Social Media hat Marken und Unternehmen eine Plattform zur Verfügung gestellt, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Anstatt nur Ihre Beziehungen zu bestehenden Kunden zu pflegen, können Sie auch soziale Medien verwenden, um wertvolle Leads zu finden und zu konvertieren.



In diesem Beitrag erhalten Sie eine umfangreiche Liste mit 11 Tipps und Taktiken, mit denen Sie Social Selling wie ein Experte ausführen können.



1. Sehen Sie am besten aus

Ihr Bild ist in der digitalen Welt genauso wichtig wie in der realen Welt. Online ist Ihr Profilbild das erste, was potenzielle Kunden sehen. Machen Sie einen guten Eindruck mit einem professionellen Image, das nicht zu stickig ist, aber dennoch vertrauenswürdig und freundlich aussieht.

Die Kopie in Ihrer Biografie in einem sozialen Netzwerk muss alles erfüllen, was eine Begrüßung, ein Händedruck und ein Aufzugsstellplatz persönlich bewirken würden. Schreiben Sie jedes Wort mit Blick auf Ihre Perspektive und schreiben Sie in die erste Person, nicht in die dritte. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kontaktinformationen klar und deutlich mitteilen. Teilen Sie mehrere Wege, wenn Platz vorhanden ist.

Erzählen Sie auf einer Website wie LinkedIn, auf der Sie in Ihrem Zusammenfassungsbereich mehr Immobilien zum Erweitern haben, eine Geschichte darüber, wer Sie sind, warum Sie das tun, was Sie tun und wie Sie helfen können. Denken Sie daran, LinkedIn unterscheidet sich von einem Lebenslauf. Verwenden Sie Ihre Überschrift nicht nur für Ihren Titel, sondern auch für einen kurzen Satz, der erklärt, wie Sie Ihren Kunden helfen.

Nummer 931
paul simon linkedin

In diesem Fall sehen Sie das Profil von Paul H. Simon, der sich selbst als professioneller Redakteur und OLLI-Manager bezeichnet hat. Wichtige Details wie sein Standort und seine Bildungsgeschichte werden deutlich hervorgehoben. Während Sie seine Biografie erweitern, finden Sie eine detaillierte Beschreibung dessen, was er tut und wie er seinen Kunden hilft.

Linkedin Bio Beispiel

Stellen Sie sicher, dass Sie auch Ihre Fähigkeiten und Ihr Fachwissen hervorheben, indem Sie Ihre Kollegen, Kunden und Mitarbeiter dazu bringen, Sie für alle Ihre Fähigkeiten zu unterstützen. Diese Fähigkeiten werden in Ihrem LinkedIn-Profil besonders hervorgehoben.



Linkedin-Vermerke

2. Bauen Sie Ihre Glaubwürdigkeit auf

Ihr Unternehmen hat vielleicht einen soliden Ruf, aber Sie? Soziale Netzwerke können Ihnen beim Aufbau Ihrer persönlichen Marke helfen. Mit jedem Tweet, LinkedIn-Kommentar oder Facebook-Beitrag können Sie Ihren Ruf verbessern und eine solide Grundlage schaffen.

Es ist eine großartige Aufzeichnung Ihrer Authentizität und ein großartiger Ort, um Ihr Verständnis für Ihre Branche und potenzielle Kunden zu demonstrieren. Dies kann erreicht werden, indem relevante Artikel über Ihre Branche geteilt werden, Gespräche durchdacht werden und Probleme gelöst werden, die Ihre potenziellen Kunden möglicherweise haben. Alles im Namen der Vertrauensbildung. Wenn Sie interessante Gedanken teilen, werden andere sie erneut teilen, Sie markieren oder ein Gespräch mit Ihnen beginnen.

Sie können sogar die Veröffentlichungsplattform von LinkedIn verwenden, um Originalartikel zu schreiben, die für Ihre Branche relevant sind. Tatsächlich ist dies eine der Taktiken, mit denen Neil Patel seine Marketingkompetenz und seinen Trichterverkehr auf seine Website zurückgibt.



Linkedin Puls Artikel

Ein anderer Weg, um Glaubwürdigkeit aufzubauen und sozialer Beweis Auf LinkedIn können Sie um Empfehlungen bitten oder andere unterstützen, in der Hoffnung, dass sie Sie wieder unterstützen. Ermutigen Sie schließlich Ihr Netzwerk, zu teilen und zu kommentieren und die Konversation um Sie herum zu beginnen.

