Facebook-Chatbots haben die Art und Weise verändert, wie Verbraucher und Marken auf der weltweit größten sozialen Plattform interagieren. Heute werden im Facebook Messenger mehr als 100.000 Bots verwendet, um Informationen zu sammeln, Produktempfehlungen abzugeben, Bestellungen entgegenzunehmen und sogar für das Gemeinwohl.



Daher freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass der Bot Builder von HASHTAGS jetzt die Möglichkeit unterstützt, Chatbots in Facebook Messenger zu konfigurieren, zu betreiben und zu verwalten.

Forschungspunkte dass Facebook Messenger-Chatbots die Produktivität der Mitarbeiter um das bis zu 3,5-fache steigern können. Die potenziellen Auswirkungen für Sprout-Kunden sind enorm, da die Anzahl der Nachrichten in sozialen Medien eine Markenreaktion erfordert um 18% erhöht zwischen 2015 und 2016.

Der Sprout Bot Builder, enthalten in der plano Enterprise do Sprout bietet Marken eine skalierbare und kostengünstige Möglichkeit, auf mehr Kunden im Facebook Messenger zu reagieren.

Bieten Sie personalisierte Inhalte an

Wir haben vor kurzem gestartet o Bot Builder sprießen für Chatbots bei Twitter und wir stellten bald fest, dass viele Marken Twitter-Chatbots verwendeten, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren, hauptsächlich im Kundensupport und im Marketing. Mit Facebook Messenger suchen Marken nach Automatisierung für ähnliche Zwecke und insbesondere um zielgerichtete Inhalte bereitzustellen, die auf Interessen basieren, und um Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen zu beantworten.

Facebook Messenger-Chatbots haben auch neue Möglichkeiten für Überlegungen und Experimente eröffnet. Als 1-800-Flowers Chatbots auf Facebook Messenger startete, stellte sich heraus, dass 70% der Bestellungen für Firmen-Chatbots kam von neuen Kunden.



321 Zahl Bedeutung

Mit dem Bot Builder von Sprout kann ein E-Commerce-Unternehmen, das eine große Anzahl von Produktfragen über Facebook Messenger erhält, Produkte mit Quick Answers und einer entsprechenden automatischen Antwort empfehlen. Von dort aus können sie Kunden problemlos auf eine Website leiten, um einen bestimmten Artikel zu kaufen.

Durch die Automatisierung des Inhaltsflusses können Unternehmen die Kundeninteraktion verbessern, was letztendlich zu neuen Geschäftsmöglichkeiten führen kann.

Chatbot-Konversation erstellen

Bauen Sie interaktive und originelle Erlebnisse auf

Marken können nicht nur Inhalte teilen, sondern auch neue Marketingmöglichkeiten entdecken, wenn sie Quick Responses auf kreative und interaktive Weise nutzen. Unabhängig davon, ob die Markenbekanntheit gesteigert oder nur Benutzer unterhalten werden sollen, können Konversationskomponenten angepasst werden, um eine vorhandene Marketingkampagne zu ergänzen oder Kunden über eine interaktive Reise anzusprechen.



Facebook Messenger bietet zusätzliche Funktionen für das Chat-Erlebnis, mit denen Marken große Mengen an Chatbot-Konversationen abwickeln können. Mit einem Reset-Befehl und einer Reset-Schaltfläche haben Benutzer, die mit einem Chatbot interagieren, die Möglichkeit, die Konversation neu zu starten. Wenn ein Benutzer a eingibt Befehl zurücksetzen wie 'Menü' oder 'Aktualisieren' oder klicken Sie auf die Schaltfläche 'Zurücksetzen' befindet sich Nr Das feste Menü, die anfängliche Begrüßungsnachricht und die Optionen für die schnelle Antwort werden erneut angezeigt, sodass ein Benutzer weiterhin mit dem Bot interagieren kann.

Auf diese Weise kann eine Marke ein interaktiveres Erlebnis schaffen, das den Benutzer durch eine Vielzahl interessanter und unterhaltsamer Antworten führt, während er mit verschiedenen Schnellantworten interagiert.

Facebook Messenger Bot antwortet

Mehr Einstiegspunkte, mehr Möglichkeiten

Facebook Messenger hebt sich von anderen Chat-Plattformen nicht nur durch seinen großen Umfang ab, sondern auch dadurch, dass Konversationen über die Facebook-Geschäftsseite in Messenger gestartet werden können.

Mit einem Plug-In können Marken Betten Sie eine Messenger-Schaltfläche ein auf Ihrer Website und Facebook-Anzeigen, um mehr Gespräche zu fördern. Mit dieser Strategie haben Marken eine einzigartige Möglichkeit mit Chatbots. Jeder Facebook Messenger-Chatbot, der mit Sprouts Bot Builder erstellt und aktiviert wurde, wird auf allen Kanälen angezeigt, auf denen Facebook Messenger vorhanden ist, sodass Erlebnisse über mehrere Kanäle hinweg automatisiert werden können.

Marken können ihre aktuelle Messenger-Strategie - ob auf ihrer Website eingebettet oder auf Facebook-Anzeigen ausgerichtet - ergänzen, indem sie einen Chatbot einführen, um die Kundenbindung weiter zu skalieren.

Facebook Ad Chatbot

Vereinfachte Verwaltung

Es ist wichtig, eingehende Nachrichten effektiv verwalten zu können. Zumal das Nachrichtenvolumen zunimmt und Marken mehr Möglichkeiten finden, mit ihren Kunden zu sprechen.

Während Benutzer mit Quick Answers interagieren und Fragen aus Ihrem Chatbot beantworten, werden alle privaten Nachrichten in den intelligenten Posteingang verschoben. Von hier aus kann Ihr Team eingehende Nachrichten problemlos anzeigen, priorisieren, zuweisen und bearbeiten. Um sich nur auf Nachrichten zu konzentrieren, für die eine Antwort erforderlich ist, haben Sie die Möglichkeit, Antworten in Chatbot-Interaktionen mit Schnellantworten und Zurücksetzen von Befehlsübermittlungen automatisch zu vervollständigen.

Facebook Smart Posteingang

Facebook Messenger-Chatbots helfen Marken dabei, den Inhaltsfluss zu optimieren und das 1: 1-Engagement zu skalieren. Alle Komponenten, die Sie für die Verwendung von Chatbots benötigen, können mit Sprouts Bot Builder einfach konfiguriert und angepasst werden.

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