In den letzten Jahrzehnten hatten wir das Privileg, einige der bedeutendsten Entwicklungen des Marketings mitzuerleben: den Aufstieg der digitalen Medien, die Allgegenwart sozialer Medien, die zunehmende Automatisierung, die verstärkte Personalisierung und die notwendige Transparenz. Die Liste geht weiter.



Leider gibt es immer noch eine große Entwicklung, auf die ich warte: Die Entwicklung der Marketingsprache.



Ich habe mich in der Vergangenheit lautstark über die Bedeutung der Sprache und darüber geäußert, dass Marketingspezialisten einen Großteil ihres Vokabulars überarbeiten müssen. Und obwohl der Gebrauch und Missbrauch dieser gebräuchlichen Begriffe für manche nicht offen anstößig sein mag, verbilligt es in vielerlei Hinsicht unsere Gespräche.

Aber es ist nicht nur ihre Häufigkeit, die ihre Wirksamkeit verwässert, es ist ihr Mangel an Absicht.

Der größte Fehler, den wir als Kommunikatoren machen können, besteht darin, uns mit der veralteten Sprache der Branche so zufrieden zu geben, dass wir blind für ihre Mängel sind.

In diesem hochsensiblen und kritischen digitalen Zeitalter besteht unsere größte Chance darin, mit einem neuen Ziel zu sprechen (und zu schreiben) – nicht um unsere Kollegen zu beeindrucken oder den Status quo aufrechtzuerhalten – sondern um eine echte Verbindung zu den Menschen herzustellen, mit denen wir Beziehungen aufbauen möchten.

Ich bitte Sie, es sich zweimal zu überlegen, bevor Sie einen dieser Begriffe verwenden, und es Ihren Teams und Organisationen besser zu machen. Wenn nicht, bereiten Sie sich darauf vor, Ihr Geld dort einzusetzen, wo Ihr Mund ist, und fügen Sie dem sprichwörtlichen Marketing-Schwurglas ein paar Dollar hinzu. (Vertrauen Sie mir, dies ist kein echtes Schimpfglas, denn wenn es so wäre, wäre ich aus Spaß pleite).



1. Ziel

Lassen Sie uns, während wir anfangen, Kill, Arsenal, Execute und Launch zu diesem ersten hinzufügen.

Wenn Ihr Beitrag zum Schimpfwort von der Schwere des Vergehens abhängig war, sollte meiner Meinung nach die Verwendung jeglicher Kampfsprache Ihre Taschen auf den Kopf stellen.

1123 Engelszahl

Die allgegenwärtige Verwendung militärischer Begriffe in unserer Branche hat eine giftige Wir-gegen-die-Mentalität geschaffen, die unsere Chancen ruiniert, eine echte Verbindung herzustellen. Warum sollten wir schließlich Krieg gegen genau die Menschen führen, die wir zu umarmen und zu engagieren versuchen?



Denken Sie statt an Kampf an Verbindung. Welche Sprache können wir verwenden, um zu dienen, anstatt zu töten?

Als kurzes Beispiel: Wenn Sie das nächste Mal target verwenden möchten, ziehen Sie in Betracht, beabsichtigt oder erwünscht zu verwenden. Oder gehen Sie vielleicht noch einen Schritt weiter und denken Sie weniger darüber nach, wie wir bestimmte Menschen erreichen müssen, und mehr darüber, wie bestimmte Menschen eingebunden werden müssen.

2. Ultimativ

Jedes Mal, wenn ich online auf einen weiteren ultimativen Leitfaden stoße, kann ich nicht anders, als Inigo Montoya von The Princess Bride in meinem Kopf zu hören, der sagt: Du benutzt dieses Wort immer wieder. Ich glaube nicht, dass es das bedeutet, was Sie denken, dass es bedeutet.

Denn die Wahrheit ist, ich kann garantieren, dass der Ultimate Guide to oder die Ultimate List of Ihres Unternehmens es definitiv nicht ist. Es sei denn, es ist vielleicht ein ultimativer Leitfaden aller ultimativen Leitfäden.

Erstens ist es schwierig, in einer Branche, die sich ständig verändert, das Nonplusultra zu sein. Zweitens ist es nicht so hilfreich oder beschreibend für ein Adjektiv, wie es sein könnte. Und drittens besteht ein Teil des Wissenserwerbs darin, mehrere Ressourcen und verschiedene Perspektiven zu erschließen. Das ist das Schöne am Lernen und Ihr Ziel sollte es sein, einen wertvollen Beitrag zu diesem Prozess zu leisten.