3. Verfolgen Sie die Ergebnisse Ihrer bestehenden Social-Selling-Bemühungen

Der beste Weg, um beim Social Selling besser zu werden, besteht darin, aus Ihren bestehenden Bemühungen zu lernen. Sammeln Sie Erkenntnisse aus Ihren aktuellen Bemühungen und sehen Sie, was effektiv ist und was nicht. Fragen Sie sich anhand dieser Daten, was Sie anders machen sollten und was Sie besser machen können. Dies kann Ihnen helfen, eine klarere Richtung zu finden, wie Sie Ihre Bemühungen ändern und anpassen sollten, um noch bessere Ergebnisse zu erzielen.

Vielleicht verfolgen Sie beispielsweise die Aktivität Ihrer Social-Media-Verweise und haben festgestellt, dass ein Großteil von ihnen innerhalb von Sekunden abreist. Dies könnte ein Zeichen dafür sein, dass etwas mit Ihrer Zielseite nicht stimmt. Sie sollten sich genauer ansehen, wie Sie es verbessern können.

Oder Sie stellen fest, dass ein bestimmtes Besuchersegment viel Zeit auf einer bestimmten Serviceseite verbringt. Auf diese Weise erhalten Sie einige Einblicke, wie Sie Ihre Nachrichten und Angebote gestalten können, wenn Sie sie erreichen möchten. Sie können wissen, auf welche Funktionen und Vorteile Sie sich bei Ihrer Kontaktaufnahme konzentrieren sollten.

Obwohl es schwierig sein kann zu verstehen, wie sich Social-Media-Verweise auf Ihrer Website verhalten, können Tools wie Leadfeeder kann einen großen Unterschied machen. Sie können damit beobachten, welche Seiten Ihre Besucher aus sozialen Medien anzeigen. Außerdem erhalten Sie Einblicke in die Organisationen, denen diese Besucher angehören.

Leadfeeder

Mithilfe dieser Daten können Sie Ihre wärmsten Vertriebs-Leads identifizieren und feststellen, welche Ihrer Inhalte sie am meisten interessieren. Mit diesen Informationen verbessern Sie Ihre Nachrichten, sodass sie sie ansprechen und bessere Ergebnisse liefern.

4. Überwachen Sie relevante Gespräche, um potenzielle Kunden zu finden

Die effektivste Taktik, um zu verstehen, was Ihre potenziellen Kunden wollen und brauchen, besteht darin, ihnen zuzuhören. Sie können dann Ihre Nachrichten und / oder Angebote basierend auf diesem Wissen anpassen. Alles, was Sie tun müssen, ist darauf zu achten, was Ihre potenziellen und aktuellen Kunden sagen.

Überwachen Sie relevante Gespräche über Ihre Marke, um festzustellen, welche Probleme bestehende Kunden haben. Vielleicht lassen sie ihre Frustrationen über Ihren Service in den sozialen Medien aus. Oder sie schwärmen von Ihnen, erwähnen aber einige mögliche Bereiche, die verbessert werden müssen.

Sie können all diese Informationen nutzen, um Ihren bestehenden Kunden Lösungen anzubieten und deren Probleme zu lösen. Sie pflegen also Ihre Beziehung zu ihnen, um ihre Loyalität zu stärken.

Social Media Monitoring Außerdem können Sie andere relevante Gespräche verfolgen, mit denen Sie Ihre Social-Selling-Strategie verbessern können. Finden Sie heraus, was Ihre Zielgruppe über Ihre Konkurrenten oder die Branche im Allgemeinen sagt. Versuchen Sie, ihre Schwachstellen zu entdecken und sie in Ihrem Marketingmaterial anzusprechen.

Sie können alle Daten, die Sie im Rahmen der sozialen Überwachung gesammelt haben, verwenden, um Ihre Kommunikation mit potenziellen Kunden anzupassen. Vielleicht haben sie einen Blog-Beitrag geteilt, der für Sie relevant ist, und Sie fanden ihn wirklich unterhaltsam. Oder vielleicht haben Sie ein gemeinsames Interesse. In beiden Fällen können Sie all diese Informationen verwenden, um personalisierte Nachrichten zu erstellen, die Sie von anderen Marken oder Unternehmen abheben.

Sie sollten auch versuchen, nach gegenseitigen Verbindungen zu Ihren potenziellen Kunden zu suchen. Und anstatt sich selbst an sie zu wenden, können Sie den gemeinsamen Kontakt nutzen, um Sie mit dem potenziellen Kunden bekannt zu machen.

