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Die Macht des Social Commerce im Vereinigten Königreich: Wachstumschancen im Jahr 2024
Inhaltsverzeichnis
Social Commerce hat sich zu einer starken Kraft in der Einzelhandelslandschaft entwickelt und die Art und Weise, wie Verbraucher einkaufen und Unternehmen verkaufen, verändert. Im Vereinigten Königreich erlebt der Social Commerce ein rasantes Wachstum. Dies ist auf die zunehmende Beliebtheit von Social-Media-Netzwerken und die Bequemlichkeit zurückzuführen, direkt dort einzukaufen.
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Wir tauchen in die Welt des britischen Social Commerce ein und untersuchen seine Auswirkungen, Vorteile und Chancen für Unternehmen. Wir bieten außerdem praktische Tipps und Beispiele britischer Marken, die Social Commerce erfolgreich nutzen, um den Umsatz zu steigern und Kunden zu binden.
Der Aufstieg des Social Commerce im Vereinigten Königreich
In der schnelllebigen Welt des E-Commerce ist Social Commerce ein aufstrebender Stern, der die Art und Weise verändert, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren und den Umsatz steigern. Seine reibungslose Integration mit Social-Media-Netzwerke bietet eine einzigartige Mischung aus Komfort, Engagement und Zugänglichkeit und ist damit ein Wendepunkt in der Branche.
Das Vereinigte Königreich ist in Europa führend bei der Einführung von Social Media Commerce. Mit einer technikaffinen Bevölkerung und einer starken Social-Media-Präsenz wird der britische Social-Commerce-Markt voraussichtlich jährlich um 26,6 % wachsen und im Jahr 2024 einen Wert von 31,27 Milliarden US-Dollar erreichen. Und die Zukunft sieht laut Prognosen rosig aus Social-Commerce-GMV im Vereinigten Königreich bis 2029 83 Milliarden US-Dollar erreichen.
Was ist Social Commerce?
Unter Social Commerce versteht man den Kauf und Verkauf von Waren oder Dienstleistungen direkt innerhalb eines Social-Media-Netzwerks wie Facebook, Instagram, TikTok oder Pinterest. Da Verbraucher immer mehr Zeit auf diesen Plattformen verbringen, erkennen Unternehmen deren Bedeutung für die Erreichung neuer Zielgruppen und die Steigerung des Umsatzes.
Da Social Commerce direkt in sozialen Netzwerken stattfindet, entfällt die Notwendigkeit einer Drittanbieterplattform. Es ist ein wesentlicher Bestandteil einer umfassenden E-Commerce-Marketing Strategie und ein leistungsstarkes Werkzeug für die Geschäftsausweitung.
Social Commerce vs. E-Commerce
Beim Social Commerce geht es darum, Produkte direkt über soziale Netzwerke zu verkaufen, Einkaufserlebnisse in das Netzwerk selbst zu integrieren und Benutzern den Kauf zu ermöglichen, ohne die Website zu verlassen. Im Gegensatz dazu ist E-Commerce der umfassendere Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet, über Websites und mobile Apps. Es umfasst ein breites Spektrum an Online-Geschäftsaktivitäten und elektronischen Transaktionen.
Social Commerce ist mehr als nur ein neuer Vertriebskanal. Auf diese Weise können Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten und ein ansprechenderes Einkaufserlebnis schaffen. Sie können Inhalte hinter den Kulissen teilen, Wettbewerbe und Werbegeschenke veranstalten und in Echtzeit auf Kundenanfragen reagieren. Darüber hinaus sind nutzergenerierte Inhalte und Social Proof wirkungsvolle Instrumente zur Einflussnahme auf Kaufentscheidungen. Kunden vertrauen eher Empfehlungen von Freunden und Influencer in den sozialen Medien, als sie sollten Vertrauen Sie der traditionellen Werbung .
