Erweiterte Aufgaben für Produktaktualisierungen



Aufgabenzuweisungen in Sprout waren schon immer eine großartige Möglichkeit, um umsetzbare soziale Nachrichten an Ihr Team zu verteilen. Wir lieben es, Geschichten über Teams zu hören, die soziale Netzwerke nutzen, um eingehende Anfragen und Chatter von außen an das Unternehmen weiterzuleiten - sei es, um ein Kundenproblem zu lösen, einen Verkauf zu tätigen oder einen Gelegenheitskunden zu einem lebenslangen Unterstützer zu machen.



Heute führen wir einige Verbesserungen an Aufgaben ein, die Ihrem Team einen sozialen Kontext bieten und dazu beitragen, dass Nachrichten so schnell wie möglich in die richtigen Hände gelangen. Wenn Sie das nächste Mal eine Aufgabe in Sprout zuweisen, können Sie eine Aufgabe auf drei Arten identifizieren: als Vertriebsleiter, als Support-Problem oder als allgemeine Aufgabe.

Erweiterte Aufgaben Aufgabe zuweisen

Als 'Vertriebsleiter' zuweisen

Haben Sie jemals einen Interessenten in einem sozialen Kanal gefunden, mit dem Sie in Kontakt bleiben möchten? Sie können jetzt soziale Kontakte zuweisen und sammeln, wenn sich online Verkaufschancen bieten, von denen wir wissen, dass sie ziemlich häufig vorkommen! Weisen Sie diese Leads zu und verfolgen Sie sie, um einen leistungsstarken neuen Kanal zu öffnen.

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Erweiterte Aufgaben Vertriebsleiter zuweisen



Als 'Support-Problem' zuweisen

Früher haben die Leute das Telefon für den Kundendienst und den technischen Support abgenommen, aber jetzt suchen sie genauso häufig Hilfe in sozialen Kanälen. Genau deshalb haben wir eine Aufgabenkategorie für 'Support-Probleme' erstellt.

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Zendesk- und UserVoice-Kunden, die derzeit unsere Helpdesk-Integration nutzen, sind mit diesem Workflow vertraut. Mit dieser Aufgabenkategorie können nun alle Sprout-Kunden ein Gefühl für die Kundendienst-Tools in der Engagement-Suite bekommen, ohne jemals ein anderes System verwenden zu müssen.

Auch bemerkenswert

Priorität markieren - - Sie können jetzt eine Aufgabe als 'hohe Priorität' markieren. Ein roter Balken zeigt Elemente an, die eine höhere Aufmerksamkeit erfordern.



Schnittstellenaktualisierung - - Wir haben die Arbeitslistenoberfläche für Aufgaben aktualisiert, um es Ihnen noch einfacher zu machen, Ihre Aufgaben zu erledigen und Ihren Tag fortzusetzen. Sie haben jetzt eine übersichtliche Zusammenfassung für jede Aufgabe auf einen Blick und können Nachrichten mit einem einzigen Klick als vollständig markieren.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit den neuen Funktionen für Aufgaben! Wenden Sie sich wie immer an uns und teilen Sie uns Ihre Meinung zu dieser Verbesserung oder einer anderen Sprout-Funktion mit.

- Team Sprout

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