Die US-Präsidentschaftswahl 2024 liegt noch einige Monate entfernt, doch die sozialen Medien sind bereits politisch aufgeladen. Entsprechend Sprout Social Listening-Daten Vom 1. Januar bis 6. März 2024 gab es fast 7,6 Millionen Gespräche über die Präsidentschaftswahl, die fast 45 Millionen Interaktionen und mehr als 103 Milliarden Impressionen einbrachten.



Ein Screenshot einer Sprout Social Listening-Themenzusammenfassung. Im Dashboard können Sie das Gesamtvolumen und die Interaktionen, potenzielle Impressionen, einzelne Autoren und die Stimmung einer Listening-Anfrage zur US-Präsidentschaftswahl sehen.

Von diesen Gesprächen verliefen weniger als die Hälfte positiv. Ein Beweis, der verdeutlicht, was viele Social-Marketer bereits wissen: Präsidentschaftswahlen machen es schwierig, sich in den sozialen Medien zurechtzufinden, selbst wenn Ihre Marke nicht grundsätzlich politisch ist. In einem typischen Jahr ist es komplex, soziale Medien für ein Markenkonto zu betreiben. Aber in einem Jahr wie diesem verzehnfachen sich die Komplexität und das Risiko.



Um dieses Jahr unbeschadet zu überstehen, sollten Marken darüber nachdenken, was ihre Zielgruppen tatsächlich von ihnen erwarten, und einen Plan zum Schutz haben Markensicherheit .

Werden Marken dies aussitzen?

Der Beginn des Social-Media-Aktivismus – von #OccupyWallStreet über #ArabSpring bis hin zur US-Präsidentschaftswahl 2016 – veränderte die Erwartungen der Menschen an Marken. Verbraucher forderten, dass unpolitische Unternehmen ein neues Maß an unternehmerischer Verantwortung übernehmen sollten. Entsprechend Harvard Business Review „Die Wirtschaft ist mit politischen und sozialen Themen verstrickt … Bis 2018 galt der CEO-Aktivismus als ‚neue Normalität‘.“

1234 Zahl Bedeutung

Im Jahr 2020 haben wir gesehen, wie Marken als Reaktion auf den Ausbruch der COVID-Pandemie, die weltweiten Proteste gegen Black Lives Matter und die wachsende Besorgnis über den Klimawandel ihre Meinung verstärkt äußerten. So sehr, dass Markenaktivismus auf Social Media wurde zur Erwartung, und Marken, die zu bestimmten Themen schwiegen, wurden heftig kritisiert.

Doch in den letzten Jahren haben sich die Ansprüche der Verbraucher erneut verändert.

Vor ein paar Jahren war es für Marken nicht verhandelbar, sich zu Themen zu äußern. Aber Der Sprout Social Index™ 2023 weist darauf hin, dass heute nur 25 % der Verbraucher glauben, dass Marken sich zu Anliegen und Nachrichten äußern müssen, die mit ihren Werten übereinstimmen, um im Gedächtnis zu bleiben. Tatsächlich folgen nur 21 % der Verbraucher Marken in den sozialen Medien, weil ihre Mission oder Werte übereinstimmen. Da die Skepsis gegenüber performativem Aktivismus zunimmt, schätzen die Zuschauer Marken, die exzellenten Service über glanzlose öffentliche Äußerungen stellen.



Datenvisualisierung aus dem Sprout Social Index™ 2023, die besagt, dass 51 % der befragten Verbraucher sagen, dass die einprägsamsten Marken in den sozialen Medien auf Kunden reagieren. An letzter Stelle steht das Sprechen über Anliegen und Neuigkeiten, die mit ihren Werten übereinstimmen.

Und es scheint, dass Marken es zunehmend leid werden, in politischen Fragen eine harte Haltung einzunehmen, aus Angst, dass dies die Mitglieder ihres Publikums verärgern, eine Flutwelle von Hass und Trolling auslösen oder in Zukunft nach hinten losgehen könnte. Bei der Recherche für diesen Artikel war keine Marke bereit, über ihre Herangehensweise an die diesjährige Wahl zu sprechen – was darauf hindeutet, dass Marken es satt haben, im harten politischen Rampenlicht verbrannt zu werden.

Einige Marken, wie gemeinnützige Organisationen und politische Vereinigungen , wird zwangsläufig in Social-Media-Gesprächen über kontroverse Themen präsent sein müssen. Aber selbst sie werden wählerisch sein, wie sie sich engagieren, um ihre Ziele auf sozialen Netzwerken zu erreichen. Sie müssen strategisch vorgehen, um das Bewusstsein zu stärken, das Engagement voranzutreiben und als Vordenker aus der Wahlsaison hervorzugehen. Der Schlüssel liegt darin, schnell zur Stelle zu sein, wenn es darum geht, seinen einzigartigen Standpunkt zu aktuellen Themen zu teilen und zu verstehen, welche Themen für seine Community wichtig sind. Besonders interessiert sind beispielsweise die Wähler der Generation Z Psychische Gesundheit , während sich die Generation X mehr Sorgen macht Beschäftigungsmöglichkeiten .

Obwohl es noch früh ist, ist es wahrscheinlich, dass sich Marken bei den diesjährigen US-Präsidentschaftswahlen deutlich weniger engagieren als 2016 und sich stattdessen auf die Einbindung des Publikums und den Schutz ihres Markenimages konzentrieren werden.



Die Influencer-Lücke

Während die meisten Marken möglicherweise davor zurückschrecken, explizite Aussagen über ihre politische Zugehörigkeit zu machen, gibt es möglicherweise eine Möglichkeit, ihre Werte dennoch zu demonstrieren: Influencer-Marketing. Wie die Reformation neueste Kampagne mit Monica Lewinsky und Vote.org Einige Marken verlassen sich bei der Kommunikation auf Influencer und Prominente Markenwerte .