Top-Social-Commerce-Plattformen in Großbritannien
Social-Media-Netzwerke haben das Potenzial von Social Commerce erkannt und ihre Funktionen kontinuierlich weiterentwickelt, um den Anforderungen von Unternehmen gerecht zu werden. Im Vereinigten Königreich sind es Facebook, Instagram, TikTok und Pinterest am häufigsten beliebte Social-Media-Netzwerke die Social-Shopping-Möglichkeiten anbieten.
Facebook-Shops
Facebook Shops ist eine Funktion, die es Unternehmen ermöglicht, Produkte einfach auf Facebook anzuzeigen und zu verkaufen. Das Einrichten eines Shops auf Facebook ist kostenlos und unkompliziert. Sie können die Produkte auswählen, die Sie präsentieren möchten, das Design Ihres Shops anpassen und Ihre Produkte dann bei der großen und aktiven Nutzerbasis von Facebook bewerben.
Facebook Shops lässt sich auch in die sozialen Funktionen von Facebook integrieren, sodass Unternehmen dies tun können mit Kunden in Kontakt treten , Feedback erhalten und bieten Kundensupport. Die benutzerfreundliche Oberfläche und Beliebtheit der Plattform haben Facebook-Shops zu einer beliebten Wahl für britische Unternehmen gemacht.
TikTok-Shop
TikTok-Shop Hier trifft der Spaß an den kurzen Videoinhalten von TikTok auf ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Es ist ein Hit bei Käufern der Generation Z, die von TikToks einzigartigem Algorithmus angezogen werden, der Video-Feeds personalisiert und es so zu einem perfekten Ort für die Produktentdeckung macht. Unternehmen können ihre Produkte mit ansprechenden Videos präsentieren Influencer, die man unterstützen kann sie und erschließen Sie sich die große und aktive Benutzerbasis von TikTok.
Instagram-Shopping
Instagram-Shopping ist eine Funktion, die es Unternehmen ermöglicht, digitale Schaufenster auf ihren Instagram-Profilen zu erstellen. Benutzer können Produkte nahtlos in der App durchsuchen, speichern und kaufen. Besonders beliebt ist die Plattform bei Mode-, Beauty- und Lifestyle-Marken. Instagram verfügt in Großbritannien über eine große und äußerst engagierte Nutzerbasis und ist damit ein wichtiger Kanal für Social Commerce.
5 Möglichkeiten, den Umsatz in sozialen Medien mit Sprout Social zu steigern
1. Verstehen Sie Ihr Publikum: Passen Sie Ihre Social-Commerce-Strategie an die Vorlieben und Verhaltensweisen Ihrer Zielgruppe an. Nutzen Sie Sprout Social Analysetools um Einblicke in demografische Daten und Interaktionsmuster zu gewinnen. Dies wird Ihnen helfen, die relevantesten Produkte auszuwählen und Botschaften zu verfassen, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden.
2. Optimieren Sie Ihren Inhaltsplan: Nutzen Sie Sprout Social Planungsmöglichkeiten um sicherzustellen, dass Ihre Beiträge zu den Zeiten live geschaltet werden, zu denen Ihr Publikum am aktivsten ist. Durch das regelmäßige Teilen ansprechender Inhalte können Sie das Interesse aufrechterhalten und den Traffic auf Ihren sozialen Schaufenstern steigern. Fügen Sie detaillierte Produktinformationen und hochwertige Bilder hinzu, um die Attraktivität zu erhöhen.
3. Personalisieren Sie Kundeninteraktionen: Interagieren Sie mit Ihrem Publikum, indem Sie die Antworten auf deren Fragen personalisieren. Mit Sprout Social können Sie Produktlinks direkt in Ihre Antworten integrieren und so den Kauf Ihrer Kunden erleichtern. Dieser Ansatz bietet nicht nur einen hervorragenden Kundenservice, sondern rationalisiert auch den Kaufprozess.
