musste, beispielsweise für eine große vierteljährliche Geschäftsüberprüfung. Die Menschen möchten wissen, welche Auswirkungen soziale Netzwerke haben und wie sich unsere Inhalte im Vergleich zu anderen Unternehmen oder unserer eigenen Basis verhalten. Bevor wir im letzten Quartal über LinkedIn, Twitter und Facebook jeden einzelnen Beitrag lesen müssen, legen Sie ihn in eine Tabelle und greifen Sie auf die Messdaten zu. Es war ein ganzer Arbeitstag. Jetzt dauert es zwei Minuten. '

Cloudera kann diese Zeitersparnis nutzen und sich mehr auf das konzentrieren, was wirklich wichtig ist: Interesse, Vertrauen und Loyalität beim Publikum wecken.

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