Sie können Sprout's verwenden Tools zur Überwachung von sozialen Medien um relevante Gespräche über Ihre Marke, Ihre Konkurrenten und Ihre Branche zu verfolgen. Sie können sogar die Engagement-Funktionen von Sprout verwenden, um auf die Konversationen zu antworten oder sich mit ihnen zu beschäftigen, an denen Sie interessiert sind.

HASHTAGS Smart Inbox

5. Nehmen Sie an relevanten LinkedIn-Gruppen teil und beteiligen Sie sich daran

LinkedIn Gruppen sind eine hervorragende Quelle für Perspektiven für B2B-Unternehmen. Alles, was Sie tun müssen, ist, relevante Gruppen zu finden, eine Beitrittsanfrage zu stellen und mit Mitgliedern zu sprechen, sobald Sie akzeptiert werden.

Sie können Ihr wertvolles Fachwissen und Ihren Inhalt teilen, relevante Fragen stellen oder mit Gruppenmitgliedern zusammenarbeiten, um eine Beziehung aufzubauen.

Numerologie Nummer 1 Ehe

Diese Beziehung, die Sie über LinkedIn-Gruppen zu relevanten potenziellen Kunden aufgebaut haben, kann entscheidend sein, um diese als Leads zu fördern. Sie können sie über neue Produkteinführungen informieren oder relevante Services empfehlen, die sie aufgrund ihrer Gespräche anscheinend benötigen.

Mit den richtigen Schlüsselwörtern können Sie ganz einfach nach relevanten LinkedIn-Gruppen suchen. Erstellen Sie eine Liste einiger Schlüsselwörter, die für Ihre Branche, Ihren Service oder Ihr Produkt relevant sind. Geben Sie diese Schlüsselwörter in das Suchfenster ein und filtern Sie die Ergebnisse so, dass nur Gruppen angezeigt werden.

Wenn Sie beispielsweise Services oder Produkte anbieten, die für Start-up-Unternehmen hilfreich sind, können Sie mithilfe von Schlüsselwörtern wie „Startups“ relevante LinkedIn-Gruppen finden, an denen Sie teilnehmen können.

Linkedin Gruppensuche

6. Finden Sie Ihre Perspektiven

Soziale Netzwerke sind ein großartiger Ort, um mehr über Ihre potenziellen Kunden zu erfahren. Achten Sie darauf: Wohin wenden sich Ihre potenziellen Kunden, um weitere Informationen zu möglichen Problemen zu erhalten? Ist es eine LinkedIn-Gruppe? Eine wöchentliche Twitter-Chat ? Eine private Facebook-Gruppe? Pflanzen Sie sich dort ein, hören Sie sich ihre Gespräche an und engagieren Sie sich.

Während LinkedIn der richtige Ort für Geschäftsbeziehungen ist, hat Twitter eine viel bessere Suchfunktion und eine niedrigere Eintrittsbarriere. Sie können jedem folgen, den Sie möchten, vom CEO bis zum Prominenten, und er muss Ihre Anfrage nicht wie auf LinkedIn oder Facebook annehmen. Sie könnten dir sogar zurück folgen.

Sie können auch die verwenden Twitter Chat Zeitplan on Tweet Reports, um bevorstehende und / oder trendige Twitter-Chats zu entdecken. Sehen Sie sich die für Ihre Branche relevanten Gespräche an, nehmen Sie am Chat teil und folgen Sie den besten Aussichten.

Überprüfen #SproutChat , zum Beispiel. Der Chat konzentriert sich auf Themen, die für Social Media-Vermarkter relevant sind. Außerdem finden Sie Branchenexperten in der Social-Media-Community, die aktiv am Chat teilnehmen.

Durchsuchen Sie auf Twitter bestimmte branchenspezifische Hashtags, um zu sehen, worüber Ihre potenziellen Kunden sprechen und was für sie wichtig ist. Sobald Sie einige potenzielle Kunden gefunden haben, können diese Sie möglicherweise zu anderen führen. Sehen Sie zum Beispiel, wem sie folgen, und folgen Sie auch diesen Personen. Auf LinkedIn finden einige der besten Gespräche in branchenspezifischen Gruppen statt. Überprüfen Sie die Profile Ihrer potenziellen Kunden, um festzustellen, zu welchen Gruppen sie gehören, und schließen Sie sich ihnen an.

