Auf dem Papier ist meine Rolle als Leiter unseres Kundenmarketing-Teams ziemlich selbsterklärend.



Meine Hauptverantwortung liegt darin, ein Team von ebenso leidenschaftlichen Vermarktern zu führen, um unsere Kunden besser zu verstehen und die Ergebnisse während des gesamten Kundenlebenszyklus zu verbessern. Zusätzlich zur Marketingstrategie bin ich Mitglied unseres Führungsteams für Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion, ein Thema, das mich hier bei Sprout und in meinem Leben außerhalb von Sprout unglaublich begeistert.



Die letzten Jahrzehnte haben deutlich gemacht, wie wichtig DEI für das Geschäft und die Rolle des Vermarkters ist. Da die Zielgruppen immer vielfältiger werden, müssen Vermarkter neu bewerten, ob der von ihnen produzierte Inhalt diese Änderung widerspiegelt. Überlegen Sie, wie Frauen heute machen 85% aller Kaufentscheidungen der Verbraucher und machen Ausgaben in Höhe von 7 Billionen US-Dollar aus. Oder wie afroamerikanische Verbraucher dafür verantwortlich sind 1,2 Billionen Dollar bei Einkäufen jährlich. Mit anderen Worten, das Ignorieren einer demografischen Gruppe außerhalb des weißen Mannes bedeutet, Ihre Kunden und ihre einzigartige Perspektive zu ignorieren.

Als Vermarkter glaube ich, dass wir unser Privileg nutzen müssen, um sicherzustellen, dass wir die Welt, in der wir leben, und alle Menschen um uns herum aufbauen und unterstützen: unabhängig vom Hintergrund. Wir haben die Chance, das Ethos des Unternehmens zu einem Zeitpunkt zu formen, an dem neun von 10 Verbraucher treffen Kaufentscheidungen auf der Grundlage gemeinsamer Überzeugungen. Siebzig Prozent der Millennials Beispielsweise wählen sie eher Marken, die ein vielfältiges und integratives Marketing betreiben, als solche, die dies nicht tun. Dies bedeutet, dass unsere Wirkung weitreichend sein kann, wenn wir unsere Markenbotschaften und Kampagnen mit DEI im Mittelpunkt aufbauen.

Die meisten Unternehmen haben jedoch Schwierigkeiten, das „Wie“ eines vielfältigen und integrativen Marketings umzusetzen. Marketer wissen, dass integrative Kampagnen bei verschiedenen Zielgruppen eine bessere Resonanz finden, sind sich jedoch weniger sicher, welche Schritte sie unternehmen müssen, um dorthin zu gelangen. Hier teilen sieben Marketingleiter mit, wie sie DEI in ihren täglichen Praktiken unterstützen und welche Strategien sie anwenden, um die Effektivität zu steigern.

DEI ist mehr als eine HR-Funktion

Zukunftsorientierte Organisationen schaffen zunehmend Raum für eine dedizierte DEI-Rolle in ihren Personal- oder Personalabteilungsteams. Aber selbst mit der Hinzufügung eines DEI-Leads sind die Erwartungen oft zu hoch, als dass eine Person sie alleine tragen könnte.

Zviko Masiiwa , Gründer des Online-Marketing-Unternehmens ehrgeiziger Stamm Es ist wichtig, die Verantwortlichkeiten auf die gesamte Organisation zu verteilen, unabhängig davon, zu welchen Abteilungsleitern sie gehören. 'Um es einfach zu halten: DEI liegt in der Verantwortung aller aus den gleichen Gründen, aus denen wir alle dafür verantwortlich sind, dass unser betrunkener Freund nach einer Nacht nicht fährt. Ein betrunkener Fahrer ist eine Gefahr für alle, mit denen sie die Straße teilen. DEI ist ähnlich. '



Anstatt darauf zu warten, dass ein DEI-Lead die gesamte Organisation verändert, können Marketingleiter den Prozess beschleunigen, indem sie mit ihren eigenen Teams beginnen. Wenn Sie das nächste Mal über eine Kampagne entscheiden, sollten Sie beispielsweise überlegen, wer im Raum sein wird und wessen Perspektiven möglicherweise übersehen werden. Fordern Sie Ihr Team auf, darüber nachzudenken, wie Markenbotschaften von einem unterschiedlichen Publikum empfangen werden können, und zu bewerten, ob bestimmte Gruppen überproportional vertreten sind oder nicht. Machen Sie es sich in breiteren Besprechungen des Führungsteams zum Ziel, sich zu äußern und zurückzudrängen, wenn Entscheidungen getroffen werden, die ausschließend oder voreingenommen sind.

