In unserer internetgesteuerten Welt ist die Nutzung sozialer Medien zur Werbung für Ihre Marke nicht nur eine gute Idee, sondern von wesentlicher Bedeutung. Für Internet- und Softwareunternehmen mit Produkten und Dienstleistungen, auf die sie stolz sind, bietet Social Media eine Plattform, um neue Kunden zu erreichen, diese Produkte zu präsentieren und Ihren Anteil an der Stimme in der Branche zu etablieren.



Abgesehen von der Sättigung von Beauty-Bloggern, Einzelhändlern, Feinschmeckern und Entertainern gibt es viel Platz für Vermarkter, um wirkungsvolle Marketingziele für ihr Software-Geschäft zu erreichen. Nicht überzeugt? Hier sind fünf Statistiken, mit denen Sie sich über Social Media Marketing für Ihr Softwareunternehmen informieren können.



1. 86% der Verbraucher, die IT-Produkte kaufen, nutzen soziale Medien um ihnen bei der Kaufentscheidung zu helfen

Social Media ist zu einem Sprungbrett auf dem Weg zum Einkauf für Branchen auf ganzer Linie geworden. Die Software- und Technologiebranche ist da keine Ausnahme 86% der Verbraucher, die IT-Produkte kaufen, nutzen soziale Medien um ihnen zu helfen, Kaufentscheidungen zu treffen. Eine starke Markenidentität und relevante, aufregende und lehrreiche soziale Inhalte können Leads in Conversions verwandeln.

Über Ihre freigegebenen Inhalte hinaus stöbern versierte Käufer von B2B-Software in Diskussionen rund um Ihre Marke in sozialen Netzwerken, Blogs und Websites überprüfen , wo vertrauenswürdige Kollegen ihre Erkenntnisse teilen. Übernehmen Sie die Kontrolle über die Erzählung, indem Sie Kundenfeedback als Marketinginhalt teilen. Testimonials und Fallstudien Diese Hervorhebung des Kundenerfolgs schafft Vertrauen und Günstigkeit bei neuen Leads.

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zwei. Jeder dritte Kunde Wenden Sie sich an soziale Medien, um Rat zu suchen oder mit einem Unternehmen zu kommunizieren

Social Media ist nicht nur ein Ort, an dem Ihre Inhalte glänzen, sondern auch ein wichtiger Ort Kundendienst-Tool . Vorbei sind die Tage, in denen Sie stundenlang in die Warteschleife gelegt wurden, während Sie darauf warten, Ihre Bedenken und Ihr Feedback zu äußern. Kunden wünschen sich eine schnelle, personalisierte Kommunikation mit Unternehmen, und jeder dritte Kunde wendet sich an soziale Netzwerke, um diese zu erhalten.

SoftwareUnternehmen mit komplizierten und komplexen Produkten werden Beschwerden über Fehler und potenzielle Produktfehler ausgesetzt sein. Das ist nur die Natur des Tieres. Wie Sie reagieren und reagieren, ist das Wichtigste.In dem HASHTAGS Index, Ausgabe XII: Call-out-Kultur Wir fanden heraus, dass etwa 50% der Verbraucher angaben, eine Marke aufgrund einer schlechten Reaktion auf soziale Netzwerke zu boykottieren.

Index: Verbraucherreaktionen Markenreaktionen

R.Eine schnelle und zeitnahe Kundenbetreuung wirkt Wunder, um die Benutzer bei Laune zu halten und sogar vorübergehend unzufriedene Kunden zu Markenanwälten zu machen. Durch soziale Überwachung können Unternehmen potenzielle Probleme aufdecken, bevor sie auftreten, oder Maßnahmen ergreifen, um zu verhindern, dass kleine Probleme zu großen Kopfschmerzen werden. Die Produkterkenntnisse, die Sie aus der Überwachung gewinnen, könnten übersetzt werdenin Inhalte, die einige der häufigsten Beschwerden und Fragen Ihrer Kunden behandeln.