Wenn Sie Ihre potenziellen Kunden gefunden haben, bleiben Sie organisiert. Mithilfe von Twitter-Listen können Sie personalisierte öffentliche oder private Feeds erstellen, die Ihre Zeit maximieren. Erstellen Sie eine private Twitter-Liste mit Ihren 25 besten Interessenten oder erstellen Sie zusätzliche Listen für Wettbewerber, Influencer und aktuelle Kunden. Besuchen Sie jedes Mal, wenn Sie das Netzwerk besuchen, die Liste, und Sie erhalten einen schnellen Überblick über die wichtigsten Themen. So können Sie leichter Gespräche beginnen.

7. Bieten Sie konsequent Wert

Sei nicht wie ein Schauspieler Christian Bale , der es geschafft hat, in sechs Jahren nur zwei Tweets zu posten.

Christian Bale Twitter

Soziale Netzwerke sind eine zeitliche Verpflichtung und genau deshalb. Sobald Sie begonnen haben, den richtigen Personen zu folgen, müssen Sie kontinuierlich wertvolle Beiträge leisten. Wählen Sie Ihr Netzwerk also mit Bedacht aus und verbreiten Sie sich nicht zu dünn. Jeder Tweet, Kommentar und Beitrag ist wichtig und Sie möchten nicht wochenlang verschwinden. Ein verlassenes Netzwerk sieht nachlässig aus.

Es gibt viele Möglichkeiten, in sozialen Medien aktiv zu bleiben:

  • Teilen Sie Ihr Fachwissen.
  • Bieten Sie Lösungen an.
  • Konzentrieren Sie sich immer auf den potenziellen Käufer.
  • Verwenden Sie relevante Hashtags auf Twitter, um Ihre Inhalte besser auszurichten.
  • Folgen Sie Branchenbeeinflussern, damit Sie relevant und auf dem neuesten Stand bleiben.

Wenn Sie keinen konsistenten Wert anbieten, hat dies Auswirkungen. Die Leute werden dir nicht folgen, dich blockieren oder deine Benachrichtigungen verbergen. Sie möchten nicht ignoriert werden.

8. Pflegen Sie Ihre Aussichten

Sie müssen nicht unbedingt Ihren eigenen Inhalt erstellen oder Ihren Feed mit allgemeinen Tipps füllen, die alle ansprechen. Ein entscheidender Aspekt jeder sozialen Etikette - und insbesondere der des sozialen Verkaufs - ist es, auf das zu achten und darauf zu reagieren, was andere teilen und sagen.

Denken Sie beim Starten eines Gesprächs oder bei der Teilnahme an einem bereits vorhandenen Gespräch in einem sozialen Netzwerk (z. B. einem Twitter-Chat) daran, dass es sich nur um ein Gespräch handelt. Achten Sie darauf, zuzuhören. Jeden Tag sollten Sie Kommentare oder 'Gefällt mir' -Postings von anderen hinterlassen. Noch wichtiger ist, antworten Sie auf Personen, die versuchen, Sie zu erreichen, wie es Salesforce im folgenden Tweet getan hat. Auf einfache Weise können Sie zeigen, dass Sie zuhören, oder Ihr Fachwissen oder Ihre Erkenntnisse einbringen. Auf diese Weise können Sie auch auf einfache Weise herausfinden, was Sie gemeinsam haben.

Sie können auch etwas von jemand anderem neu posten. Achten Sie beim Teilen von Inhalten eines anderen Benutzers darauf, diese für ihren ersten Beitrag zu markieren oder ihnen zu danken.

Numerologie 222 Bedeutung

9. Verdienen Sie Vertrauen, indem Sie Erfolgsgeschichten teilen

Ihr Unternehmen kann sich eines außergewöhnlichen Service rühmen oder Sie können einige beeindruckende Merkmale Ihres Produkts hervorheben. Dies sind jedoch nur Behauptungen, die Sie aufstellen, und Ihre potenziellen Kunden vertrauen möglicherweise nicht unbedingt dem, was Sie sagen. Wenn Sie also das Vertrauen potenzieller Kunden gewinnen möchten, verwenden Sie soziale Medien, um Beweise zu präsentieren, die Ihre Ansprüche stützen.

Dieser Beweis wären idealerweise die Erfolgsgeschichten und Bewertungen Ihrer bestehenden Kunden. Sie können Links zu den auf Ihrer Website veröffentlichten Erfolgsgeschichten teilen. Oder Sie können benutzerdefinierte Bilder mit einem Foto des Kunden oder dem Markenlogo und einer kurzen Zusammenfassung der mit Ihrer Hilfe erzielten Ergebnisse erstellen. Sie können sogar ein vollwertiges Interview mit ihnen führen und ihre Geschichte in Ihren sozialen Medien teilen.