Anstatt diesen etwas Clickbaity-Begriff zu verwenden, versuchen Sie, den Leuten etwas Spezifischeres oder Umsetzbareres über den Inhalt zu sagen. Oder verwenden Sie zumindest Begriffe wie die neueste oder die aktuellste. Und dann stellen Sie als Inhaltsanbieter sicher, dass es so bleibt.

Bedeutung der Zahl 6

3. Publikum

Ich habe kürzlich das mit dem Tony Award ausgezeichnete Stück Angels in America hier in New York gesehen. Ein Theaterstück in zwei Teilen, das Erlebnis wird in einen Nachmittag und einen Abend oder sogar in zwei separate Tage aufgeteilt. Es ist ein episches und emotionales Live-Theatererlebnis und es hat mich zum Nachdenken gebracht: Selten kommt ein Publikum dazu, eine Aufführung zu schätzen, zu gehen und später wieder zusammenzukommen, um diese Erfahrung fortzusetzen.

Am Ende waren wir nicht nur ein Publikum, wir waren eine verbundene Gemeinschaft, wenn auch nur für kurze Zeit – und es war magisch. Wir sollten danach streben, dasselbe Gefühl der Gemeinschaft und gemeinsamen Erfahrung unter den Menschen zu schaffen, mit denen wir in Kontakt treten möchten.

Markenmarketing mag mit einer Broadcast-Mentalität begonnen haben, aber Social hat uns in das Zeitalter komplexer Gemeinschaften und facettenreicher Beziehungen geführt. Anstatt also vor einem gesichtslosen Publikum aufzutreten, muss es unser Ziel sein, mit echten Menschen in Kontakt zu treten.

Das ist auch der Grund, warum ich mich gegen das Wort Verbraucher wehre, indem ich unterstelle, dass ihr Wert für uns allein darauf zurückzuführen ist, dass sie etwas wollen, das wir anbieten. Ja, der Konsum treibt einen Großteil des Ökosystems an. Doch je mehr wir Menschen als etwas anderes als Menschen betrachten – und uns mehr um unsere eigenen Interessen kümmern als um andere –, desto weiter entfernen wir uns davon, eine echte Verbindung herzustellen.

Ich bin mir bewusst, dass dieser Wandel sowohl in der Denkweise als auch insbesondere in der Praxis schwierig sein wird. Es ist ein traditioneller Begriff, der im Branchenlexikon tief verwurzelt ist. Sogar meine eigene Organisation bezieht sich häufig auf unsere Gemeinschaft als Verbraucher. Es wird einige Zeit dauern, es aus unserem kollektiven Vokabular zu entfernen und es durch menschlichere Alternativen wie Person, Volk oder Individuum zu ersetzen. Aber ich glaube, es muss passieren.

Wir sollten immer über den Aufbau von Gemeinschaften sprechen, nicht über Auftritte vor Publikum.

4. Summen

Dieser nervt mich aus mehreren Gründen. Erstens wird die Arbeit, die wir als Vermarkter leisten, stark unterboten und unterbewertet. Echte Emotionen und greifbare Reaktionen bei Menschen hervorzurufen, ist keine leichte Aufgabe. Leute interpretieren Buzz oft fälschlicherweise als etwas, das organisch passiert, obwohl es in Wirklichkeit normalerweise das Ergebnis (mindestens) einiger Monate konzertierter Bemühungen ist.

Zweitens – und was noch wichtiger ist – die Reaktion, die wir von Menschen erwarten, ist viel nuancierter und komplexer als nur eine vage, wahnsinnige Aufregung. Sicher, wir möchten die kollektiven Emotionen und Stimmungen unserer Communitys rund um unsere Marken und Produkte kennenlernen – aber wir möchten vor allem, dass die Menschen daraufhin Maßnahmen ergreifen.

Konzentrieren Sie sich bei Ihren Planungsmeetings und Marketingdiskussionen darauf, Stimmungen, Emotionen und sogar Aktionen zu fördern, anstatt nur Begeisterung hervorzurufen – denn das sind echte menschliche Reaktionen.

5. Strategisch

Das Wort strategisch ist zum Lieblingsadjektiv eines Vermarkters geworden – strategisches Denken, strategisch, planen usw. Aber es könnte eines der unflätigsten Wörter überhaupt sein. Wir wurden im Laufe der Jahre so sehr von der Betonung der Strategie konditioniert, dass wir angefangen haben, sie einfach auf jeden Schritt des Prozesses zu heften. Aber dabei verwischen wir die eigentliche Definition des Wortes.

