Es ist schwer vorstellbar, dass Netflix in den 90er Jahren als DVD-E-Mail-Verleih begann. Heute ist der Streaming-Service in 190 Ländern verfügbar und hat über 158 Millionen zahlende Abonnenten auf der ganzen Welt.



Ich denke, es ist fair anzunehmen, dass die meisten Marken sich eine globale Präsenz und eine so breite Kundenbasis wie Netflix wünschen. Um im 21. Jahrhundert wettbewerbsfähig zu sein, müssen Marken über ihre unmittelbaren Märkte hinausblicken und darüber nachdenken, wie sie Kunden in Übersee für sich gewinnen können.



Aber wenn ich mir die Netflixes der Welt anschaue, fällt am meisten auf, wo diese großen Marken um neue Marktanteile kämpfen. Unternehmen konkurrieren nicht nur um die Dominanz in Industrieländern, sondern verfolgen aktiv neue Möglichkeiten in Schwellenländern. Während Schwellenländer eine fruchtbare Chance für Marken darstellen, müssen Unternehmen lokal denken, um vor Ort Erfolg zu haben.

Ein Markt voller ungenutzter Potenziale…

Im Gegensatz zu Industrieländern, in denen der Wettbewerb härter und die Landschaft bereits gesättigt ist, bieten Schwellenländer wie China, Polen und die Türkei Marken eine Chance als wichtige Wachstumsquelle. Chinas Verbraucher generieren zum Beispiel 4,9 Billionen Dollar in der Wirtschaftstätigkeit ein Jahr und werden geschätzt, um zu machen 40% des Luxusgütermarktes bis 2025.

Ein weiterer Grund, warum Marken aufstrebende Märkte verfolgen möchten? Etwa die Hälfte oder mehr Schwellenländer mit Ausnahme von Indien nutzen derzeit das Internet und soziale Plattformen wie Facebook werden immer beliebter. Für globale Marken, die sich auf einem ausländischen Markt etablieren möchten, ist es umso besser, je mehr aufstrebende Märkte das Internet und die sozialen Medien nutzen. Vier von zehn europäischen Unternehmen Verwenden Sie mindestens eine Art von sozialen Medien, um ihr Image aufzubauen und ihre Produkte zu vermarkten, und 27% nutzen soziale Medien, um sich direkt mit ihren Kunden zu verbinden. Britische Fluggesellschaft Virgin Atlantic Beispielsweise tritt er direkt mit seinen europäischen Kunden in sozialen Medien in Kontakt und veranstaltete kürzlich einen Online-Wettbewerb, um ein neues Star Wars-Flugzeug zu feiern.

313 Zahl Bedeutung

Angesichts des Anstiegs der digitalen Konnektivität und des Umsatzpotenzials ist es kein Wunder, dass Unternehmen ihren Anspruch in Schwellenländern geltend machen möchten. Internet- und Social-Media-Nutzung wächst in Schwellenländern im Vergleich zu Industrieländern viel schneller. Eine bessere Konnektivität bedeutet einen besseren Zugang zu neuen und potenziellen Kunden, insbesondere in Ländern, in denen globale Marken erst anfangen, eine lokale Präsenz aufzubauen.

Aber globale Marken müssen vorsichtig sein

Beim Eintritt in neue und ausländische Märkte gibt es viel zu gewinnen. Ein Ansturm auf einen aufstrebenden Markt kann jedoch nach hinten losgehen und für einige globale Marken zu einem PR-Albtraum führen. KLM Airlines befand sich vor kurzem in heißem Wasser nach seiner Indien Team teilte einen Tweet mit, in dem die Passagiere aufgefordert wurden, hinten im Flugzeug zu sitzen, wenn sie nicht bei einem Absturz sterben wollten. Die niederländische Fluggesellschaft musste sich für den Tweet entschuldigen, der verständlicherweise einige ihrer Kunden verärgerte.



Das Versäumnis, kulturelle Unterschiede zu berücksichtigen, ist eine Möglichkeit, ein ganzes Land zu verärgern. Dolce & Gabbana fanden dies auf die harte Tour heraus, als die Luxusmarke eine Marketingkampagne erstellte chinesische Verbraucher beleidigen . Seit die Marketingbemühungen der Marke zum ersten Mal in Erscheinung getreten sind, D & G. war Gegenstand landesweiter Boykotte, die Verbraucher in sozialen Medien bewarben.

Gleichfalls, Walmart kämpften darum, in Schwellenländern wie Südkorea Fuß zu fassen, weil sie es versäumten, die lokalen Verbraucherpräferenzen zu berücksichtigen. Zum Beispiel mochten die Käufer das nicht Layout der Walmart-Geschäfte und die Verkaufstaktik der westlichen Marke fand bei koreanischen Hausfrauen keine Resonanz.