Amy Wood , Mitschöpfer von Shine Bootcamp , ein öffentlich sprechender Schulungskurs für Frauen im technischen Bereich, unterstreicht ebenfalls diese Überzeugung, dass DEI in der Verantwortung aller liegt. Wood warnt jedoch davor, dass DEI „ganz oben beginnen muss - nicht nur, indem das Budget auf bestimmte Initiativen umgeleitet wird, sondern auch durch einzelne Maßnahmen.“

Ihr Team erwartet von Ihnen, dass Sie den Ton angeben, wie es navigieren und auf bestimmte Situationen reagieren soll, und DEI ist keine Ausnahme. Wenn Sie möchten, dass der Rest Ihrer Vermarkter ein vielfältiges und integratives Marketing betreibt, müssen Sie mit Handlungen und nicht nur mit Worten führen.



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Mit gutem Beispiel vorangehen beginnt mit Bildung

Es ist einfach, über DEI-Initiativen zu sprechen. Es ist eine andere Sache, dieses Gespräch in die Praxis umzusetzen. Viele Führungskräfte sind sich einig, dass dies mit Bildung beginnt - insbesondere wenn sie die Initiative ergreifen, um sich darüber zu informieren, warum Vielfalt wichtig ist und wie sie sich auf die Arbeit eines Vermarkters auswirkt.

Für alle Marketingleiter, insbesondere aber für diejenigen, deren Organisationen keine formelle DEI-Funktion haben, erfordert Bildung ein gewisses Maß an Autodidaktismus. Diversifizieren Informationsquellen und selbständig nachlesen vorspannen und Intersektionalität kann Marketingleitern die Möglichkeit geben, gewissenhafter mit ihren Aussagen und Handlungen umzugehen.

„Es bedeutet, sich ständig über bewährte Verfahren zu informieren und auf Quellen zu achten“, fügt Wood hinzu. 'Mit anderen Worten: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Informationen nicht nur von Folx erhalten, die genau wie Sie sind, sondern auch von Folx, dessen Geschichten in weißen Medien häufig keine Priorität haben.'

8 Bedeutung Numerologie

Amrita Gurney Der Marketing-Vizepräsident des Visual Marketing-Software-Unternehmens CrowdRiff ist sich der Notwendigkeit von Schulungen bewusst, damit DEI-Initiativen effektiv sind. Um den Wert verschiedener Perspektiven nach Hause zu bringen, arbeitet Gurney mit dem People Team ihres Unternehmens zusammen, um gemeinnützige Veranstaltungen mit marginalisierten Gemeinschaften auszurichten. Durch die Zusammenarbeit mit Gemeinschaften außerhalb der eigenen erhalten Vermarkter ein besseres Verständnis für die verschiedenen Perspektiven, die sie bei ihrer Arbeit berücksichtigen müssen.

Manchmal kommt Bildung in Form der Nutzung der persönlichen Erfahrung, um das Gespräch zu beginnen. Ramona Sukhraj Die Leiterin für redaktionelle Inhalte bei der Inbound-Marketing-Agentur IMPACT nutzt ihre Erfahrungen als junge farbige Frau, um ihre Kollegen über kulturelle Unterschiede aufzuklären. 'Ich bin in diese Branche gekommen, weil ich wusste, dass ich in der Minderheit sein würde, aber ich hatte immer das Gefühl, dass dies mein Wettbewerbsvorteil war.' Ich habe es mir zur Aufgabe gemacht, das Gespräch über DEI so weit wie möglich mit den von mir erstellten Inhalten zu beginnen und fortzusetzen, und bin besonders stolz auf a persönliche Reflexion Ich habe über eine rassistische Begegnung berichtet, die ich erlebt habe. “

Da Sukhrajs Artikel über die hasserfüllte E-Mail eines Kunden aus ihrer persönlichen Erfahrung stammte, konnte sie Empathie bei ihrem Publikum entwickeln. Es kann für diejenigen, die noch nie eine rassistische Begegnung erlebt haben, schwierig sein zu wissen, wie es ist, aber Sukhrajs Verwundbarkeit hilft den Lesern, sich in ihren Schuhen vorzustellen.

