Als ich in der Werbewelt war, habe ich für die große Enthüllung gelebt.



Bedeutung von sehen 444

Agenturmitarbeiter leben von dem Moment, in dem wir unseren Kunden endlich die Ideen zeigen können, an denen wir tagelang, wochenlang oder sogar monatelang leidenschaftlich gearbeitet haben.



Und für die meisten Agenturen kommt das Theater dieses Augenblicks immer noch aus einem gewissen Gefühl von Distanz und Spannung. Das heißt, einige Zeit vor diesem Tag haben Sie und Ihr Kunde eine Projektbeschreibung, einen Zeitplan, ein Budget und eine Reihe von Leistungen vereinbart. Aber seitdem bist du alleine unterwegs und kreierst autonom. Jetzt ist es Zeit, die Waren wieder zu vereinen und zu liefern.

Aber anstatt das Ende des Prozesses zu sein, ist dieses Meeting oft nur der Anfang eines langen, beschwerlichen Weges voller Feedback, Strategie-Pivots, Budgetrevisionen und wahrscheinlich mehr als ein paar passiv aggressiven E-Mails.

Weil die Wahrheit ist, mögen Kunden keine Überraschungen. Zumindest die Art von Überraschungen, die sie von Agenturen erhalten: nicht kurze und über das Budget hinausgehende Ideen, Änderungen des Umfangs, unerfüllte Erwartungen usw.

Warum arbeiten wir also weiterhin innerhalb der starren Grenzen des traditionellen Projektmanagements, die von Natur aus und unvermeidlich zu diesen sehr (unerwünschten) Überraschungen führen? Da wir nicht bereit sind, unsere Kunden zu echten Partnern in unserem kreativen Prozess zu machen, verspüren sie die Angst, dass sie für Stunden und Stunden Arbeit bezahlen, die für ihre ursprüngliche Anfrage relevant sein können oder nicht.

Glauben Sie mir, ich weiß, dass es als Agenturteam schwierig ist, Ihr Ego in den Hintergrund zu rücken. Um jedoch Vertrauen in unsere Kundenbeziehungen aufzubauen, benötigen wir einen Prozess, der Transparenz, Kommunikation und Zusammenarbeit fördert. Geben Sie ein: Agil.



Offene Kommunikation…

Von allen Möglichkeiten, wie wir die Möglichkeit einer Kundenüberraschung minimieren können, scheint Transparenz die offensichtlichste zu sein. Wenn Sie während des gesamten Prozesses offen für Ihren Kunden sind, sollte keine Entscheidung, Leistung oder Abweichung überraschen.

Sie wissen, dass die Entwicklung eines endgültigen Ergebnisses schrittweise erfolgen muss, aber Ihr Kunde? Im Agile-Framework sind Kunden mit dem gesamten Prozess der Erstellung von Inhalten und Kampagnen vertraut. Es ist nicht nur einfacher, den Fortschritt eines Projekts im Auge zu behalten, sondern es dient auch dazu, sie über die Zeit und den Aufwand zu informieren, die für ein endgültiges Ergebnis erforderlich sind. Auf diese Weise wissen sie bei Verzögerungen oder Änderungen in Echtzeit Bescheid und können die unmittelbaren Auswirkungen auf das größere Projektbudget und den Zeitplan erkennen.

Und es sind nicht nur die inkrementellen Rückschläge, über die Kunden mehr Einblick haben - sondern auch die Erfolge. Während der traditionelle Wasserfall-Ansatz für das Projektmanagement lautet: 'Vertrauen Sie uns, wir werden es schaffen', sagt Agile. Wir schaffen es. ' Im weiteren Verlauf des Projekts haben Sie mehr Möglichkeiten, Meilensteine ​​auf Ihrem Weg zu erreichen und gemeinsam diese kleineren Gewinne zu feiern. Es wird mehr zu einem kontinuierlichen, konsistenten Liefersystem als zu einem endgültigen Ergebnis, das nicht nur Vertrauen schafft, sondern auch Ihren wahrgenommenen Wert.



… Schafft Fortschritt

Agile gibt beiden Parteien nicht nur Einblick in den Fortschritt eines Projekts, sondern gibt den Kunden auch mehr Input. Während es bei der Wasserfallmethode um Anfragen und Zustellungen geht, geht es bei Agile um Beziehungen - Kunden und Agenturen arbeiten in jeder Phase enger zusammen und drehen, überarbeiten und optimieren im Laufe der Zeit.

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In der ersten Phase werden sie zu Beginn mit der Agile-Methodik vertraut gemacht. Zeigen Sie ihnen, dass es bei Agile um so viel mehr geht als nur um Ihren internen Prozess und Ihre täglichen Stand-ups. Echte Partnerschaft bedeutet, Kundenbedürfnisse gemeinsam zu entwickeln und nicht nur eine kurze und erfüllende Frage zu beantworten.

Dies bedeutet, sich mit Projektplänen vertraut zu machen, die nicht mehr in Stein gemeißelt sind. Agile bietet sowohl Ihren Kunden als auch Ihrem Team die Flexibilität und Transparenz, die erforderlich sind, um die Anforderungen (Kunden) und Aufgaben (Team) eines Projekts während seiner Entwicklung anzupassen.

Versuchen Sie Folgendes: Erstellen Sie gemeinsam eine Projekt-Roadmap, indem Sie kleinere, inkrementelle Meilensteine ​​anstelle eines endgültigen Ergebnisses vereinbaren. Nehmen Sie dann Ihre Kunden in Ihre täglichen und wöchentlichen Check-ins sowie in Ihre Sprintplanung und nachträgliche Besprechungen auf.

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Natürlich möchten Sie nicht, dass sie Mikromanagement betreiben, aber Sie erhalten Feedback und Meinungen, egal was passiert. Möchten Sie sie nicht lieber während des Prozesses erhalten, damit Sie sie bei Bedarf gegen eine Granate der elften Stunde einbauen und drehen können, die all Ihre harte Arbeit in die Luft jagt?

Meiner Meinung nach ist die Arbeit auch so besser.

Agile ist nicht nur effizienter, sondern erzwingt auch das rückwirkende Erzwingen von Feedback in Ihre vollständig gebackenen Ideen. Mit Agile können Sie es direkt einkochen - was zu tieferen, reichhaltigeren und „hitzebeständigeren“ Endergebnissen führt.

Nun weiter!

Ich habe bereits darüber geschrieben wie sozial das traditionelle Agenturmodell abgebaut und wie wichtig es für Agenturen ist, im heutigen neuen digitalen Paradigma flink und flexibel zu bleiben. Für mich ist diese Änderung des Prozesses Teil eines größeren Gesprächs über die Beziehungen zwischen Agenturen und ihren Kunden. Und keine Beziehung kann ohne Vertrauen überleben.

Die agile Methodik bietet das erforderliche Maß an Transparenz, Kommunikation und Zusammenarbeit, um eine echte Partnerschaft zu schaffen - eine, bei der Vertrauen im Laufe der Zeit aufgebaut wird, anstatt einfach zu Beginn danach zu fragen, bevor es verdient wird.

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