Cisco leistet hervorragende Arbeit beim Teilen von Erfolgsgeschichten in sozialen Medien. Im folgenden Beitrag haben sie ein Bild mit einem Link zu der Geschichte geteilt, wie sie dem SM-Schulbezirk geholfen haben, ihre Bildungsziele zu erreichen.

Sobald Ihre potenziellen Kunden feststellen, dass Sie für echte Menschen beeindruckende Ergebnisse erzielt haben, sind sie mehr daran interessiert, mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Sie können Ihre Kunden sogar dazu ermutigen, Bewertungen zu Ihrem Unternehmen auf Facebook zu hinterlassen. Ihre Sternebewertung wird deutlich oben auf Ihrer Unternehmensseite angezeigt (siehe Abbildung unten).

Hallo Social Facebook

Wenn Ihre Interessenten daran interessiert sind, Bewertungen zu lesen, können sie auf diesen Bereich für Sternebewertungen klicken und Zugriff auf alle Bewertungen erhalten, die Ihre bestehenden Kunden zu Ihrem Unternehmen abgegeben haben.

Hallo soziale Facebook-Bewertungen

10. Reagieren Sie auf Kundenbeschwerden

Beim Social Selling geht es nicht nur darum, Ihr Unternehmen in sozialen Medien aggressiv zu bewerben. Es ist vielmehr die Art und Weise, wie Sie Ihr Unternehmen direkt und indirekt durch Ihr Social-Media-Verhalten fördern. Dazu gehört auch Ihre Fähigkeit, auf Kundenbeschwerden in sozialen Medien zu reagieren und diese zu lösen. Sie verkaufen Ihren Markennamen durch außergewöhnlichen Kundenservice.

Dies ist entscheidend, weil nach dem Q2 2016 HASHTAGS Index Der Durchschnittsverbraucher erwartet, dass Marken innerhalb von vier Stunden antworten. Leider beträgt die durchschnittliche Antwortzeit 10 Stunden.

Erwartung der Wartezeit der Menschen im Vergleich zur Reaktionszeit der Marke auf soziale Netzwerke

Dies hilft Ihnen nicht nur, bestehende Kunden zu binden, sondern die Art und Weise, wie Sie mit Beschwerden umgehen, kann Ihnen auch dabei helfen, potenzielle Kunden zu gewinnen. Reaktionsfähigkeit und großartig sozialer Kundenservice sind gute Verkaufsargumente für Neukunden.

Beispielsweise verwendet JetBlue Twitter, um mit seinen Kunden zu interagieren, ihre Fragen zu beantworten, Lösungen für ihre Probleme anzubieten und auf allgemeine Erwähnungen in sozialen Medien zu antworten. Im folgenden Screenshot erklärt JetBlue beispielsweise, warum der Flug eines bestimmten Passagiers verspätet war.

JetBlue nahm sich sogar die Zeit, um auf einen Passagier zu antworten, der ein Bild eines Stofftieres gepostet hatte, das für einen Flug festgeschnallt war. Dies zeigt dem Passagier und anderen Anhängern, dass das Unternehmen den Kunden Aufmerksamkeit schenkt. Und es ist wahrscheinlich, dass sich viele potenzielle Kunden mit der Fluggesellschaft wohler fühlen.

11. Offline holen

Wenn Sie Ihre Social-Media-Follower in Abonnenten von E-Mail-Listen umwandeln können, ist dies ein guter erster Schritt. Aber was Sie wirklich tun möchten, ist, diese digitalen Freunde in reale Verbindungen umzuwandeln. Social Media ist eine großartige Möglichkeit, diese herzliche Verbindung herzustellen.

Sobald Sie ein Hin- und Her-Gespräch mit jemandem in sozialen Netzwerken geführt haben, ist es einfacher, einen Anruf oder ein Kaffeetermin per Tweet oder E-Mail vorzuschlagen. Denken Sie darüber nach: Eine E-Mail mit einer Betreffzeile, die auf Ihre Twitter-Konversation verweist, wird möglicherweise eher geöffnet. Jetzt liegt es an Ihnen, sicherzustellen, dass Ihre reale Person genauso gut ist wie Ihre digitale.

Fazit

Diese 11 Tipps können Ihnen dabei helfen, Ihre Marke effektiv über soziale Medien zu bewerben, was letztendlich zu treuen Kunden und höheren Conversions führt. Wenn diese Taktik zusammen implementiert wird, kann sie die Leistung Ihrer sozialen Medien erheblich verbessern. Jetzt müssen Sie nur noch eine umfassende Social-Selling-Strategie entwickeln, mit der Sie diese Ideen optimal nutzen können.

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