4. Überwachen und passen Sie Ihre Strategie an: Verwenden Sie Sprout Social, um die Leistung Ihrer Social-Commerce-Aktivitäten zu verfolgen. Kennzeichnen Sie Ihre Beiträge, um zu analysieren, welche Arten von Inhalten die meisten Verkäufe generieren, und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an. Die Verwendung von UTM-Parametern kann auch dabei helfen, die effektivsten Taktiken für die Einbindung Ihres britischen Publikums zu ermitteln.
5. Automatisierung für mehr Effizienz: implementieren Chatbots innerhalb von Sprout Social um häufige Anfragen sofort zu bearbeiten. Dadurch wird sichergestellt, dass potenzielle Kunden zeitnahe Antworten erhalten, was für den Verkaufsabschluss von entscheidender Bedeutung ist. Automatisierung trägt dazu bei, ein hohes Serviceniveau aufrechtzuerhalten, insbesondere außerhalb der normalen Geschäftszeiten.
Beispiele für Social Commerce im Vereinigten Königreich
Weiter: Dynamische Social-Commerce-Strategie zur Kundenbindung
Next hat Social Commerce effektiv genutzt, um die Kundeninteraktion zu bereichern. Next ist sich des wachsenden Einflusses sozialer Medien bewusst und hat seine E-Commerce-Plattform in Facebook und Instagram integriert. Mit dieser Funktion können Kunden sich Produkte ansehen, prüfen, ob sie verfügbar sind, und sie direkt auf den Social-Media-Seiten von Next kaufen.
Durch den Einsatz hochwertiger visueller Inhalte, die Zusammenarbeit mit relevanten Influencern und die Erstellung gezielter Werbung verbessert der Einzelhändler seine Reichweite. Sie interagieren auch aktiv mit ihren Kunden, indem sie auf Kommentare und Direktnachrichten antworten, was ihnen wiederum dabei geholfen hat, eine starke Online-Community und einen treuen Kundenstamm aufzubauen.
ASOS: Einbindung der Generation Z durch dynamische Inhalte
ASOS legt großen Wert darauf, durch eine sorgfältig ausgearbeitete Social-Commerce-Strategie mit dem technikaffinen Publikum der Generation Z in Kontakt zu treten. Die Marke teilt dynamische und interaktive Videoinhalte auf TikTok und bietet Produkthighlights und Styling-Tipps, um ihre Kunden zu inspirieren. Durch die Nutzung des Viralitätspotenzials von TikTok hat ASOS effektiv die Aufmerksamkeit einer jüngeren Bevölkerungsgruppe auf sich gezogen und deren Interesse durch die nahtlosen Einkaufsfunktionen der Plattform in tatsächliche Verkäufe umgewandelt.
Diese britischen Marken sind wegweisend und zeigen, wie Unternehmen Social Commerce nutzen können, um mit Kunden in Kontakt zu treten, den Umsatz zu steigern und in der sich schnell verändernden E-Commerce-Landschaft wettbewerbsfähig zu bleiben. Durch die Optimierung ihrer Social-Media-Präsenz, die Zusammenarbeit mit Influencern und die Erstellung von Inhalten, die auf jede Plattform zugeschnitten sind, nutzen diese Marken einen wachsenden Trend und machen es ihren Kunden einfacher, einzukaufen und ein tolles Erlebnis zu haben.
So entwickeln Sie eine Social-Commerce-Strategie
Um von der wachsenden Social-Commerce-Landschaft Großbritanniens zu profitieren, ist es wichtig, eine solide Social-Commerce-Strategie zu entwickeln. Hier sind ein paar Hinweise, die Ihnen den Einstieg erleichtern sollen:
1. Kennen Sie Ihr Publikum
Beginnen Sie damit, Ihre Zielgruppe zu verstehen. Analysieren Sie ihre Demografie, Vorlieben und ihr Social-Media-Verhalten. Dieses Wissen wird Sie bei der Erstellung von Inhalten, der Plattformauswahl und dem gesamten Social-Commerce-Ansatz unterstützen.