Dann gibt es den lokalen Wettbewerb, den globale Marken berücksichtigen müssen. Auch wenn bekannte Marken kulturelle Nuancen ansprechen, müssen sie lokale Kunden von kleineren lokalen Konkurrenten weglocken. Forschung zeigt, dass globale Konsumgütermarken in Ländern wie China und Indonesien tatsächlich Marktanteile verlieren. Wenn die Eroberung aufstrebender Märkte Teil der Expansionspläne einer globalen Marke ist, müssen sie ihren einheitlichen Ansatz aufgeben und wie die Konkurrenz vor Ort denken.



Halten Sie die Landung mit Social Media

Es lohnt sich für Unternehmen, die Einheimischen kennenzulernen. Marken, die auf ausländischen Märkten tätig sind, müssen gezielter darauf ausgerichtet sein, wie sie ihre Zielgruppen segmentieren und erkennen, was im Inland funktioniert, was nicht immer im Ausland übersetzt wird.

Mit Social Media erhalten Marken direkten Zugang zu den Kunden, an die sie vermarkten möchten, und können ihre Produktentwicklung unter Berücksichtigung kultureller Nuancen besser informieren. Soziales Zuhören spielt eine große Rolle und hilft Marken dabei, herauszufinden, welche Botschaften bei ihrem Publikum ankommen und was Käufer am wahrscheinlichsten abweist. Marken erhalten auch Zugang zur Verbraucherstimmung und können in Echtzeit messen, wie potenzielle Kunden zu einem Produkt oder einer Dienstleistung stehen. Social Media ermöglicht es Marken, wie ihr Publikum zu denken und Verbindungen zu Verbrauchern aufzubauen, bevor sie jemals in fremden sozialen Netzwerken Fuß fassen. Mit anderen Worten, Social Media ermöglicht es Marken, „ glokal Mit anderen Worten, die besten Marken berücksichtigen sowohl globale als auch lokale Überlegungen.

Obwohl Plattformen wie Facebook und Twitter international präsent sind, sollten globale Marken auch die Auswirkungen lokaler sozialer Plattformen auf ihre Strategien berücksichtigen. WhatsApp ist das drittbeliebteste soziale Netzwerk weltweit; im Südkorea KakaoStory überspringt Plattformen wie Instagram und Twitter, während Weibo in China den Kuchen nimmt. Durch die Aufrechterhaltung der Präsenz auf lokalen sozialen Plattformen erhalten Marken nicht nur einen besseren Zugang zu ihren Zielkunden, sondern auch Marken mit zusätzlichen lokalen Kontexten und Inhalten, mit denen sie arbeiten können.

Überlegen Sie, wie Starbucks nutzt soziale Medien, um seinen Marktanteil in China zu festigen. Mit über 600 Millionen Social-Media-Nutzer In China sah die Kaffeemarke eine Möglichkeit, Kunden auf einer solchen Plattform, Sina Weibo, anzusprechen. Starbucks schaltete nicht nur Handy-Anzeigen mit herunterladbaren Skins für die App, sondern nutzte auch soziale Check-ins, um Sina Weibo-Benutzer zum Besuch des eigentlichen Geschäfts zu ermutigen. Ebenso die NBA konnte in China aufgrund ihrer Partnerschaft mit chinesischen Plattformen wie gedeihen Weibo . Die Bereitschaft der NBA zu verstehen, was chinesische Verbraucher vom amerikanischen Basketball wollten, hat die internationale Präsenz der Liga katapultiert und zu einem Erfolg geführt 1,5 Milliarden US-Dollar TV-Deal zwischen China und der NBA.

Denken und handeln Sie mit einer „glokalen“ Denkweise

Irgendwann auf dem Weg jeder Marke wird wahrscheinlich das Thema der internationalen Expansion auftauchen. Und wenn die Zeit für Wachstum kommt, werden die Schwellenländer ein entscheidendes Schlachtfeld sein.

Social Media wird der Kern einer erfolgreichen Expansionsstrategie sein, da Marken auf der Suche nach globalen Marktanteilen in aufstrebende Märkte vordringen. Im Gegensatz zu herkömmlichen Forschungstaktiken bietet Social Media Marken direkten Zugriff auf die Kundenerkenntnisse, die sie benötigen, um ihre Marketingbemühungen auf das lokale Publikum abzustimmen. Nur wer ein festes Verständnis für das internationale Publikum hat, kann sein Geschäft zum Erfolg führen.

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