3. 72% der Geschäftskunden Erwarten Sie von Anbieterunternehmen, dass sie die Kommunikation an ihre Bedürfnisse anpassen

Während viele Stakeholder am Kauf von Software für ein Unternehmen beteiligt sind, suchen die meisten Käufer bei der Auswahl eines Softwareanbieters nach personalisierten Mitteilungen und Erfahrungen. Die Verbindung von Mensch zu Mensch und Ihre Marketingbemühungen sollten dies widerspiegeln. Überwachen Sie weiterhin soziale Gespräche, um sie zu vertiefenStellen Sie relevante Inhalte bereit und geben Sie nachdenkliche Empfehlungen zu den spezifischen Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe. Geschäftskunden schätzen Produktempfehlungen eher als normale Verbraucher Wenn Sie sie also im richtigen Moment mit echter Anleitung erreichen, kann dies zu einem großen Gewinn für Ihr Unternehmen werden. Diese Reichweite muss nicht immer direkt von Ihrer Marke ausgehen. Ermutigen Sie Einzelpersonen aus Ihrem Team, sich zu engagieren und auf Kunden zu reagieren, um Feedback zu bitten und Produktempfehlungen für soziale Netzwerke abzugeben.



Vier. 56% der Kunden (einschließlich 66% der Geschäftskunden) versuchen aktiv, bei den innovativsten Unternehmen einzukaufen

Innovation ist mehr als ein Marketing-Schlagwort in der Softwareindustrie, es ist eine Notwendigkeit - und 66% der Geschäftskäufer versuchen aktiv, bei den innovativsten Unternehmen einzukaufen. In einem Umfeld, in dem Innovation und Unterbrechungen die Norm sind, kann es entmutigend erscheinen, Branchentrends zu verfolgen und ihnen einen Schritt voraus zu sein. Durch Social Listening können Internet- und Softwareunternehmen jedoch Veränderungen im Verbraucherverhalten verfolgen und proaktiv auf Trends eingehen. Mit der richtigen Plattform können Unternehmen sowohl ihre sozialen Strategien verbessern als auch wertvolle Informationen aufdecken, die für die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen verwendet werden können.

Es reicht nicht aus, den Kunden nur zu sagen, dass Ihr Unternehmen innovativ ist. Zeigen Sie es ihnen! Arbeiten Sie mit Ihrem Produktmarketing-Team zusammen, um Inhalte zu erstellen, die wichtige Funktionen hervorheben, Sie von Ihrer Konkurrenz abheben und die Leistungsfähigkeit Ihrer Software demonstrieren.

5. Bis 2022 werden Videos 82% des gesamten Online-Verkehrs ausmachen

In den letzten Jahren hat das Videomarketing zugenommen. Das visuell ansprechende Medium fesselt das Publikum mehr als jede andere Art von sozialem Inhalt. Bis 2022 sollen Videoinhalte berücksichtigt werden 82% des gesamten Online-Verkehrs Also, wenn Sie es noch nicht sind Videoinhalte produzieren Um für Ihre Software zu werben, ist es Zeit zu beginnen.

555 Doppelflamme

Für Softwareunternehmen, deren Produkterklärungen häufig in Fachsprache und komplexe technische Aspekte (Schwerpunkt auf der Technologie) abweichen, ist Video eine hervorragende Möglichkeit, die Dinge aufzupeppen. V.Zuschauer behalten 95% einer Nachricht, wenn sie sie auf Video ansehen oder,im Vergleich zu10% beim Lesen in einem Text. Egal, ob Sie neue Produktfunktionen einführen, Tipps zur Vorgehensweise wie im obigen Beispiel hervorheben oder Ihre Marke einfach der Welt vorstellen - mit Video können Sie einen bleibenden Eindruck hinterlassen.

Mit diesen Statistiken und Erkenntnissen können Sie Ihre soziale Strategie verfeinern, Ihre Software zum Leuchten bringen.Wir möchten jedoch von Ihnen hören. Wie nutzt Ihr Software-Geschäft Social Media? Welcher Aspekt der sozialen Ergebnisse führt zu dem höchsten ROI für Ihr Unternehmen? Ton aus in den Kommentaren unten!

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