Strategische Planung ist nicht wirklich eine Sache, denn eine Strategie unterscheidet sich von einem Plan. Und das einzig wirkliche strategische Denken ist das Denken, das man anwendet, um eine Strategie zu entwickeln. Also denken Sie entweder einfach nur altmodisch (was übrigens auf jeden Fall ermutigt wird!), Oder Sie entwickeln eine Strategie.

Sie müssen nicht strategisch vorgehen, um einen Teil Ihres Prozesses zu rechtfertigen. Lassen Sie Ihre Arbeit für sich sprechen. Wenn es nicht auf übergeordnete Geschäfts- und Marketingziele ausgerichtet ist, wissen Sie es und sollten es beheben. Nennen Sie die Dinge beim Namen, um Ihre Kommunikation klarer und prägnanter zu gestalten.

6. Aus der Verpackung

Wohl einer der größten Wegwerfphrasen im Vokabular eines modernen Vermarkters. Machthaber neigen dazu, den Ausdruck zu verwenden, um Kreativität anzuregen, ein Team zu mobilisieren oder eine Agentur zum Handeln anzuregen. Ich finde, es kann eine faule Alternative sein, konstruktives, wertvolles Feedback zu geben, um neue Ideen zu entfachen.

301 Engelszahl

Obwohl an Out-of-the-Box nichts wirklich falsch ist, ist es übertrieben und veraltet. Es gibt keine Richtung vor, ist nicht umsetzbar und führt normalerweise nur zu größerer Frustration.

Sie können erwägen, Begriffe wie frische Perspektive, Tradition in Frage stellen oder irgendetwas anderes zu verwenden, das andeutet, anders zu denken, aber selbst dann versuchen Sie, Ihre Anfrage spezifischer zu formulieren. Welches Gedankenelement möchten Sie erweitern? Was ist mit einer originellen Idee, die nicht den Bedürfnissen unserer Kunden entspricht? Haben wir berücksichtigt, was sich in der Box befindet und welchen Wert sie hat?

Denken Sie einfach out of the box, wenn Sie out of the box verwenden möchten. Okay, danke.

7. Nächste Ebene

Noch eine Floskel, die mich in der Marketingkommunikation nervös macht. Bringen Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe, bringen Sie Ihre Strategie auf die nächste Stufe usw.

Diese flauschige, übertriebene Phrase untergräbt die Intelligenz der Menschen, denen Sie versuchen, die Vorteile Ihres Produkts zu vermitteln. Menschen kommen auf unterschiedlichen Ebenen mit Ihrer Marke in Kontakt, sodass die nächste Ebene für jeden anders und völlig subjektiv ist.

Wenn Sie besser sein wollen als zuvor, sollten Sie sich konkret mit Verbesserungs- und Innovationsbereichen befassen. Wenn Sie versprechen, was Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung für jemanden tun kann, seien Sie wann immer möglich messbar: Steigern Sie Ihren Umsatz um 10 %.

Einige dieser Wörter und Sätze gehören möglicherweise eher zu Ihrem internen Teamdialog als zu Ihrem externen Marketingkampagnen-Vokabular. Das ist in Ordnung und vielleicht verzeihlicher. Dennoch sollten wir uns unserer allgemein laxen Sprachwahl bewusst sein, denn oft können kleine interne Veränderungen ein außergewöhnliches externes Wachstum bewirken.

Dies ist auch keineswegs die endgültige Liste (siehe Nr. 2 oben) von Wörtern, die zum Abschluss gebracht werden müssen, da jede Branche, jedes Unternehmen und jede Abteilung ihre eigenen Listen hat, die es zu berücksichtigen gilt.

Denken Sie daran, dass wir als professionelle Kommunikatoren die Standards setzen. Es liegt an uns, die Verwendung dieser populären Phrasen zu hinterfragen und herauszufordern und Alternativen einzufügen. Wenn wir weiterhin bedeutungslose Wörter und Phrasen verwenden und missbrauchen, laufen wir Gefahr, zu nichts als genau dem Hintergrundrauschen zu werden, das wir verzweifelt zu vermeiden versuchen.

Was sind einige andere Wörter und Sätze, von denen Sie möchten, dass sich die Branche weiterentwickelt?

Nummer 28

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