2. Wählen Sie die richtigen Plattformen aus
Wählen Sie die sozialen Netzwerke aus, in denen Ihr Publikum am aktivsten ist. Jede Plattform richtet sich an unterschiedliche Zielgruppen und bietet einzigartige Funktionen. Machen Sie sich mit diesen Plattformen vertraut und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an.
3. Setzen Sie sich klare Ziele
Definieren Sie Ihre Social-Commerce-Ziele. Streben Sie eine gesteigerte Markenbekanntheit, ein höheres Engagement oder mehr Verkäufe an? Durch die Festlegung klarer Ziele können Sie Ihren Fortschritt messen und Ihre Strategie nach Bedarf verfeinern.
4. Optimieren Sie Ihre Profile
Stellen Sie sicher, dass Ihre Social-Media-Profile für Social Commerce optimiert sind. Verwenden Sie hochwertige Bilder, ansprechende Biografien und relevante Schlüsselwörter, um Kunden zu gewinnen und zu halten.
5. Erstellen Sie hochwertige Inhalte
Erstellen Sie fesselnde Inhalte, die bei Ihrem Publikum Anklang finden und Ihre Produkte effektiv präsentieren. Nutzen Sie optisch ansprechende Bilder, ansprechende Videos und überzeugende Beschreibungen, um Aufmerksamkeit zu erregen und den Umsatz zu steigern.
6. Nutzen Sie Influencer und nutzergenerierte Inhalte (UGC)
TU dich zusammen mit Influencer und inspirieren Sie nutzergenerierte Inhalte, um die Reichweite Ihrer Marke zu vergrößern und ihren Ruf zu stärken. Indem Sie mit Influencern zusammenarbeiten, die mit den Werten Ihrer Marke in Einklang stehen, und durch spannende Herausforderungen und Kampagnen die Beteiligung der Kunden anregen, können Sie eine starke Wirkung erzielen.
7. Implementieren Sie Social Proof
Zeigen Sie Kundenrezensionen, Testimonials und soziale Beweise an, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei potenziellen Käufern aufzubauen. Integrieren Sie benutzergenerierte Inhalte und Erfolgsgeschichten, um die Zufriedenheit echter Kunden zu demonstrieren.
8. Engagieren und interagieren
Bei den sozialen Medien geht es vor allem darum, Kontakte zu knüpfen. Reagieren Sie schnell auf Kommentare, Nachrichten und Tags. Nehmen Sie am Dialog teil, beantworten Sie Fragen und zeigen Sie Dankbarkeit für Feedback. Indem Sie diese Verbindungen aufbauen, fördern Sie die Loyalität und ermutigen zu Folgegeschäften.
9. Nutzen Sie bezahlte Werbung
Erwägen Sie die Verwendung Social-Media-Werbung um Ihre Reichweite zu vergrößern und bestimmte Zielgruppen anzusprechen. Plattformen wie Facebook und Instagram bieten leistungsstarke Werbetools, die Ihnen helfen, mit Ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten und die Conversions zu steigern.
10. Messen, analysieren und optimieren
Behalten Sie Ihre Social-Commerce-Leistung mithilfe von Plattformanalysen genau im Auge. Kennzahlen wie Engagement, Reichweite, Konversionsraten und Customer Lifetime Value sollten analysiert werden. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihre Strategie zu optimieren, Ihre Inhalte zu verbessern und Ihre Social-Commerce-Erfolge zu steigern.
Beginnen Sie mit Social Commerce
Durch die Umsetzung dieser Strategien können Sie die Leistungsfähigkeit des britischen Social Commerce effektiv nutzen, um Ihr Unternehmen auszubauen. mit Kunden in Kontakt treten und steigern Sie den Umsatz in dieser dynamischen und florierenden E-Commerce-Landschaft.
Sind Sie bereit, Ihr Social-Commerce-Spiel in Großbritannien voranzutreiben? Beginnen Sie mit unserer Strategie Interviewleitfaden für Social-Commerce-Strategien und entfesseln Sie das Potenzial Ihrer Marke.
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