Die Coronavirus-Pandemie ist eine beispiellose globale Krise, die jedes Element unseres täglichen Lebens erheblich beeinflusst. In Zeiten wie diesen war der Zugriff auf umfassende Informationen und Echtzeit-Updates über soziale Medien noch nie so wichtig. Hier bei Sprout möchten wir unsere Kunden mit den Informationen ausstatten, die sie in dem Moment benötigen, in dem es darauf ankommt.



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Wir wissen, dass Social Listening ein unglaublich leistungsfähiges Instrument ist, um breitere Gespräche über Großereignisse und Krisensituationen zu verstehen. Vor diesem Hintergrund hat das Sprout-Team intensiv daran gearbeitet, ein neues empfohlenes Thema rund um das Coronavirus zu erstellen. Dies ist eine neue Art von Hörthema, die jetzt für alle Hörbenutzer verfügbar ist.



Wir freuen uns, dieses neue Thema vorstellen zu können, da es unseren Kunden in einigen wichtigen Punkten zugute kommt:

  • Die Abfrage wird vom Sprout-Produktteam fachmännisch erstellt, sodass Sie sicher sein können, dass Sie die optimiertesten Informationen erhalten.
  • Es wird nicht für die Themenzuteilung in Ihrem Hörplan berücksichtigt (kostenlose Daten!) Und enthält mehr historische Daten als ein typisches Thema.
  • Es umfasst die Kategorisierung von Themen (wie CDC, Weltgesundheitsorganisation usw.), damit Sie besser organisiert bleiben und Trends schneller erkennen können.
  • Es bietet umfassende Filterfunktionen, sodass Sie die Daten basierend auf den spezifischen Erkenntnissen, nach denen Sie suchen, eingrenzen können.

In Krisenzeiten ist es für Marken wichtig, am Puls der Zeit zu bleiben. Durch die Verwendung von Social Listening für das Coronavirus kann Ihr Team besser verstehen, wonach Ihre Kunden - und die Welt - gerade suchen, und ermitteln, wie Ihre Marke auf wertvolle, organische Weise dazu beitragen kann. Auf diese Weise kann Ihr Team eine effektive Reaktionsstrategie entwickeln und sich in unsicheren Zeiten mit Ihrer Community verbinden.

Nutzen Sie die empfohlenen Themen, um die Coronavirus-Krise zu bewältigen

Durch Zuhören kann Ihre Marke die umsetzbare Intelligenz erhalten, die Sie benötigen, um den besten Ansatz für Ihr Unternehmen zu ermitteln. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie das von Coronavirus empfohlene Thema nutzen können, um Ihre soziale Strategie zu informieren:

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  • Gewinnen Sie eine umfassende Perspektive. Überwachen Sie Gespräche in Echtzeit über Twitter, Reddit, YouTube, Tumblr und das Web. Funktionen wie die Wortwolke helfen Ihnen dabei, die wichtigsten Themen innerhalb des größeren Gesprächs im Auge zu behalten.
  • Bewerten Sie Ihre Markengesundheit. Verwenden Sie die Nachrichtensuchfilter Funktion in der rechten Leiste Ihres Themen-Dashboards, um einen Drilldown in die Konversation durchzuführen und zu verstehen, wie über „Coronavirus“ oder „COVID-19“ im Kontext Ihrer Marke, Ihrer Branche oder der angrenzenden Themen gesprochen wird, die für Ihre Marke von Bedeutung sind.
  • Nach demografischen Merkmalen filtern. Während COVID-19 eine globale Pandemie ist, gibt es viele Unterschiede darin, wie bestimmte Länder und Altersgruppen betroffen sind und wie sie reagieren. Bleiben Sie mit diesen Nuancen im Gespräch auf dem Laufenden Filter für Alter, Geschlecht, Land und Region.
  • Stimmungsanalyse. Das Coronavirus ist offensichtlich ein emotionales Thema für alle, und das Schlimmste, was eine Marke derzeit tun kann, ist die Veröffentlichung unempfindlicher Inhalte. Stimmungsanalyse hilft Ihnen dabei, auf dem Laufenden zu bleiben, wie sich Ihr Publikum zu bestimmten Themen innerhalb des Themas wie Tests, behördlichen Einschränkungen und vielem mehr fühlt.

Die Erkenntnisse, die Sie durch Zuhören gewinnen, können die Kommunikationsreaktionsstrategie Ihrer Marke beeinflussen, Ihnen helfen, Ihre Content-Strategie schnell anzupassen und neue Wege zu finden, um in dieser sensiblen Zeit mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.



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Weitere Tipps zur Nutzung der Sprout-Tools für Krisenmanagementanforderungen finden Sie hier Blogeintrag .

Weitere Informationen zum Coronavirus-Thema finden Sie auf unserer Website Hilfezentrum .

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