Mit großer Kraft geht ein großes Potenzial einher

Marketingleiter, die sich für DEI einsetzen, erkennen, dass ihre Wirkung nicht nur auf ihre Organisation beschränkt ist. Sie haben auch die Möglichkeit, ihre gesamte Branche zu beeinflussen und ihr Wissen mit anderen zu teilen.

Überlegen Sie, wie Antonio Lucio, ehemaliger CMO bei HP, seine Position nutzte, um die HP Agenturen herauszufordern, die demografische Zusammensetzung ihrer eigenen Organisationen zu überdenken. Im Jahr 2016 Lucio erzählte AdAge Er beauftragte die Werbe- und Kreativagenturen von HP, den Anteil von Frauen und Farbigen in Führungspositionen zu verbessern. Wenn Marketing-Manager wie Lucio in der Lage sind, ihre Privilegien und Ressourcen zu nutzen, können sie ihren Einfluss nutzen, um andere Vermarkter zu beeinflussen, die DEI weiterhin als zweiten Gedanken behandeln.

Andere Führer folgen, indem sie ihre eigenen branchenübergreifenden Bewegungen fördern. Marc Pritchard , Chief Brand Officer bei P & G, wurde kürzlich zum Co-Vorsitzenden der # SeeHer-Initiative der Association of National Advertisers ernannt. Eines der Ziele von ANA für die # SeeHer-Initiative ist es, anderen Marketingunternehmen als Ressource zu dienen, die sich für die Schaffung gerechter Arbeitskräfte und die Bekämpfung der geschlechtsspezifischen Vorurteile in der Werbung einsetzen. Zum Beispiel erhalten Vermarkter, die sich der Bewegung anschließen, Zugang zu einem Tool zur Messung der Gleichstellung der Geschlechter, mit dem die Repräsentation der Geschlechter in Anzeigen und kreativen Inhalten gemessen wird.

Ebenso wichtig ist es, diejenigen zu erkennen, die DEI gut machen, und wenn möglich marginalisierte Stimmen zu erheben. Omnicoms Tiffany Warren erstellt ADCOLOR Kreative zu fördern und zu feiern, die sich für Vielfalt und Einbeziehung in ihre Arbeit einsetzen. Wenn Marketingleiter ihre Kollegen in Aktion sehen und die Ergebnisse sehen können, die sie durch die Priorisierung von Diversity-Initiativen erzielen können, kann dies als Motivationsfaktor und Leitfaden für Marketingfachleute dienen, die ihre eigene DEI-Agenda berücksichtigen.

In kleinerem Maßstab gibt es verschiedene Möglichkeiten, wie Vermarkter diejenigen in ihrer unmittelbaren Umgebung beeinflussen können. Wood nutzt ihre Position als Führungskraft, um marginalisierte Stimmen durch Inhalte zu verstärken. Gurney ermutigt ihre Kollegen, darüber nachzudenken, wer sonst in der Organisation gebeten werden sollte, zu einer Entscheidung beizutragen und als Wachhunde für Beispiele von Diskriminierung zu dienen. Veränderungen werden nicht über Nacht stattfinden, aber diese kleinen täglichen Maßnahmen können dazu beitragen, das Marketing einem vielfältigen und gerechten Zustand näher zu bringen.

In die Zukunft schauen

Marketingleiter haben in den letzten zehn Jahren erhebliche Fortschritte erzielt, aber es gibt noch einige Wege, bis vielfältiges und integratives Marketing die Norm ist. Es gibt keine Silberkugel für DEI und es ist unvermeidlich, dass wir weiterhin Fehler machen werden, wie Marken beweisen, die weiterhin Schlagzeilen für unempfindliche Kampagnen und kontroverse Aussagen machen.

Im Gegensatz zu den Diversity-Bemühungen der Vergangenheit, die oft als einmalig oder als Reaktion auf einen Skandal behandelt wurden, unternehmen die Marketingleiter konzertierte Anstrengungen, um DEI-Initiativen langfristig umzusetzen. Einige dieser Bemühungen erfordern umfassende Initiativen, während andere lediglich den Austausch von Perspektiven auf ruhige, alltägliche Weise beinhalten.

Fortschritte werden unweigerlich folgen, da immer mehr Marketingleiter die Auffassung vertreten, dass DEI in der Verantwortung aller liegt und nicht nur für jemanden in einer Personal- oder Personalabteilung. Unabhängig davon, wie groß oder klein Ihre Aktionen sind, können Marketingleiter ihre Teams heute am besten inspirieren und ausbilden.

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