Geburtsdatum der Engelszahlen

Interessanterweise konzentriert sich die Reformationskampagne vor allem auf ihre neue Linie maßgeschneiderter Damenarbeitskleidung und Lewinskys Status als politische Ikone. Selbst die politische Botschaft der Kampagne – „Geht raus und wählt“ – hat einen viel weniger politischen Ton als die Markenaktivierungen im Jahr 2020.

Wann auf der Suche nach den richtigen Influencern Überlegen Sie bei der Zusammenarbeit, wie ihre politischen Ansichten bei Ihrer Zielgruppe ankommen und sich auf Ihre Marke auswirken. Auch wenn Ihre Influencer-Kampagnen unpolitisch sind, wird Ihre Marke mit den Werten der Influencer in Verbindung gebracht. Was sich zu Ihrem Vorteil auswirken kann.

Wie Greg Rokisky, Social-Media-Stratege bei Sprout Social, es ausdrückt: „Bei der Zusammenarbeit mit Influencern und Kreativen prüft das Sprout-Team den Gesamtinhalt und die Präsenz potenzieller Partner, um sicherzustellen, dass sie mit unseren Grundwerten übereinstimmen.“ Das bedeutet nicht, dass wir einheitlich denken oder dass wir vor mutigen Meinungen zurückschrecken … Letztlich sollen diese Partnerschaften sinnvolle Verbindungen schaffen und einen Mehrwert für unsere Gemeinschaft schaffen.“

Wenn Sie also bei Ihrer Herangehensweise an die diesjährigen Wahlen die „Influencer-Lücke“ ausnutzen, stellen Sie sicher, dass Sie dies mit Bedacht tun. authentisch und mit Blick auf die größeren Ziele Ihrer Marke. Rokisky fährt fort: „Wir wissen, dass Schöpfer wie jeder andere ihre eigenen Ansichten und das Recht haben, diese zu äußern. Unser Fokus liegt auf den Inhalten, die einen direkten Bezug zu unserer Marke, unseren Produkten und den positiven Auswirkungen haben, die wir für unsere aktuellen und potenziellen Kunden und Unternehmen überall auf der Welt schaffen möchten.“

Social Listening ist für die Beurteilung der Markengesundheit von entscheidender Bedeutung

Unabhängig davon, ob Marken eine Wahlstrategie voll umsetzen oder zurücknehmen, gilt eines: Unternehmen haben im Zeitalter der sozialen Medien viel weniger Kontrolle über ihre Markenerzählung – und soziale Medien sind in einem Wahljahr noch weniger vorhersehbar.

Aus diesem Grund sollten Führungskräfte aus dem gesamten Unternehmen ihr Social-Media-Team während einer Präsidentschaftswahl regelmäßig um Updates zur Markengesundheit bitten. Mit Social-Listening-Tools , können sie in die Stimmung und Tragweite politischer Themen im sozialen Bereich eintauchen und auf drohende Krisen achten.

747 Engelszahl Liebe

Sprout beispielsweise setzt in Wahljahren noch stärker auf Zuhören. „Während der Wahl werden wir Social Listening nutzen, um Gespräche zu verfolgen, die sich auf die Gesundheit und das Image unserer Marke auswirken könnten. Wir achten stärker darauf, unsere Marke vor einer Krise während der Wahl zu schützen, da die Spannungen hoch sind und das Risiko für jede Marke im Internet steigt – sogar für B2B-SaaS-Marken“, sagt Olivia Jepson, Senior Social Media Strategist bei Sprout Social.

Die Stimmungsanalyse ist besonders hilfreich, um den Ton politischer Gespräche und deren Wechselwirkungen mit der Markengesundheit und Branchentrends einzuschätzen.

Eine Vorschau des Listening-Dashboards von Sprout, das die Stimmungszusammenfassung und Stimmungstrends hervorhebt.

Social Listening ist nicht nur für die diesjährige bevorstehende US-Präsidentschaftswahl relevant. Es ist genauso wertvoll für Wahlen auf der ganzen Welt. Mit 64 Länder Bei den diesjährigen nationalen Wahlen machen potenzielle Wähler 49 % der Weltbevölkerung aus. Durch den Einsatz einer Social Listening-Lösung wie der von Sprout können Teams Abfragen einrichten, die Millionen von Gesprächen weltweit verfolgen, um in Sekundenschnelle wichtige Erkenntnisse zu gewinnen und sicherzustellen, dass sie ihre Marke weltweit schützen.

Was es braucht, damit Marken in dieser Wahlsaison „gewinnen“.

Die Verwaltung sozialer Kontakte in einem Präsidentschaftswahljahr kann sich unangenehm und nervenaufreibend anfühlen. Als würden Sie auf Eierschalen laufen – nur einen Fehltritt davon entfernt, dass Ihre Marke unter Druck zusammenbricht.

Aber sich ändernde Verbraucherpräferenzen deuten darauf hin, dass viele möchten, dass Marken auf ihrem Kurs bleiben und nur selektiv über Themen sprechen. Dies entlastet die Marken zwar etwas, das Risiko ist jedoch immer noch hoch. Unternehmen, die das Wahljahr relativ unbeschadet und mit erreichten Zielen überstehen wollen, müssen mehr auf den Schutz ihrer Marke achten.

Suchen Sie Hilfe bei der Maximierung Ihrer Markenschutzstrategie in diesem Wahljahr? Schauen Sie sich unsere an Kommunikationsplanvorlagen und Webinar .

Teile Mit Deinen Freunden: